Problème avec TextNow : que se passe-t-il et que faire ?
Lorsque TextNow ne fonctionne pas, l’application peut ne pas se charger, la connexion peut se bloquer sur un CAPTCHA, les SMS ou les codes de vérification peuvent ne jamais arriver, ou les appels peuvent être interrompus. Cela peut également être dû à une limite de compte, un numéro recyclé, un problème de carte SIM, un blocage réseau ou un problème sur les serveurs de TextNow.
Ce guide aborde chaque cas, montre comment distinguer une panne d’un problème local et explique où un outil comme Planet VPN intervient et en quoi il peut être un obstacle.
Pourquoi TextNow ne fonctionne-t-il pas ?
TextNow fonctionne via Internet et nécessite donc une connexion stable, une application à jour et un compte en règle. Un signal faible, une version obsolète de l’application, des paramètres d’économie de batterie ou de données, ou un problème du côté de TextNow peuvent interrompre l’envoi de SMS et d’appels. TextNow a également ses propres règles : le service est disponible uniquement en Amérique du Nord, ne prend pas en charge les connexions VPN et réutilise les numéros gratuits inutilisés.
Comment réparer
- Vérifiez votre connexion et basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles.
- Mettez à jour l’application TextNow depuis l’App Store ou Google Play.
- Désactivez tout VPN, proxy ou relais privé iCloud pendant vos tests.
- Consultez @TextNowHelp sur X pour obtenir des informations sur un problème plus général.
TextNow est-il en panne, ou est-ce juste vous ?
Il arrive que le problème vienne du réseau TextNow. Lors d’une panne, de nombreux utilisateurs ne peuvent plus envoyer de SMS ni passer d’appels simultanément, et aucune modification apportée à votre téléphone ne résoudra le problème. TextNow invite à consulter son compte @TextNowHelp sur X pour les informations concernant le service. Si les autres utilisateurs n’ont aucun problème et qu’aucune panne n’est signalée, le problème est local.
Comment réparer
- Consultez @TextNowHelp sur X pour les publications concernant les pannes ou la maintenance.
- Demandez à un autre utilisateur de TextNow à proximité si cela fonctionne pour lui.
- S’il s’agit d’une véritable panne, patientez et réessayez plus tard.
- Si vous êtes le seul concerné, passez aux solutions ci-dessous.
TextNow ne se charge pas
Un écran blanc, une roue qui tourne indéfiniment ou des conversations qui n’apparaissent jamais indiquent généralement une connexion faible ou un cache d’application obsolète. Sur la version web, les bloqueurs de publicités, les extensions anti-pistage et les navigateurs anciens peuvent également empêcher le chargement correct de la page.
Comment réparer
- Changez de réseau et testez votre vitesse internet.
- Videz le cache de l’application sur Android, ou réinstallez-la sur iPhone.
- Sur un ordinateur, utilisez un navigateur à jour tel que Chrome, Firefox, Edge, Safari ou Opera.
- Désactivez les bloqueurs de publicités et les extensions anti-pistage, ou essayez une fenêtre de navigation privée.
TextNow ne s’ouvre pas
Si TextNow se ferme dès que vous appuyez dessus, ou ne s’installe pas du tout, vérifiez d’abord la version de votre système. TextNow nécessite Android 9 ou une version ultérieure, ou iOS 15 ou une version ultérieure. Les téléphones plus anciens ne peuvent pas recevoir les mises à jour. Sur les téléphones récents, une mise à jour ayant échoué, des données d’application corrompues ou un espace de stockage insuffisant sont généralement à l’origine du problème. Vos messages sont stockés sur les serveurs de TextNow ; la réinstallation ne les supprimera donc pas.
Comment réparer
- Redémarrez votre téléphone pour débloquer les processus bloqués.
- Mettez à jour votre système d’exploitation et l’application TextNow.
- Libérez de l’espace de stockage sur votre appareil.
- Supprimez TextNow, redémarrez votre téléphone et réinstallez-le depuis le magasin d’applications.
