خدمة BBC iPlayer لا تعمل: ما المشكلة وكيفية حلها
عندما لا يعمل تطبيق BBC iPlayer، قد تختلف المشكلة من يوم لآخر. قد لا يتم تحميل التطبيق أو فتحه، وقد يفشل تسجيل الدخول، وقد تتوقف البرامج مؤقتًا أو تتعطل، وقد يفقد جهاز التلفزيون الخاص بك دعمه، أو قد تظهر رسالة تفيد بأن iPlayer يعمل فقط في المملكة المتحدة. بعض الأسباب تتعلق بهيئة الإذاعة البريطانية (BBC)، والبعض الآخر يتعلق باتصالك بالإنترنت، أو جهازك، أو حسابك، أو موقعك.
ستجد أدناه حلاً لكل مشكلة، وطريقة سريعة للتحقق مما إذا كانت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) نفسها تواجه مشكلة، ونظرة عامة على ما يمكن أن يفعله برنامج Planet VPN وما لا يمكنه فعله لخدمة iPlayer.
لماذا لا يعمل تطبيق BBC iPlayer؟
يعتمد تطبيق BBC iPlayer على توفر عدة عوامل في آن واحد: اتصال إنترنت مستقر، وجهاز متوافق يعمل بأحدث إصدار من البرنامج، وحساب BBC مسجل الدخول، وموقع جغرافي في المملكة المتحدة. قد يؤدي ضعف شبكة Wi-Fi، أو وجود ملفات قديمة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، أو استخدام VPN أو خادم وكيل، أو جهاز تلفزيون قديم، أو عطل من جانب BBC، إلى انقطاع الاتصال. ابدأ بهذه الفحوصات السريعة.
كيفية الإصلاح
- أغلق تطبيق iPlayer بالكامل ثم أعد فتحه، أو قم بتحديث علامة تبويب المتصفح.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز التلفزيون أو جهاز البث من مصدر الطاقة الرئيسي واتركه مفصولاً عن الكهرباء لبضع دقائق.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من أن التطبيقات الأخرى يمكنها البث.
- قم بتحديث تطبيق iPlayer ومتصفحك وبرنامج جهازك.
- قم بإيقاف تشغيل أي برنامج VPN أو بروكسي، ثم حاول مرة أخرى.
هل خدمة BBC iPlayer معطلة، أم أن المشكلة لديك فقط؟
أحيانًا يكون الخلل من جانب هيئة الإذاعة البريطانية (BBC). فقد يؤثر عطل في الخادم أو أعمال الصيانة على العديد من المشاهدين في وقت واحد، كما أن الأحداث المباشرة الكبيرة قد تُسبب ضغطًا على البث. تُدرج BBC الأعطال الحالية في صفحة “المشاكل المعروفة” ضمن قسم المساعدة في iPlayer. إذا واجه مستخدمو الشبكات الأخرى نفس المشكلة، فلا داعي لإصلاحها من جانبهم.
كيفية الإصلاح
- راجع صفحة المشكلات المعروفة في قسم المساعدة في BBC iPlayer.
- ابحث عن ارتفاع مفاجئ في التقارير الواردة من المملكة المتحدة على موقع تتبع انقطاع الخدمة مثل Downdetector.
- جرب تطبيق iPlayer على جهاز ثانٍ أو باستخدام بيانات الهاتف المحمول.
- إذا كان جهازك فقط هو المتأثر، فانتقل إلى الحلول أدناه.
تطبيق BBC iPlayer لا يعمل
عادةً ما تشير عجلة التحميل الدوارة التي لا تتوقف، أو الشاشة الرئيسية الفارغة، أو عدم تشغيل أي برنامج، إلى مشكلة في الاتصال بالإنترنت، أو تلف بيانات التطبيق، أو استخدام برنامج قديم. في المتصفح، قد تمنع الإضافات وملفات تعريف الارتباط المحفوظة تشغيل البرنامج. يُعدّ الخطأ 02062، “حدث خطأ أثناء تحميل هذا البرنامج”، علامة نموذجية لهذا النوع من الأعطال.
كيفية الإصلاح
- قم بإجراء اختبار سرعة على الجهاز الذي تشاهد عليه.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق على أجهزة أندرويد، أو فاير تي في، أو التلفزيون الذكي الخاص بك.
