นโยบายความเป็นส่วนตัว

FREE PLANET VPN S.R.L. (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) เป็นเจ้าของและผู้ดำเนินการบริการ VPN ที่รู้จักภายใต้เครื่องหมายการค้า FREE PLANET VPN (ต่อไปนี้เรียกว่า “FREE PLANET VPN” “บริการ”)

ต่อไปนี้เพื่อความชัดเจนและความสอดคล้องกัน คำว่า “FREE PLANET VPN” อาจหมายถึงเครื่องหมายการค้าหรือบริษัทที่ดำเนินการบริการก็ได้

วันที่มีผลบังคับใช้:

ที่ FREE PLANET VPN ความเป็นส่วนตัวถือเป็นหลักการสำคัญของบริการและการดำเนินงานทั้งหมด นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ระบุแนวปฏิบัติที่ FREE PLANET VPN ใช้เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลเมื่อผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com และโดเมนในเครือ) แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมกันว่า “บริการ”)

หลักการพื้นฐานของแนวทางนี้เรียบง่าย: การรวบรวมข้อมูลจะถูกจำกัดให้เหลือเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่า FREE PLANET VPN จะทำงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามไม่ใช่แนวปฏิบัติที่องค์กรนี้ดำเนินการ นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลดังกล่าวยังจำกัดเฉพาะการให้บริการตามที่อธิบายไว้ในที่นี้เท่านั้น

หลักการพื้นฐานของแนวทางนี้เรียบง่าย: การรวบรวมข้อมูลจะถูกจำกัดให้เหลือเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่า FREE PLANET VPN จะทำงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามไม่ใช่แนวปฏิบัติที่องค์กรนี้ดำเนินการ นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลดังกล่าวยังจำกัดเฉพาะการให้บริการตามที่อธิบายไว้ในที่นี้เท่านั้น

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

FREE PLANET VPN ดำเนินงานภายใต้นโยบาย Zero-logging ที่เข้มงวด ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการเก็บบันทึกกิจกรรมของผู้ใช้ ดังนั้น จึงไม่มีการติดตามหรือจัดเก็บบันทึกกิจกรรมต่างๆ ซึ่งรวมถึงประวัติการเข้าชม ข้อมูลการรับส่งข้อมูล เนื้อหา หรือการค้นหา DNS อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานและความสมบูรณ์ของบริการ อาจมีบางกรณีที่ข้อมูลบางประเภทถูกเก็บรวบรวม

ก) ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน (การรวบรวมโดยไม่ระบุชื่อ)

• สถานะการเชื่อมต่อ VPN (สำเร็จหรือล้มเหลว)
• ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณเชื่อมต่อ
• ตำแหน่งทั่วไป (เฉพาะประเทศ) และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
• รายละเอียดอุปกรณ์ เช่น รุ่น, เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันแอป
• ข้อมูลการวินิจฉัยและประสิทธิภาพ (เช่น การทดสอบความเร็ว รายงานความผิดพลาด/ข้อผิดพลาด)

สิ่งสำคัญ:

ข้อมูลทั้งหมดดังกล่าวจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนทันทีหลังจากรวบรวม และไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายบุคคลหรือเซสชัน VPN เฉพาะใดๆ ได้

ข) ข้อมูลบัญชีเสริม

แม้ว่าการสร้างบัญชีจะไม่ใช่ข้อบังคับสำหรับการใช้ FREE PLANET VPN แต่หากคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้น เราอาจขอที่อยู่อีเมล ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• การเข้าสู่ระบบและการกู้คืนบัญชี
• การจัดการการสมัครสมาชิก
• การสนับสนุนลูกค้า
• การแจ้งเตือนบริการหรือการอัปเดตการตลาดตามทางเลือก (คุณสามารถเลือกไม่รับได้ตลอดเวลา)

ค) ข้อมูลการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

เมื่อคุณสมัครแผน PLANET VPN ฟรีแบบชำระเงิน เราอาจรวบรวมข้อมูลจำกัดบางอย่าง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ที่อยู่อีเมลของคุณ แผนการสมัครสมาชิก และสถานะการชำระเงิน
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม (เช่น สกุลเงิน สถานะการต่ออายุ รหัสใบแจ้งหนี้)

สิ่งสำคัญคือ FREE PLANET VPN จะไม่ประมวลผลหรือเก็บรักษาข้อมูลบัตรชำระเงิน ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ ได้แก่ Stripe, Airwallex, Payssion และ v5pay

ง) คุกกี้และเทคโนโลยีที่เปรียบเทียบได้

เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• จดจำการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะของคุณ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพและการนำทาง
• รองรับการวิเคราะห์และฟังก์ชันที่จำเป็น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ [นโยบายคุกกี้] ของเรา

ง) ข้อมูลการสื่อสาร

ในกรณีที่บุคคลดังกล่าวติดต่อเรา เราอาจเก็บรวบรวมชื่อ ที่อยู่อีเมล และเนื้อหาของข้อความ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตอบกลับและให้ความช่วยเหลือเท่านั้น

2. การใช้ข้อมูลที่รวบรวม

เราประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• ความปลอดภัยและการรับรองความถูกต้อง – ตรวจสอบสถานะการสมัคร ป้องกันการฉ้อโกง และบล็อกการใช้งานในทางที่ผิด
• การวินิจฉัยและการเพิ่มประสิทธิภาพ – ตรวจสอบประสิทธิภาพ แก้ไขข้อผิดพลาด และปรับปรุงเสถียรภาพของแอป
• การสนับสนุนลูกค้า – ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้อง
• การวิจัยและพัฒนา – วิเคราะห์แนวโน้มที่ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อสร้างคุณลักษณะที่ดีกว่าและบริการใหม่
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ป้องกันการละเมิด และรับรองการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมาย

