Política de Privacidade

A FREE PLANET VPN S.R.L. (doravante referida como «Empresa», «nós» ou «nosso») é a proprietária e operadora do serviço VPN conhecido pela marca comercial FREE PLANET VPN (doravante referido como «FREE PLANET VPN» ou «o Serviço»).

Daqui em diante, para maior clareza e consistência, o termo «FREE PLANET VPN» pode referir-se tanto à marca registada como à empresa que opera o serviço.

Data de entrada em vigor:

Na FREE PLANET VPN, a privacidade é considerada um princípio fundamental de todos os serviços e operações. Esta Política de Privacidade descreve as práticas empregadas pela FREE PLANET VPN no que diz respeito ao tratamento de informações quando os utilizadores acedem aos websites da FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com e seus domínios afiliados), aplicações e serviços relacionados (coletivamente, os «Serviços»).

O princípio subjacente a esta abordagem é simples: a recolha de dados é restrita ao mínimo necessário para garantir o funcionamento seguro e eficiente da FREE PLANET VPN. A divulgação de informações pessoais a terceiros não é uma prática adotada por esta organização. Além disso, o uso dessas informações é estritamente limitado à prestação dos serviços descritos neste documento.

Ao aceder ou utilizar a FREE PLANET VPN, reconhece expressamente que leu, compreendeu e concordou com esta Política de Privacidade. Caso discorde de qualquer disposição aqui contida, solicita-se que cesse imediatamente a utilização dos nossos serviços.

1. Informações que recolhemos

A FREE PLANET VPN opera sob uma política rigorosa de zero registos, o que significa que não mantém registos das atividades dos utilizadores. Assim, não é realizado o rastreamento ou armazenamento de registos de atividades, incluindo histórico de navegação, dados de tráfego, conteúdo ou consultas DNS. No entanto, para garantir o funcionamento adequado e a integridade operacional dos Serviços, pode haver casos limitados em que determinadas categorias de informações são recolhidas.

a) Informações técnicas e de utilização (recolha anónima)

Estado da ligação VPN (bem-sucedida ou falhada).
The VPN server location you connect to.
Localização geral (apenas país) e o seu fornecedor de serviços de Internet.
Detalhes do dispositivo, tais como modelo, versão do sistema operativo, versão da aplicação.
Dados de diagnóstico e desempenho (por exemplo, testes de velocidade, relatórios de falhas/erros).

Importante:

Todos esses dados são anonimizados imediatamente após a recolha e não podem ser associados a nenhum utilizador individual ou sessão VPN específica.

b) Dados opcionais da conta

Embora não seja obrigatório criar uma conta para utilizar o FREE PLANET VPN, caso opte por fazê-lo, poderemos solicitar um endereço de e-mail. Estas informações são utilizadas para os seguintes fins:

Início de sessão e recuperação da conta.
Gestão da subscrição.
Suporte ao cliente.
Notificações de serviço ou atualizações de marketing opcionais (pode cancelar a qualquer momento).

c) Dados de subscrição e pagamento

Quando subscreve um plano pago do FREE PLANET VPN, podemos recolher certas informações limitadas, incluindo, mas não se limitando a:

O seu endereço de e-mail, plano de subscrição e estado de pagamento.
Informações relacionadas com transações (por exemplo, moeda, estado de renovação, ID da fatura).

É importante que a FREE PLANET VPN não processe nem retenha informações de cartões de pagamento. Todas as transações financeiras são tratadas de forma segura por fornecedores terceiros de confiança, incluindo Stripe, Airwallex, Payssion e v5pay.

d) Cookies e tecnologias comparáveis

Os nossos websites podem utilizar cookies para os seguintes fins:

Lembrar as suas configurações e preferências.
Melhorar o desempenho e a navegação.
Apoiar análises e funcionalidades essenciais.

Para mais informações, consulte a nossa [Política de Cookies].

e) Dados de comunicação

No caso de a parte acima mencionada nos contactar, podemos recolher o nome, endereço de e-mail e conteúdo da mensagem. Essas informações são utilizadas exclusivamente com o objetivo de responder e prestar assistência.

2. Utilização dos dados recolhidos

Processamos as informações recolhidas exclusivamente para os seguintes fins:

Segurança e autenticação – verificar o estado da subscrição, prevenir fraudes, bloquear utilizações indevidas.
Diagnóstico e otimização – monitorizar o desempenho, resolver erros e melhorar a estabilidade da aplicação.
Apoio ao cliente – responder a perguntas, resolver problemas e fornecer atualizações relevantes.
Investigação e desenvolvimento – analisar tendências anónimas para criar melhores funcionalidades e novos serviços.
Conformidade legal – cumprir requisitos regulamentares, prevenir abusos e garantir a utilização legal.

A utilização dos dados recolhidos para fins de criação de perfis de utilizadores ou monitorização da atividade de navegação é estritamente proibida pela nossa empresa.