- في المتصفح، امسح ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة، أو جرب استخدام نافذة خاصة.
- قم بإيقاف تشغيل الإضافات وبرامج حظر الإعلانات لمواقع بي بي سي.
- قم بتسجيل الخروج من حسابك على BBC، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
تطبيق BBC iPlayer لا يفتح
إذا أغلق تطبيق iPlayer فور تشغيله، أو تجمد على شاشة البداية، أو لم يتم تثبيته، فقد يكون التطبيق تالفًا أو قد يكون جهازك قديمًا جدًا بالنسبة للإصدار الحالي. وتتوقف BBC عن دعم الأجهزة القديمة مع تحديثها لتقنيات الأمان والبث.
كيفية الإصلاح
- افصل الجهاز لبضع دقائق، ثم أعد تشغيل iPlayer.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق، وأعد تشغيل الجهاز، ثم أعد تثبيته من متجر التطبيقات الرسمي.
- قم بتحديث البرامج الثابتة أو نظام التشغيل الخاص بجهازك.
- تأكد من أن جهازك مدرج في قائمة الأجهزة المدعومة من قبل هيئة الإذاعة البريطانية (BBC).
- جرّب استخدام iPlayer في متصفح الويب للتأكد من أن حسابك لا يزال يعمل.
مشاكل تسجيل الدخول إلى BBC iPlayer
يتطلب استخدام معظم خدمات iPlayer حسابًا على BBC يتضمن عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور ورمزًا بريديًا. عند استخدام التلفزيون، يتم ربط الشاشة بإدخال رمز مكون من ستة أرقام على جهاز آخر، وينتهي صلاحية هذا الرمز بعد 60 دقيقة، لذا غالبًا ما يكون الرمز القديم سببًا لفشل عملية الربط. إذا استمر iPlayer في تسجيل خروجك، فيمكنك استخدام متصفح يحظر ملفات تعريف الارتباط لمنعه من تذكرك، وفي بعض أجهزة تلفزيون سامسونج، يقوم إعداد تخزين HbbTV بنفس الوظيفة.
كيفية الإصلاح
- تأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على BBC.
- أعد تعيين كلمة مرورك من صفحة تسجيل الدخول إلى BBC وتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه.
- على جهاز التلفزيون، اطلب رمزًا جديدًا وأدخله على الفور في account.bbc.com/tvcode.
- اسمح باستخدام ملفات تعريف الارتباط لمواقع BBC وقم بإيقاف تشغيل التصفح الخاص.
- على تلفزيون سامسونج، قم بتشغيل تخزين بيانات HbbTV في إعدادات البث.
خدمة BBC iPlayer لا تزال تعاني من مشكلة التحميل
عادةً ما يشير التقطيع أو التوقف المؤقت أو الصورة غير الواضحة إلى أن اتصالك بالإنترنت غير كافٍ. تشير أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى أن الحد الأدنى المطلوب هو حوالي 1.5 ميجابت في الثانية للجودة العادية و5 ميجابت في الثانية للجودة العالية، وقد ينخفض هذا الحد أكثر في أوقات الذروة أو خلال الأحداث المباشرة الكبرى. يُضيف استخدام VPN خطوة إضافية، لذا يُنصح بإيقافه أولاً في حال توقف البث.
كيفية الإصلاح
- اختبر سرعة الإنترنت لديك، واحرص على أن تكون 5 ميجابت في الثانية على الأقل لمشاهدة المحتوى عالي الدقة.
- قم بالتوصيل باستخدام كابل إيثرنت أو نطاق 5 جيجاهرتز الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك.
- أوقف عمليات التنزيل والبث الأخرى على الشبكة.
- قم بتخفيض جودة الفيديو في إعدادات iPlayer.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا كانت السرعات أقل من المعتاد.
خدمة BBC iPlayer تتعطل باستمرار
غالباً ما تُعزى حالات توقف التلفزيون المفاجئ إلى الشاشة الرئيسية، أو إغلاق التطبيقات أثناء عرض البرامج، أو فشل تشغيل العروض الطويلة مع تشغيل المقاطع القصيرة، إلى نقص الذاكرة، أو تلف البيانات، أو تحديث تطبيق يتعارض مع أجهزة التلفزيون القديمة. وقد أبلغ مالكو بعض أجهزة تلفزيون سامسونج من طراز 2020 عن هذه المشكلة في منتدى سامسونج، حيث لم تُجدِ إعادة ضبط المصنع نفعاً.
