ITVX nie działa: co się dzieje i co robić

Dlaczego ITVX nie działa?

Aby program został odtworzony, ITVX potrzebuje stabilnego połączenia, aktualnej aplikacji lub przeglądarki oraz dowodu, że znajdujesz się w Wielkiej Brytanii. Słaby sygnał Wi-Fi, nieaktualna pamięć podręczna, blokada reklam, starszy telewizor, VPN lub awaria po stronie ITV mogą spowodować przerwanie odtwarzania. Zacznij od tych szybkich sprawdzeń.

Czy ITVX jest na minusie, czy to tylko Ty?

Czasami wina nie leży po Twojej stronie. Problem z serwerem lub konserwacja mogą dotknąć wielu widzów jednocześnie, a kanały na żywo mogą mieć problemy w godzinach szczytu. Jeśli znajomi z innych sieci zauważą ten sam błąd, nie ma potrzeby naprawy w domu — wystarczy poczekać.

ITVX nie ładuje się

Kręcące się kółko lub ekran główny, który nigdy się nie zapełnia, zazwyczaj wskazują na problem z połączeniem, pełną pamięcią podręczną lub nieaktualną aplikacją. ITV zaleca co najmniej 10 Mb/s dla stabilnego streamingu. W przeglądarce rozszerzenia i zapisane pliki cookie mogą również uniemożliwiać ładowanie ITVX.

ITVX nie zostanie otwarty

Jeśli aplikacja ITVX zamyka się natychmiast po dotknięciu lub pozostaje na ekranie powitalnym, instalacja może być uszkodzona lub ostatnia aktualizacja może kolidować z urządzeniem. W telewizorach i pendrive’ach przycisk zasilania przełącza urządzenie jedynie w tryb czuwania, więc odłączenie go od zasilania pozwala na usunięcie większej ilości danych.

Problemy z logowaniem do ITVX

Problemy z logowaniem obejmują nieprawidłowe hasła, brakujące e-maile z resetem oraz kody telewizora, których nie da się sparować. Na telewizorze logujesz się za pomocą kodu QR, kodu wprowadzonego na stronie itv.com/pair lub linku e-mail. Kody telewizora wygasają po godzinie, a linki e-mail działają raz w ciągu 15 minut, więc stary kod często oznacza nieudane sparowanie. Jedno konto może również strumieniować tylko na czterech urządzeniach jednocześnie.

Czarny ekran ITVX

Czarny ekran, często z wciąż odtwarzanym dźwiękiem, ma kilka znanych przyczyn. Na Androidzie filtry ekranu, takie jak Night Light czy Eye Comfort Shield, mogą kolidować z obrazem. Na komputerze, dublowanie na drugim monitorze może aktywować ochronę treści ITVX, a na telewizorze, soundbar lub przełącznik HDMI między dekoderem a ekranem mogą powodować to samo.

ITVX ciągle buforuje

Buforowanie zazwyczaj oznacza, że ​​połączenie nie nadąża, a nie, że ITVX jest zepsute. Odległość od routera, grube ściany, przeciążone sieci i wieczorne godziny szczytu spowalniają działanie, a starsze urządzenia mogą mieć problemy z odtwarzaniem HD. VPN nie przyspieszy ITVX — strony pomocy ITV zalecają wyłączenie go w przypadku zacięć transmisji strumieniowej.

ITVX ciągle się zawiesza

Awarie, zatrzymanie programu po przerwie reklamowej lub przełączenie aplikacji na ekran główny często wynikają ze starej wersji aplikacji, uszkodzonych danych lub braku pamięci. Jeśli problem pojawił się zaraz po aktualizacji, przyczyną może być błąd, który zazwyczaj jest łatany.

Telewizja na żywo ITVX nie działa

Telewizja na żywo i na żądanie mogą działać niezależnie. Niektóre programy na ITV1, ITV2, ITVBe, ITV3 i ITV4 mają prawa telewizyjne, ale nie internetowe, więc zamiast tego pojawi się komunikat – ograniczenie praw, a nie błąd. Na komputerze Mac tryb niskiego zużycia energii w Safari może zatrzymać odtwarzanie na żywo, pozostawiając pusty ekran lub niebieski krzyżyk, podczas gdy transmisja na żądanie nadal działa.

