ITVX nefunguje: Co se děje a co dělat

Proč ITVX nefunguje?

Před spuštěním pořadu potřebuje ITVX stabilní připojení, aktuální aplikaci nebo prohlížeč a doklad o tom, že se nacházíte ve Spojeném království. Slabý signál Wi-Fi, zastaralá mezipaměť, blokování reklam, starší televizor, VPN nebo chyba na straně ITV mohou přehrávání zastavit. Začněte s těmito rychlými kontrolami.

Nefunguje ITVX, nebo je to jen u vás?

Někdy chyba není vaše. Problém se serverem nebo údržba mohou postihnout mnoho diváků najednou a živé kanály se mohou potýkat s problémy ve špičce. Pokud se stejné chybě zobrazí přátelům v jiných sítích, doma není co opravovat – stačí jen čekat.

ITVX se nenačítá

Otáčející se kolečko nebo domovská obrazovka, která se nikdy nezaplní, obvykle ukazuje na vaše připojení, plnou mezipaměť nebo zastaralou aplikaci. ITV doporučuje pro stabilní streamování alespoň 10 Mb/s. V prohlížeči mohou načítání ITVX zabránit také rozšíření a uložené soubory cookie.

ITVX se neotevře

Pokud se aplikace ITVX zavře ihned po klepnutí nebo se zasekne na úvodní obrazovce, instalace může být poškozena nebo se nedávná aktualizace může kolidovat se zařízením. Na televizorech a flash diskech tlačítko napájení pouze přepne zařízení do pohotovostního režimu, takže odpojením se vymaže více dat.

Problémy s přihlášením do ITVX

Problémy s přihlášením zahrnují nesprávná hesla, chybějící e-maily pro resetování a televizní kódy, které se nespárují. Na televizoru se přihlašujete pomocí QR kódu, kódu zadaného na itv.com/pair nebo odkazu v e-mailu. Televizní kódy vyprší po hodině a e-mailové odkazy fungují jednou do 15 minut, takže starý kód často vysvětluje neúspěšné spárování. Jeden účet může také streamovat pouze na čtyřech zařízeních najednou.

Černá obrazovka ITVX

Černá obrazovka, často se stále přehrávajícím zvukem, má několik známých příčin. V systému Android mohou filtry obrazovky, jako je Noční světlo nebo Štít komfortu očí, kolidovat s videem. Na počítači může zrcadlení na druhý monitor vypnout ochranu obsahu ITVX a na televizoru může totéž udělat soundbar nebo přepínač HDMI mezi přijímačem a obrazovkou.

ITVX se neustále načítá do vyrovnávací paměti

Ukládání do vyrovnávací paměti obvykle znamená, že vaše připojení nedrží krok, ne že by ITVX bylo nefunkční. Vzdálenost od routeru, silné zdi, rušné sítě a večerní špičky – to vše zpomaluje a starší zařízení mohou mít s HD problémy. VPN ITVX nezrychlí – stránky nápovědy ITV doporučují ji vypnout, když se streamy zastaví.

ITVX neustále padá

Pády, pořad, který se po reklamní přestávce zastaví, nebo aplikace, která se spustí na domovskou obrazovku, často pramení ze staré verze aplikace, poškozených dat nebo nedostatku paměti. Pokud se to spustilo ihned po aktualizaci, může být příčinou chyba a obvykle následuje oprava.

Živá televize ITVX nefunguje

Živé vysílání a vysílání na vyžádání mohou selhat samostatně. Některé pořady na ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3 a ITV4 mají televizní práva, ale nikoli online práva, takže se místo toho zobrazí zpráva – omezení práv, nikoli chyba. Na Macu může režim nízké spotřeby v Safari zastavit živý přehrávač a zanechat prázdnou obrazovku nebo modrý křížek, zatímco vysílání na vyžádání stále funguje.

Vaše PSČ určuje vaše regionální zprávy a programy ITV1 a diváci v regionech STV, které pokrývají většinu Skotska, nemohou streamovat většinu pořadů ITV1 na ITVX. Britské předpisy také vyžadují televizní licenci pro sledování nebo streamování živého vysílání na jakékoli službě, včetně ITVX; pořady na vyžádání ji nepotřebují.

ITVX nefunguje na chytré televizi

U chytrých televizorů závisí podpora ITVX na modelu a jeho stáří. ITV uvádí chytré televizory LG z roku 2016 a Samsung z roku 2017, zatímco modely Samsung z roku 2016 jsou k dispozici pouze na vyžádání. V roce 2022 aktualizace ochrany proti kopírování zablokovaly některá starší zařízení, včetně televizorů Samsung z roku 2015 a starších, některých modelů Panasonic z let 2015–2018 a starších přijímačů Humax Freeview a Freesat. Pokud váš televizor ztratil podporu, praktickým řešením je podporovaný stick nebo set-top box.

Prémiové ITVX nefunguje

ITVX Premium odstraňuje reklamy z většiny pořadů na vyžádání, přidává tituly z BritBoxu a odemyká mobilní stahování. Pokud se reklamy stále zobrazují, může trvat až 24 hodin, než se Premium zobrazí na jiných zařízeních, než je to to, na kterém jste zaplatili. Živé kanály vždy vysílají reklamy a některé licencované pořady zahrnují smluvně promo akce.

Časté chyby ITVX

Chybové kódy ITVX obvykle začínají písmeny ITV a číslem a verze jako ITV-1S-101 znamenají na různých platformách totéž. Zde jsou kódy, které ITV dokumentuje.

