1. Proč dnes TSN nefunguje?

Začněte kontrolou @TSNHelp na X a webu sledujícího výpadky, zda nepřibývá hlášení. Pokud nic nenajdete, vyzkoušejte stream na jiném zařízení nebo v jiné síti a pak aplikaci aktualizujte nebo přeinstalujte. Obrazovka s blackoutem ukazuje na vysílací práva, ne na poruchu.

2. Proč TSN nefunguje na mé televizi?

Aplikace na chytrých televizích a streamovacích sticích často selhávají po aktualizaci, po odhlášení nebo na nepodporovaných modelech. Přeinstalujte aplikaci TSN, znovu se přihlaste na tsn.ca/activate a ověřte, že televize splňuje požadavky TSN. Dobrou zálohou je streamování z telefonu.

3. Proč aplikace TSN nefunguje na Roku?

TSN provozuje vlastní aplikaci pro Roku, takže podpora Roku vás obvykle odkáže na TSN. Nejprve aplikaci přeinstalujte a znovu se přihlaste. Pokud nákup přes Roku není rozpoznán nebo aplikace hlásí, že se váš účet používá jinde, kontaktujte podporu TSN a mezitím streamujte z telefonu.

4. Proč TSN hlásí, že je zápas v blackoutu?

TSN ukazuje některé zápasy Jets, Leafs, Senators a Canadiens jen v regionu daného týmu a některé události nemají práva na streamování vůbec. Pokud se blackout zdá chybný, zkontrolujte NHL Blackout Checker a polohu své IP adresy a vypněte jakoukoli VPN.

5. Můžu sledovat TSN mimo Kanadu?

Ne. Streamování TSN je licencováno jen pro Kanadu, takže diváci v zahraničí vidí hlášení o regionu. Pokud jste v Kanadě a hlášení přesto vidíte, vypněte jakoukoli VPN a ověřte, že je poloha vaší IP adresy správná.

6. Může VPN vyřešit, že TSN nefunguje?

Někdy. VPN může pomoci načíst TSN v sítích, které blokují streamování, a může zmírnit škrcení rychlosti. Nevyřeší ale výpadky, potíže s účtem, chyby aplikace ani blackouty a vysílací práva TSN stále platí jen v Kanadě.

TSN nefunguje: co se děje a co dělat

Když TSN nefunguje, problém může mít mnoho podob. Stránka zápasu se nemusí vůbec načíst, aplikace se může odmítnout spustit na televizi, přihlášení přes poskytovatele TV může selhat nebo se stream zasekne těsně před gólem. Někdy TSN zobrazí obrazovku s blackoutem nebo hlásí, že video není ve vašem regionu dostupné, a někdy je chyba přímo na straně TSN.

Níže najdete řešení pro každý případ, rychlý způsob, jak ověřit, zda TSN nemá výpadek, a upřímný pohled na to, kdy se Planet VPN hodí.

Získat Planet VPN

Proč TSN nefunguje?

TSN vysílá svých pět kanálů a obsah na vyžádání přes aplikaci TSN, web TSN.ca a aplikace pro chytré televize. Sledovat můžete s přímým předplatným TSN, v rámci balíčku Crave nebo po přihlášení přes poskytovatele TV, jako je Bell, a každá cesta má svá slabá místa. Většina potíží souvisí s připojením, zastaralou aplikací, špatnou volbou přihlášení, limitem dvou streamů, vaší polohou nebo problémem na straně TSN.

Roli hraje i váš tarif. Doplňky jako NFL RedZone a PGA Tour Live, které dříve patřily do TSN+, jsou nyní součástí TSN Premium, takže s tarifem Standard se nepřehrají.

Jak to opravit

Aplikaci TSN úplně zavřete a restartujte zařízení.
Ověřte, zda na stejném připojení fungují jiné streamovací aplikace.
Aktualizujte aplikaci TSN i operační systém zařízení.
Odhlaste se a znovu se přihlaste stejnou možností, se kterou jste si předplatné pořídili.
V TSN Live Schedule si ověřte, že zápas běží na kanálu, který jste zvolili.

Má TSN výpadek, nebo jde jen o vás?

