NFL+ nie działa: co się dzieje i co robić

Dlaczego NFL+ nie działa?

NFL+ w dużej mierze opiera się na Twoim telefonie lub tablecie, stabilnym połączeniu i aktualnej aplikacji, więc problemy na dowolnym etapie mogą przerwać grę. Słaby sygnał, stara wersja aplikacji, pełna pamięć podręczna lub problem po stronie NFL – wszystko to może sprawić, że będziesz wpatrywać się w kręcącego się kręgla. Twoja lokalizacja ma tutaj większe znaczenie niż w przypadku większości aplikacji, ponieważ NFL+ decyduje, co możesz oglądać na podstawie Twojej lokalizacji. Zanim zagłębisz się w konkretny problem, przeprowadź kilka szybkich sprawdzeń, które rozwiążą większość przypadków.

Czy NFL+ jest w kryzysie, czy to tylko Ty?

Czasami wina nie leży po Twojej stronie. NFL+ przeprowadza konserwację i w dni, w których odbywają się mecze, może wystąpić nieplanowana przerwa w działaniu usługi. Podczas takiej przerwy kibice w całym kraju napotykają na tę samą przeszkodę, często podczas meczu w godzinach największej oglądalności. Szybka wskazówka: jeśli inni zgłaszają tę samą awarię, a NFL potwierdza problem, problem leży po stronie serwera i nie ma potrzeby naprawy na Twoim urządzeniu.

NFL+ nie ładuje się

Ekran, który się obraca, ale nigdy się nie ładuje, to jedna z najczęstszych skarg użytkowników NFL+, zwłaszcza tuż przed rozpoczęciem meczu i gwałtownym wzrostem ruchu. Zazwyczaj wskazuje to na słabe połączenie, pełną pamięć podręczną lub nieaktualną aplikację, a nie na całkowitą awarię. Na telewizorach Smart TV problem może pojawić się po aktualizacji systemu; na urządzeniach mobilnych często pojawia się przy małej ilości pamięci masowej lub słabym sygnale na zatłoczonym stadionie lub w barze.

NFL+ nie zostanie otwarty

Gdy aplikacja zamyka się natychmiast po kliknięciu lub aplikacja telewizyjna nie wychodzi poza ekran powitalny, zazwyczaj przyczyną jest uszkodzona instalacja, pełna pamięć podręczna lub konflikt po aktualizacji. NFL+ wymaga również dość nowego systemu operacyjnego, więc starsze iPhone’y i telefony z Androidem mogą mieć problemy z najnowszą kompilacją. Na komputerze rozszerzenie przeglądarki lub bloker reklam może zatrzymać odtwarzacz internetowy przed jego załadowaniem.

Problemy z logowaniem do NFL+

Problemy z logowaniem obejmują wszystko, od obracającego się ekranu logowania po subskrypcję, która nagle wyświetla komunikat o braku dostępu. Najczęstszymi przyczynami są nieprawidłowe dane logowania, konto NFL powiązane z innym adresem e-mail lub nieuregulowana płatność. Większość problemów znika w ciągu kilku minut; zawieszone lub niezapłacone konto nie daje żadnych rezultatów i żadna sieć VPN tego nie zmieni.

NFL+ nie będzie transmitować meczów na żywo

Gdy aplikacja się uruchamia, ale transmisja strumieniowa się nie uruchamia, zawiesza się przy pierwszym odtworzeniu lub przerywa z błędem, przyczyną jest zazwyczaj problem z odtwarzaniem, licencją lub lokalizacją, a nie uszkodzone konto. Zawodnik NFL wyświetla w takich przypadkach kody błędów w postaci numerów: kod z serii 100 wskazuje na dostęp lub lokalizację, a kod z wyższej liczby wskazuje na sieć, odtwarzanie lub DRM. Tryby oszczędzania baterii i danych również mogą powodować zatrzymanie transmisji strumieniowej na telefonie.

NFL+ ciągle się zawiesza

Losowe powroty do ekranu głównego zazwyczaj wynikają z przeciążenia pamięci, zapełnienia pamięci podręcznej lub błędnej kompilacji aplikacji. Jeśli problem występuje tylko na jednym urządzeniu, jest lokalny; jeśli problem jest związany z nową aktualizacją, przyczyną może być tymczasowy błąd, a rozwiązanie problemu często pojawia się wkrótce potem. Niskie zasoby pamięci masowej często powodują problemy podczas długich powtórek gier.

