WeChat Tidak Berfungsi: Apa yang Terjadi dan Apa yang Harus Dilakukan?

Mengapa WeChat tidak berfungsi?

WeChat membutuhkan koneksi yang stabil, aplikasi resmi dan terbaru, serta akun yang memiliki reputasi baik. Jaringan yang lemah, penyimpanan yang rendah, versi aplikasi yang lama, atau pemeriksaan keamanan pada akun Anda dapat menyebabkan WeChat tidak berfungsi. Mulailah dengan pemeriksaan cepat ini.

Apakah WeChat sedang down, atau hanya Anda yang mengalaminya?

Terkadang kesalahannya ada di pihak WeChat. Selama gangguan, banyak pengguna mengalami kegagalan pengiriman pesan atau obrolan berhenti diperbarui secara bersamaan. Jika pelacak menunjukkan lonjakan laporan, tidak ada yang perlu diperbaiki di ponsel Anda.

WeChat Tidak Memuat

Saat obrolan tidak kunjung diperbarui, gambar tetap buram, atau Momen tidak pernah selesai dimuat, penyebabnya biasanya adalah koneksi atau data cache Anda. Jaringan yang lambat atau terfilter dapat memungkinkan teks terkirim sementara foto, pesan suara, dan panggilan video gagal. Jika Momen menampilkan gambar tetapi tidak ada teks, pusat bantuan WeChat menunjukkan tema ponsel pihak ketiga sebagai penyebabnya.

WeChat Tidak Mau Terbuka

Jika WeChat langsung tertutup begitu Anda mengetuknya, membeku di layar awal, atau sama sekali tidak dapat diinstal, periksa aplikasi itu sendiri. Instalasi yang rusak, ponsel yang penuh, atau bentrok dengan pembaruan sistem terbaru adalah penyebab umum. Pada Android, kesalahan instalasi seperti -24 dan 491 biasanya berasal dari data Google Play. Unduh WeChat hanya dari toko resmi atau wechat.com, karena versi tidak resmi dapat menyebabkan akun Anda diblokir.

Masalah Login WeChat

Masalah login sering kali dimulai dengan kode verifikasi yang tidak pernah sampai. Penyebab umum meliputi kode negara yang salah, nomor yang tidak lagi sesuai dengan akun Anda, pemblokiran SMS oleh aplikasi keamanan atau operator, dan masalah roaming atau pulsa. Kode juga dapat datang melalui panggilan suara otomatis. Jika WeChat mengatakan akun Anda tidak ada, mungkin akun tersebut telah dihapus setelah lama tidak digunakan.

WeChat Tidak Bisa Masuk di Perangkat Baru

Masuk menggunakan ponsel baru menambahkan langkah keamanan kedua. Setelah memasukkan kata sandi atau kode SMS, WeChat meminta Anda untuk mengkonfirmasi bahwa itu adalah Anda: pindai kode QR dengan perangkat lama Anda, masuk kembali dengan kredensial Anda, masukkan kode yang dikirim ke email yang terhubung, atau minta dua kontak yang sering Anda hubungi untuk mengirimkan kode verifikasi kepada Anda. Jaringan rumah yang stabil tanpa VPN akan membuat langkah ini lebih lancar.

Verifikasi Pendaftaran WeChat

Akun baru terkadang memerlukan verifikasi tambahan sebelum WeChat mengizinkan Anda masuk. Anda dapat meminta teman terdekat atau pengguna WeChat lain untuk memindai kode QR, memverifikasi dengan kartu pembayaran, atau memverifikasi dengan mengaktifkan WeChat Pay. Hasilnya bergantung pada negara atau wilayah penolong, jadi permintaan dapat gagal meskipun dengan teman yang bersedia membantu. Nomor virtual tidak diterima.

Akun WeChat Diblokir

Akun yang diblokir adalah bagian dari sistem keamanan WeChat. Pusat bantuan menyebutkan pemicu yang umum: menginstal WeChat dari sumber tidak resmi, menggunakan emulator Android atau plug-in tidak resmi, mendaftar dengan nomor virtual, dan menyebarkan penipuan, iklan palsu, atau rumor. Pemblokiran sementara dapat diajukan banding dari layar masuk; pemblokiran permanen karena pelanggaran Ketentuan Layanan tidak dapat dibatalkan, dan VPN pun tidak akan mencabutnya.