I TSN má špatné dny a obvykle připadají na večery velkých zápasů, kdy aplikaci otevře najednou obrovské množství fanoušků. Skutečný výpadek zasáhne současně mnoho lidí po celé Kanadě na různých zařízeních a u různých poskytovatelů internetu a účet podpory TSN na X ho obvykle potvrdí.

Pokud aplikace selhává na televizi, ale na telefonu funguje, nebo se problém týká jen vaší domácnosti, příčina je místní a pomohou vám následující části.

Jak to opravit

Sledujte účet @TSNHelp na X a jeho příspěvky o potížích se streamováním.
Na Downdetectoru nebo podobném webu zkontrolujte, zda prudce nepřibylo hlášení o TSN.
Otevřete TSN.ca v prohlížeči a zjistěte, zda selhává jen jedna aplikace.
Vyzkoušejte mobilní data, abyste vyloučili domácí síť.
Pokud má TSN výpadek, počkejte na opravu, přeinstalace nepomůže.

TSN se nenačítá

Točící se kolečko, černé okno přehrávače nebo stránka zápasu, která se nikdy nenačte, obvykle znamenají pomalé připojení, zastaralá data v mezipaměti nebo starou verzi aplikace. V prohlížeči může přehrávač TSN zablokovat blokovač reklam nebo rozšíření pro ochranu soukromí. Centrum nápovědy TSN také uvádí, že některé antiviry blokují TSN.ca, dokud ho nepřidáte mezi povolené.

Jak to opravit

Restartujte router a spusťte test rychlosti.
Vymažte mezipaměť aplikace TSN, nebo mezipaměť a cookies prohlížeče.
Na TSN.ca pozastavte blokovače reklam a rozšíření pro ochranu soukromí.
Pokud je TSN.ca blokovaný, přidejte ho mezi povolené ve firewallu nebo antiviru.
Nainstalujte nejnovější aktualizaci aplikace TSN.

Aplikace TSN se neotevře

Pokud se aplikace TSN po spuštění zavře, zasekne se na úvodní obrazovce nebo uprostřed zápasu opakovaně padá, TSN sama doporučuje zkontrolovat připojení, aktualizovat aplikaci, vynutit její ukončení, restartovat zařízení a v případě potřeby ji přeinstalovat.

Ověřte také, že je vaše zařízení stále podporované. TSN vyžaduje iOS 16 nebo novější, Android 8.0 nebo novější, tvOS 16 nebo novější na Apple TV, televizi Samsung z roku 2019 nebo novější, případně televizi LG z roku 2020 nebo novější.

Jak to opravit

Vynuťte ukončení aplikace TSN a znovu ji otevřete.
Restartujte telefon, televizi nebo streamovací stick.
Aktualizujte aplikaci i software zařízení.
Aplikaci TSN smažte a znovu nainstalujte.
Ověřte, že zařízení splňuje minimální požadavky TSN.

Přihlášení do TSN nefunguje

Do TSN se dá přihlásit dvěma způsoby. Přímí předplatitelé používají účet TSN, zatímco zákazníci kabelové a satelitní televize zvolí kartu „I am a TV Subscriber“ a přihlašovací údaje svého poskytovatele. Výběr špatné možnosti je častou příčinou hlášení „incorrect username or password“. Jeden zákazník Bell se dostal dovnitř až poté, co sjel pod formulář s heslem k možnosti poskytovatele TV.

Každé předplatné TSN umožňuje dva souběžné streamy, takže třetí zařízení může být zablokováno. Na televizi se přihlásíte zadáním 6místného kódu z obrazovky na tsn.ca/activate.

Tip: Pokud aktivační kód na televizi vypršel nebo se vůbec nezobrazí, zvolte Cancel a potom znovu Sign In. TSN pokaždé vytvoří nový 6místný kód.

Jak to opravit

Zvolte možnost přihlášení, která odpovídá tomu, jak za TSN platíte.
Obnovte heslo přes odkaz Forgot Password na přihlašovací obrazovce.
Odhlaste se ze zařízení, která už nepoužíváte, abyste nepřekročili limit dvou streamů.
Pokud se přihlašovací stránka nenačte, přejděte přímo na account.bellmedia.ca.
S přímým účtem se obraťte na TSN, s přihlášením přes poskytovatele na svého poskytovatele TV.