NFL+ Buforowanie lub słaba jakość

Jeśli gra zatrzymuje się na czas ładowania lub obraz staje się rozmazany, przyczyną jest prawie zawsze prędkość połączenia. NFL+ wymaga stabilnego łącza o przepustowości kilku megabitów do odtwarzania w jakości HD, więc przeciążona sieć, słaby sygnał lub ograniczanie przepustowości przez dostawcę usług internetowych mogą wymusić buforowanie. To jeden z obszarów, w którym VPN czasami pomaga, łagodząc ograniczanie przepustowości lub wybierając bardziej oszczędną trasę, choć odległy serwer może zamiast tego powodować opóźnienie.

Co obejmuje i czego nie obejmuje NFL+

Wiele sytuacji, w których „NFL+ nie działa”, wcale nie jest wadą, a raczej efektem działania planu. Transmisje meczów sezonu zasadniczego i play-offów na żywo z lokalnych stacji i w godzinach największej oglądalności są dostępne tylko na telefonach i tabletach, więc przesyłanie ich na telewizor po prostu nie zadziała. Wersja Base NFL+ obejmuje te mecze mobilne, NFL Network i dźwięk z meczów; NFL+ Premium oferuje pełne i skrócone powtórki, nagrania trenerów All-22 oraz NFL RedZone. Jeśli brakuje jakiejś funkcji, sprawdź, na jakim poziomie i z którego ekranu korzystasz, zanim zaczniesz rozwiązywać problemy.

Dlaczego moje lokalne mecze są niedostępne?

NFL+ decyduje, co możesz transmitować na podstawie Twojej lokalizacji, sprawdzanej na podstawie GPS i kodu pocztowego Twojego urządzenia. Lokalne mecze na żywo są przeznaczone dla kibiców z danego regionu transmisji, więc jeśli znajdujesz się poza nim, mecz może być niedostępny w NFL+ i transmitowany tylko w telewizji regionalnej. To zasada licencyjna, a nie błąd, i dlatego NFL+ działa tylko w Stanach Zjednoczonych, ponieważ poza nimi NFL transmituje za pośrednictwem osobnej usługi, a nie NFL+.

Typowe błędy NFL+

Odtwarzacz wideo NFL wyświetla kody numeryczne w przypadku awarii transmisji strumieniowej, a każdy z nich wskazuje na przybliżoną kategorię. Niskie liczby zazwyczaj oznaczają problem z dostępem lub lokalizacją; wyższe liczby oznaczają problem z siecią, odtwarzaniem lub DRM. Oto najczęściej pojawiające się problemy i wskazówki, jak sobie z nimi poradzić.

Błąd	Co to znaczy	Co robić
101	Problem z uwierzytelnianiem	Wyloguj się i zaloguj ponownie na konto, do którego masz dostęp.
102 / 107	Ograniczenia lokalizacji lub rynku	Oglądaj z dozwolonej lokalizacji lub sprawdź swój rynek.
104	Zbyt wiele strumieni	Wyloguj się z NFL+ na pozostałych urządzeniach.
105	Wydarzenie się zakończyło	Wybierz inny strumień na żywo.
1000	Nieprawidłowa konfiguracja	Zaktualizuj aplikację lub przeglądarkę i spróbuj ponownie.
2000-2004	Problem z licencją lub subskrypcją	Sprawdź, czy Twoja subskrypcja NFL+ jest aktywna.
4000-4002	Błąd manifestu	Odśwież lub uruchom ponownie aplikację. Jeśli problem się powtórzy, skontaktuj się z pomocą techniczną.
5000-5004	Problem z odtwarzaniem	Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź format wideo.
6000-6001	Błąd sieciowy	Sprawdź połączenie, a następnie odśwież lub uruchom ponownie.
7000-7012	Problem z DRM	Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje funkcję odtwarzania chronionego.

Dlaczego nie mam dostępu do NFL+?

Czasami NFL+ działa dobrze, ale sieć w pobliżu odmawia posłuszeństwa. Szkoła, biuro, hotel i publiczne sieci Wi-Fi często blokują transmisje sportowe, aby oszczędzać przepustowość, przez co aplikacja ładuje się wszędzie poza nią. W tych sieciach rozwiązaniem nie jest czyszczenie pamięci podręcznej, ale uzyskanie bardziej przejrzystej ścieżki dostępu do internetu. VPN kieruje połączenie przez inną sieć, więc lokalna zapora sieciowa nie blokuje już dostępu do gry.