Kod pocztowy ma wpływ na regionalne wiadomości i programy ITV1, a widzowie z regionów STV, które obejmują większość Szkocji, nie mogą oglądać większości programów ITV1 w ITVX. Przepisy brytyjskie również wymagają licencji telewizyjnej do oglądania lub strumieniowania telewizji na żywo w dowolnej usłudze, w tym w ITVX; programy na żądanie nie wymagają licencji.

ITVX nie działa na Smart TV

W przypadku telewizorów Smart TV obsługa ITVX zależy od modelu i jego wieku. ITV wymienia telewizory Smart TV LG z 2016 roku i Samsunga z 2017 roku, natomiast modele Samsunga z 2016 roku oferują wyłącznie usługi na żądanie. W 2022 roku aktualizacje zabezpieczeń przed kopiowaniem wyłączą niektóre starsze urządzenia, w tym telewizory Samsung z 2015 roku i starsze, niektóre modele Panasonic z lat 2015–2018 oraz starsze dekodery Humax Freeview i Freesat. Jeśli Twój telewizor utracił obsługę, praktycznym rozwiązaniem będzie tuner lub dekoder STB.

ITVX Premium nie działa

ITVX Premium usuwa reklamy z większości programów na żądanie, dodaje tytuły z BritBox i odblokowuje pobieranie aplikacji mobilnych. Jeśli nadal widzisz reklamy, Premium może potrzebować do 24 godzin, aby dotrzeć do urządzeń innych niż to, na którym dokonano płatności. Kanały na żywo zawsze zawierają reklamy, a niektóre programy licencjonowane zawierają promocje w ramach umowy.

Typowe błędy ITVX

Kody błędów ITVX zazwyczaj zaczynają się od ITV i numeru, a wersje takie jak ITV-1S-101 oznaczają to samo na różnych platformach. Oto kody z dokumentów ITV.

Błąd	Co to znaczy	Co robić
ITV-101	ITVX uważa, że ​​znajdujesz się poza Wielką Brytanią lub jesteś w Wielkiej Brytanii i korzystasz z VPN	Wyłącz VPN. Za granicą oglądaj pobrane materiały Premium do czasu powrotu.
ITV-102	ITVX wykrył sieć VPN	Wyłącz sieć VPN lub spróbuj użyć danych mobilnych albo innego urządzenia.
ITV-103	Transmisja strumieniowa wygasła po kilku godzinach	Aby zacząć od nowa, naciśnij przycisk odtwarzania na stronie.
ITV-1S-6001 / ITV-1S-6006	Wideo nie może się uruchomić ani zatrzymać na telewizorze, dekoderze lub pendrive	Wyłącz urządzenie na 30 sekund, a następnie włącz ponownie.
10-01	Stara przeglądarka lub wyłączona chroniona zawartość (DRM)	Zaktualizuj przeglądarkę i zezwól witrynom na odtwarzanie chronionych treści.
Zbyt wiele urządzeń	Cztery urządzenia już korzystają ze streamingu	Wyloguj się z urządzenia, którego nie używasz.

Dlaczego nie mam dostępu do ITVX?

Czasami ITVX działa dobrze, ale Twoja lokalizacja lub sieć mogą stanowić przeszkodę. ITVX streamuje tylko w Wielkiej Brytanii ze względu na umowy dotyczące treści, więc za granicą zobaczysz ITV-101. Nawet w domu ITVX może uznać, że jesteś za granicą, jeśli Twój dostawca korzysta z serwerów zarejestrowanych poza Wielką Brytanią lub jeśli VPN maskuje Twoją lokalizację.

Szkoły, biura, hotele i publiczne sieci Wi-Fi mogą blokować strony streamingowe, a niektóre sieci szpitalne lub w miejscu pracy korzystają z własnych sieci VPN, co ITVX traktuje jako korzystanie z VPN. Najszybszym testem jest transmisja danych mobilnych. Osobista sieć VPN może pomóc w sieci, która po prostu filtruje streaming, o ile ITVX nie oznaczy serwera — ale nie zmienia to zasady ITV dotyczącej wyłącznie Wielkiej Brytanii.

