DMM لا يعمل: ما المشكلة وما الحل

لماذا لا يعمل DMM؟

DMM.com منصة يابانية تجمع خدمات كثيرة تحت حساب واحد: DMM GAMES ومشغّلها، وDMM TV، والكتب الإلكترونية، ودروس اللغة الإنجليزية، والتسوق وغيرها. لكل خدمة تطبيقها أو مشغّلها الخاص، لذا فإن عطلًا في إحداها لا يؤثر دائمًا في الأخرى. من الأسباب الشائعة: متصفح أو مشغّل قديم، وملفات تعريف ارتباط محظورة، وبرامج الحماية، واتصال غير مستقر، ومشكلات الدفع، وقواعد DMM الإقليمية، لأن معظم الخدمات مخصصة للمستخدمين في اليابان.

هل DMM متوقف أم المشكلة عندك فقط؟

تنشر DMM الأعطال والأعمال المخطط لها في صفحة الصيانة والأعطال بمركز المساعدة. يذكر كل إشعار الخدمة المتأثرة، ويُضاف إليه وسم 【復旧】 (تمت الاستعادة) بعد الإصلاح. على سبيل المثال، أبلغت DMM في 27 أكتوبر 2026 عن مشكلة في تسجيل الدخول استمرت أكثر من ساعتين بقليل. كما تعلن الألعاب صيانتها الخاصة على صفحات الأخبار الرسمية وحساباتها على X.

بعض فترات التوقف تتكرر وفق جدول ثابت. يتوقف شحن النقاط عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية وأجهزة الصراف الآلي في ثاني يوم ثلاثاء من كل شهر بين الساعة 02:00 و06:00 بتوقيت اليابان، لذا تفشل أي عملية شحن في هذا الوقت.

DMM لا يتم تحميله

إذا بقيت صفحات DMM فارغة أو اختفت الصور أو لم تستجب الأزرار عند النقر، فالمتصفح هو المشتبه المعتاد. يذكر مركز مساعدة DMM أن إضافات وتطبيقات حظر الإعلانات سبب شائع لتعطل الصفحات. كما يحدد الأنظمة المدعومة: Windows 11 أو macOS 14 Sonoma وما بعده مع إصدار حديث من Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari، وiOS 18 أو Android 12 وما بعده على الهواتف.

DMM GAME PLAYER لا يفتح

DMM GAME PLAYER هو مشغّل DMM GAMES على الكمبيوتر. عندما لا يُثبَّت أو لا يفتح أو يتجمد أو يتوقف عن التحديث، يشير مركز مساعدة DMM إلى برامج الحماية، أو التطبيقات العاملة في الخلفية، أو التثبيت خارج القرص C:، أو اتصال Wi-Fi غير مستقر.

الإصدارات القديمة جدًا تتوقف عن العمل أيضًا. في يناير 2025، أعلنت DMM أن إصدارات المشغّل 5.3.12 وما قبلها لم تعد قادرة على تشغيل The Elder Scrolls Online أو تنزيلها، وطلبت من اللاعبين الانتقال إلى الإصدار 5.3.19 أو أحدث.

ألعاب DMM لا تعمل

أحيانًا يفتح المشغّل لكن اللعبة لا تبدأ. إذا لم يحدث شيء عند النقر على Launch Game في My Games، تقول DMM إن إعدادات الخادم الوكيل في خيارات الإنترنت في Windows سبب معروف. وغالبًا ما يظهر الخطأ 120000 عند التشغيل بسبب ضبط خاطئ لساعة الكمبيوتر، أو نقل مجلد الحفظ، أو ضبط المشغّل ليعمل كمسؤول. وقد تحتاج ألعاب الكمبيوتر القديمة إلى DirectX و.NET Framework 3.5 قبل أن تعمل.

فشل تنزيل ألعاب DMM

عندما يتوقف تنزيل لعبة في منتصفه أو ينقطع الاتصال باستمرار أثناء التنزيل، يكون السبب عادةً في الكمبيوتر أو الشبكة. يذكر مركز مساعدة DMM من الأسباب المحتملة إعدادات توفير الطاقة التي توقف محوّل الشبكة، وبرامج تشغيل Windows القديمة، وشبكة Wi-Fi غير المستقرة. كما يمكن لملف إعدادات تالف في المشغّل أن يعطل التنزيلات حتى تعيد التثبيت.

مشكلات تسجيل الدخول إلى DMM

تستخدم جميع خدمات DMM حساب DMM نفسه، لذا قد تمنعك مشكلة واحدة في تسجيل الدخول من الوصول إلى الألعاب وDMM TV وكتبك الإلكترونية دفعة واحدة. إذا ظلت صفحة تسجيل الدخول تُعاد تحميلها، تقول DMM إن متصفحك على الأرجح لا يقرأ ملفات تعريف الارتباط. وقد يفشل تسجيل الدخول عبر Google أو LINE أو X وحده، كما تتغير رموز تطبيق المصادقة كل 30 ثانية، فيُرفض الرمز إذا أُدخل متأخرًا.

