SoundCloud ne fonctionne pas : que se passe-t-il et que faire ?

Pourquoi SoundCloud ne fonctionne-t-il pas ?

SoundCloud nécessite une connexion internet stable et une application ou un navigateur à jour. Un problème à n’importe quel niveau de cette chaîne peut donc interrompre la lecture. Une connexion faible, un cache plein, une application obsolète, une extension de navigateur ou un bug côté SoundCloud peuvent tous vous laisser avec un écran de chargement figé ou un lecteur muet. Sur les téléphones, les limites de stockage et d’exécution en arrière-plan sont plus importantes ; sur le web, les bloqueurs de publicités et les cookies obsolètes sont des causes fréquentes. Avant de chercher la cause exacte du problème, effectuez quelques vérifications rapides qui permettent généralement d’éliminer les causes les plus probables.

SoundCloud est-il en panne, ou est-ce juste vous ?

Il arrive parfois que le problème ne vienne pas de vous. SoundCloud effectue des opérations de maintenance et, plus rarement, subit des pannes imprévues. Lors d’une panne, de nombreux utilisateurs rencontrent le même problème simultanément : le site ne se charge pas, la connexion échoue ou les morceaux ne se lancent pas. Un moyen rapide de le vérifier est de regarder ailleurs. Si vos amis rencontrent le même problème et que la page d’état de SoundCloud signale un incident, le problème vient du serveur et vous n’avez rien à faire de votre côté.

SoundCloud ne se charge pas

L’une des plaintes les plus fréquentes concerne les pages ou applications qui ne se chargent jamais. Ce problème est généralement dû à une connexion instable, un cache plein ou une application obsolète, plutôt qu’à une panne complète. Sur le web, un bloqueur de publicités ou un cookie ancien peut ralentir le chargement ; sur mobile, ce problème survient souvent après une mise à jour ou lorsque l’espace de stockage est insuffisant.

SoundCloud ne s’ouvre pas

Lorsque l’application plante au démarrage ou que le site web ne s’ouvre pas, les causes habituelles sont un cache corrompu, une version obsolète ou un appareil avec une mémoire insuffisante. Sur le web, une extension incompatible ou un cookie corrompu peut empêcher le chargement du lecteur. Sur les ordinateurs et les consoles, un redémarrage complet résout souvent un problème d’écran blanc ou de blocage au démarrage.

Problèmes de connexion à SoundCloud

Les problèmes de connexion peuvent aller d’un écran de chargement infini à un message d’erreur indiquant que l’authentification a échoué. Une session corrompue, une méthode de connexion incorrecte ou une simple faute de frappe dans vos informations sont les causes les plus fréquentes. Veuillez noter que la connexion via Facebook ou Google peut échouer en cas de panne de ces fournisseurs, même si SoundCloud fonctionne correctement.

SoundCloud ne lit pas les morceaux

L’un des problèmes les plus fréquemment signalés est l’impossibilité de lire un morceau ou l’affichage du message « Ce morceau n’est pas disponible actuellement ». Cela signifie souvent que l’auteur du morceau ne possède pas les droits de diffusion dans votre pays, ou que le morceau a été supprimé ou rendu privé, et non que SoundCloud présente un dysfonctionnement. Une connexion instable, un cache plein ou une extension de navigateur peuvent également empêcher la lecture d’un morceau qui devrait pourtant fonctionner.

SoundCloud ne cesse de se mettre en pause ou de sauter des passages.

Si la musique s’arrête au bout de quelques secondes, saute des pistes ou se met en pause toute seule, il s’agit généralement d’un problème de connexion ou de lecture plutôt que d’un compte corrompu. Un signal faible, des paramètres d’économie d’énergie qui coupent les données en arrière-plan ou des problèmes de transfert Bluetooth sont des causes fréquentes. Sur Internet, le fait d’avoir le même compte qui est utilisé sur deux appareils peut également interrompre la lecture.

Problèmes de mise en mémoire tampon ou lenteur sur SoundCloud

Si les morceaux se chargent lentement ou s’interrompent pour mettre en mémoire tampon, la cause la plus fréquente est une connexion lente ou saturée, et non un problème lié à SoundCloud. Diffuser en haute qualité avec un signal faible ne fait qu’aggraver la situation. Dans certains cas, un fournisseur d’accès Internet qui ralentit le trafic de streaming est à l’origine des saccades ; c’est alors qu’un VPN peut s’avérer utile.

Erreurs courantes sur SoundCloud

SoundCloud affiche des messages courts plutôt que des codes numériques ; le texte est donc votre meilleur indice. La plupart des messages indiquent un problème technique temporaire, une restriction de droits ou de région, ou un problème de connexion. Voici les messages les plus courants et la marche à suivre.