TSN nefunguje na televizi

Aplikace pro televize stojí za velkou částí stížností na TSN. Majitelé Roku hlásili, že aplikace tvrdí, že je jejich účet propojen jinde, zobrazuje jen některé kanály TSN nebo se zastaví s podivným chybovým textem. Fanoušci hokeje na fórech píšou, že aplikace na TV často potřebuje nové přihlášení nebo přeinstalaci, a někteří majitelé Apple TV měli obraz bez zvuku, dokud aplikaci násilně neukončili.

Starší televize Samsung a LG nejsou podporované vůbec. Pokud aplikace na televizi nespolupracuje, TSN podporuje Chromecast a AirPlay, takže můžete zápas spustit na telefonu a poslat ho na velkou obrazovku.

Jak to opravit

Restartujte televizi nebo streamovací zařízení a nainstalujte aktualizace systému.
Aplikaci TSN na televizi smažte a znovu nainstalujte.
Přihlaste se znovu na tsn.ca/activate s novým kódem.
Pokud aplikace na TV stále selhává, streamujte z telefonu přes Chromecast nebo AirPlay.
Pokud jste TSN koupili přes Roku a nákup není rozpoznán, kontaktujte podporu TSN, protože TSN provozuje vlastní aplikaci pro Roku.

TSN se seká

Sekání, rozmazaný obraz nebo stream zpožděný za živým vysíláním obvykle způsobuje vaše připojení, zvlášť na sdílené Wi-Fi během velkého zápasu. Centrum nápovědy TSN bere většinu sekání jako dočasné zpomalení a doporučuje nejprve resetovat router. Pokud stále selhává jedno video, zatímco ostatní hrají, nahlaste ho TSN, protože chyba může být v tom konkrétním streamu.

Jak to opravit

Resetujte Wi-Fi router.
Pro televizi použijte kabelové připojení nebo pásmo 5 GHz.
Zastavte stahování a další streamy v síti.
Zavřete a znovu otevřete stream, abyste se vrátili k živému vysílání.
Pokud váš poskytovatel ve špičce zpomaluje video, může pomoci blízký kanadský VPN server.

Zápas na TSN je v blackoutu

TSN drží regionální práva na vybrané zápasy Jets, Leafs, Senators a Canadiens, takže mimo region každého týmu vymezený NHL jsou tyto zápasy zablokované. Obrazovka „Global blackout“ se může objevit i tehdy, když TSN nemá k události práva na streamování, a žádné nastavení to nezmění.

Chybné blackouty vznikají, když vaše IP adresa ukazuje na špatné místo. Podle TSN se s tím častěji setkávají uživatelé satelitního internetu, například zákazníci Xplore a Starlink, a zákazníci Bell hlásili IP adresy, které je umístily do jiného města.

Jak to opravit

Zadejte své PSČ do NHL Blackout Checker a zjistěte, které zápasy můžete sledovat.
Zkontrolujte polohu své IP adresy na whatismyip.com.
Vypněte jakoukoli VPN, protože mění polohu, kterou TSN vidí.
Na mobilu povolte aplikaci TSN polohové služby a pak obraz pošlete na televizi.
Požádejte poskytovatele internetu o opravu chybných záznamů o poloze a pak kontaktujte TSN se svou IP adresou, PSČ a týmem.

Časté chyby TSN

TSN nezveřejňuje úplný seznam chybových kódů, ale tyto zprávy se objevují často. Tady je, co která znamená a co dělat.

Chyba	Co znamená	Co dělat
„Sorry, the video you have selected is not available for viewing this region.“	TSN vidí polohu mimo Kanadu	Vypněte VPN nebo proxy a zkontrolujte polohu IP adresy.
Obrazovka „Global blackout“	Zápas je ve vaší oblasti v blackoutu, nebo k němu TSN nemá práva	Zkontrolujte NHL Blackout Checker a TSN Live Schedule.
„TSN Subscription required“	Váš účet nemá aktivní tarif, nebo obsah vyžaduje Premium	Zkontrolujte tarif, nebo se přihlaste přes kartu poskytovatele TV.
„Incorrect username or password“	Špatné údaje, nebo špatná možnost přihlášení	Obnovte heslo, nebo místo toho zvolte svého poskytovatele TV.
„An error occurred. Please try again later“	Obecné selhání přehrávání nebo aplikace, někdy na straně TSN	Restartujte aplikaci a na @TSNHelp zkontrolujte známé potíže.
„This Roku account is being used with a different TSN account“	Nákup přes Roku je propojený s jiným účtem TSN	Kontaktujte podporu TSN s údaji o nákupu přes Roku.
„LANGUAGE ID live_now_label NOT FOUND“	Chyba v aplikaci pro Roku, která zastaví přehrávání	Aplikaci aktualizujte nebo přeinstalujte, a pokud se chyba vrátí, kontaktujte TSN.