Problèmes de connexion à TextNow
Les problèmes de connexion peuvent aller d’un mot de passe incorrect à un CAPTCHA « Vérifiez que vous êtes un humain » qui ne se charge pas. TextNow explique que le CAPTCHA peut échouer lorsqu’un VPN ou un relais privé iCloud masque votre adresse IP, lorsqu’une extension la bloque, ou sur les réseaux scolaires et professionnels protégés par des pare-feu. En dehors de l’Amérique du Nord, la connexion est impossible.
Comment réparer
- Vérifiez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
- Mettez à jour l’application, ou mettez à jour votre navigateur si vous utilisez TextNow sur le Web.
- Désactivez votre VPN, votre proxy et iCloud Private Relay, puis réessayez.
- Désactivez les bloqueurs de publicités ou utilisez une fenêtre de navigation privée, et effacez les cookies.
- Passez à un réseau privé, puis contactez le support TextNow si la vérification continue d’échouer.
TextNow n’envoie pas de SMS
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des messages, la cause est souvent plus simple qu’il n’y paraît. Vous avez peut-être bloqué le contact par erreur, son opérateur vous bloque peut-être, ou vous utilisez peut-être l’application de messagerie de votre téléphone au lieu de TextNow. Une application obsolète peut également être à l’origine de ces problèmes.
Comment réparer
- Vérifiez que le contact ne figure pas sur votre liste de contacts bloqués TextNow.
- Envoyez et lisez des SMS directement dans l’application TextNow, et non dans votre application de messagerie par défaut.
- Mettez à jour TextNow vers la dernière version.
- Si une seule personne ne reçoit pas vos SMS, demandez-lui de vérifier auprès de son opérateur.
- Évitez les messages massifs ou répétés, car TextNow applique une tolérance zéro en matière de spam.
TextNow ne reçoit pas les codes de vérification
Les codes de vérification font partie des plaintes les plus fréquentes concernant TextNow. TextNow indique que la plupart des codes nécessitent une carte SIM TextNow active ou un abonnement payant « Numéro verrouillé » ou « Sans publicité ». Certains services refusent les numéros VoIP pour l’inscription ou l’authentification à deux facteurs, et les codes canadiens sont généralement indisponibles.
Conseil : Si vous ne recevez jamais de code, recherchez l’option « Me rappeler » sur le service auquel vous vous inscrivez. TextNow suggère la vérification vocale comme solution de secours lorsque les codes SMS sont retardés ou bloqués.
Comment réparer
- Vérifiez si votre compte possède une carte SIM TextNow ou un abonnement prenant en charge les codes.
- Demandez plutôt au service de vous envoyer le code par téléphone.
- Si le service bloque les numéros VoIP, utilisez un numéro de téléphone classique pour ce compte.
Les appels TextNow ne fonctionnent pas
Les appels interrompus, les appels qui n’aboutissent pas et les appels entrants qui ne sonnent pas sont généralement dus à votre connexion ou aux paramètres de votre téléphone. TextNow recommande le Wi-Fi, la 4G LTE ou la 5G, et une vitesse Internet d’au moins 25 Mbit/s.
L’optimisation de la batterie, le mode économie de données ou le mode données faibles, le mode Ne pas déranger, le Bluetooth et l’absence d’autorisations de notification peuvent également empêcher TextNow de sonner.
Comment réparer
- Testez votre débit, puis basculez entre le Wi-Fi et les données LTE ou 5G.
- Désactivez l’optimisation de la batterie et le mode Économiseur de données ou le mode Faible consommation de données pour TextNow.
- Autorisez les notifications et les données en arrière-plan, et désactivez le mode Ne pas déranger.
- Mettez à jour l’application et achetez des crédits avant d’appeler en dehors des États-Unis et du Canada.
Compte TextNow désactivé
Si TextNow vous empêche soudainement d’envoyer des SMS ou de passer des appels, votre compte est peut-être limité. TextNow limite les comptes pour une utilisation professionnelle du forfait gratuit ou en cas d’activités assimilables à du spam, comme l’envoi de messages en masse ou de liens dangereux. Vous pouvez toujours recevoir des SMS et des appels, et le 911 reste accessible. Un message « Vérifiez votre adresse e-mail » est un premier avertissement, tandis que le message « Votre compte a été désactivé » est définitif, sauf si un recours aboutit.
