WeChat funktioniert nicht: Was ist los und was kann man tun?

Warum funktioniert WeChat nicht?

WeChat benötigt eine stabile Internetverbindung, eine offizielle und aktuelle App sowie ein aktives Konto. Eine schwache Verbindung, wenig Speicherplatz, eine veraltete App-Version oder eine Sicherheitsüberprüfung Ihres Kontos können die Funktion beeinträchtigen. Führen Sie zunächst diese kurzen Überprüfungen durch.

Ist WeChat down, oder liegt es nur an dir?

Manchmal liegt der Fehler bei WeChat. Während einer Störung kommt es bei vielen Nutzern gleichzeitig zu Problemen mit Nachrichten oder der Aktualisierung von Chats. Wenn Tracker einen sprunghaften Anstieg der Meldungen verzeichnen, lässt sich das Problem nicht an Ihrem Telefon beheben.

WeChat lädt nicht

Wenn Chats nicht aktualisiert werden, Bilder unscharf bleiben oder Momente nicht vollständig geladen werden, liegt das meist an Ihrer Internetverbindung oder zwischengespeicherten Daten. Ein langsames oder gefiltertes Netzwerk lässt zwar Text durch, aber Fotos, Sprachnachrichten und Videoanrufe funktionieren nicht. Werden in Momenten Bilder, aber kein Text angezeigt, weist das WeChat-Hilfecenter auf ein Drittanbieter-Theme für Smartphones als Ursache hin.

WeChat lässt sich nicht öffnen

Wenn WeChat sich nach dem Antippen sofort wieder schließt, auf dem Startbildschirm einfriert oder sich gar nicht installieren lässt, sollten Sie die App selbst überprüfen. Häufige Ursachen sind eine fehlerhafte Installation, ein volles Smartphone oder ein Konflikt mit einem kürzlich erfolgten Systemupdate. Unter Android lassen sich Installationsfehler wie -24 und 491 in der Regel auf Google Play-Daten zurückführen. Laden Sie WeChat ausschließlich aus offiziellen Stores oder von wechat.com herunter, da inoffizielle Versionen zur Sperrung Ihres Kontos führen können.

WeChat-Anmeldeprobleme

Anmeldeprobleme beginnen oft mit einem Bestätigungscode, der nicht ankommt. Häufige Ursachen sind eine falsche Ländervorwahl, eine nicht mehr zu Ihrem Konto gehörende Telefonnummer, SMS-Blockierung durch eine Sicherheits-App oder Ihren Mobilfunkanbieter sowie Roaming- oder Guthabenprobleme. Codes können auch per automatisiertem Anruf übermittelt werden. Wenn WeChat meldet, dass Ihr Konto nicht existiert, wurde es möglicherweise nach längerer Inaktivität gelöscht.

WeChat kann sich auf einem neuen Gerät nicht anmelden

Die Anmeldung auf einem neuen Smartphone erfordert einen zusätzlichen Sicherheitsschritt. Nach Eingabe Ihres Passworts oder SMS-Codes fordert WeChat Sie zur Bestätigung Ihrer Identität auf: Scannen Sie einen QR-Code mit Ihrem alten Gerät, melden Sie sich erneut mit Ihren Zugangsdaten an, geben Sie einen an Ihre verknüpfte E-Mail-Adresse gesendeten Code ein oder bitten Sie zwei Ihrer häufigen Kontakte, Ihnen Bestätigungscodes zu senden. Ein stabiles Heimnetzwerk ohne VPN vereinfacht diesen Schritt.

WeChat-Registrierungsverifizierung

Neue Konten benötigen manchmal eine zusätzliche Verifizierung, bevor WeChat Sie zulässt. Sie können einen Freund in der Nähe oder einen anderen WeChat-Nutzer bitten, einen QR-Code zu scannen, sich mit einer Zahlungskarte zu verifizieren oder WeChat Pay zu aktivieren. Die Ergebnisse hängen vom Land oder der Region des Helfers ab, daher kann eine Anfrage selbst mit einem hilfsbereiten Freund fehlschlagen. Virtuelle Nummern werden nicht akzeptiert.

WeChat-Konto gesperrt

Ein gesperrtes Konto ist ein Zeichen für das Sicherheitssystem von WeChat. Im Hilfecenter werden die üblichen Auslöser genannt: die Installation von WeChat aus inoffiziellen Quellen, die Verwendung von Android-Emulatoren oder nicht autorisierten Plug-ins, die Registrierung mit einer virtuellen Nummer sowie das Teilen von Betrugsversuchen, Falschmeldungen oder Gerüchten. Vorübergehende Sperren können über den Anmeldebildschirm eingelegt werden; dauerhafte Sperren aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen sind unumkehrbar und können auch nicht durch ein VPN aufgehoben werden.

