Politica de confidențialitate

FREE PLANET VPN S.R.L. (denumită în continuare „Compania”, „noi” sau „nostru”) este proprietarul și operatorul serviciului VPN cunoscut sub marca comercială FREE PLANET VPN (denumit în continuare „FREE PLANET VPN”, „Serviciul”).

În continuare, pentru claritate și consecvență, termenul „FREE PLANET VPN” se poate referi fie la marca comercială, fie la compania care operează serviciul.

Data intrării în vigoare:

La FREE PLANET VPN, confidențialitatea este considerată un principiu fundamental al tuturor serviciilor și operațiunilor. Prezenta Politică de confidențialitate descrie practicile utilizate de FREE PLANET VPN în ceea ce privește gestionarea informațiilor atunci când utilizatorii accesează site-urile web FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com și domeniile afiliate), aplicațiile și serviciile conexe (denumite colectiv „Serviciile”).

Principiul de bază al acestei abordări este simplu: colectarea datelor este limitată la minimul necesar pentru a asigura funcționarea sigură și eficientă a FREE PLANET VPN. Dezvăluirea informațiilor personale către terți nu este o practică adoptată de această organizație. Mai mult, utilizarea acestor informații este strict limitată la furnizarea serviciilor descrise în prezentul document.

Prin accesarea sau utilizarea FREE PLANET VPN, recunoașteți în mod expres că ați citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de confidențialitate. În cazul în care nu sunteți de acord cu orice prevedere din prezentul document, vi se solicită să încetați imediat utilizarea serviciilor noastre.

1. Informațiile pe care le colectăm

FREE PLANET VPN funcționează în conformitate cu o politică strictă de zero-logging, ceea ce înseamnă că nu păstrează înregistrări ale activităților utilizatorilor. În consecință, nu se efectuează urmărirea sau stocarea jurnalelor de activitate, inclusiv istoricul de navigare, datele de trafic, conținutul sau interogările DNS. Cu toate acestea, pentru a asigura funcționarea corespunzătoare și integritatea operațională a Serviciilor, pot exista cazuri limitate în care sunt colectate anumite categorii de informații.

a) Informații tehnice și de utilizare (colectare anonimă)

Starea conexiunii VPN (reușită sau eșuată).
Locația serverului VPN la care vă conectați.
Locația generală (numai țara) și furnizorul dvs. de servicii de internet.
Detalii despre dispozitiv, cum ar fi modelul, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației.
Date de diagnosticare și performanță (de exemplu, teste de viteză, rapoarte de erori/blocări).

Important:

Toate aceste date sunt anonimizate imediat după colectare și nu pot fi asociate cu niciun utilizator individual sau sesiune VPN specifică.

b) Date opționale ale contului

Deși crearea unui cont nu este obligatorie pentru a utiliza FREE PLANET VPN, dacă alegeți să faceți acest lucru, este posibil să vă solicităm o adresă de e-mail. Aceste informații sunt utilizate în următoarele scopuri:

Autentificarea și recuperarea contului.
Gestionarea abonamentului.
Asistență pentru clienți.
Notificări privind serviciile sau actualizări de marketing opționale (vă puteți dezabona în orice moment).

c) Date privind abonamentul și plata

Când vă abonați la un plan FREE PLANET VPN cu plată, este posibil să colectăm anumite informații limitate, inclusiv, dar fără a se limita la:

Adresa dvs. de e-mail, planul de abonament și starea plății.
Informații legate de tranzacții (de exemplu, moneda, starea reînnoirii, ID-ul facturii).

Este important să rețineți că FREE PLANET VPN nu prelucrează și nu păstrează informațiile cardului de plată. Toate tranzacțiile financiare sunt gestionate în siguranță de furnizori terți de încredere, inclusiv Stripe, Airwallex, Payssion și v5pay.

d) Cookie-uri și tehnologii comparabile

Site-urile noastre web pot utiliza cookie-uri în următoarele scopuri:

Reținerea setărilor și preferințelor dvs.
Îmbunătățirea performanței și a navigării.
Suport pentru analize și funcționalități esențiale.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați [Politica noastră privind cookie-urile].

e) Date de comunicare

În cazul în care partea menționată mai sus ne contactează, putem colecta numele, adresa de e-mail și conținutul mesajului. Aceste informații sunt utilizate exclusiv în scopul de a răspunde și de a oferi asistență.

2. Utilizarea datelor colectate

Prelucrăm informațiile colectate exclusiv în următoarele scopuri:

Securitate și autentificare – verificarea stării abonamentului, prevenirea fraudei, blocarea utilizării abuzive.
Diagnosticare și optimizare – monitorizarea performanței, depanarea erorilor și îmbunătățirea stabilității aplicației.
Asistență pentru clienți – răspuns la întrebări, rezolvarea problemelor și furnizarea de actualizări relevante.
Cercetare și dezvoltare – analizarea tendințelor anonimizate pentru a crea funcții mai bune și servicii noi.
Conformitate legală – îndeplinirea cerințelor de reglementare, prevenirea abuzurilor și asigurarea utilizării legale.

Utilizarea datelor colectate în scopul profilării utilizatorilor sau monitorizării activității de navigare este strict interzisă de compania noastră.

3. Partajarea și transferul datelor

FREE PLANET VPN nu se va angaja în vânzarea sau închirierea de informații personale. Cu toate acestea, partajarea datelor limitate poate fi permisă în circumstanțe specifice.