3. Partilha e transferência de dados

A FREE PLANET VPN não se envolverá na venda ou aluguer de informações pessoais. No entanto, a partilha de dados limitados pode ser permitida em circunstâncias específicas.

Prestadores de serviços: Para garantir a prestação contínua e a manutenção constante dos nossos Serviços, contratamos parceiros terceirizados de confiança, incluindo processadores de pagamentos, fornecedores de análises e plataformas de suporte.
Relatórios agregados ou anónimos: Dados estatísticos anónimos podem ser partilhados de forma a garantir o anonimato total dos indivíduos.
Transferências comerciais: No caso de uma fusão, aquisição ou reestruturação corporativa, os dados relevantes podem ser transferidos, sujeitos a rigorosas salvaguardas de privacidade.
Solicitações legais: Se a divulgação de dados limitados for exigida pela lei aplicável ou necessária para proteger a segurança dos utilizadores, tal divulgação poderá ser feita de acordo com as obrigações legais.

Deve-se observar que os dados podem ser processados fora do país de residência do indivíduo. Nesses casos, a FREE PLANET VPN implementa salvaguardas apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações dos utilizadores.

4. Proteção de dados

Um protocolo rigoroso é implementado para garantir a segurança de todos os dados coletados, incluindo as seguintes medidas:

Criptografia e controles de acesso para proteger a integridade e a confidencialidade dos dados.
Sistemas de armazenamento isolados com acesso restrito para impedir a entrada não autorizada.
Auditorias regulares e monitorização contínua para detetar e mitigar potenciais riscos de segurança.

O acesso aos dados é estritamente restrito ao pessoal autorizado, com base na «necessidade de saber». Em caso de violação da segurança, os utilizadores afetados e as autoridades reguladoras relevantes serão notificados imediatamente, de acordo com a legislação aplicável.

5. Retenção e eliminação de dados

Os dados do utilizador serão retidos apenas durante o tempo necessário para prestar os Serviços aqui descritos. Após o término dessa necessidade, todas as informações serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.

No caso de uma conta de utilizador ser eliminada, todos os dados associados também serão eliminados, exceto na medida em que a retenção seja exigida pela legislação aplicável (incluindo, mas não se limitando a, obrigações fiscais, contabilísticas ou de conformidade regulamentar).
Em circunstâncias em que a eliminação imediata não for praticável, como durante procedimentos de backup ou arquivamento, os dados serão isolados e mantidos de forma segura até que um método que garanta a remoção completa e segura possa ser executado.

6. Serviços de terceiros que utilizamos

Para garantir a segurança e a fiabilidade do FREE PLANET VPN, contratamos fornecedores terceiros cuidadosamente selecionados, incluindo, mas não se limitando a:

Google Firebase – relatórios de falhas e diagnósticos.
Adjust – análise de aplicações e acompanhamento de desempenho.
Zendesk – sistema de suporte ao cliente.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – processamento de pagamentos.
Forter, Rebilly – deteção de fraudes e gestão de riscos.
Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – parceiros de publicidade (para a versão VPN gratuita).

Esses parceiros podem utilizar cookies ou tecnologias comparáveis. Eles não recebem registos de tráfego da FREE PLANET VPN nem quaisquer identificadores pessoais confidenciais.

7. Direitos do utilizador

Sujeito à legislação aplicável na sua região, pode ter direito a direitos específicos no que diz respeito aos seus dados pessoais:

Acesso – solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre si.
Correção – atualizar ou corrigir informações imprecisas.
Eliminação – solicitar a eliminação permanente da sua conta e dados relacionados.
Restrição/Objeção – limitar ou opor-se a determinado processamento.
Retirada do consentimento – deixar de receber marketing ou revogar usos opcionais de dados.

Para utilizadores no EEE/Reino Unido (RGPD):

Pode exercer os seus direitos a qualquer momento. A verificação de identidade pode ser necessária para processar tais solicitações.

Para utilizadores na Califórnia (CCPA):

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que recolhemos ou divulgamos. A FREE PLANET VPN não vende dados pessoais em nenhuma circunstância.

8. Privacidade de menores

O FREE PLANET VPN não se destina a indivíduos com menos de 13 anos ou abaixo da idade mínima legal no país de residência do utilizador. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Caso um pai ou responsável legal acredite que seu filho nos forneceu informações pessoais, solicitamos que entre em contacto connosco imediatamente. Essas informações serão excluídas com segurança após o recebimento da solicitação.

9. Alterações a esta Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação aplicável, desenvolvimentos tecnológicos ou modificações nos Serviços prestados. A «Data de Entrada em Vigor» indicará sempre a versão mais atual.

Os utilizadores serão notificados de quaisquer atualizações significativas através das aplicações da empresa, websites ou comunicações por e-mail.

10. Contacte-nos

Caso surjam quaisquer dúvidas, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade, as partes interessadas são convidadas a contactar o departamento designado através dos dados de contacto fornecidos abaixo: [email protected]