Игра Pokémon GO не работает: что происходит и что делать?

Когда Pokémon GO не работает, проблема может принимать различные формы. Игра может зависать на экране загрузки, отказываться открываться, показывать сообщение «Сигнал GPS не найден», отклонять ваш вход в систему, вылетать во время поимки покемона или тормозить во время рейда. Иногда причина кроется в вашем телефоне или сети, иногда — в блокировке Wi-Fi в школе или общественном месте, а иногда — в собственных серверах игры. В этом руководстве рассматриваются все случаи и объясняется, в каких ситуациях Planet VPN может помочь, а в каких — нет.

Получите Planet VPN

Почему Pokémon GO не работает?

Pokémon GO использует больше возможностей вашего телефона, чем большинство игр. Ей необходимо стабильное подключение к интернету, работающий GPS, разрешение на определение местоположения, правильное системное время, а также поддерживаемое устройство и версия ОС. Если хотя бы один из этих параметров нарушится, игра может зависнуть, потерять ваше местоположение или не авторизоваться. Начните с нескольких быстрых проверок.

Как исправить

  1. Обновите Pokémon GO до последней версии из App Store или Google Play.
  2. Чтобы проверить соединение, переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными.
  3. Включите службы определения местоположения и разрешите Pokémon GO использовать ваше местоположение.
  4. Настройте автоматическое обновление даты и времени на вашем телефоне.
  5. Полностью закройте игру, затем перезагрузите телефон.
  6. Проверьте официальные каналы Pokémon GO, чтобы узнать о известных проблемах.

Pokémon GO не работает, или это только у вас?

Техническое обслуживание, некорректное обновление или сбой сервера могут одновременно остановить игру для многих игроков, обычно это приводит к ошибкам входа в систему или зависанию игры на этапе загрузки. Официальной страницы состояния игры нет, поэтому следите за аккаунтами игры в социальных сетях и ищите всплески жалоб от игроков. Если ваши друзья тоже столкнулись с проблемой, подождите, потому что ничто на вашем телефоне не поможет решить проблему с сервером.

Как исправить

  1. Проверяйте официальный аккаунт Pokémon GO в X (@PokemonGoApp) на наличие уведомлений о техническом обслуживании или сбоях.
  2. Обратите внимание на всплеск сообщений в таких сервисах отслеживания, как Downdetector.
  3. Ознакомьтесь с внутриигровыми новостями и разделом «Известные проблемы» в Справочном центре Pokémon GO.
  4. Если проблема затронула только вас, перейдите к описанным ниже локальным решениям.

Pokémon GO не загружается

Зависание игры на экране загрузки, черный экран или вращающийся в углу покебол обычно означают, что Pokémon GO не может завершить обмен данными со своими серверами. Слабое или перегруженное соединение — частая причина, но устаревшее приложение, поврежденные кэшированные данные или неправильное системное время также могут вызывать подобные проблемы. В прошлом принудительное обновление привело к тому, что некоторые версии Android застряли в этом состоянии до выхода патча.

Как исправить

  1. Переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными или переместитесь в место с более сильным сигналом.
  2. Обновите приложение, особенно после уведомления о принудительном обновлении.
  3. Установите дату и время в автоматическом режиме.
  4. На Android очистите кэш приложения в настройках.
  5. Если вы можете открыть меню, нажмите «Обновить игровые данные» в расширенных настройках.

Игра Pokémon GO не открывается.

Если Pokémon GO закрывается в момент нажатия на приложение, не устанавливается или магазин сообщает о несовместимости, сначала проверьте своё устройство. Для игры требуется как минимум Android 9 или iOS 15, 2 ГБ оперативной памяти и GPS. Она больше не работает на 32-битных телефонах Android, Android 8 или iOS 14. Телефоны с root-правами и джейлбрейком не поддерживаются, а бета-версии ОС могут работать некорректно. На поддерживаемых телефонах обычно причиной является повреждённая установка или конфликт после обновления.

Как исправить

  1. Перезагрузите телефон, чтобы завершить зависшие процессы.
  2. Убедитесь, что ваш телефон соответствует требованиям к поддерживаемым устройствам.
  3. Обновите операционную систему и приложение.
  4. Освободите место на диске, чтобы обновление или установка могли завершиться.
  5. Удалите и переустановите Pokémon GO. Ваш прогресс будет сохранен онлайн.

Сигнал GPS в Pokémon GO не найден

«Сигнал GPS не найден» — одна из самых известных ошибок в Pokémon GO. Она появляется, когда ваш телефон не может предоставить игре надежное местоположение: доступ к местоположению отключен, сигнал слабый в помещении или между высокими зданиями, или устройство не имеет GPS-чипа, как это часто бывает с планшетами. Те же причины приводят к тому, что ваш аватар смещается или прыгает. На Android приложение для подмены местоположения, включенное в «Параметры разработчика», также может нарушить работу определения местоположения, а в правилах игры подмена местоположения рассматривается как мошенничество.