Comment réparer
- Si le message « Vérifiez votre adresse e-mail » s’affiche, saisissez votre adresse e-mail et suivez le lien que TextNow vous envoie.
- Si le compte est limité, attendez que la limite soit levée.
- Utilisez l’option « Soumettre un recours » si vous pensez qu’un compte désactivé a été signalé par erreur.
- Contactez-nous par chat en direct, ouvert tous les jours de 10h00 à 17h30 HE, si vous pensez que la limite est incorrecte.
- Évitez les SMS de masse et les liens répétés une fois que vous serez de retour.
Numéro TextNow expiré
Les numéros gratuits TextNow ne sont pas permanents. Un nouveau numéro expire au bout de 24 heures si vous ne l’utilisez pas pour appeler ou envoyer des SMS, et les numéros inactifs sont recyclés après un certain temps. TextNow envoie d’abord un avertissement, mais une fois recyclé, un numéro ne peut plus être récupéré.
Comment réparer
- Appelez ou envoyez un SMS depuis votre numéro TextNow au moins une fois par jour.
- Agissez rapidement si vous recevez un avertissement indiquant que votre numéro est sur le point d’être révoqué.
- Optez pour l’option Numéro verrouillé ou Sans publicité+ pour conserver votre numéro associé à votre compte.
- Si le numéro n’est plus disponible, choisissez-en un nouveau dans l’application.
Carte SIM TextNow non fonctionnelle
Si vous utilisez une carte SIM ou une eSIM TextNow, les problèmes de réseau cellulaire se compliquent. Le téléphone doit être déverrouillé, car un téléphone verrouillé ne fonctionne qu’avec les cartes SIM de son opérateur d’origine. Sur Android, l’absence de paramètres APN peut vous empêcher d’accéder aux données malgré la présence du signal.
Comment réparer
- Vérifiez que votre téléphone est déverrouillé et compatible à l’aide de l’outil de vérification IMEI de TextNow.
- Définissez TextNow comme ligne par défaut pour les appels et les données mobiles.
- Sur Android, saisissez l’APN TextNow (textnow.static) si la connexion de données ne fonctionne pas.
- Essayez le paramètre de type de réseau dans le menu de dépannage de l’activation de la carte SIM de l’application.
Erreurs courantes de TextNow
TextNow affiche quelques messages spécifiques en cas de problème. La plupart font référence à une vérification, un problème de compte ou une connexion masquée.
| Erreur | Ce que cela signifie | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| Vérifiez que vous êtes un humain | Le CAPTCHA (appui long) vérifie que vous n’êtes pas un robot. | Désactivez les VPN et les bloqueurs de publicités, et supprimez les cookies. |
| VPN/Proxy détecté | TextNow pense que votre connexion utilise un VPN ou un proxy | Désactivez le VPN ou le proxy, ou excluez TextNow de celui-ci, puis reconnectez-vous. |
| Vérifiez votre courriel | Un premier avertissement relatif aux conditions d’utilisation après une activité de type spam | Vérifiez votre adresse e-mail pour récupérer votre compte. |
| Votre compte a été désactivé. | Bannissement permanent pour violation des conditions d’utilisation | Déposez un recours si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur. |
| Une erreur s’est produite. | Échec général de la connexion ou du chargement | Mettez à jour l’application, redémarrez et essayez un autre réseau. |
| Compte limité | L’envoi de SMS et d’appels est temporairement suspendu. | Attendez que la limite soit atteinte, ou contactez le chat en direct si vous pensez qu’il y a une erreur. |
Pourquoi je n’ai pas accès à TextNow ?
TextNow est uniquement disponible au téléchargement et à l’utilisation en Amérique du Nord. Les lignes américaines peuvent être utilisées au Mexique avec tous les forfaits et au Canada avec les forfaits Plus et Illimité, mais il n’est pas possible de s’abonner depuis d’autres pays.