كيفية الإصلاح
- أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية، أو أعد تشغيل الجهاز لتحرير الذاكرة.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات iPlayer، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- قم بتحديث التطبيق وبرنامج جهازك الثابت.
- أعد تثبيت تطبيق iPlayer إذا استمرت الأعطال.
- أبلغ عن نوع وموديل جهاز التلفزيون الخاص بك من خلال قسم المساعدة في BBC iPlayer إذا لم ينجح أي شيء.
خدمة BBC iPlayer لا تعمل على أجهزة التلفزيون الذكية
يعتمد دعم أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة البث على الطراز. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2026، ستقوم هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) بحظر تطبيق iPlayer على أجهزة Android TV وGoogle TV غير المعتمدة، بما في ذلك النسخ المُحمّلة يدويًا من التطبيق، وسيظهر للمستخدمين تحذيرٌ يُفيد بضرورة البحث عن طريقة أخرى للمشاهدة. وتشير تقارير المنتديات إلى أن بعض أجهزة Humax Freeview Play القديمة وأجهزة تلفزيون Panasonic من عام 2016 ستُحظر أيضًا في 31 أكتوبر 2026.
لا تتأثر أجهزة Fire TV وRoku وChromecast مع Google TV وFreely بهذا الحظر. في بعض أجهزة التلفاز، يشير الخطأ 02050 إلى مشكلة في البرامج الثابتة، لذا يُرجى التحقق من وجود تحديث للبرنامج أولاً.
نصيحة: إذا ظهر تحذير يفيد بأن خدمة iPlayer ستتوقف عن العمل على جهاز الاستقبال الخاص بك، فتحقق من متجر التطبيقات الخاص بتلفزيونك قبل شراء أي شيء. لا تزال العديد من أجهزة التلفزيون الذكية مزودة بتطبيق iPlayer مدمج ومدعوم.
كيفية الإصلاح
- تحقق من قائمة الأجهزة المدعومة من قبل هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) لجهاز التلفزيون أو جهاز الاستقبال الخاص بك.
- قم بتثبيت أي تحديثات للبرامج أو البرامج الثابتة من إعدادات التلفزيون.
- قم بالتبديل إلى التطبيق المدمج في التلفزيون أو إلى جهاز استقبال معتمد إذا فقد جهاز الاستقبال الخاص بك الدعم.
- قم بالبث من تطبيق iPlayer على الهاتف إلى تلفزيون يدعم تقنية Chromecast كحل مؤقت.
لا يتم تحميل تطبيق BBC iPlayer
منذ أن أغلقت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) تطبيق التنزيل الخاص بها لأجهزة الكمبيوتر في عام 2024، أصبح التنزيل متاحًا فقط عبر تطبيق iPlayer على الهواتف والأجهزة اللوحية. وعادةً ما يفشل التنزيل بسبب انخفاض مساحة التخزين، أو انقطاع الاتصال، أو تسجيل الخروج من الحساب، وينتهي صلاحية كل تنزيل بعد فترة محددة.
كيفية الإصلاح
- قم بتحرير مساحة التخزين على هاتفك أو جهازك اللوحي.
- قم بالتنزيل عبر اتصال واي فاي مستقر.
- تأكد من تسجيل دخولك إلى حسابك على BBC.
- احذف عملية التنزيل الفاشلة وأعد تشغيلها مرة أخرى.
أخطاء شائعة في BBC iPlayer
تتكون رموز أخطاء iPlayer عادةً من خمسة أرقام، وقد يحمل الرمز نفسه معاني مختلفة قليلاً على الأجهزة المختلفة. إليك بعض الرموز التي من المحتمل أن تواجهها.