Pembatasannya lebih ringan. Anda akan melihat pemberitahuan di aplikasi atau notifikasi di obrolan Tim WeChat, dan biasanya Anda dapat mencabutnya dengan meminta bantuan teman atau dengan melewati verifikasi identitas. Jika Anda mengirim terlalu banyak permintaan pertemanan kepada orang asing, fitur tersebut akan berhenti sementara selama 3–7 hari.

Pesan WeChat Tidak Terkirim

Tanda seru merah di samping pesan berarti pesan tersebut gagal terkirim, biasanya karena koneksi terputus atau tidak stabil. Ketuk tanda tersebut untuk mengirim ulang, atau ganti jaringan dan coba lagi. Jika teks terkirim tetapi foto, pesan suara, atau panggilan video gagal, jaringan mungkin sedang memfilter media WeChat.

Notifikasi WeChat Tidak Berfungsi

Hilangnya notifikasi pesan biasanya disebabkan oleh pengaturan. Sakelar notifikasi WeChat sendiri, obrolan grup yang dibisukan, atau izin sistem ponsel Anda dapat membisukan notifikasi tersebut. Mode hemat baterai juga dapat menghentikan WeChat berjalan di latar belakang, sehingga notifikasi datang terlambat atau bahkan tidak datang sama sekali.

WeChat Terus Mengalami Gangguan

Aplikasi yang macet dan membeku cenderung terjadi setelah pembaruan sistem, kekurangan memori, atau instalasi yang rusak. Setelah pembaruan iOS besar, beberapa pengguna memperbaiki layar hitam dengan menghapus dan menginstal ulang WeChat. Pembekuan yang memerlukan penghentian paksa sebaiknya dilaporkan melalui opsi umpan balik aplikasi.

WeChat untuk Windows atau Mac Tidak Berfungsi

Aplikasi desktop bergantung pada ponsel Anda. Anda masuk dengan memindai kode QR menggunakan WeChat di ponsel Anda, sehingga proses masuk akan terhenti jika kode kedaluwarsa atau ponsel sedang offline. Anda juga tidak dapat menggunakan WeChat Web dan WeChat untuk Windows atau Mac dengan akun yang sama secara bersamaan. Pencadangan obrolan memerlukan kedua perangkat berada di jaringan yang sama.

WeChat Pay Tidak Berfungsi

Masalah pada WeChat Pay seringkali berkaitan dengan aturan kartu. Pengunjung dapat menghubungkan kartu Visa, Mastercard, JCB, atau Diners Club ke Weixin Pay setelah verifikasi identitas, biasanya dengan paspor. Kartu internasional mencakup pembelian sehari-hari di Tiongkok daratan tetapi tidak termasuk amplop merah atau transfer uang. Pembayaran di atas ¥200 dikenakan biaya 3%.

Kesalahan Umum WeChat

Berikut adalah pesan-pesan WeChat yang paling sering Anda lihat dan apa yang harus dilakukan untuk masing-masing pesan tersebut.

Kesalahan	Apa artinya	Apa yang harus dilakukan?
Tanda seru merah di samping pesan	Pesan tidak terkirim karena jaringan tidak stabil.	Ketuk untuk mengirim ulang, atau beralih ke jaringan lain.
Kesalahan -24	WeChat gagal diinstal di Android.	Bersihkan cache dan data Google Play Store dan Download Manager, lalu instal ulang.
Kesalahan 491	WeChat gagal diinstal di Android.	Hapus data Google Play, hapus dan tambahkan kembali akun Google Anda, lalu instal ulang.
Akun tidak ada	Akun tersebut mungkin telah dihapus setelah lama tidak aktif.	Daftar akun baru.
Sudah masuk ke perangkat lain	Sesi lain sedang aktif, atau data aplikasi sudah usang.	Keluar dan masuk kembali, perbarui WeChat, dan ubah kata sandi Anda jika kata sandi tersebut sama.
Akun diblokir atau dibatasi	Sistem keamanan WeChat menandai akun tersebut.	Ikuti petunjuk verifikasi dalam aplikasi atau pemberitahuan dari Tim WeChat.

Mengapa saya tidak bisa mengakses WeChat?

