Pokémon GO não está funcionando: o que está acontecendo e o que fazer?

Quando o Pokémon GO não está funcionando, o problema pode se manifestar de diversas formas. O jogo pode travar na tela de carregamento, recusar-se a abrir, exibir a mensagem “Sinal de GPS não encontrado”, rejeitar seu login, fechar inesperadamente durante a captura ou apresentar lentidão durante uma reide. Às vezes, a causa está no seu celular ou na sua rede, outras vezes no bloqueio de Wi-Fi público ou escolar, e outras ainda nos próprios servidores do jogo. Este guia aborda cada um desses casos e explica onde o Planet VPN pode ajudar e onde não pode.

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Por que o Pokémon GO não está funcionando?

Pokémon GO depende de mais componentes do seu celular do que a maioria dos jogos. Ele precisa de uma conexão de dados estável, GPS funcionando, permissão de localização, hora correta do sistema e um dispositivo e versão do sistema operacional compatíveis. Se algum desses itens falhar, o jogo pode travar, perder sua localização ou não conseguir conectar você. Comece verificando alguns itens.

Como consertar

  1. Atualize o Pokémon GO para a versão mais recente na App Store ou no Google Play.
  2. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis para testar sua conexão.
  3. Ative os Serviços de Localização e permita que o Pokémon GO use sua localização.
  4. Configure a data e a hora do seu telefone para atualizarem automaticamente.
  5. Feche completamente o jogo e reinicie o seu telefone.
  6. Consulte os canais oficiais do Pokémon GO para obter informações sobre problemas conhecidos.

O Pokémon GO está fora do ar, ou é só você que está com problema?

Manutenções, atualizações problemáticas ou quedas de servidor podem afetar muitos jogadores simultaneamente, geralmente causando falhas no login ou travamentos na tela de carregamento. Não há uma página oficial de status, então fique de olho nas redes sociais do jogo e procure por um aumento repentino no número de relatos de jogadores. Se seus amigos também estiverem com problemas, aguarde, pois nada no seu celular resolverá um problema no servidor.

Como consertar

  1. Consulte a conta oficial do Pokémon GO no X (@PokemonGoApp) para avisos de manutenção ou indisponibilidade.
  2. Procure por um aumento repentino de denúncias em um rastreador como o Downdetector.
  3. Leia as notícias do jogo e a seção Problemas Conhecidos da Central de Ajuda do Pokémon GO.
  4. Se apenas você for afetado, siga para as soluções locais abaixo.

Pokémon GO não está carregando

Um jogo travado na tela de carregamento, uma tela preta ou uma Poké Bola girando no canto geralmente significa que o Pokémon GO não consegue concluir a comunicação com seus servidores. Uma conexão fraca ou congestionada é uma causa frequente, mas um aplicativo desatualizado, dados em cache corrompidos ou a hora do sistema incorreta também podem causar o problema. Uma atualização forçada anterior deixou algumas versões do Android travadas nessa situação até que uma correção fosse lançada.

Como consertar

  1. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis ou vá para um local com melhor sinal.
  2. Atualize o aplicativo, especialmente após receber um aviso de atualização forçada.
  3. Configure a data e a hora para automático.
  4. No Android, limpe o cache do aplicativo em Configurações.
  5. Se conseguir acessar o menu, toque em Atualizar dados do jogo em Configurações avançadas.

Pokémon GO não abre

Se o Pokémon GO fechar assim que você tocar nele, não instalar ou a loja disser que não é compatível, verifique primeiro o seu dispositivo. O jogo precisa de pelo menos Android 9 ou iOS 15, 2 GB de RAM e GPS, e não funciona mais em celulares Android de 32 bits, Android 8 ou iOS 14. Celulares com root ou jailbreak não são compatíveis, e versões beta do sistema operacional podem não funcionar corretamente. Em um celular compatível, uma instalação corrompida ou um conflito após uma atualização costuma ser a causa.

Como consertar

  1. Reinicie o seu telefone para concluir os processos travados.
  2. Confirme se o seu telefone atende aos requisitos de dispositivos compatíveis.
  3. Atualize seu sistema operacional e o aplicativo.
  4. Libere espaço de armazenamento para que a atualização ou instalação possa ser concluída.
  5. Desinstale e reinstale o Pokémon GO. Seu progresso está salvo online.

Sinal de GPS do Pokémon GO não encontrado

“Sinal de GPS não encontrado” é um dos erros mais conhecidos do Pokémon GO. Ele aparece quando seu celular não consegue fornecer uma localização confiável para o jogo: o acesso à localização está desativado, o sinal está fraco em ambientes fechados ou entre prédios altos, ou o dispositivo não possui chip GPS, como muitos tablets. As mesmas causas fazem seu avatar se mover ou pular. No Android, um aplicativo de localização falsa configurado nas Opções do desenvolvedor também interfere na localização, e os termos do jogo consideram falsificar sua localização como trapaça.