| خطأ | ماذا يعني ذلك؟ | ما يجب القيام به |
|---|---|---|
| “خدمة BBC iPlayer تعمل فقط في المملكة المتحدة” / “غير متوفرة في منطقتك” | يعتقد تطبيق iPlayer أنك خارج المملكة المتحدة، أو أنه اكتشف استخدامك لشبكة VPN أو خادم وكيل. | قم بإيقاف تشغيل VPN أو البروكسي وجرّب بيانات الهاتف المحمول؛ اتصل بهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) إذا استمر حظر عنوان IP الخاص بك في المملكة المتحدة. |
| 02062 (“حدث خطأ ما أثناء تحميل هذا البرنامج”) | مشكلة في التحميل، غالباً ما تكون بسبب الاتصال أو بيانات التطبيق أو شبكة VPN | أعد تشغيل الجهاز وجهاز التوجيه، أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق، أو أعد تثبيته. |
| 02050 | لن تعمل بعض البرامج على بعض أجهزة التلفزيون؛ وتعزو هيئة الإذاعة البريطانية ذلك إلى البرامج الثابتة. | قم بتحديث البرامج الثابتة للتلفزيون، ثم أبلغ هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) عن نوع وموديل الجهاز إذا استمرت المشكلة. |
| 02100، 03100، 04100 (أجهزة تلفزيون سامسونج) | تم الإبلاغ عن خلل في التشغيل في بعض طرازات سامسونج | قم بتحديث البرنامج الثابت، أو جرب إعادة ضبط المصنع، أو قم بالبث من تطبيق الهاتف. |
| “سيتوقف التطبيق عن العمل في 30 سبتمبر 2026” | جهاز Android TV أو Google TV الخاص بك غير معتمد من BBC | استخدم التطبيق المدمج في التلفزيون أو جهاز بث معتمد. |
| رمز التلفزيون غير مقبول | انتهت صلاحية رمز الاقتران المكون من ستة أرقام أو تم إدخاله بشكل خاطئ. | اطلب رمزًا جديدًا وأدخله في غضون 60 دقيقة. |
لماذا لا أستطيع الوصول إلى BBC iPlayer؟
لا تُبث برامج BBC iPlayer التلفزيونية إلا لعناوين IP البريطانية، وتحظر BBC خوادم VPN والبروكسي المعروفة لأن المشاهدة من خارج المملكة المتحدة تُخالف شروط الاستخدام. خارج المملكة المتحدة، ستظهر لك رسالة تُفيد بأن iPlayer يعمل فقط داخل المملكة المتحدة. أما داخل المملكة المتحدة، فقد تعني الرسالة نفسها أن عنوان IP الخاص بشبكتك مُدرج في قائمة الحظر لدى BBC، وهو أمر شائع في بعض شبكات الأعمال والشبكات المشتركة.
قد تقوم شبكات الواي فاي في المدارس والمكاتب والأماكن العامة بحجب مواقع البث. يمكن أن يساعد استخدام شبكة VPN شخصية على الشبكة التي تحجب البث فقط، إذا لم يقم تطبيق iPlayer بحظر الخادم، لكن ذلك لا يغير قاعدة حصر المحتوى في المملكة المتحدة.
كيفية الإصلاح
- قم بإيقاف تشغيل أي تطبيق VPN أو بروكسي أو تطبيق لتوفير البيانات، ثم أعد تحميل تطبيق iPlayer.
- جرب استخدام بيانات الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كانت شبكة الواي فاي هي المشكلة.
- تأكد من أن عنوان IP العام الخاص بك مسجل في المملكة المتحدة.
- إذا كان الأمر كذلك، وما زال تطبيق iPlayer يحظرك، فاطلب من BBC عبر خدمة المساعدة في iPlayer مراجعة عنوان IP الخاص بك.
- في حالة الشبكة الخاضعة للرقابة، اسأل المسؤول، أو جرب استخدام VPN على خادم في المملكة المتحدة.
متى يمكن أن تساعد خدمة VPN في استخدام BBC iPlayer؟
تحظر هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) استخدام VPN على iPlayer، لذا فإن التوقعات مهمة. مع ذلك، قد يكون استخدام VPN مفيدًا في المدارس أو أماكن العمل أو الفنادق التي تُصفّي البث، أو عند تقييد سرعة الاتصال من قِبل مزود الخدمة، أو في نقاط الاتصال العامة حيث ترغب في تشفير بياناتك.
لن يحل استخدام VPN مشكلة انقطاع خدمة BBC، أو نسيان كلمة المرور، أو توقف دعم جهاز التلفزيون، أو تعطل أحد التطبيقات، أو فقدان رخصة التلفزيون، أو قاعدة بث iPlayer داخل المملكة المتحدة فقط. في حال رفض iPlayer الاتصال، تتيح لك خاصية Split Tunneling من Planet VPN إمكانية توجيه iPlayer عبر اتصالك العادي في المملكة المتحدة مع الحفاظ على حماية التطبيقات الأخرى. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة VPN الخاصة بـ BBC iPlayer.