Message	Ce que cela signifie	Ce qu’il faut faire
Ce morceau n’est pas disponible actuellement.	L’auteur du téléchargement ne dispose pas des droits dans votre région, ou le morceau a été supprimé ou rendu privé.	Actualisez la page ; si le contenu est limité à une région, essayez un serveur VPN où il est autorisé ; sinon, le morceau est perdu.
Oups, quelque chose s’est mal passé	Un bug temporaire ou des données d’application obsolètes	Actualisez la page, videz le cache et les cookies, puis rechargez la page.
Impossible de charger ceci	Une coupure de connexion ou une requête bloquée	Vérifiez votre réseau, désactivez les bloqueurs de publicités et rechargez la page.
Ce titre n’est pas disponible dans votre pays.	Une restriction géographique imposée par le titulaire des droits	Connectez-vous à un serveur VPN situé dans un pays où le morceau est disponible.
Nous n’avons pas pu vous connecter.	Informations erronées, session inactive ou panne de connexion via les réseaux sociaux	Réinitialisez votre mot de passe ou connectez-vous par e-mail ; déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Erreur de lecture	Conflit entre navigateur et extension	Essayez un autre navigateur, désactivez les extensions et videz le cache.

Pourquoi je n’ai pas accès à SoundCloud ?

Il arrive que SoundCloud fonctionne correctement, mais que le réseau environnant le bloque. Les réseaux Wi-Fi publics, scolaires, professionnels, hôteliers et autres bloquent souvent le streaming musical pour économiser de la bande passante, et dans certains endroits, SoundCloud n’est même pas disponible officiellement. Il s’agit de problèmes d’accès, et non de bugs ; vider le cache ne résoudra donc pas le problème. Un VPN est la solution idéale : il fait transiter votre connexion par un autre réseau, contournant ainsi les blocages locaux et les limitations régionales.

Quand un VPN peut vous aider avec SoundCloud

Un VPN est un outil ciblé, pas une solution miracle. Il peut vous permettre d’accéder à SoundCloud malgré les blocages (école, travail, Wi-Fi public), de contourner les restrictions géographiques, d’accéder aux titres géo-bloqués sous licence étrangère et parfois d’atténuer la limitation de bande passante de votre FAI qui provoque des mises en mémoire tampon. En revanche, il ne peut pas résoudre une panne de SoundCloud, un compte suspendu, un mot de passe erroné, un bug de l’application ou des paramètres d’appareil incorrects. Si vous souhaitez en essayer un, Planet VPN propose des serveurs optimisés pour le streaming ; vous trouverez plus d’informations sur la page dédiée aux VPN pour SoundCloud.

SoundCloud ne fonctionne pas avec un VPN

Si SoundCloud cesse de fonctionner dès que votre VPN est activé, le service signale peut-être une adresse IP de serveur partagé, ou une fuite DNS expose une localisation incompatible avec les droits du morceau. Les adresses IP de proxys gratuits surchargées et les protocoles obsolètes sont les causes les plus fréquentes. La solution consiste généralement à ajuster légèrement votre connexion, et il est important de rappeler que la licence d’un morceau dépend toujours de l’autorisation du détenteur des droits.

Pourquoi SoundCloud ne fonctionne-t-il pas sur mon téléphone ?

Les téléphones ont leurs propres particularités. Un espace de stockage insuffisant, un cache obsolète, une application périmée ou des paramètres de batterie trop restrictifs peuvent empêcher l’ouverture de SoundCloud ou le bloquer au chargement. Les solutions diffèrent selon le système ; les étapes ci-dessous sont donc séparées pour iPhone et Android.

SoundCloud ne fonctionne pas sur iPhone

iOS ne permet pas de vider directement le cache d’une application ; la procédure de réinitialisation est donc différente. Désinstaller ou réinstaller l’application efface les données mises en cache sans affecter votre compte, car vos mentions « J’aime » et vos playlists sont enregistrées sur votre profil SoundCloud.

SoundCloud ne fonctionne pas sur Android

Android vous offre un contrôle plus direct. Vous pouvez vider le cache et les données de l’application dans les paramètres, et vérifier que les limites de données en arrière-plan et de batterie n’empêchent pas SoundCloud de fonctionner correctement.

Comment éviter les problèmes de SoundCloud à l’avenir

La plupart des problèmes sont plus faciles à éviter qu’à résoudre. Maintenez l’application et votre navigateur à jour, videz le cache régulièrement et libérez de l’espace sur votre appareil. Utilisez une connexion stable pour le streaming et ajoutez soundcloud.com à la liste des exceptions de votre bloqueur de publicités. Si votre réseau a tendance à bloquer ou à ralentir le streaming, un VPN fiable vous évitera bien des tracas par la suite.

Conclusion

Si SoundCloud ne fonctionne pas, procédez comme suit : vérifiez s’il y a une panne, testez votre connexion, mettez à jour l’application et videz le cache, puis vérifiez votre appareil et votre réseau. La plupart des problèmes sont liés à la connexion, au cache ou aux droits d’un morceau, et se résolvent en quelques minutes. Si SoundCloud fonctionne partout sauf sur votre réseau actuel, il est probable qu’il y ait un blocage local ou une restriction régionale ; dans ce cas, un VPN comme Planet VPN peut vous permettre d’accéder à nouveau à la musique.