Proč se nemůžu dostat na TSN?

Streamování TSN funguje kvůli licencím jen v Kanadě a mimo zemi uvidíte zprávu, že video není ve vašem regionu dostupné. Nová předplatná navíc vyžadují kanadskou fakturační adresu a platební metodu a v obchodech s aplikacemi nastavených na jinou zemi se aplikace nemusí vůbec zobrazit.

I v Kanadě sítě Wi-Fi ve školách, kancelářích, hotelech a na veřejných místech často blokují streamovací weby. V takovém případě je váš účet v pořádku a problém je v síti, a právě tady může VPN pomoci.

Jak to opravit

Přepněte na mobilní data a zjistěte, zda TSN neblokuje síť Wi-Fi.
Připojte se k VPN serveru, abyste se k TSN dostali i v omezené síti školy, práce nebo hotelu.
Změňte DNS, pokud váš poskytovatel internetu filtruje streamovací weby.
Zkontrolujte v routeru rodičovskou kontrolu nebo pravidla firewallu.
Pokud cestujete mimo Kanadu, počítejte s tím, že platí pravidla TSN o poloze.

Kdy může VPN s TSN pomoci

VPN je správný nástroj, když překáží síť. Může pomoci načíst TSN ve školní, kancelářské nebo veřejné síti, která blokuje streamování, chránit soukromí vašeho připojení na Wi-Fi v hotelu a kavárně a někdy zmírnit škrcení rychlosti ze strany poskytovatele internetu během velkých zápasů.

Nevyřeší ale výpadek TSN, zapomenuté heslo, propadlý tarif, nefunkční aplikaci na TV ani blackout vázaný na váš region. Planet VPN vysvětluje nastavení na stránce VPN pro TSN, a pokud sledujete hlavně hokej, podívejte se na průvodce VPN pro NHL.

TSN nefunguje s VPN

TSN kontroluje, odkud každé připojení přichází, a podle průvodců VPN blokuje mnoho IP adres VPN. Nejsnáze se odhalí sdílené IP adresy serverů, které používá spousta lidí, a úniky DNS nebo WebRTC mohou prozradit polohu, která neodpovídá vašemu serveru. Centrum nápovědy TSN také upozorňuje, že VPN může způsobit chybný blackout.

Níže uvedené opravy jsou běžné změny připojení. Licence TSN však i tak omezují streamování na diváky v Kanadě.

Jak to opravit

Přepněte na jiný kanadský server nebo server optimalizovaný pro streamování a znovu otevřete aplikaci.
Odpojte VPN a navažte nové připojení.
Vymažte cookies a mezipaměť prohlížeče, nebo mezipaměť aplikace TSN.
Vyprázdněte mezipaměť DNS a zapněte ochranu proti úniku DNS.
Ověřte, že je server v Kanadě, kde váš účet TSN funguje.
Pokud TSN připojení stále označuje, kontaktujte podporu své VPN.

Proč TSN nefunguje na mém telefonu?

Na telefonech se aplikace TSN musí vypořádat se spořiči baterie, nedostatkem úložiště a kolísavým mobilním signálem. Poloha je tu navíc důležitější, protože TSN může podle polohy telefonu správně uplatnit blackouty.

TSN nefunguje na iPhonu

iPhone neumí vymazat mezipaměť jedné aplikace, takže resetem je uvolnění nebo přeinstalace aplikace TSN. TSN vyžaduje iOS 16 nebo novější a u hokejových zápasů pomůže povolit polohové služby, aby aplikace neodhadovala váš region podle IP adresy.

Jak to opravit na iPhonu

Restartujte iPhone a nainstalujte aktualizace iOS.
Aktualizujte aplikaci TSN v App Storu.
Uvolněte aplikaci v Nastavení a pak ji znovu nainstalujte.
Povolte aplikaci TSN polohové služby při používání aplikace.
Vypněte režim nízké spotřeby a zkontrolujte limity v Čase u obrazovky.

