Warunki zwrotu pieniędzy

W przypadku niezadowolenia z jakości usług, wydajności aplikacji lub innych czynników, które nie mogą być rozwiązane przez nasz zespół wsparcia, oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy. Zgodnie z naszą Polityką Zwrotów, możesz zażądać zwrotu pieniędzy kontaktując się z naszym Zespołem Wsparcia. Okres zwrotu dla „Planu 1-miesięcznego” wynosi 14 dni, natomiast okres zwrotu dla „Planu 1-rocznego i 3-letniego” wynosi 30 dni. Aby zainicjować żądanie zwrotu, należy odpowiedzieć na wiadomość e-mail od zespołu pomocy technicznej w określonym okresie zwrotu. Poczekaj na wiadomość e-mail z potwierdzeniem od naszego przedstawiciela pomocy technicznej dotyczącą zwrotu pieniędzy. Należy wyraźnie podać powód żądania zwrotu, aby ułatwić proces weryfikacji. Wnioski o zwrot kosztów bez podania przyczyny nie będą rozpatrywane. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zaksięgowanie środków na koncie może potrwać do 10 dni. Jeśli nie otrzymasz środków w ciągu 10 dni, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem [email protected], a my niezwłocznie zajmiemy się sprawą.

Należy pamiętać, że płatności dokonane za pomocą kryptowalut nie kwalifikują się do zwrotu. Płacąc za subskrypcje za pomocą tej metody, należy zachować ostrożność przy wyborze właściwej monety, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za utracone transakcje z powodu błędu użytkownika podczas procesu płatności.

Zwrot pieniędzy w ramach Gwarancji można otrzymać tylko raz. Jeśli użytkownik dokona kolejnego zakupu którejkolwiek z naszych Usług po otrzymaniu zwrotu, kolejne anulacje nie będą kwalifikowały się do zwrotu. Płatności dokonane w ramach automatycznych odnowień subskrypcji również nie podlegają zwrotowi. Po zatwierdzeniu zwrotu użytkownik nadal będzie mieć dostęp do naszych bezpłatnych serwerów, ale dostęp do lokalizacji premium zostanie zablokowany.

Zakupy w aplikacji

Zakupy „w aplikacji” dokonywane za pośrednictwem iTunes/App Store i Google Play Market podlegają zasadom zwrotów iTunes/App Store lub Google Play Market. Prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą sklepu. Informujemy, że anulowanie subskrypcji w iTunes/App Store lub Google Play Market nie oznacza zwrotu pieniędzy. Nie wahaj się dowiedzieć więcej szczegółów od obsługi sklepu, gdy anulujesz taki zakup.

Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję Premium można anulować w dowolnym momencie. Jeśli subskrypcja jest wydawana z automatycznym odnawianiem, można ją anulować samodzielnie za pośrednictwem osobistego konta w witrynie lub kontaktując się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem [email protected] z powiadomieniem o anulowaniu subskrypcji, co najmniej 24 godziny przed kolejnym terminem obciążenia. Użytkownik zgadza się być uprzejmy i przyjazny podczas komunikacji z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu online. Jeśli uznamy, że zachowanie użytkownika stanowi zagrożenie lub jest obraźliwe, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego umieszczenia użytkownika na czarnej liście i zablokowania mu dostępu do czatu.