Dica: O GPS funciona melhor ao ar livre com visibilidade clara do céu. Mantenha o Wi-Fi ligado mesmo quando estiver usando dados móveis, pois seu celular usa redes Wi-Fi próximas para determinar sua localização.

Como consertar

  1. Ative os Serviços de Localização e conceda permissão de localização ao Pokémon GO.
  2. No Android, ative a opção “Melhorar a precisão da localização”.
  3. Mantenha o Wi-Fi ligado e saia de casa ou afaste-se de prédios altos.
  4. Remova qualquer aplicativo de localização simulada nas opções do desenvolvedor.
  5. Reinicie o jogo e, se o erro persistir, reinicie o celular.
  6. Evite jogar em veículos em movimento, onde a conexão cai com frequência.

Problemas de login no Pokémon GO

Problemas com o login se manifestam como “Falha ao fazer login”, “Não foi possível autenticar”, um ícone de engrenagem girando ou o jogador sendo redirecionado repetidamente para a tela de login. O jogo é compatível com Google, Facebook, Apple, Pokémon Trainer Club (agora chamado Pokémon Trainer Central) e Niantic Kids, e sua senha fica vinculada ao provedor escolhido. Uma conexão fraca geralmente causa esses erros, assim como a escolha do provedor errado ou uma conta suspensa.

Como consertar

  1. Verifique sua conexão, feche o Pokémon GO e tente entrar novamente.
  2. Faça login com o mesmo provedor que você usou para criar a conta.
  3. Redefina sua senha por meio desse provedor e verifique sua pasta de spam.
  4. Use a página oficial de recuperação de conta se você não se lembrar do seu e-mail de login.
  5. Para resolver problemas de login em loop no Google, remova o Pokémon GO dos aplicativos conectados à sua conta do Google e faça login novamente.
  6. Se sua conta foi suspensa, envie uma solicitação de recurso de banimento através do formulário de suporte.

Pokémon GO continua travando

Travamentos e congelamentos geralmente são causados ​​por sobrecarga de memória, cache cheio ou um bug em uma nova versão, e celulares mais antigos ou com pouca RAM são os mais afetados. Se o Pokémon GO continua fechando sozinho em segundo plano, a otimização de bateria do seu celular pode estar causando isso. Um travamento que começa logo após uma atualização e afeta muitos jogadores ao mesmo tempo provavelmente é um bug do jogo, e geralmente é corrigido em seguida.

Como consertar

  1. Feche outros aplicativos para liberar memória.
  2. Atualize o Pokémon GO e o seu sistema operacional.
  3. Limpe o cache no Android ou reinstale o aplicativo no iPhone.
  4. Remova as restrições de bateria do Pokémon GO para que ele não seja fechado em segundo plano.
  5. Desative o modo AR ao capturar objetos para reduzir a carga no seu telefone.

Pokémon GO com lentidão

Se o Pokémon GO estiver com lentidão, capturas lentas, giros atrasados ​​ou raids instáveis, geralmente a rede é o gargalo. Grandes eventos e parques lotados sobrecarregam as redes móveis locais, e paredes ou ambientes internos enfraquecem o sinal. O suporte oficial observa que o desempenho do 5G ainda varia, então o 4G pode parecer mais fluido. Uma VPN raramente ajuda com a lentidão, a menos que seu provedor limite o tráfego de jogos e um servidor distante adicione atraso.

Como consertar

  1. Vá para um local aberto e menos lotado.
  2. Se o jogo estiver lento, mude de 5G para 4G.
  3. Alternar entre Wi-Fi e dados móveis.
  4. Verifique se o seu plano de dados não atingiu um limite de velocidade.
  5. Feche os aplicativos que estão sendo baixados ou transmitidos em segundo plano.

A Sincronização de Aventuras do Pokémon GO não está funcionando

A Sincronização de Aventuras contabiliza seus passos mesmo com o jogo fechado, lendo dados do Apple Health ou do Google Fit. Quando a distância para de ser contabilizada ou apenas parte dela é registrada, a causa geralmente é a falta de permissões, modos de economia de bateria ou um atraso na sincronização, que, segundo a central de ajuda, pode levar várias horas. Dados de atividades físicas inseridos manualmente não são contabilizados, e atualizar os dados do jogo pode desativar a Sincronização de Aventuras.

Como consertar

  1. Ative a Sincronização de Aventuras nas configurações do jogo.
  2. No iPhone, defina a permissão de localização do Pokémon GO para “Sempre”.
  3. No Android, permita o acesso à localização nas permissões do aplicativo.
  4. Confirme se o Pokémon GO está conectado no Apple Health ou no Google Fit.
  5. Desative o modo de economia de bateria no seu celular e no aplicativo de exercícios.
  6. Aguarde algumas horas e reinicie o jogo para atualizar.