TSN nefunguje na Androidu

Android umožňuje přímo vymazat mezipaměť a úložiště aplikace TSN, což vyřeší mnoho smyček při načítání a přihlašování. Aplikace vyžaduje Android 8.0 nebo novější a optimalizace baterie ji může na pozadí odstřihnout.

Jak to opravit na Androidu

Vymažte mezipaměť TSN v Nastavení, v části Aplikace.
Pokud vás aplikace stále odhlašuje, vymažte úložiště a znovu se přihlaste.
Povolte aplikaci TSN přístup k poloze a data na pozadí.
Vypněte pro aplikaci optimalizaci baterie.
Aktualizujte aplikaci a služby Google Play, nebo aplikaci přeinstalujte.

Jak předejít problémům s TSN v budoucnu

Před zápasem se podívejte do TSN Live Schedule, protože je přesnější než televizní program, a ověřte si, že zápas patří do vašeho tarifu. Udržujte aplikaci i software televize aktuální, přihlaste se na televizi ještě před úvodním buly a odhlaste se ze starých zařízení, abyste se vešli do dvou streamů.

Pokud máte satelitní internet, požádejte poskytovatele o opravu polohy IP adresy ještě před začátkem sezóny. Pokud často sledujete ve školní nebo pracovní síti, nastavte si VPN předem.

Závěr

Když TSN nefunguje, začněte u @TSNHelp a webu sledujícího výpadky, pak otestujte připojení a aplikaci aktualizujte nebo přeinstalujte. Dále zkontrolujte možnost přihlášení, limit dvou streamů a svůj tarif. Blackouty a hlášení o regionu závisí na poloze a právech, takže opravujte polohu IP adresy, ne aplikaci. Pokud TSN funguje všude kromě jedné omezené sítě, Planet VPN vám pomůže vrátit se k zápasu.

Často kladené otázky (FAQ)

1. Proč dnes TSN nefunguje?

Začněte kontrolou @TSNHelp na X a webu sledujícího výpadky, zda nepřibývá hlášení. Pokud nic nenajdete, vyzkoušejte stream na jiném zařízení nebo v jiné síti a pak aplikaci aktualizujte nebo přeinstalujte. Obrazovka s blackoutem ukazuje na vysílací práva, ne na poruchu.
2. Proč TSN nefunguje na mé televizi?

Aplikace na chytrých televizích a streamovacích sticích často selhávají po aktualizaci, po odhlášení nebo na nepodporovaných modelech. Přeinstalujte aplikaci TSN, znovu se přihlaste na tsn.ca/activate a ověřte, že televize splňuje požadavky TSN. Dobrou zálohou je streamování z telefonu.
3. Proč aplikace TSN nefunguje na Roku?

TSN provozuje vlastní aplikaci pro Roku, takže podpora Roku vás obvykle odkáže na TSN. Nejprve aplikaci přeinstalujte a znovu se přihlaste. Pokud nákup přes Roku není rozpoznán nebo aplikace hlásí, že se váš účet používá jinde, kontaktujte podporu TSN a mezitím streamujte z telefonu.
4. Proč TSN hlásí, že je zápas v blackoutu?

TSN ukazuje některé zápasy Jets, Leafs, Senators a Canadiens jen v regionu daného týmu a některé události nemají práva na streamování vůbec. Pokud se blackout zdá chybný, zkontrolujte NHL Blackout Checker a polohu své IP adresy a vypněte jakoukoli VPN.
5. Můžu sledovat TSN mimo Kanadu?

Ne. Streamování TSN je licencováno jen pro Kanadu, takže diváci v zahraničí vidí hlášení o regionu. Pokud jste v Kanadě a hlášení přesto vidíte, vypněte jakoukoli VPN a ověřte, že je poloha vaší IP adresy správná.
6. Může VPN vyřešit, že TSN nefunguje?

Někdy. VPN může pomoci načíst TSN v sítích, které blokují streamování, a může zmírnit škrcení rychlosti. Nevyřeší ale výpadky, potíže s účtem, chyby aplikace ani blackouty a vysílací práva TSN stále platí jen v Kanadě.