Furnizori de servicii: Pentru a asigura furnizarea fără întreruperi și întreținerea continuă a Serviciilor noastre, colaborăm cu parteneri terți de încredere, inclusiv procesatori de plăți, furnizori de servicii de analiză și platforme de asistență.
Rapoarte agregate sau anonime: Datele statistice anonime pot fi partajate într-un mod care garantează anonimatul complet al persoanelor fizice.
Transferuri comerciale: În cazul unei fuziuni, achiziții sau restructurări corporative, datele relevante pot fi transferate, sub rezerva unor măsuri stricte de protecție a confidențialității.
Solicitări legale: Dacă divulgarea datelor limitate este cerută de legea aplicabilă sau este necesară pentru a proteja siguranța utilizatorilor, această divulgare poate fi făcută în conformitate cu obligațiile legale.

Trebuie menționat că datele pot fi prelucrate în afara țării de reședință a persoanei fizice. În astfel de cazuri, FREE PLANET VPN implementează măsuri de protecție adecvate pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor utilizatorilor.

4. Protecția datelor

Se implementează un protocol strict pentru a asigura securitatea tuturor datelor colectate, inclusiv următoarele măsuri:

Criptare și controale de acces pentru a proteja integritatea și confidențialitatea datelor.
Sisteme de stocare izolate cu acces restricționat pentru a preveni intrarea neautorizată.
Audituri periodice și monitorizare continuă pentru a detecta și atenua potențialele riscuri de securitate.

Accesul la date este strict limitat la personalul autorizat, pe baza principiului „necesității de a cunoaște”. În cazul unei încălcări a securității, utilizatorii afectați și autoritățile de reglementare relevante vor fi notificați prompt, în conformitate cu legislația aplicabilă.

5. Păstrarea și ștergerea datelor

Datele utilizatorilor vor fi păstrate numai pe durata necesară pentru furnizarea serviciilor descrise în prezentul document. La încetarea acestei necesități, toate informațiile vor fi șterse în mod securizat sau anonimizate.

În cazul în care un cont de utilizator este șters, toate datele asociate vor fi, de asemenea, șterse, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este cerută de legislația aplicabilă (inclusiv, dar fără a se limita la, obligații fiscale, contabile sau de conformitate cu reglementările).
În circumstanțele în care ștergerea imediată nu este posibilă, cum ar fi în timpul procedurilor de backup sau arhivare, datele vor fi izolate și păstrate în siguranță până când se poate executa o metodă care să asigure eliminarea completă și sigură.

6. Servicii terțe pe care le utilizăm

Pentru a asigura siguranța și fiabilitatea FREE PLANET VPN, colaborăm cu furnizori terți selectați cu atenție, inclusiv, dar fără a se limita la:

Google Firebase – rapoarte de erori și diagnosticare.
Adjust – analiză de aplicații și urmărirea performanței.
Zendesk – sistem de asistență pentru clienți.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – procesarea plăților.
Forter, Rebilly – detectarea fraudelor și gestionarea riscurilor.
Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – parteneri publicitari (pentru versiunea VPN gratuită).

Acești parteneri pot utiliza cookie-uri sau tehnologii comparabile. Ei nu primesc jurnale de trafic FREE PLANET VPN sau identificatori personali sensibili.

7. Drepturile utilizatorului

În conformitate cu legislația aplicabilă în regiunea dvs., puteți avea dreptul la anumite drepturi cu privire la datele dvs. personale:

Acces – solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
Corectare – actualizați sau corectați informațiile inexacte.
Ștergere – solicitați ștergerea definitivă a contului dvs. și a datelor aferente.
Restricționare/Obiecție – limitați sau obiectați împotriva anumitor prelucrări.
Retragerea consimțământului – opriți primirea de materiale de marketing sau revocați utilizările opționale ale datelor.

Pentru utilizatorii din SEE/Marea Britanie (GDPR):

Vă puteți exercita drepturile în orice moment. Pentru procesarea acestor solicitări poate fi necesară verificarea identității.

Pentru utilizatorii din California (CCPA):

Puteți solicita informații cu privire la datele personale pe care le colectăm sau le divulgăm. FREE PLANET VPN nu vinde date personale în niciun caz.

8. Confidențialitatea minorilor

FREE PLANET VPN nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 13 ani sau sub vârsta minimă legală din țara de reședință a utilizatorului. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii.

În cazul în care un părinte sau tutore consideră că copilul său ne-a furnizat informații personale, acesta este rugat să ne contacteze imediat. Aceste informații vor fi șterse în siguranță la primirea cererii.

9. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislației aplicabile, evoluțiile tehnologice sau modificările aduse serviciilor furnizate. „Data intrării în vigoare” va indica întotdeauna cea mai recentă versiune.

Utilizatorii vor fi informați cu privire la orice actualizări semnificative prin intermediul aplicațiilor companiei, al site-urilor web sau al comunicărilor prin e-mail.

10. Contactați-ne

În cazul în care apar întrebări, nelămuriri sau solicitări cu privire la prezenta Politică de confidențialitate, părțile interesate sunt invitate să contacteze departamentul desemnat prin intermediul datelor de contact furnizate mai jos: …@freeplanetvpn.com

Toate întrebările sau solicitările referitoare la aspectele de confidențialitate din prezentul document vor fi transmise responsabilului cu protecția datelor (DPO) al organizației: …@freeplanetvpn.com