خدمة BBC iPlayer لا تعمل مع VPN
إذا ذكر تطبيق iPlayer أنه يعمل فقط في المملكة المتحدة بمجرد اتصالك بشبكة VPN، فهذا يعني أنه قد تعرف على الخادم. تراقب هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) أي عدد من المشاهدين الذين يتشاركون عنوان IP واحد، وتحظر العناوين التي تُنسب إلى خدمات VPN. كما يمكن لملفات تعريف الارتباط القديمة، أو تسريبات نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو تسريبات WebRTC أن تكشف موقعك الحقيقي. تذكر أن شروط iPlayer تسمح بالمشاهدة في المملكة المتحدة فقط، ولا يزال ترخيص التلفزيون مطلوبًا.
كيفية الإصلاح
- قم بالتبديل إلى خادم مختلف في المملكة المتحدة أو خادم مُحسَّن للبث المباشر، ثم أعد فتح تطبيق iPlayer.
- أعد تشغيل خدمة VPN لبدء اتصال جديد.
- قم بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ BBC وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو امسح بيانات التطبيق.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وقم بتشغيل حماية تسرب نظام أسماء النطاقات.
- قم بتغيير البروتوكول، على سبيل المثال إلى WireGuard، أو قم بتشغيل خاصية التمويه.
- تأكد من أن الخادم الذي اخترته موجود بالفعل في المملكة المتحدة.
- اتصل بفريق دعم VPN الخاص بك إذا تم حظر جميع الخوادم.
لماذا لا يعمل تطبيق BBC iPlayer على هاتفي؟
في الهواتف والأجهزة اللوحية، عادةً ما تنشأ مشاكل تطبيق iPlayer من نقص مساحة التخزين، أو نظام تشغيل قديم، أو تطبيق قديم، أو تنزيل لم يكتمل. وتختلف الحلول بين أجهزة iPhone وAndroid.
تطبيق BBC iPlayer لا يعمل على أجهزة iPhone
لا يحتوي نظام iOS على زر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات، لذا فإن إعادة تثبيته بالكامل تُغني عن ذلك. إذا كان جهاز iPhone أو iPad الخاص بك لا يدعم تشغيل إصدار حديث من نظام iOS، فقد يتوقف عن تلقي تحديثات iPlayer.
كيفية إصلاح المشكلة على جهاز iPhone
- قم بتحديث نظام iOS وتطبيق iPlayer من متجر التطبيقات.
- قم بإلغاء تنزيل التطبيق أو حذفه، ثم أعد تشغيل جهاز iPhone، وأعد تثبيته.
- قم بتشغيل خيار “الضبط التلقائي” ضمن قسم التاريخ والوقت.
- قم بتحرير مساحة التخزين قبل تنزيل البرامج.
- قم بإيقاف تشغيل وضع البيانات المنخفضة لشبكة الواي فاي الخاصة بك إذا توقفت عمليات البث.
تطبيق BBC iPlayer لا يعمل على نظام Android
يتيح لك نظام أندرويد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق iPlayer مباشرةً، مما يحل العديد من مشاكل التحميل والتعطل. كما يمكن لخاصية تحسين البطارية إيقاف التنزيلات التي تتم في الخلفية.
كيفية إصلاح المشكلة على نظام أندرويد
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > BBC iPlayer > التخزين وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- امسح البيانات أيضًا إذا استمرت المشاكل، ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
- قم بتحديث تطبيق iPlayer من متجر Google Play.
- السماح ببيانات الخلفية وإزالة تحسين البطارية لتطبيق iPlayer.
- أعد تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة.
كيفية تجنب مشاكل BBC iPlayer في المستقبل
حافظ على تحديث تطبيق iPlayer ومتصفحك وبرنامج جهازك، وتحقق من قائمة الأجهزة المدعومة من BBC قبل شراء تلفزيون أو جهاز استقبال جديد. ثبّت iPlayer من متجر التطبيقات الرسمي فقط، لأن BBC تحظر الآن النسخ المُحمّلة من مصادر خارجية. تأكد من صلاحية رخصة التلفزيون وحساب BBC الخاص بك، واترك مساحة تخزين كافية للتنزيلات. إذا كنت تستخدم VPN في المنزل، فقم بضبط iPlayer لتجاوزه.