Erros comuns no Pokémon GO

A maioria das mensagens de erro do Pokémon GO apontam para problemas de conexão, localização ou conta. Veja o que as mais comuns significam.

ErroO que significaO que fazer
Sinal de GPS não encontrado (11)O jogo não consegue obter sua localização.Ative a localização, saia de casa e mantenha o Wi-Fi ligado.
Falha ao detectar localização (12)Não foi possível confirmar sua localização.Remova os aplicativos de localização simulada, ative a precisão da localização e reinicie.
Falha ao efetuar login / Não foi possível autenticarO login não foi concluído.Verifique sua conexão, abra o jogo novamente e faça login outra vez.
Sem conectividade com a internet (10)Seu telefone não está online.Desative o modo avião e reconecte-se.
Erro de rede (2)Uma falha geral de conexão ou do servidor.Reinicie o jogo e aguarde se os servidores estiverem ocupados.
Algo deu errado (3)Uma compra ou troca em loja falhouReinicie o aplicativo e tente fazer a compra novamente.
Conta suspensaA conta violou os Termos de Serviço.Envie um pedido de recurso contra a suspensão através do suporte.

Por que não consigo acessar o Pokémon GO?

Às vezes, o Pokémon GO funciona bem, mas a rede em que você está conectado não permite o acesso. Escolas, locais de trabalho e algumas redes Wi-Fi públicas bloqueiam jogos para economizar dados, e o controle parental também pode fazer o mesmo. Além disso, o jogo não está oficialmente disponível em todos os lugares, sendo a China continental o exemplo mais conhecido de ausência. Uma VPN pode ajudar a contornar o bloqueio de rede, pois direciona o jogo por uma conexão diferente, mas não tornará o jogo disponível em um país não suportado, já que o Pokémon GO depende do seu GPS.

Como consertar

  1. Teste o jogo usando dados móveis. Se funcionar, o Wi-Fi está bloqueando a conexão.
  2. Ative o roaming de dados ou use um cartão SIM local ao viajar para o exterior.
  3. Verifique os controles parentais ou os filtros do roteador em sua rede doméstica.
  4. Conecte-se a um servidor VPN em seu próprio país para contornar um bloqueio de Wi-Fi.

Quando uma VPN pode ajudar no Pokémon GO

Uma VPN altera seu endereço IP, não sua localização GPS, e isso define suas limitações. Ela pode permitir que você jogue Pokémon GO em redes Wi-Fi bloqueadas em escolas, escritórios ou locais públicos, proteger sua conexão em hotspots abertos em eventos e, às vezes, amenizar a limitação de velocidade imposta pelo seu provedor de internet. No entanto, ela não resolve problemas como queda de servidor, problemas de sinal de GPS, contas suspensas, senhas incorretas, bugs no jogo ou incompatibilidade com seu celular.

Uma VPN também não moverá seu avatar nem trará Pokémon regionais para você. Falsificar sua localização com GPS viola os Termos de Serviço do jogo e pode resultar na suspensão da sua conta. Se você precisa de acesso estável em redes restritas e Wi-Fi público mais seguro, a Planet VPN oferece isso, e você pode ler mais na página de VPN para Pokémon GO.

Pokémon GO não funciona com VPN

Se o Pokémon GO não conseguir iniciar sessão ou apresentar erros apenas quando a sua VPN estiver ativada, o endereço IP do servidor compartilhado pode parecer suspeito para as verificações de segurança do jogo, ou a incompatibilidade entre a sua localização IP e o seu GPS pode estar causando problemas. A solução é manter o servidor VPN próximo de casa ou desativar o jogo no túnel.

Como consertar

  1. Conecte-se a um servidor no país em que você realmente se encontra.
  2. Mude para um servidor diferente e abra o jogo novamente.
  3. Reinicie a VPN para iniciar uma nova conexão.
  4. Use o recurso de tunelamento dividido para excluir o Pokémon GO da VPN.
  5. Desative a VPN e conecte-se a uma rede confiável se os erros persistirem.

Por que o Pokémon GO não está funcionando no meu celular?

A permissão de localização, as configurações de bateria, o armazenamento e as regras de dados móveis determinam se o Pokémon GO funciona sem problemas em um celular. Em tablets, o desempenho é variável, pois muitos não possuem GPS integrado, o que explica a reclamação comum de que o Pokémon GO não funciona no iPad. As soluções variam entre iPhone e Android.

Pokémon GO não funciona no iPhone

O iOS não permite limpar o cache de um único aplicativo, então reinstalar o aplicativo é a solução. Seu progresso é armazenado online e retorna quando você faz login.

