Privacybeleid

FREE PLANET VPN S.R.L. (hierna „het Bedrijf“, „wij“ of „onze“) is de eigenaar en exploitant van de VPN-dienst die bekend is onder het handelsmerk FREE PLANET VPN (hierna „FREE PLANET VPN“, „de Dienst“).

Hierna kan de term „FREE PLANET VPN“ omwille van duidelijkheid en consistentie verwijzen naar zowel het handelsmerk als naar het bedrijf dat de dienst exploiteert.

Ingangsdatum:

Bij FREE PLANET VPN wordt privacy beschouwd als een kernprincipe van alle diensten en activiteiten. Dit Privacybeleid beschrijft de praktijken die FREE PLANET VPN hanteert met betrekking tot de verwerking van informatie wanneer gebruikers de websites van FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com en aanverwante domeinen), applicaties en bijbehorende diensten (gezamenlijk de „Diensten“) gebruiken.

Het onderliggende principe van deze aanpak is eenvoudig: het verzamelen van gegevens is beperkt tot het minimum dat nodig is om de veilige en efficiënte werking van FREE PLANET VPN te waarborgen. Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen persoonsgegevens van gebruikers. Beperkte gegevens kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners — waaronder partners voor analytics, crashrapportage, advertenties en betalingen — uitsluitend om de Dienst te exploiteren, te onderhouden en te verbeteren, zoals beschreven in Sectie 6. Het gebruik van dergelijke informatie is strikt beperkt tot het leveren van de hierin beschreven diensten.

Door FREE PLANET VPN te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u uitdrukkelijk dat u dit Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee instemt. Indien u het niet eens bent met enige bepaling, wordt u verzocht het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken.

1. Welke informatie wij verzamelen

FREE PLANET VPN hanteert een strikt no-logsbeleid, wat betekent dat wij geen registratie bijhouden van de activiteiten van gebruikers. Bijgevolg worden er geen activiteitenlogs gevolgd of opgeslagen, waaronder browsegeschiedenis, verkeersgegevens, inhoud of DNS-verzoeken. Niettemin kunnen er, om de juiste werking en operationele integriteit van de Diensten te waarborgen, beperkte gevallen zijn waarin bepaalde categorieën informatie worden verzameld.

a) Technische en gebruiksinformatie (anoniem verzameld)

VPN-verbindingsstatus (geslaagd of mislukt).
De locatie van de VPN-server waarmee u verbinding maakt.
Algemene locatie (op land- en stadsniveau) en uw internetprovider.
Apparaatgegevens zoals model, OS-versie en app-versie.
Diagnostische en prestatiegegevens (bijv. snelheidstests, crash-/foutrapporten).

Belangrijk: Al deze gegevens worden onmiddellijk bij het verzamelen geanonimiseerd en kunnen niet aan een individuele gebruiker of specifieke VPN-sessie worden gekoppeld.

b) Optionele accountgegevens

Het aanmaken van een account is niet verplicht om FREE PLANET VPN te gebruiken, maar als u daarvoor kiest, kunnen wij om een e-mailadres vragen. Deze informatie wordt voor de volgende doeleinden gebruikt:

Inloggen op het account en herstel.
Beheer van het abonnement.
Klantenondersteuning.
Servicemeldingen of optionele marketingupdates (u kunt zich op elk moment afmelden).

c) Abonnements- en betalingsgegevens

Wanneer u zich abonneert op een betaald plan van FREE PLANET VPN, kunnen wij bepaalde beperkte informatie verzamelen, waaronder maar niet beperkt tot:

Uw e-mailadres, abonnementsplan en betalingsstatus.
Transactiegerelateerde informatie (bijv. valuta, verlengingsstatus, factuur-ID).

Het is belangrijk dat FREE PLANET VPN geen betaalkaartgegevens verwerkt of bewaart. Alle financiële transacties worden veilig afgehandeld door vertrouwde derde partijen, waaronder Stripe, Airwallex, Payssion en v5pay.

d) Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze websites kunnen cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:

Onthouden van uw instellingen en voorkeuren.
Verbeteren van prestaties en navigatie.
Ondersteuning van analytics en essentiële functionaliteit.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons [Cookiebeleid].

e) Communicatiegegevens

Indien de hierboven genoemde partij contact met ons opneemt, kunnen wij de naam, het e-mailadres en de inhoud van het bericht verzamelen. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om te reageren en hulp te bieden.

2. Gebruik van verzamelde gegevens

Wij verwerken de verzamelde informatie uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Beveiliging en authenticatie — verifiëren van de abonnementsstatus, voorkomen van fraude, blokkeren van misbruik.
Diagnostiek en optimalisatie — bewaken van prestaties, oplossen van fouten en verbeteren van de stabiliteit van de app.
Klantenondersteuning — beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en verstrekken van relevante updates.
Onderzoek en ontwikkeling — analyseren van geanonimiseerde trends om betere functies en nieuwe diensten te creëren.
Juridische naleving — voldoen aan regelgevende vereisten, voorkomen van misbruik en zorgen voor wettig gebruik.

Het gebruik van verzamelde gegevens voor het profileren van gebruikers of het monitoren van surfgedrag is door ons bedrijf streng verboden.

