Signál nefunguje: Co se děje a co dělat

Proč signál nefunguje?

Signal odesílá každou zprávu, hovor a oznámení přes vaše internetové připojení, takže cokoli, co jej oslabuje nebo filtruje, může aplikaci narušit. Chybějící oprávnění, režimy úspory baterie, firewally, VPN a blokování na úrovni země – to vše hraje roli a každá verze Signalu přestane fungovat 90 dní po svém vydání. Začněte s těmito rychlými kontrolami.

Je signál nefunkční, nebo je to jen váš problém?

Signal má výpadky, často když se jeho poskytovatel hostingu dostane do problémů. Během jednoho z nich lidé v mnoha zemích hlásí stejnou věc najednou: zprávy se neodesílají ani nepřicházejí a aplikace se stále pokouší o připojení. Oficiální stránka se stavem na status.signal.org může za rychle se vyskytujícím incidentem zaostávat, proto ji porovnejte s hlášeními o výpadcích.

Signál se nenačítá

Pokud se Signal otevře, ale chaty se nenačtou, nezobrazí se nové zprávy nebo se aplikace zasekne při pokusu o připojení, nedokáže udržet stabilní spojení se servery Signalu. Obvyklými důvody jsou slabá Wi-Fi, síť, která filtruje provoz, nebo VPN či firewall.

Signal potřebuje *.signal.org na TCP portu 443 a navíc otevřené UDP porty, které některé kancelářské, školní a hotelové sítě omezují.

Signál se neotevře

Pokud se aplikace po klepnutí zavře nebo se zobrazí zpráva, že verze je příliš stará, nejprve verzi zkontrolujte. Platnost verzí Signalu vyprší po 90 dnech a aplikace vyžaduje Android 6.0 nebo iOS 15 nebo novější.

Signal Desktop se také může odmítnout spustit po dlouhé přestávce, po zkopírování dat do jiného počítače, po resetování hesla nebo v omezené podnikové síti.

Ověřovací kód signálu nebyl přijat

Registrace vyžaduje SMS zprávu nebo telefonát na vaše číslo a chybně zadané číslo, filtr neznámých odesílatelů, blokování krátkých předvoleb operátora nebo VPN mohou zabránit jejímu doručení. Po příliš mnoha pokusech vás Signal také nechá čekat hodinu, den nebo déle.

Pokud je zapnutý zámek registrace, budete k opětovné registraci potřebovat PIN kód Signal. Signal jej nelze resetovat a zapomenutý PIN vás může zablokovat až na 7 dní.

Zprávy Signalu se neodesílají

Signal zobrazuje stav pod každou zprávou. Kruh znamená, že se stále odesílá, jeden zaškrtávací symbol znamená, že zpráva dorazila k službě Signalu a dva zaškrtávací symboly znamenají, že zpráva dorazila k telefonu vašeho kontaktu. Zpráva zaseknutá v kruhu ukazuje na vaše vlastní připojení, zatímco jedna zaseknutá v jednom zaškrtávacím symbolu obvykle znamená, že druhý telefon je offline nebo Signal omezuje.

Upozornění Signal nefungují

Častou stížností je, že se zprávy Signalu zobrazují pouze po otevření aplikace. Příčina spočívá v telefonu příjemce: optimalizace baterie, spořič dat nebo blokovaná data na pozadí brání Signalu v probuzení.

V systému Android se Signal spoléhá na služby Google Play pro push notifikace, takže i tato aplikace potřebuje aktualizace a data na pozadí. Na počítači se zprávy čekající ve frontě na kopii, které zůstaly 30 dní nepoužívané, zahodí.

Signální hovory nefungují

Hovor přes Signal zvoní pouze tehdy, když jste online vy i váš kontakt, takže pokud selže i odesílání zpráv mezi vámi, nejdříve to opravte. Hovory také vyžadují větší přístup k síti než chaty, přičemž skupinové hovory používají UDP port 10000, takže přísné firewally, aplikace filtrující DNS a některá nastavení VPN mohou propouštět zprávy, ale zastavovat hovory.

Signal Desktop nefunguje

Signal Desktop a aplikace pro iPad jsou propojená zařízení, která závisí na vašem telefonu, a jeden telefon jich může mít až 5. Propojení často selhává v podnikových sítích nebo když v cestě stojí VPN, proxy nebo antivirový nástroj.

Pokud se váš telefon delší dobu nepřipojil k Signalu, Desktop vás upozorní, abyste ho znovu připojili. Signal maže účty po 120 dnech nečinnosti, proto Signal v telefonu pravidelně otevírejte.

Signál se nepřenáší do nového telefonu

Přímý přenos přesune vaše chaty na nový telefon, ale pouze pokud máte oba telefony, oba s nejnovější verzí Signalu, na stejné platformě: z Androidu na Android nebo z iPhonu na iPhone. Spustí se pouze během nastavení a přerušený přenos může způsobit, že chaty nebude možné obnovit.

Běžné chyby signálu

Chybové zprávy Signalu vám obvykle sdělí, zda je problém ve vaší síti, vaší registraci nebo propojeném zařízení. Zde jsou ty, které se vám pravděpodobně zobrazí, a co s každou z nich dělat.