Como corrigir problemas no iPhone

  1. Atualize o iOS e o aplicativo. O jogo requer iOS 15 ou posterior.
  2. Ative a opção “Definir automaticamente” em Ajustes, Geral, Data e Hora.
  3. Permita o acesso à localização e selecione “Sempre” se você usa a Sincronização de Aventuras.
  4. Ative os dados móveis para Pokémon GO nas Configurações.
  5. Exclua e reinstale o aplicativo da App Store.

Pokémon GO não funciona no Android

O Android oferece mais controle. Você pode limpar o cache do Pokémon GO diretamente e deve verificar se os dados em segundo plano não estão restritos para o jogo ou para os serviços do Google Play.

Como corrigir no Android

  1. Limpe o cache em Configurações, Armazenamento e, em seguida, Pokémon GO.
  2. Atualize o aplicativo e os serviços do Google Play.
  3. Permitir dados em segundo plano para Pokémon GO e serviços do Google Play.
  4. Ative a opção “Melhorar a precisão da localização”.
  5. Ative os dados móveis e, quando estiver no exterior, o roaming de dados.
  6. Reinstale o aplicativo se ele ainda não funcionar.

Como evitar problemas futuros com Pokémon GO

A maioria dos problemas do Pokémon GO são mais fáceis de evitar do que de resolver. Mantenha o aplicativo e o sistema operacional atualizados, já que versões antigas perdem a compatibilidade com o tempo. Vincule um segundo método de login para que um problema com um provedor não impeça o seu acesso e anote seu nome de usuário e senha do Pokémon Trainer Central. Mantenha a localização e a hora automáticas, evite aplicativos de spoofing e mantenha uma VPN confiável à mão caso sua rede bloqueie jogos com frequência.

Conclusão

Quando o Pokémon GO não estiver funcionando, siga esta ordem. Primeiro, verifique se há alguma interrupção no serviço, depois teste sua conexão, atualize o aplicativo e confirme suas configurações de localização e hora. Em seguida, verifique seu provedor de login, a compatibilidade do seu dispositivo e as configurações do telefone. Se o jogo funcionar em todas as redes, exceto em uma, é provável que essa rede esteja bloqueando o acesso, e uma VPN como a Planet VPN pode ajudá-lo a voltar a capturar Pokémon.

Perguntas frequentes (FAQs)

  • 1. Por que o Pokémon GO não está funcionando hoje?

    Os motivos mais comuns são uma queda ou manutenção do servidor, uma conexão fraca ou um aplicativo desatualizado. Verifique o perfil @PokemonGoApp no ​​Xbox e um rastreador como o Downdetector. Se outros jogadores estiverem com problemas, atualize o aplicativo, troque de rede e reinicie o celular.

  • 2. Por que o Pokémon GO continua exibindo a mensagem “Sinal de GPS não encontrado”?

    Seu celular não consegue fornecer uma localização precisa para o jogo. Ative o acesso à localização, saia de casa ou afaste-se de prédios altos e mantenha o Wi-Fi ligado. No Android, ative a opção “Melhorar a precisão da localização”. Muitos tablets não possuem chip GPS, então o erro pode não desaparecer neles.

  • 3. Por que não consigo entrar no Pokémon GO?

    Verifique sua conexão, feche e abra o jogo novamente e faça login com o mesmo provedor que você usou para criar a conta. Se você esqueceu qual e-mail usou, tente a página oficial de recuperação de conta. Uma conta suspensa não pode fazer login a menos que uma apelação de banimento seja aprovada.

  • 4. Por que o Pokémon GO não está registrando meus passos?

    O Adventure Sync precisa de permissão de localização (o recurso Sempre Ativo do iPhone), conexão com o Apple Health ou Google Fit e que nenhum aplicativo de economia de bateria esteja interferindo. A sincronização pode levar várias horas e os exercícios inseridos manualmente não são contabilizados.

  • 5. Por que o Pokémon GO não está funcionando no meu iPad?

    Muitos tablets, incluindo iPads apenas com Wi-Fi, não possuem GPS integrado, e o jogo precisa de GPS para localizar você no mapa. Tablets também podem ter dificuldades para manter o sinal em redes congestionadas. Um celular compatível é a opção mais confiável.

  • 6. Uma VPN funciona para Pokémon GO?

    Sim, para bloqueios de rede e Wi-Fi público mais seguro, mas isso só altera seu endereço IP, não seu GPS. Não moverá seu avatar nem desbloqueará Pokémon regionais, e falsificar o GPS viola os Termos de Serviço. Se o login falhar com a VPN ativada, escolha um servidor em seu país ou exclua o jogo com tunelamento dividido.