3. Delen en overdracht van gegevens

FREE PLANET VPN verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens. Niettemin kan het delen van beperkte gegevens onder bepaalde omstandigheden zijn toegestaan.

Dienstverleners: Om een naadloze levering en voortdurend onderhoud van onze Diensten te garanderen, werken wij samen met vertrouwde externe partners, waaronder betalingsverwerkers, analyseaanbieders en ondersteuningsplatforms.
Geaggregeerde of anonieme rapporten: Anonieme statistische gegevens kunnen worden gedeeld op een manier die de volledige anonimiteit van personen waarborgt.
Zakelijke overdrachten: In geval van een fusie, overname of bedrijfsherstructurering kunnen relevante gegevens worden overgedragen, met inachtneming van strikte privacywaarborgen.
Juridische verzoeken: Indien openbaarmaking van beperkte gegevens vereist is op grond van toepasselijk recht of noodzakelijk is om de veiligheid van gebruikers te beschermen, kan deze openbaarmaking plaatsvinden in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.

Houd er rekening mee dat gegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar de betrokkene woont. In dergelijke gevallen implementeert FREE PLANET VPN passende waarborgen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gebruikersgegevens te garanderen.

4. Gegevensbescherming

Er wordt een strikt protocol gehanteerd om de beveiliging van alle verzamelde gegevens te waarborgen, waaronder de volgende maatregelen:

Encryptie en toegangscontroles om de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te beschermen.
Geïsoleerde opslagsystemen met beperkte toegang om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Regelmatige audits en doorlopende monitoring om potentiële beveiligingsrisico’s te detecteren en te beperken.

Toegang tot gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel op basis van het „need-to-know”-principe. In geval van een beveiligingslek worden betrokken gebruikers en relevante toezichthoudende autoriteiten onverwijld op de hoogte gesteld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

5. Bewaring en verwijdering van gegevens

Gebruikersgegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de periode die nodig is om de hierin beschreven Diensten te leveren. Na afloop van die noodzaak wordt alle informatie veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Als een gebruikersaccount wordt verwijderd, worden ook alle bijbehorende gegevens vernietigd, behalve voor zover bewaring vereist is op grond van toepasselijk recht (waaronder, maar niet beperkt tot fiscale, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen).
In omstandigheden waarin onmiddellijke verwijdering niet uitvoerbaar is, bijvoorbeeld tijdens back-up- of archiveringsprocedures, worden de gegevens veilig geïsoleerd en bewaard totdat een methode voor volledige en veilige verwijdering kan worden uitgevoerd.

6. Diensten van derden die wij gebruiken

Om de veiligheid en betrouwbaarheid van FREE PLANET VPN te waarborgen, werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde externe leveranciers, waaronder maar niet beperkt tot:

Google Firebase – crash reports and diagnostics.
Adjust – app-analytics, attributie en performance tracking. Kan aan aankopen gerelateerde identificatiegegevens verwerken, waaronder purchaseToken, orderId, SKU en prijs.
Zendesk – klantenservicesysteem.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – betalingsverwerking.
Forter, Rebilly – fraudedetectie en risicobeheer.
Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – advertentiepartners

Deze partners kunnen cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken. Zij ontvangen geen verkeerslogs van FREE PLANET VPN of gevoelige persoonlijke identificatoren.

7. Rechten van gebruikers

Afhankelijk van de in uw regio geldende wetgeving heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Toegang – verzoeken om een kopie van de gegevens die wij over u bewaren.
Correctie – onjuiste informatie bijwerken of corrigeren.
Verwijdering – verzoeken om permanente verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens.
Beperking/bezwaar – bepaalde verwerkingen beperken of bezwaar maken.
Toestemming intrekken – stoppen met het ontvangen van marketing of optionele gegevensgebruiken intrekken.

Voor gebruikers in de EER/het VK (AVG):

U kunt uw rechten op elk moment uitoefenen. Voor de behandeling van dergelijke verzoeken kan een identiteitsverificatie nodig zijn.

Voor gebruikers in Californië (CCPA):

U kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij verzamelen of openbaar maken. FREE PLANET VPN verkoopt onder geen enkele omstandigheid persoonsgegevens.

8. Privacy van minderjarigen

FREE PLANET VPN is niet bedoeld voor personen onder de 13 jaar of onder de wettelijke minimumleeftijd in het land waar de gebruiker woont. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Indien een ouder of voogd vermoedt dat zijn of haar kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, wordt deze verzocht onmiddellijk contact met ons op te nemen. Dergelijke informatie wordt na ontvangst van het verzoek veilig verwijderd.

9. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in toepasselijke wetgeving, technologische ontwikkelingen of aanpassingen van de geleverde Diensten weer te geven. De „Ingangsdatum“ verwijst altijd naar de meest recente versie.

Gebruikers worden op de hoogte gesteld van belangrijke updates via de applicaties of websites van het bedrijf of via e-mail.

10. Contact

Bij vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid worden belanghebbenden uitgenodigd om contact op te nemen met de daarvoor aangewezen afdeling via de hieronder vermelde contactgegevens: [email protected]