Terkadang WeChat berfungsi dengan baik, tetapi tempat Anda terhubung tidak mengizinkannya. India telah memblokir WeChat sejak 2020, dan pusat bantuan WeChat mengkonfirmasi bahwa mereka tidak dapat menawarkan layanan tersebut di sana berdasarkan hukum setempat. Kanada dan negara bagian Montana di AS melarangnya di perangkat pemerintah, dan Wi-Fi sekolah, kantor, hotel, atau publik mungkin memfilter aplikasi perpesanan. Akun yang terdaftar di luar negeri tetap dapat digunakan dari Tiongkok daratan.

Kapan VPN Dapat Membantu Menggunakan WeChat?

VPN membantu dalam beberapa kasus spesifik. VPN dapat membuat WeChat berfungsi di Wi-Fi sekolah, kantor, hotel, atau publik yang memfilter aplikasi perpesanan, melindungi obrolan Anda di hotspot terbuka, dan membantu ketika penyedia layanan Anda membatasi panggilan atau mengarahkan lalu lintas dengan buruk. Namun, VPN tidak dapat memperbaiki gangguan WeChat, akun yang diblokir, kode verifikasi yang hilang, instalasi yang rusak, atau pengaturan telepon. Planet VPN gratis untuk memulai, dan halaman VPN untuk WeChat menjelaskan cara kerjanya dengan aplikasi tersebut.

WeChat Tidak Berfungsi Saat Menggunakan VPN

WeChat tidak memblokir VPN seperti halnya layanan streaming, tetapi sistem keamanannya memantau cara Anda masuk. Pusat bantuan meminta pengguna untuk memutuskan koneksi VPN apa pun selama pendaftaran, dan perpindahan yang sering antara negara server dapat membuat proses masuk terlihat tidak biasa. Beberapa pengguna iPhone juga menemukan kesalahan “Jaringan Tidak Tersedia” yang disebabkan oleh aplikasi VPN yang terhubung di latar belakang. VPN juga tidak akan mengubah wilayah akun Anda, karena berpindah antara Weixin dan WeChat membutuhkan nomor ponsel baru yang terhubung.

Mengapa WeChat tidak berfungsi di ponsel saya?

WeChat dibangun di sekitar ponsel Anda, yang menyimpan riwayat obrolan Anda dan menyetujui login di tempat lain. Penyimpanan, izin, pengaturan baterai, dan pembaruan semuanya memengaruhinya, dan perbaikannya berbeda-beda tergantung sistem yang digunakan.

WeChat tidak berfungsi di iPhone.

iOS tidak memungkinkan Anda untuk menghapus cache aplikasi secara langsung. Menghapus WeChat dari cache akan menghapus aplikasi tetapi tetap menyimpan datanya, dan instal ulang akan memberi Anda versi yang bersih. Batasan Waktu Layar dan Penyegaran Aplikasi Latar Belakang juga dapat menghentikan koneksi atau pemberitahuan kepada Anda.

WeChat tidak berfungsi di Android.

Android memberi Anda kendali yang lebih langsung. Anda dapat menghapus cache WeChat dari pengaturan sistem, memeriksa data latar belakang dan batasan baterai, serta menghapus data Google Play saat instalasi atau pembaruan gagal.

Cara Mencegah Masalah WeChat di Masa Depan

Beberapa kebiasaan dapat mencegah banyak masalah ini. Instal WeChat hanya dari toko resmi, selalu perbarui aplikasi, dan tautkan alamat email dan nomor ponsel asli agar Anda memiliki lebih banyak cara untuk memverifikasi identitas. Masuk secara teratur, cadangkan obrolan sebelum mengganti ponsel, dan hindari plugin dan emulator. Jika jaringan Anda sering memfilter aplikasi perpesanan, siapkan VPN tepercaya.

Kesimpulan

Saat WeChat tidak berfungsi, lakukan langkah-langkah berikut secara berurutan: periksa apakah ada gangguan, uji koneksi Anda, perbarui atau instal ulang aplikasi, lalu periksa pemberitahuan akun. Pemblokiran dan pembatasan hanya dapat dicabut melalui verifikasi WeChat sendiri. Jika WeChat berfungsi di mana pun kecuali di satu jaringan atau negara, kemungkinan penyebabnya adalah pemblokiran lokal, dan di sinilah VPN seperti Planet VPN dapat membantu.