Совет: GPS лучше всего работает на открытом воздухе при беспрепятственном обзоре неба. Держите Wi-Fi включенным, даже если вы используете мобильный интернет, поскольку ваш телефон использует ближайшие сети Wi-Fi для определения вашего местоположения.

Как исправить

  1. Включите службы определения местоположения и предоставьте Pokémon GO разрешение на определение местоположения.
  2. На Android включите функцию «Повысить точность определения местоположения».
  3. Не забывайте оставлять Wi-Fi включенным и выходите на улицу или держитесь подальше от высоких зданий.
  4. Удалите все приложения, имитирующие определение местоположения, в параметрах разработчика.
  5. Перезапустите игру, а затем телефон, если ошибка не исчезнет.
  6. Избегайте игры в движущихся транспортных средствах, где часто обрывается соединение.

Проблемы со входом в Pokémon GO

При попытке входа в систему отображаются сообщения типа «Не удалось войти», «Не удалось пройти аутентификацию», вращающаяся шестеренка или постоянные возвраты на экран входа. Игра поддерживает Google, Facebook, Apple, Pokémon Trainer Club (теперь называемый Pokémon Trainer Central) и Niantic Kids, и ваш пароль хранится у выбранного вами провайдера. Слабое соединение часто приводит к этим ошибкам, но также могут быть вызваны выбором неправильного провайдера или заблокированной учетной записью.

Как исправить

  1. Проверьте подключение к интернету, закройте Pokémon GO и попробуйте войти снова.
  2. Войдите в систему, используя того же провайдера, которого вы использовали для создания учетной записи.
  3. Сбросьте пароль через этого провайдера и проверьте папку со спамом.
  4. Если вы не помните свой адрес электронной почты для входа, воспользуйтесь официальной страницей восстановления учетной записи.
  5. Чтобы избежать зацикливания при входе в Google, удалите Pokémon GO из списка приложений, подключенных к вашей учетной записи Google, и войдите снова.
  6. Если ваш аккаунт был заблокирован, подайте апелляцию на блокировку через форму поддержки.

Игра Pokémon GO постоянно вылетает.

Сбои и зависания обычно происходят из-за нехватки памяти, переполнения кэша или ошибки в новой версии игры, и это особенно заметно на старых телефонах или телефонах с малым объемом оперативной памяти. Если Pokémon GO постоянно закрывается в фоновом режиме, возможно, это происходит из-за оптимизации батареи вашего телефона. Сбой, начавшийся сразу после обновления и затронувший сразу многих игроков, скорее всего, является ошибкой в ​​игре, и обычно после этого появляется исправление.

Как исправить

  1. Закройте другие приложения, чтобы освободить память.
  2. Обновите Pokémon GO и операционную систему.
  3. Очистите кэш на Android или переустановите приложение на iPhone.
  4. Снимите ограничения на расход заряда батареи для Pokémon GO, чтобы игра не закрывалась в фоновом режиме.
  5. Отключайте режим дополненной реальности во время ловли мяча, чтобы снизить нагрузку на телефон.

В Pokémon GO наблюдаются задержки

Если в Pokémon GO наблюдаются задержки, медленная ловля покемонов, замедленные вращения барабанов или зависания в рейдах, обычно причиной является сеть. Крупные мероприятия и многолюдные парки перегружают местные мобильные сети, а стены или закрытые помещения ослабляют сигнал. Официальная служба поддержки отмечает, что производительность 5G по-прежнему варьируется, поэтому 4G может работать плавнее. VPN редко помогает с задержками, если только ваш провайдер не ограничивает игровой трафик, а удаленный сервер добавляет задержку.

Как исправить

  1. Переместитесь в открытое, менее людное место.
  2. Если игра тормозит, переключитесь с 5G на 4G.
  3. Переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными.
  4. Убедитесь, что ваш тарифный план не превысил лимит скорости.
  5. Закройте фоновые приложения для загрузки файлов и потоковой передачи.

Синхронизация Pokémon GO Adventure не работает.

Функция Adventure Sync подсчитывает ваши шаги, даже когда игра закрыта, используя данные из Apple Health или Google Fit. Если отслеживание расстояния прекращается или учитывается только его часть, причиной обычно являются отсутствие необходимых разрешений, режимы энергосбережения или задержка синхронизации, которая, по данным справочного центра, может занять несколько часов. Данные о физической активности, введенные вручную, не учитываются, а обновление игровых данных может отключить функцию Adventure Sync.