Die Einschränkung ist weniger streng. Du erhältst eine entsprechende Benachrichtigung in der App oder im WeChat-Teamchat. In der Regel kannst du sie aufheben, indem du Freunde um Hilfe bittest oder eine Identitätsprüfung bestehst. Falls du zu viele Freundschaftsanfragen an Fremde gesendet hast, wird diese Funktion automatisch für 3–7 Tage deaktiviert.

WeChat-Nachrichten werden nicht gesendet

Ein rotes Ausrufezeichen neben einer Nachricht bedeutet, dass diese nicht gesendet wurde, in der Regel aufgrund einer unterbrochenen oder instabilen Verbindung. Tippen Sie auf das Zeichen, um die Nachricht erneut zu senden, oder wechseln Sie das Netzwerk und versuchen Sie es noch einmal. Falls Textnachrichten zwar zugestellt werden, Fotos, Sprachnachrichten oder Videoanrufe jedoch nicht, filtert Ihr Netzwerk möglicherweise die Medien von WeChat.

WeChat-Benachrichtigungen funktionieren nicht

Fehlende Benachrichtigungen lassen sich meist durch die Einstellungen verhindern. WeChats eigene Benachrichtigungseinstellungen, ein stummgeschalteter Gruppenchat oder die Systemberechtigungen Ihres Telefons können die Benachrichtigungen unterdrücken. Energiesparmodi können außerdem verhindern, dass WeChat im Hintergrund ausgeführt wird, sodass Benachrichtigungen verspätet oder gar nicht ankommen.

WeChat stürzt ständig ab

Abstürze und Einfrieren treten häufig nach Systemaktualisierungen, bei Speichermangel oder nach einer fehlerhaften Installation auf. Nach einem größeren iOS-Update konnten einige Nutzer ein Problem mit einem schwarzen Bildschirm beheben, indem sie WeChat deinstallierten und neu installierten. Einfrierende Probleme, die ein erzwungenes Beenden erfordern, sollten über die Feedback-Funktion der App gemeldet werden.

WeChat für Windows oder Mac funktioniert nicht

Die Desktop-App ist von Ihrem Smartphone abhängig. Sie melden sich an, indem Sie einen QR-Code mit WeChat auf Ihrem Smartphone scannen. Die Anmeldung schlägt fehl, wenn der Code abläuft oder Ihr Smartphone offline ist. Außerdem können Sie Web-WeChat und WeChat für Windows oder Mac nicht gleichzeitig mit demselben Konto nutzen. Für Chat-Backups müssen sich beide Geräte im selben Netzwerk befinden.

WeChat Pay funktioniert nicht

Probleme mit WeChat Pay lassen sich oft auf die Kartenbestimmungen zurückführen. Besucher können Visa-, Mastercard-, JCB- oder Diners-Club-Karten nach Identitätsprüfung, in der Regel per Reisepass, mit WeChat Pay verknüpfen. Internationale Karten decken alltägliche Einkäufe in Festlandchina ab, jedoch keine roten Umschläge oder Geldtransfers. Für Zahlungen über 200 Yen wird eine Gebühr von 3 % erhoben.

Häufige WeChat-Fehler

Dies sind die WeChat-Nachrichten, die Ihnen am ehesten begegnen werden, und was Sie jeweils tun können.

Fehler	Was es bedeutet	Was zu tun
Rotes Ausrufezeichen neben einer Nachricht	Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da das Netzwerk instabil ist.	Tippen Sie darauf, um die Sendung erneut zu senden, oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk.
Fehler -24	WeChat konnte auf Android nicht installiert werden.	Löschen Sie den Cache und die Daten des Google Play Stores und des Download-Managers und installieren Sie das System anschließend neu.
Fehler 491	WeChat konnte auf Android nicht installiert werden.	Löschen Sie die Google Play-Daten, entfernen Sie Ihr Google-Konto und fügen Sie es anschließend wieder hinzu, und installieren Sie Google Play dann neu.
Das Konto existiert nicht.	Das Konto wurde möglicherweise nach längerer Inaktivität gelöscht.	Registrieren Sie sich für ein neues Konto.
Ich bin bereits auf einem anderen Gerät angemeldet.	Eine andere Sitzung ist aktiv oder die Daten der App sind veraltet.	Melde dich ab und wieder an, aktualisiere WeChat und ändere dein Passwort, falls das Problem erneut auftritt.
Konto gesperrt oder eingeschränkt	Das Sicherheitssystem von WeChat hat das Konto markiert.	Folgen Sie der Verifizierungsaufforderung in der App oder der Benachrichtigung des WeChat-Teams.

