プライバシーポリシー
「FREE PLANET VPN S.R.L.（以下「当社」、「弊社」または「当社」といいます）は、商標「FREE PLANET VPN」（以下「FREE PLANET VPN」、「本サービス」といいます）として知られるVPNサービスの所有者および運営者です。」
「以下、明確化および一貫性を図るため、「FREE PLANET VPN」という用語は、商標または本サービスを運営する会社のいずれかを指す場合があります。」
発効日：
「FREE PLANET VPNでは、プライバシーは全てのサービスおよび運営における中核的原則と位置付けられています。本プライバシーポリシーは、ユーザーがFREE PLANET VPNのウェブサイト（freeplanetvpn.comおよび関連ドメイン）、アプリケーション、および関連サービス（総称して「本サービス」）にアクセスする際の情報取り扱いに関するFREE PLANET VPNの慣行を概説するものです。」
この方針の根底にある原則は単純です：データ収集は、FREE PLANET VPNの安全かつ効率的な運営を確保するために必要な最小限に制限されます。個人情報の第三者への開示は、当組織が行う慣行ではありません。さらに、当該情報の利用は、本ポリシーに記載されたサービスの提供に厳密に限定されます。
FREE PLANET VPNにアクセスまたは利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解し、同意したことを明示的に認めるものとします。本ポリシーのいずれかの条項に同意できない場合は、直ちに当社サービスの利用を中止してください。
1. 収集する情報
FREE PLANET VPNは厳格なゼロログポリシーに基づき運営されており、ユーザーの活動記録を保持しません。したがって、閲覧履歴、トラフィックデータ、コンテンツ、DNSクエリを含む活動ログの追跡や保存は行われません。ただし、サービスの適切な機能と運用上の完全性を確保するため、特定の種類の情報が収集される場合が限定的に存在します。
a) 技術的および利用情報（匿名収集）
- VPN接続状態（成功または失敗）。
- 接続先のVPNサーバーの場所。
- おおよその位置情報（国のみ）およびご利用のインターネットサービスプロバイダ。
- デバイス詳細（モデル、OSバージョン、アプリバージョンなど）。
- 診断およびパフォーマンスデータ（例：速度テスト、クラッシュ/エラーレポート）。
重要：
このようなデータはすべて、収集後直ちに匿名化され、個々のユーザーや特定の VPN セッションに紐付けることはできません。
b) オプションのアカウントデータ
FREE PLANET VPNの利用にアカウント作成は必須ではありませんが、作成を選択された場合、メールアドレスの提供をお願いする場合があります。この情報は以下の目的で使用されます：
- アカウントのログインおよび復旧。
- サブスクリプション管理。
- カスタマーサポート。
- サービス通知または任意のマーケティング情報（いつでも配信停止可能）。
c) サブスクリプションおよび支払いデータ
有料のFREE PLANET VPNプランにご登録いただく際、当社は以下の情報を含む特定の限定情報を収集する場合があります：
- お客様のメールアドレス、ご契約プラン、お支払い状況。
- Transaction-related information (e.g., currency, renewal status, invoice ID).
FREE PLANET VPNは支払いカード情報を処理または保持しないことが重要です。すべての金融取引は、Stripe、Airwallex、Payssion、v5payなどの信頼できる第三者プロバイダーによって安全に処理されます。
d) クッキーおよび類似技術
当社のウェブサイトでは、以下の目的でクッキーを利用する場合があります：
- お客様の設定や好みを記憶するため。
- パフォーマンスとナビゲーションの改善。
- 分析および必須機能のサポート。
詳細については、当社の[クッキーポリシー]をご参照ください。
e) 通信データ
上記の方が当社に連絡した場合、当社は氏名、メールアドレス、およびメッセージの内容を収集する場合があります。このような情報は、対応および支援の提供のみを目的として使用されます。
2. 収集データの用途
収集した情報は以下の目的のみに処理されます：
- セキュリティと認証 – サブスクリプション状況の確認、不正防止、悪用防止。
- 診断と最適化 – パフォーマンスの監視、エラーのトラブルシューティング、アプリの安定性向上。
- カスタマーサポート – お問い合わせへの回答、問題の解決、関連する最新情報の提供。
- 研究開発 – 匿名化された傾向を分析し、より優れた機能や新サービスの創出に活用します。
- 法令遵守 – 規制要件を満たし、不正利用を防止し、合法的な利用を確保します。
収集したデータをユーザープロファイリングや閲覧活動の監視目的に使用することは、当社によって厳しく禁止されています。
3. データ共有と移転
FREE PLANET VPNは個人情報の販売または貸与を行いません。ただし、特定の状況下において限定的なデータの共有が認められる場合があります。