Les réseaux scolaires, professionnels et publics peuvent bloquer TextNow ou contourner son CAPTCHA à l’aide de pare-feu et de serveurs proxy. Un VPN n’est généralement pas la solution, car TextNow n’est pas compatible avec ce service. Changer de réseau est souvent préférable.
Comment réparer
- Passez du Wi-Fi scolaire, professionnel ou public aux données mobiles ou à votre réseau domestique.
- Désactivez tout VPN, proxy ou relais privé iCloud sur l’appareil.
- Si vous voyagez hors d’Amérique du Nord, attendez-vous à ce que TextNow cesse de fonctionner.
Quand un VPN peut vous aider avec TextNow
TextNow fait partie des rares applications où un VPN risque davantage de causer des problèmes que d’en résoudre. TextNow précise qu’elle n’est pas compatible avec les VPN ; par conséquent, un VPN ne vous permettra pas de contourner les restrictions géographiques, un compte désactivé, un numéro recyclé, un code de vérification manquant ou une panne de service.
Un VPN protège toujours le reste de votre trafic sur les réseaux Wi-Fi publics et peut s’avérer utile lorsque votre fournisseur d’accès limite la bande passante d’autres applications. Grâce au Split Tunneling de Planet VPN, vous conservez cette protection et TextNow reste en dehors du VPN. Pour en savoir plus, consultez la page VPN pour TextNow.
TextNow ne fonctionne pas avec un VPN
Si TextNow cesse de fonctionner dès que votre VPN est activé, c’est normal. TextNow signale les adresses IP des VPN et des proxys, ce qui se traduit par « VPN/Proxy détecté », une boucle CAPTCHA ou une tentative de connexion infructueuse. Les adresses de serveurs partagés, les fuites DNS et les cookies obsolètes peuvent en être la cause.
Certaines personnes sont signalées comme non autorisées, même sans VPN, car l’adresse IP de leur fournisseur a été marquée par erreur. Ces solutions permettent d’utiliser TextNow depuis un pays pris en charge. Elles ne fonctionneront pas dans les pays où les conditions d’utilisation l’interdisent.
Comment réparer
- Désactivez le VPN pendant que vous utilisez TextNow, puis reconnectez-vous ensuite.
- Utilisez le split tunneling pour laisser TextNow en dehors du VPN.
- Désactivez iCloud Private Relay ainsi que toute application de proxy ou de filtrage DNS.
- Videz le cache et les cookies de l’application ou du navigateur, puis reconnectez-vous.
- Si vous êtes signalé comme non connecté à un VPN, veuillez envoyer au support de TextNow une preuve de votre adresse IP habituelle.
Pourquoi TextNow ne fonctionne-t-il pas sur mon téléphone ?
Les modes économie d’énergie, les limites de données, les modes concentration et les autorisations manquantes peuvent empêcher TextNow de sonner ou de se synchroniser, même si l’application fonctionne correctement. Les solutions diffèrent entre iPhone et Android.
TextNow ne fonctionne pas sur iPhone
iOS ne permet pas de vider le cache d’une application. La solution consiste donc à supprimer TextNow, redémarrer l’iPhone et la réinstaller depuis l’App Store plutôt que depuis une sauvegarde. Le mode « Données réduites » et le mode « Concentration » sont les réglages les plus susceptibles de désactiver les appels.
Comment résoudre ce problème sur iPhone
- Mettez à jour iOS vers la version 15 ou ultérieure, et mettez à jour TextNow.
- Désactivez le mode de données réduites dans Paramètres, puis Données cellulaires, puis Options des données cellulaires.
- Activez les données mobiles pour TextNow et autorisez ses notifications.
- Désactivez le mode Ne pas déranger et les autres modes de concentration.
- Supprimez l’application, redémarrez l’iPhone et réinstallez-la depuis l’App Store.