Chyba	Co to znamená	Co dělat
Příliš mnoho pokusů	Signal pozastavil registraci po opakovaných pokusech	Počkejte hodinu, den nebo déle, než to zkusíte znovu.
Nelze se připojit ke službě	Signal se během registrace nebo přihlašování nemůže připojit ke svým serverům.	Aktualizujte Signal, přepínejte sítě a pozastavte jakoukoli VPN nebo firewall.
Chyba 0 (iPhone)	Registrace nemohla být dokončena	Aktualizujte Signal, vypněte VPN nebo aplikace pro monitorování dat a zaškrtněte Neznámí odesílatelé ve Zprávách.
Zpráva od [kontakt] se nepodařilo doručit / Chat byl obnoven	Zpráva, reakce ani média nedorazily; zabezpečení chatu tím není ovlivněno.	Požádejte kontakt o opakované odeslání. Pokud se zpráva opakuje, odpojte počítač a iPad a znovu je propojte.
Signal se k tomuto zařízení nemůže připojit pomocí vaší aktuální sítě.	Síť blokuje proces propojení.	Opusťte firemní síť nebo zkontrolujte nastavení VPN, firewallu a proxy serveru.
Zařízení již není registrováno	Vaše číslo je nyní aktivní na jiném zařízení	Klepněte na banner a znovu zaregistrujte Signal na tomto telefonu.
Znovu připojte své primární zařízení	Váš telefon se k Signalu nepřipojil už velmi dlouho.	Otevřete si v telefonu aktualizovaný Signal a nechte ho několik minut běžet.

Proč nemohu získat přístup k Signalu?

Někdy je Signal v pořádku a problém je v síti kolem vás. Kanceláře, školy a veřejné Wi-Fi sítě mohou omezovat porty, které Signal používá, a některé země jej blokují po celé zemi: Rusko omezilo Signal v srpnu 2024 a testy sítě OONI zaznamenaly blokování v Íránu, Číně a Uzbekistánu.

Signal má pro to dvě vestavěné možnosti, nastavení Obcházení cenzury a proxy Signalu, a vaše zprávy zůstanou šifrovány od začátku do konce s oběma. VPN je další praktickou cestou, ale nejprve si ověřte místní zákony.

Kdy může VPN pomoci se Signalem

VPN pomáhá, když mezi vámi a Signalem něco stojí v cestě. Může obnovit přístup na školní, pracovní, hotelové nebo veřejné Wi-Fi síti, která Signal blokuje, pomoci, když váš poskytovatel internetových služeb nebo země jej omezuje, a obejít filtrování DNS nebo špatné směrování. Chrání také zbytek vašeho provozu na veřejné Wi-Fi, i když zprávy Signalu jsou již šifrovány end-to-end.

VPN nedokáže opravit výpadek Signalu, ověřovací kód, který vám operátor nedoručí, zapomenutý PIN pro uzamčení registrace, vypršelou verzi aplikace ani nastavení baterie v telefonu. Pokud si chcete vyzkoušet VPN, Planet VPN má servery ve více než 60 lokalitách. Podrobnosti o nastavení naleznete na stránce VPN pro Signal.

Signál nefunguje s VPN

Signal nebojuje proti VPN tak, jak to dělají streamovací služby, ale jeho vlastní průvodci uvádějí VPN mezi věcmi, které mohou zastavit registraci, odesílání, propojování a přímý přenos. Obvyklou příčinou je VPN nebo firewall, který nepropouští provoz *.signal.org na TCP portu 443 nebo na portech UDP, které volání potřebují.

Proč mi na telefonu nefunguje signál?

Telefony přidávají další potíže, protože mobilní systémy omezují, co mohou aplikace dělat na pozadí, aby šetřily baterii. iPhone a Android to řeší odlišně.

Signál na iPhonu nefunguje

iOS nemá žádnou mezipaměť k vymazání a smazání Signalu bez přenosu nebo zálohy vymaže vaše chaty, takže přeinstalaci nechte na konec. Většina oprav iPhonu se omezuje na oznámení, režim nízké spotřeby a oprávnění.

Signál nefunguje na Androidu

Android vám dává větší kontrolu, ale výrobci telefonů jako Samsung, Xiaomi, Huawei a OnePlus přidávají vlastní správce baterie, které zastavují aplikace na pozadí. Zkontrolujte je spolu se standardním nastavením.

Jak předcházet problémům se signálem v budoucnu

Zapněte automatické aktualizace, protože verze Signalu vyprší po 90 dnech. Pravidelně otvírejte Signal na svém hlavním telefonu, aby váš účet a propojená zařízení zůstaly aktivní.

Pokud používáte zámek registrace, zapište si svůj PIN kód Signalu a před změnou telefonu zapněte zabezpečené zálohy. Pokud cestujete na místo, kde je Signal omezený, nastavte si před cestou proxy nebo VPN.

Závěr

Pokud Signal nefunguje, postupujte v tomto pořadí: zkontrolujte status.signal.org a zprávy o výpadcích, otestujte připojení, aktualizujte aplikaci a poté se podívejte na oprávnění a nastavení baterie. Problémy s registrací často souvisejí s operátorem nebo příliš mnoha pokusy a problémy s počítačem s telefonem, ke kterému je propojen.

Pokud Signal funguje všude kromě vaší aktuální sítě nebo země, máte co do činění s blokem. V takovém případě vám VPN, jako je Planet VPN, proxy Signal nebo nastavení obcházení cenzury mohou pomoci znovu se připojit.