Warum kann ich nicht auf WeChat zugreifen?

Manchmal funktioniert WeChat einwandfrei, aber der Ort, von dem aus Sie sich verbinden, erlaubt die Nutzung nicht. Indien blockiert WeChat seit 2020, und das Hilfecenter von WeChat bestätigt, dass der Dienst dort aufgrund lokaler Gesetze nicht angeboten werden kann. Kanada und der US-Bundesstaat Montana verbieten die Nutzung auf Regierungsgeräten, und Schulen, Büros, Hotels oder öffentliche WLAN-Netze können Messaging-Apps filtern. Im Ausland registrierte Konten bleiben vom chinesischen Festland aus nutzbar.

Wann ein VPN bei WeChat helfen kann

Ein VPN ist in einigen Fällen hilfreich. Es ermöglicht die Nutzung von WeChat in der Schule, im Büro, im Hotel oder in öffentlichen WLAN-Netzen, die Messenger-Apps filtern, schützt Ihre Chats in offenen Hotspots und hilft, wenn Ihr Anbieter Anrufe drosselt oder den Datenverkehr schlecht leitet. Es kann jedoch keine WeChat-Störungen, gesperrte Konten, fehlende Bestätigungscodes, Installationsfehler oder Probleme mit den Telefoneinstellungen beheben. Planet VPN ist kostenlos, und die Seite „VPN für WeChat“ erklärt die Funktionsweise mit der App.

WeChat funktioniert nicht mit VPN

WeChat blockiert VPNs nicht wie Streaming-Dienste, überwacht aber Ihre Anmeldedaten. Im Hilfecenter werden Nutzer gebeten, VPN-Verbindungen bei der Registrierung zu trennen. Häufige Serverwechsel können eine Anmeldung ungewöhnlich erscheinen lassen. Einige iPhone-Nutzer konnten „Netzwerk nicht verfügbar“-Fehler auf eine im Hintergrund laufende VPN-App zurückführen. Ein VPN ändert auch nicht die Region Ihres Kontos, da für den Wechsel zwischen Weixin und WeChat eine neue Mobilfunknummer verknüpft werden muss.

Warum funktioniert WeChat nicht auf meinem Handy?

WeChat ist auf Ihr Smartphone zugeschnitten, das Ihren Chatverlauf speichert und Anmeldungen auf anderen Geräten bestätigt. Speicher, Berechtigungen, Akkueinstellungen und Updates beeinflussen dies, und die Lösungen variieren je nach System.

WeChat funktioniert nicht auf dem iPhone

iOS erlaubt es nicht, den Cache einer App direkt zu löschen. Durch das Auslagern von WeChat wird die App zwar entfernt, die Daten bleiben aber erhalten. Eine Neuinstallation stellt eine saubere Version wieder her. Bildschirmzeitbegrenzungen und die Hintergrundaktualisierung von Apps können ebenfalls verhindern, dass sich die App verbindet oder Sie benachrichtigt.

WeChat funktioniert nicht auf Android

Android bietet Ihnen eine direktere Kontrolle. Sie können den WeChat-Cache über die Systemeinstellungen leeren, Hintergrunddaten und Akkubeschränkungen überprüfen und Google Play-Daten löschen, wenn eine Installation oder ein Update fehlschlägt.

Wie man WeChat-Probleme in Zukunft vermeiden kann

Einige wenige Gewohnheiten beugen vielen dieser Probleme vor. Installieren Sie WeChat nur aus offiziellen App-Stores, halten Sie die App stets auf dem neuesten Stand und verknüpfen Sie eine E-Mail-Adresse und eine echte Mobilfunknummer, um Ihre Identität auf mehreren Wegen bestätigen zu können. Melden Sie sich regelmäßig an, sichern Sie Ihre Chats, bevor Sie Ihr Smartphone wechseln, und vermeiden Sie Plug-ins und Emulatoren. Falls Ihr Mobilfunkanbieter Messaging-Apps häufig filtert, sollten Sie ein vertrauenswürdiges VPN bereithalten.

Abschluss

Wenn WeChat nicht funktioniert, gehen Sie folgendermaßen vor: Prüfen Sie, ob eine Störung vorliegt, testen Sie Ihre Verbindung, aktualisieren oder installieren Sie die App neu und prüfen Sie anschließend die Benachrichtigungen in Ihrem Konto. Sperren und Einschränkungen werden nur durch die WeChat-eigene Verifizierung aufgehoben. Funktioniert WeChat überall außer in einem bestimmten Netzwerk oder Land, ist wahrscheinlich eine lokale Sperre die Ursache. In diesem Fall kann ein VPN wie Planet VPN helfen.