Kiedy VPN może pomóc w przypadku ITVX

ITVX to trudny przypadek, ponieważ ITV aktywnie blokuje ruch VPN. VPN nadal może pomóc w szkole, pracy lub publicznej sieci Wi-Fi, która filtruje streaming, w sieciach ograniczających przepustowość wideo oraz w publicznych hotspotach, gdzie chcesz chronić swoje połączenie. Jeśli adresy Twojego dostawcy wyglądają na zagraniczne, serwer w Wielkiej Brytanii może okazać się pomocny, chociaż ITVX nadal może wykryć VPN.

VPN nie rozwiąże problemu awarii ITVX, błędnego hasła, utraty wsparcia telewizora, uszkodzonej aplikacji ani naruszenia zasady ITV nakazującej przebywanie w Wielkiej Brytanii w celu streamowania. Jeśli ITVX oznaczy Twoje połączenie, funkcja tunelowania dzielonego Planet VPN pozwoli Ci zachować ITVX poza VPN, a jednocześnie chronić pozostałe aplikacje. Więcej informacji znajdziesz na stronie VPN dla ITVX.

ITVX nie działa z VPN

Jeśli ITVX wyświetla kod ITV-101 lub ITV-102 zaraz po połączeniu z VPN, oznacza to, że połączenie zostało rozpoznane. Serwisy streamingowe przechowują listy adresów IP serwerów VPN, a zajęte serwery współdzielone są szybko oznaczane. Wycieki DNS lub WebRTC oraz stare pliki cookie mogą również ujawnić Twoją rzeczywistą lokalizację. Pamiętaj, że regulamin ITV zezwala na streaming tylko w Wielkiej Brytanii.

Dlaczego ITVX nie działa na moim telefonie?

Mała ilość pamięci masowej, stary system operacyjny lub nieaktualna aplikacja mogą uniemożliwić uruchomienie lub odtwarzanie ITVX na telefonach i tabletach. Rozwiązania różnią się nieco w zależności od wersji na iPhone’a i Androida.

ITVX nie działa na iPhonie

ITVX wymaga systemu iOS 15 lub nowszego. iOS nie pozwala na wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji, dlatego ITVX ma własną funkcję resetowania: dotknij ikony profilu, otwórz Ustawienia i wybierz Resetuj ITVX. Jeśli to nie pomoże, zainstaluj aplikację ponownie i zaloguj się ponownie.

ITVX nie działa na Androidzie

ITVX działa na systemie Android 7.0 i nowszych, choć tablety takie jak Nexus 7, Lenovo M10 i Hudl nie są obsługiwane. Android umożliwia bezpośrednie czyszczenie pamięci podręcznej, a czarny obraz z dźwiękiem często stanowi filtr ekranu.

Jak zapobiegać problemom ITVX w przyszłości

Aktualizuj ITVX, przeglądarkę i oprogramowanie urządzenia oraz sprawdź, czy Twój telewizor nadal znajduje się na liście obsługiwanych kanałów ITV. Pamiętaj o aktualności kodu pocztowego, wyloguj się ze starych urządzeń i wstrzymaj blokowanie reklam w ITVX. Jeśli korzystasz z VPN w domu, skonfiguruj dzielone tunelowanie, aby ITVX łączyło się bezpośrednio.

Wniosek

Jeśli ITVX nie działa, postępuj zgodnie z poniższą procedurą: sprawdź, czy nie wystąpiła awaria, przetestuj połączenie, a następnie zaktualizuj, zresetuj lub ponownie zainstaluj aplikację. Następnie sprawdź swoje urządzenie i konto. ITV-101 lub ITV-102 oznacza Twoją lokalizację lub VPN, a nie błąd. Jeśli ITVX działa wszędzie poza jedną siecią, prawdopodobnie zastosowano blokadę lokalną — w tym przypadku Planet VPN może pomóc, o ile ITVX akceptuje połączenie.