Chyba	Co to znamená	Co dělat
ITV-101	ITVX si myslí, že jste mimo Spojené království, nebo jste ve Spojeném království a používáte VPN.	Vypněte si VPN; v zahraničí sledujte prémiové stahování, dokud se nevrátíte.
ITV-102	ITVX detekoval VPN	Vypněte VPN, nebo zkuste mobilní data či jiné zařízení.
ITV-103	Časový limit streamu vypršel po několika hodinách.	Stiskněte tlačítko přehrávání na stránce pro opětovné spuštění.
ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006	Video se na televizoru, přijímači nebo flash disku nespustí nebo se zastaví	Vypněte na 30 sekund ze zásuvky a poté znovu zapněte.
10-01	Starý prohlížeč nebo chráněný obsah (DRM) je vypnutý	Aktualizujte prohlížeč a povolte webům přehrávání chráněného obsahu.
Příliš mnoho zařízení	Čtyři zařízení již streamují	Odhlaste se ze zařízení, které nepoužíváte.

Proč nemohu mít přístup k ITVX?

Někdy ITVX funguje dobře, ale vaše poloha nebo síť vám v tom překáží. ITVX streamuje pouze ve Spojeném království kvůli svým obsahovým smlouvám, takže v zahraničí uvidíte ITV-101. I doma si ITVX může myslet, že jste v zahraničí, pokud váš poskytovatel používá servery registrované mimo Spojené království nebo pokud VPN maskuje vaši polohu.

Školní, kancelářské, hotelové a veřejné Wi-Fi sítě mohou blokovat streamovací weby a některé nemocniční nebo pracovní sítě provozují vlastní VPN, kterou ITVX považuje za použití VPN. Mobilní data jsou nejrychlejším testem. Osobní VPN může pomoci v síti, která pouze filtruje streamování, pokud ITVX server neoznačí – ale nemění to pravidlo ITV „pouze pro Spojené království“.

Kdy vám VPN může pomoci s ITVX

ITVX je ošidný případ, protože ITV aktivně blokuje provoz VPN. VPN může stále pomoci ve školních, pracovních nebo veřejných Wi-Fi sítích, které filtrují streamování, v síti, která omezuje video, a na veřejných hotspotech, kde chcete chránit své připojení. Pokud adresy vašeho poskytovatele vypadají jako cizí, může pomoci server ve Spojeném království, i když ITVX dokáže VPN stále odhalit.

VPN nedokáže opravit výpadek ITVX, špatné heslo, televizi, která ztratila podporu, nefunkční aplikaci ani pravidlo ITV, že pro streamování musíte být ve Spojeném království. Pokud ITVX vaše připojení nahlásí, rozdělené tunelování Planet VPN vám umožní udržet ITVX mimo VPN, zatímco vaše ostatní aplikace zůstanou chráněny. Více se dozvíte na stránce VPN pro ITVX.

ITVX nefunguje s VPN

Pokud ITVX zobrazuje kód ITV-101 nebo ITV-102, jakmile se vaše VPN připojí, znamená to, že připojení bylo rozpoznáno. Streamovací služby uchovávají seznamy IP adres VPN serverů a zaneprázdněné sdílené servery jsou rychle označeny. Úniky DNS nebo WebRTC a staré soubory cookie mohou také odhalit vaši skutečnou polohu. Mějte na paměti, že podmínky ITV povolují streamování pouze ve Spojeném království.

Proč ITVX nefunguje na mém telefonu?

Nedostatek úložiště, starý operační systém nebo zastaralá aplikace mohou bránit spouštění nebo přehrávání ITVX na telefonech a tabletech. Řešení se u iPhonu a Androidu trochu liší.

ITVX nefunguje na iPhonu

ITVX vyžaduje iOS 15 nebo novější. iOS neumožňuje vymazat mezipaměť aplikace, takže ITVX má vlastní reset: klepněte na ikonu profilu, otevřete Nastavení a vyberte Obnovit ITVX. Pokud se to nepodaří, znovu nainstalujte aplikaci a znovu se přihlaste.

ITVX nefunguje na Androidu

ITVX běží na Androidu 7.0 a novějším, ačkoli tablety jako Nexus 7, Lenovo M10 a Hudl nejsou podporovány. Android umožňuje přímo vymazat mezipaměť a černé video se zvukem často slouží jako filtr obrazovky.

Jak předcházet problémům s ITVX v budoucnu

Udržujte ITVX, prohlížeč a software zařízení aktuální a zkontrolujte, zda je váš televizor stále na seznamu podporovaných zařízení ITV. Udržujte své PSČ aktuální, odhlaste se ze starých zařízení a pozastavte blokování reklam na ITVX. Pokud doma používáte VPN, nastavte rozdělené tunelování, aby se ITVX připojovalo přímo.

Závěr

Pokud ITVX nefunguje, postupujte v pořadí: zkontrolujte výpadek, otestujte připojení a poté aplikaci aktualizujte, resetujte nebo znovu nainstalujte. Dále se podívejte na své zařízení a účet. ITV-101 nebo ITV-102 označuje vaši polohu nebo VPN, nikoli chybu. Pokud ITVX funguje všude kromě jedné sítě, je pravděpodobné, že se jedná o lokální blokování – v takovém případě vám může pomoci Planet VPN, pokud ITVX připojení akceptuje.