Как исправить

  1. Включите функцию Adventure Sync в настройках игры.
  2. На iPhone установите для разрешения определения местоположения в Pokémon GO значение «Всегда».
  3. На Android разрешите определение местоположения в настройках приложения.
  4. Убедитесь, что Pokémon GO подключена к Apple Health или Google Fit.
  5. Отключите режим энергосбережения на телефоне и в фитнес-приложении.
  6. Подождите несколько часов, затем перезапустите игру, чтобы обновить данные.

Распространенные ошибки в Pokémon GO

Большинство сообщений об ошибках в Pokémon GO указывают на проблемы с подключением, местоположением или учетной записью. Вот что означают наиболее распространенные из них.

ОшибкаЧто это значитЧто делать
Сигнал GPS не обнаружен (11)Игра не может определить ваше местоположение.Включите определение местоположения, выйдите на улицу и не забывайте оставлять Wi-Fi включенным.
Не удалось определить местоположение (12)Ваше местоположение не может быть подтверждено.Удалите приложения, имитирующие местоположение, включите проверку точности определения местоположения и перезапустите систему.
Не удалось войти в систему / Не удалось пройти аутентификациюВход в систему не прошёл.Проверьте подключение к интернету, перезапустите игру и войдите в систему снова.
Нет подключения к интернету (10)Ваш телефон не подключен к интернету.Выключите режим полета и снова подключитесь.
Сетевая ошибка (2)Общие проблемы с подключением или сервером.Перезапустите игру и подождите, если серверы перегружены.
Что-то пошло не так (3)Покупка или обмен в магазине не удались.Перезапустите приложение и попробуйте совершить покупку снова.
Аккаунт заблокированДанный аккаунт нарушил Условия предоставления услуг.Подайте апелляцию на блокировку через службу поддержки.

Почему я не могу получить доступ к Pokémon GO?

Иногда Pokémon GO работает нормально, но сеть, к которой вы подключены, не пропускает игру. В школах, на работе и в некоторых общественных сетях Wi-Fi игры блокируются для экономии трафика, то же самое могут делать и родительский контроль. Игра также официально доступна не везде, наиболее известным примером является материковый Китай. VPN может помочь в случае блокировки сети, поскольку он перенаправляет игру через другое соединение, но он не сделает игру доступной в неподдерживаемой стране, так как Pokémon GO использует GPS.

Как исправить

  1. Проверьте игру, используя мобильный интернет. Если она работает, значит, Wi-Fi блокирует её.
  2. Включите роуминг данных или используйте местную SIM-карту при поездках за границу.
  3. Проверьте настройки родительского контроля или фильтры маршрутизатора в вашей домашней сети.
  4. Чтобы обойти блокировку Wi-Fi, подключитесь к VPN-серверу в своей стране.

Когда VPN может помочь в Pokémon GO

VPN меняет ваш IP-адрес, а не местоположение по GPS, и это устанавливает его ограничения. Он может помочь обойти блокировку Wi-Fi в школе, офисе или общественном месте, защитить ваше соединение в открытых точках доступа на мероприятиях и иногда смягчить ограничения скорости, установленные вашим провайдером. Он не может исправить сбой сервера, проблемы с сигналом GPS, заблокированный аккаунт, неправильный пароль, ошибку в игре или неподдерживаемый телефон.

VPN также не переместит ваш аватар и не позволит вам получить доступ к региональным покемонам. Подмена вашего местоположения с помощью GPS-спуфинга нарушает условия использования игры и может привести к блокировке вашей учетной записи. Если вам нужен стабильный доступ в сетях с ограниченным доступом и более безопасный общедоступный Wi-Fi, Planet VPN покрывает эти потребности, и вы можете узнать больше на странице VPN для Pokémon GO.

Pokémon GO не работает с VPN.

Если Pokémon GO не удается войти в систему или выдает ошибки только при включенном VPN, это может указывать на подозрительный IP-адрес общего сервера для проверок безопасности игры, или же проблемы могут быть вызваны несоответствием вашего IP-адреса и GPS-координат. Решение — разместить VPN-сервер как можно ближе к дому или отключить игру от VPN-туннеля.

Как исправить

  1. Подключитесь к серверу в той стране, где вы находитесь.
  2. Переключитесь на другой сервер и запустите игру заново.
  3. Перезапустите VPN, чтобы установить новое соединение.
  4. Используйте раздельное туннелирование, чтобы исключить Pokémon GO из VPN-соединения.
  5. Если ошибки сохраняются, отключите VPN и войдите в систему в доверенной сети.

Почему Pokémon GO не работает на моем телефоне?

На плавную работу Pokémon GO на телефоне влияют разрешения на определение местоположения, настройки батареи, объем памяти и правила использования мобильных данных. На планшетах ситуация неоднозначная, поскольку у многих нет встроенного GPS, поэтому часто жалуются на неработоспособность Pokémon GO на iPad. Способы решения проблемы различаются для iPhone и Android.