บริษัทของเราห้ามมิให้ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำโปรไฟล์ผู้ใช้หรือติดตามกิจกรรมการสืบค้นข้อมูลโดยเด็ดขาด

3. การแบ่งปันและถ่ายโอนข้อมูล

FREE PLANET VPN จะไม่เกี่ยวข้องกับการขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม การแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตจำกัดอาจได้รับอนุญาตในบางกรณี

• ผู้ให้บริการ: เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบและการบำรุงรักษาบริการของเราเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง เราได้ร่วมมือกับพันธมิตรบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ รวมถึงผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการวิเคราะห์ และแพลตฟอร์มสนับสนุน
• รายงานรวมหรือรายงานที่ไม่ระบุชื่อ: ข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุชื่ออาจถูกแบ่งปันในลักษณะที่รับประกันความไม่เปิดเผยตัวตนของบุคคลอย่างสมบูรณ์
• การโอนธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจถูกโอน โดยต้องอยู่ภายใต้การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด
• คำขอทางกฎหมาย: หากการเปิดเผยข้อมูลที่จำกัดเป็นสิ่งจำเป็นตามกฎหมายที่บังคับใช้หรือจำเป็นเพื่อปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้ การเปิดเผยดังกล่าวอาจดำเนินการได้ตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

โปรดทราบว่าข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่บุคคลนั้นพำนักอาศัย ในกรณีเช่นนี้ FREE PLANET VPN จะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อรับประกันความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้ของข้อมูลผู้ใช้

4. การคุ้มครองข้อมูล

มีการนำโปรโตคอลที่เข้มงวดมาใช้เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมด รวมถึงมาตรการต่อไปนี้:

• การเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึงเพื่อปกป้องความสมบูรณ์และความลับของข้อมูล
• ระบบจัดเก็บแยกที่มีการเข้าถึงแบบจำกัดเพื่อป้องกันการเข้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบตามปกติและการติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและบรรเทาความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น

การเข้าถึงข้อมูลจะถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตตามหลัก “จำเป็นต้องทราบ” เท่านั้น ในกรณีที่เกิดการละเมิดความปลอดภัย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องจะได้รับแจ้งโดยทันทีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

ข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้เฉพาะตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่อธิบายไว้ในที่นี้เท่านั้น เมื่อมีความจำเป็นดังกล่าว ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน

• ในกรณีที่บัญชีผู้ใช้ถูกลบ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกลบออกด้วย ยกเว้นในขอบเขตที่กฎหมายบังคับใช้ให้เก็บรักษาไว้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาระผูกพันด้านภาษี การบัญชี หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ)
• ในกรณีที่ไม่สามารถลบข้อมูลทันทีได้ เช่น ในระหว่างขั้นตอนการสำรองข้อมูลหรือการเก็บถาวร ข้อมูลจะต้องถูกแยกและบำรุงรักษาอย่างปลอดภัยจนกว่าจะสามารถดำเนินการตามวิธีการที่รับรองการลบข้อมูลอย่างสมบูรณ์และปลอดภัยได้

6. บริการบุคคลที่สามที่เราใช้

เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของ FREE PLANET VPN เราได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่คัดสรรมาอย่างดี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• Google Firebase – รายงานข้อขัดข้องและการวินิจฉัย
• ปรับ – การวิเคราะห์แอปและการติดตามประสิทธิภาพ
• Zendesk – ระบบสนับสนุนลูกค้า
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – การประมวลผลการชำระเงิน
• Forter, Rebilly – การตรวจจับการฉ้อโกงและการจัดการความเสี่ยง
• Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – พันธมิตรด้านการโฆษณา (สำหรับเวอร์ชัน VPN ฟรี)

พันธมิตรเหล่านี้อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่เทียบเท่า พันธมิตรจะไม่ได้รับบันทึกการรับส่งข้อมูล FREE PLANET VPN หรือข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนใดๆ

7. สิทธิของผู้ใช้

ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับสิทธิ์เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้าถึง – ขอสำเนาข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
• การแก้ไข – อัพเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• การลบ – ร้องขอการลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณอย่างถาวร
• การจำกัด/การคัดค้าน – จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางอย่าง
• ถอนความยินยอม – หยุดรับข้อมูลการตลาดหรือเพิกถอนการใช้ข้อมูลที่เป็นทางเลือก

สำหรับผู้ใช้ใน EEA/UK (GDPR):

คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณได้ตลอดเวลา การดำเนินการตามคำขอดังกล่าวอาจต้องมีการยืนยันตัวตน

สำหรับผู้ใช้ในรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA):

คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมหรือเปิดเผยได้ FREE PLANET VPN จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น

8. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

FREE PLANET VPN ไม่เหมาะสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือต่ำกว่าเกณฑ์อายุขั้นต่ำตามกฎหมายในประเทศที่ผู้ใช้พำนักอาศัย เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา

ในกรณีที่ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราโดยทันที ข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบอย่างปลอดภัยเมื่อได้รับคำขอ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การพัฒนาทางเทคโนโลยี หรือการปรับเปลี่ยนบริการที่ให้บริการ “วันที่มีผลบังคับใช้” จะต้องระบุเป็นฉบับล่าสุดเสมอ

ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตที่สำคัญใดๆ ผ่านทางแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ของบริษัท หรือผ่านการสื่อสารทางอีเมล

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ผู้ที่สนใจสามารถติดต่อแผนกที่กำหนดได้โดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ด้านล่าง: [email protected]