Kiedy VPN może pomóc w NFL+

VPN to narzędzie ukierunkowane, a nie panaceum. Może pomóc ominąć blokadę szkolnego, biurowego lub publicznego Wi-Fi, pomóc w przypadku ograniczenia połączenia i zapewnić bezpieczniejsze przeglądanie stron w sieciach współdzielonych. Nie rozwiąże problemu awarii NFL+, zawieszonego konta, nieprawidłowego hasła, błędu aplikacji, uszkodzonych ustawień urządzenia ani lokalnej awarii związanej z kontem. Jeśli NFL+ odrzuca ruch VPN, rozwiązaniem jest jego wyłączenie. Jeśli chcesz wypróbować VPN, Planet VPN oferuje serwery przystosowane do streamingu, a więcej informacji znajdziesz na stronie poświęconej VPN dla NFL+.

NFL+ nie działa z VPN

Jeśli NFL+ przestanie działać w momencie uruchomienia VPN, usługa może oznaczać współdzielony adres IP serwera lub wykrywać niezgodność między lokalizacją VPN a rynkiem macierzystym Twojego konta. Przeciążone adresy IP oraz wycieki DNS lub WebRTC ujawniające Twoją rzeczywistą lokalizację to typowe przyczyny problemu. Naprawy polegają na prostych modyfikacjach połączenia, a warto pamiętać, że warunki NFL nadal wiążą Twoje transmisje na żywo z rynkiem Twojego konta, więc VPN nie odblokuje zablokowanego meczu.

Dlaczego NFL+ nie działa na moim telefonie?

Ponieważ NFL+ opiera się na oglądaniu transmisji na żywo na urządzeniach mobilnych, większość fanów ma z tym problemy na telefonach. Mało pamięci, przestarzała pamięć podręczna, nieaktualna aplikacja lub zbyt agresywne ustawienia baterii mogą uniemożliwić uruchomienie aplikacji lub rozegranie meczu. Rozwiązania różnią się nieco w zależności od wersji na iPhone’a i Androida, dlatego poniżej przedstawiamy każdą z nich.

NFL+ nie działa na iPhonie

System iOS nie pozwala na bezpośrednie czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji, więc ścieżka resetowania jest inna. Odciążenie lub ponowna instalacja aplikacji NFL usuwa dane z pamięci podręcznej bez wpływu na konto, ponieważ subskrypcja jest przechowywana na serwerach NFL. Tryb niskiego zużycia energii może również wstrzymywać transmisję strumieniową, więc wyłącz go podczas meczu.

NFL+ nie działa na Androidzie

Android daje Ci większą kontrolę. Możesz wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji w ustawieniach. Sprawdź też, czy limity danych w tle i baterii nie wyłączają NFL+ w trakcie rozgrywki. Upewnij się, że dostęp do lokalizacji jest włączony, ponieważ Android zarządza nim indywidualnie dla każdej aplikacji.

Jak zapobiegać problemom NFL+ w przyszłości

Większości problemów łatwiej uniknąć niż rozwiązać. Aktualizuj aplikację NFL i system operacyjny urządzenia, zostaw miejsce w pamięci masowej i korzystaj z szybkiego Wi-Fi przed rozpoczęciem meczu, a nie w trakcie. Znaj swój plan, które mecze są dostępne tylko na urządzeniach mobilnych i czy potrzebujesz Premium do powtórek, czy RedZone, aby limit nigdy nie wydawał się problemem. Jeśli Twoja sieć blokuje lub ogranicza transmisję strumieniową, posiadanie niezawodnej sieci VPN uratuje Cię przed zamieszaniem w dniu meczu.

Wniosek

Gdy NFL+ nie działa, postępuj zgodnie z poniższą procedurą: sprawdź, czy nie ma awarii, przetestuj połączenie, zaktualizuj i wyczyść aplikację, a następnie sprawdź urządzenie, plan i lokalizację. Większość problemów wynika z sieci, aplikacji lub reguły blackoutu, a ich rozwiązanie zajmuje kilka minut. Jeśli NFL+ działa wszędzie poza Twoją obecną siecią, prawdopodobnie nastąpiło lokalne zablokowanie i właśnie wtedy VPN taki jak Planet VPN może pomóc Ci wrócić do gry.