Pokémon GO не работает на iPhone

В iOS нельзя очистить кэш отдельного приложения, поэтому переустановка — это сброс настроек. Ваш прогресс сохраняется в сети и восстанавливается при входе в систему.

Как исправить проблему на iPhone

  1. Обновите iOS и приложение. Для игры требуется iOS 15 или более поздняя версия.
  2. Включите функцию «Установить автоматически» в разделе «Настройки», «Основные», «Дата и время».
  3. Разрешите доступ к местоположению и выберите «Всегда», если используете Adventure Sync.
  4. Включите мобильные данные для Pokémon GO в настройках.
  5. Удалите и переустановите приложение из App Store.

Pokémon GO не работает на Android

Android предоставляет больше возможностей для управления. Вы можете очистить кэш Pokémon GO напрямую, и вам следует убедиться, что фоновые данные не ограничены для игры или для сервисов Google Play.

Как исправить на Android

  1. Очистите кэш в разделе «Настройки», «Хранилище», затем «Pokémon GO».
  2. Обновите приложение и сервисы Google Play.
  3. Разрешите фоновую передачу данных для Pokémon GO и сервисов Google Play.
  4. Включите функцию «Повысить точность определения местоположения».
  5. Включите мобильный интернет, а за границей — роуминг данных.
  6. Если приложение по-прежнему не запускается, переустановите его.

Как предотвратить проблемы в Pokémon GO в будущем

Большинство проблем с Pokémon GO проще предотвратить, чем исправить. Регулярно обновляйте приложение и операционную систему, так как поддержка старых версий со временем прекращается. Привяжите второй способ входа, чтобы проблемы с одним провайдером не привели к блокировке, и запишите свой логин и пароль от Pokémon Trainer Central. Установите автоматическое определение местоположения и времени, откажитесь от приложений, использующих подмену местоположения, и держите наготове надежный VPN, если ваша сеть часто блокирует игры.

Заключение

Если Pokémon GO не работает, выполните следующие действия по порядку. Сначала проверьте наличие сбоев в работе, затем проверьте соединение, обновите приложение и подтвердите свои данные о местоположении и времени. Далее проверьте своего поставщика услуг авторизации, поддержку устройства и настройки телефона. Если игра работает везде, кроме одной сети, скорее всего, эта сеть блокирует её, и VPN, например Planet VPN, поможет вам возобновить игру.

Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

  • 1. Почему сегодня не работает Pokémon GO?

    Обычно это происходит из-за сбоя или технического обслуживания сервера, слабого соединения или устаревшего приложения. Проверьте @PokemonGoApp на Xbox и с помощью трекера, например, Downdetector. Если у других игроков всё в порядке, обновите приложение, смените сеть и перезагрузите телефон.

  • 2. Почему Pokémon GO постоянно выдает сообщение «Сигнал GPS не найден»?

    Ваш телефон не может предоставить игре надежное местоположение. Включите доступ к местоположению, выходите на улицу или держите Wi-Fi включенным. На Android включите функцию повышения точности определения местоположения. Многие планшеты не имеют GPS-чипа, поэтому ошибка может никогда не исчезнуть.

  • 3. Почему Pokémon GO не позволяет мне войти в систему?

    Проверьте подключение к интернету, закройте и снова откройте игру, затем войдите в систему, используя тот же провайдер, который вы использовали при создании учетной записи. Если вы забыли, какой адрес электронной почты использовали, попробуйте зайти на официальную страницу восстановления учетной записи. Заблокированная учетная запись не сможет войти в систему, если апелляция на блокировку не будет удовлетворена.

  • 4. Почему Pokémon GO не отслеживает мои шаги?

    Для работы Adventure Sync требуется разрешение на определение местоположения (функция Always on на iPhone), подключение к Apple Health или Google Fit, а также отсутствие мешающих режимов экономии заряда батареи. Синхронизация может занять несколько часов, а тренировки, введенные вручную, не учитываются.

  • 5. Почему Pokémon GO не работает на моем iPad?

    Многие планшеты, включая iPad только с Wi-Fi, не имеют встроенного GPS, а игре нужен GPS для определения вашего местоположения на карте. Кроме того, планшеты могут испытывать проблемы с удержанием сигнала в загруженных сетях. Надежным вариантом будет телефон с поддержкой GPS.

  • 6. Работает ли VPN для Pokémon GO?

    Да, для блокировки сети и более безопасного использования общедоступного Wi-Fi, но это меняет только ваш IP-адрес, а не GPS. Это не переместит ваш аватар и не разблокирует региональных покемонов, а подмена GPS нарушает Условия предоставления услуг. Если вход в систему не удается при включенном VPN, выберите сервер в своей стране или исключите игру с помощью раздельного туннелирования.