TextNow ne fonctionne pas sur Android
Android vous offre un contrôle plus direct. Vous pouvez vider le cache de TextNow dans les paramètres et vérifier que l’économiseur de données ou l’optimisation de la batterie n’empêchent pas l’application de fonctionner en arrière-plan.
Comment résoudre ce problème sur Android
- Videz le cache dans Paramètres, puis Applications, puis TextNow, puis Stockage.
- Désactivez l’économiseur de données et l’optimisation de la batterie pour TextNow.
- Autoriser l’accès aux données en arrière-plan ainsi qu’aux autorisations Téléphone, Notifications et Journal des appels.
- Mettez à jour TextNow et assurez-vous d’utiliser Android 9 ou une version ultérieure.
Comment éviter les problèmes avec TextNow à l’avenir
Maintenez l’application et votre téléphone à jour et désactivez les limites d’économie de batterie et de données pour TextNow. Utilisez votre numéro quotidiennement ou verrouillez-le avec un abonnement pour éviter qu’il ne soit réattribué. Privilégiez les conversations individuelles et utilisez TextNow hors de tout VPN avec le Split Tunneling pour éviter d’être repéré.
Conclusion
Si TextNow ne fonctionne pas, procédez comme suit : consultez @TextNowHelp pour vérifier s’il y a une panne, testez votre connexion et mettez à jour ou réinstallez l’application. Ensuite, vérifiez les paramètres de votre VPN : limites de code de vérification, limites de compte, numéros recyclés et paramètres de votre carte SIM. Si vous utilisez un VPN pour protéger votre vie privée, la fonction Split Tunneling de Planet VPN permet à TextNow de se connecter normalement tout en protégeant le reste de votre trafic.
Foire aux questions (FAQ)
-
1. Pourquoi TextNow ne fonctionne-t-il pas aujourd’hui ?
Il peut s’agir d’une panne, d’un problème de connexion ou d’une application obsolète. Consultez d’abord @TextNowHelp sur X. Si le service fonctionne correctement pour les autres utilisateurs, changez de réseau, mettez à jour l’application et désactivez votre VPN.
-
2. Pourquoi TextNow n’envoie-t-il ni ne reçoit-il de SMS ?
Vérifiez votre liste de contacts bloqués, envoyez un SMS depuis l’application TextNow et mettez-la à jour. Si un seul contact est concerné, il est possible que son opérateur vous bloque. Une activité suspecte peut également limiter votre compte.
-
3. Pourquoi ne reçois-je pas de codes de vérification sur TextNow ?
La plupart des codes nécessitent une carte SIM TextNow, un numéro verrouillé ou un abonnement Ad Free+, et certains services refusent les numéros VoIP. Les codes canadiens sont généralement indisponibles. Demandez un code d’appel vocal si le service en propose un.
-
4. Pourquoi TextNow ne sonne-t-il pas quand quelqu’un m’appelle ?
L’optimisation de la batterie, le mode Économiseur de données ou le mode Faible consommation de données, le mode Ne pas déranger ou l’absence d’autorisations de notification sont les causes habituelles. Autorisez les données en arrière-plan et les notifications, et utilisez une connexion d’au moins 25 Mbit/s.
-
5. Pourquoi TextNow indique-t-il que j’utilise un VPN ?
TextNow bloque les connexions VPN et proxy. Désactivez votre VPN, votre proxy ou iCloud Private Relay, ou utilisez le split tunneling pour exécuter TextNow en dehors du VPN. Si vous êtes signalé malgré l’absence de VPN, contactez l’assistance.
-
6. Puis-je récupérer mon ancien numéro TextNow ?
Non. TextNow ne peut ni récupérer un numéro recyclé ni en attribuer un nouveau. Vous devrez donc choisir un nouveau numéro. Pour le conserver, utilisez-le quotidiennement ou bloquez-le avec un abonnement.
-
7. Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire à TextNow ?
TextNow fonctionne uniquement en Amérique du Nord et ne prend pas en charge les inscriptions via un VPN. Aux États-Unis ou au Canada, désactivez votre VPN et votre bloqueur de publicités, mettez à jour l’application ou votre navigateur et utilisez un réseau privé.