خاتمة
عندما لا يعمل تطبيق BBC iPlayer، اتبع الخطوات التالية بالترتيب: تحقق من المشكلات المعروفة لدى BBC وأداة تتبع الأعطال، اختبر اتصالك بالإنترنت، ثم قم بتحديث التطبيق أو مسح بياناته أو إعادة تثبيته. بعد ذلك، تحقق من حالة دعم جهازك وحسابك. تشير رسالة “المملكة المتحدة فقط” إلى موقعك الجغرافي، أو استخدامك لشبكة VPN، أو وجود عنوان IP محظور، وليس إلى وجود خلل في التطبيق. إذا كان iPlayer يعمل على جميع الشبكات باستثناء شبكة واحدة، فمن المرجح أن يكون السبب هو الحظر المحلي، وهنا يمكن لـ Planet VPN مساعدتك، بشرط أن يقبل iPlayer الاتصال.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
-
1. لماذا لا يعمل تطبيق BBC iPlayer اليوم؟
عادةً ما يكون السبب عطلاً من جانب BBC، أو مشكلة في الاتصال، أو تطبيقاً قديماً، أو جهازاً لم يعد مدعوماً. راجع صفحة المشكلات المعروفة في مركز مساعدة iPlayer، ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز، وقم بتحديث التطبيق. ستفقد أجهزة Android TV وGoogle TV غير المعتمدة دعم iPlayer اعتباراً من 30 سبتمبر 2026.
-
2. لماذا يقول تطبيق BBC iPlayer أنني لست في المملكة المتحدة؟
لا يبث تطبيق iPlayer إلا لعناوين IP البريطانية، ويحظر استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) والخوادم الوكيلة المعروفة. أوقف تشغيل أي تطبيق VPN أو تطبيق لتوفير البيانات، وجرّب استخدام بيانات الهاتف المحمول. إذا استمر حظر عنوان IP الخاص بك في المملكة المتحدة، فاطلب من BBC مراجعة الأمر عبر مركز مساعدة iPlayer.
-
3. لماذا لا يعمل تطبيق BBC iPlayer على جهاز التلفزيون الخاص بي؟
قد يكون جهاز التلفزيون أو جهاز الاستقبال قديمًا جدًا أو غير معتمد، أو قد يحتاج التطبيق إلى مسح أو تحديث. قم بتحديث البرنامج الثابت، وتحقق من قائمة الأجهزة المدعومة من BBC، وأعد تثبيت التطبيق، أو استخدم جهاز بث معتمد.
-
4. لماذا يستمر تطبيق BBC iPlayer في التوقف والتحميل؟
عادةً ما يكون السبب هو اتصالك بالإنترنت. حاول الحصول على سرعة حوالي 5 ميجابت في الثانية لمشاهدة الفيديو عالي الدقة، واقترب من جهاز التوجيه أو استخدم كابل إيثرنت، وأوقف البث المباشر للأفلام الأخرى، وخفّض جودة الفيديو. أوقف تشغيل برنامج VPN إذا كان قيد التشغيل.
-
5. هل أحتاج إلى رخصة تلفزيون لمشاهدة BBC iPlayer؟
نعم. تنصّ هيئة ترخيص التلفزيون على ضرورة امتلاك ترخيص تلفزيوني لمشاهدة أو تحميل أي محتوى على BBC iPlayer، سواءً كان بثًا مباشرًا أو عند الطلب، على أي جهاز. المشاهدة بدون ترخيص قد تُعرّضك لغرامة تصل إلى 1000 جنيه إسترليني.
-
6. هل يمكنني مشاهدة BBC iPlayer باستخدام VPN؟
في حالات محدودة فقط. تحظر هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) خوادم VPN التي تكتشفها، ولا تسمح شروطها بالمشاهدة إلا في المملكة المتحدة. قد يساعد استخدام VPN على شبكات Wi-Fi البريطانية التي تحجب البث المباشر، لكنه لا يحل مشكلة انقطاع الخدمة، أو مشاكل تسجيل الدخول، أو الأجهزة غير المدعومة.