- サービスプロバイダー：当社のサービスを円滑に提供し、継続的に維持するために、当社は、決済処理業者、分析プロバイダー、サポートプラットフォームなど、信頼できる第三者のパートナーと提携しています。
- 集計データまたは匿名レポート：個人の完全な匿名性を保証する方法で、匿名の統計データが共有される場合があります。
- 事業譲渡：合併、買収、または企業再編が発生した場合、厳格なプライバシー保護措置を条件として、関連データが移転されることがあります。
- 法的要請：適用される法律により限定的なデータの開示が要求される場合、またはユーザーの安全を保護するために必要な場合、法的義務に従って開示が行われることがあります。
個人情報の処理が居住国外で行われる可能性があることに留意すべきである。そのような場合、FREE PLANET VPNはユーザーの情報の機密性、完全性、可用性を確保するため、適切な保護措置を実施する。
4. データ保護
収集した全データのセキュリティを確保するため、以下の措置を含む厳格なプロトコルを実施しています：
- データの完全性と機密性を保護するための暗号化およびアクセス制御。
- 不正アクセスを防止するためのアクセス制限付き分離ストレージシステム。
- 潜在的なセキュリティリスクを検知・軽減するための定期的な監査と継続的な監視。
データへのアクセスは「知る必要のある者」に限定し、権限のある担当者のみが厳格に制限されます。セキュリティ侵害が発生した場合、影響を受けるユーザーおよび関連する規制当局に対し、適用される法律に従い速やかに通知します。
5. データの保持と削除
ユーザーデータは、本サービス提供に必要な期間に限り保持されます。当該必要性が終了次第、全ての情報は安全に削除または匿名化されます。
- ユーザーアカウントが削除された場合、関連するすべてのデータも同様に消去されるものとする。ただし、適用される法令（税務、会計、規制遵守義務を含むがこれらに限定されない）により保持が義務付けられる範囲を除く。
- バックアップやアーカイブ処理中など即時削除が不可能な状況においては、完全かつ安全な削除を保証する方法が実行可能となるまで、当該データは安全に隔離・維持されます。
6. 当社が利用する第三者サービス
FREE PLANET VPNの安全性と信頼性を確保するため、当社は慎重に選定した以下の第三者プロバイダーを利用しています（これらに限定されません）：
- Google Firebase – クラッシュレポートおよび診断。
- Adjust – アプリ分析およびパフォーマンス追跡。
- Zendesk – カスタマーサポートシステム。
- Stripe、Airwallex、Payssion、v5pay – 決済処理。
- Forter、Rebilly – 不正検知とリスク管理。
- Admob、Liftoff、InMobi、Unity、Bigo Ads – 広告パートナー（無料VPN版向け）。
これらのパートナーはCookieまたは同等の技術を利用する場合があります。彼らはFREE PLANET VPNのトラフィックログや機密性の高い個人識別子を受け取ることはありません。
7. ユーザーの権利
お住まいの地域の適用法に従い、個人データに関して特定の権利を有する場合があります：
- アクセス – 当社が保有するお客様のデータに関するコピーを請求する。
- 修正 – 不正確な情報の更新または修正。
- 削除 – アカウントおよび関連データの永久削除を請求する。
- 処理の制限／異議申立て – 特定の処理を制限または異議を申し立てる。
- 同意の撤回 – マーケティング情報の受信停止、または任意のデータ利用の撤回。
EEA/英国（GDPR）のユーザー様:
いつでも権利を行使できます。リクエスト処理には本人確認が必要な場合があります。
カリフォルニア州のユーザー（CCPA）向け：
当社が収集または開示する個人データに関する情報を請求できます。FREE PLANET VPNは、いかなる状況下でも個人データを販売しません。
8. 未成年者のプライバシー
FREE PLANET VPNは、13歳未満、またはユーザーの居住国における法定最低年齢未満の個人を対象としていません。当社は、故意に子供から個人情報を収集することはありません。
保護者の方が、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、速やかに当社までご連絡ください。当該情報は、要請を受領次第、安全に削除されます。
9. 本プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、適用される法律の変更、技術の発展、または提供サービスの変更を反映するため随時更新される場合があります。「発効日」は常に最新版を示します。
ユーザーには、当社のアプリケーション、ウェブサイト、または電子メール通信を通じて、重要な更新について通知されます。
10. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、懸念事項、またはご要望が生じた場合、関係者は下記連絡先より指定部門までお問い合わせください: [email protected]