لا يمكن إنشاء حساب DMM

للتسجيلات الجديدة عقباتها الخاصة. أصبحت DMM تقبل فقط عناوين البريد الإلكتروني من نطاقات تحققت منها، لذا تُرفض العناوين المؤقتة والعناوين البديلة والنطاقات غير المعروفة. كما أوقفت DMM التسجيلات الجديدة لفترة أثناء صيانة أمنية، بينما استمرت الحسابات الحالية في العمل كالمعتاد.

DMM TV لا يعمل

DMM TV هي خدمة الفيديو من DMM، وهي مضمّنة في DMM Premium. عند فشل التشغيل، سترى عادةً رمزًا يبدأ بـ DIG-MLIC أو DIG-SHAKA، ويشير إلى المتصفح أو دعم DRM أو ملفات تعريف الارتباط أو الشبكة. وإذا ظهرت شاشة الاشتراك في Premium رغم أنك تدفع، فأنت إما غير مسجّل الدخول في التطبيق، أو مسجّل بحساب DMM آخر، أو لم تتم عملية الدفع الشهرية.

رفض الدفع في DMM

تقبل DMM بطاقات Visa وJCB وAmerican Express وDiners Club، بما فيها البطاقات الصادرة خارج اليابان. ومع ذلك قد تفشل عملية الشراء إذا لم تكن البطاقة مقبولة لتلك الخدمة تحديدًا، أو حظرها البنك المُصدر لأسباب أمنية، أو بلغت الحد الأقصى، أو كان الرصيد منخفضًا، أو انتهت صلاحية البطاقة، أو كانت DMM في صيانة. شحن النقاط عبر DMM GAMES Charge Center متاح لليابان فقط، لذا لن يعمل من الخارج.

أخطاء DMM الشائعة

تعرض DMM مزيجًا من الرسائل اليابانية والرموز القصيرة. هذه هي الرسائل التي يشرحها مركز المساعدة.

الخطأ	ماذا يعني	ماذا تفعل
«このサービスはお住まいの地域からはご利用になれません» (لا يمكن استخدام هذه الخدمة من منطقتك)	ترى DMM أن اتصالك قادم من خارج اليابان	أوقف VPN والخوادم الوكيلة، وتحقق من وجود VPN مدمج في برنامج الحماية، واستخدم مزود إنترنت يابانيًا.
Error 120000	لم يتمكن DMM GAME PLAYER من تشغيل اللعبة	زامن ساعة الكمبيوتر، وشغّل المشغّل دون صلاحيات المسؤول، وأعد تثبيته عند الحاجة.
DIG-MLIC-431	المتصفح لا يقرأ ملفات تعريف الارتباط بشكل صحيح	احذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ DMM، ثم أعد المحاولة.
DIG-SHAKA-1001, 1002, 1003, 6007, 6017	خطأ في الشبكة أثناء التشغيل على DMM TV	تحقق من إعدادات جدار الحماية والأمان، ثم أعد تشغيل الراوتر والمتصفح.
DIG-SHAKA-4012	اتصال الشاشة لا يدعم HDCP	استخدم شاشة متوافقة مع HDCP، أو افصل الشاشة الخارجية.
Error 6004	بعض أجهزة Android TV لا تجتاز فحص الترخيص في DMM TV	شاهد على جهاز آخر.
00003-00002-00001	لم يتمكن DMM Player v2 من تشغيل الفيديو	حدّث DMM Player v2 إلى الإصدار 2.5.1 أو أحدث.

لماذا لا يمكنني الوصول إلى DMM؟

معظم خدمات DMM مخصصة للمستخدمين في اليابان. لا يذكر مركز مساعدة DMM سوى عدد قليل من الخدمات التي تعمل من الخارج، مثل DMM Online Salon ودروس اللغة الإنجليزية وتذاكر teamLab Planets TOKYO. لا يمكن استخدام DMM TV خارج اليابان، وكذلك Charge Center الخاص بنقاط DMM GAMES. وتتبع FANZA، علامة DMM المخصصة للبالغين، النهج نفسه المقتصر على اليابان ولها دليلها الخاص.

تختلف الألعاب من عنوان لآخر. تشير أدلة المعجبين إلى رسائل في المشغّل مثل «area not allowed» أو الخطأ 801 في المناطق المحظورة، بينما ألغت Uma Musume حظر الدول لمعظم أنحاء العالم في أبريل 2022 وفقًا لـ GameTora. داخل اليابان، تعني رسالة المنطقة عادةً أن VPN أو خادمًا وكيلًا أو VPN مدمجًا في تطبيق حماية أو مزود إنترنت أجنبيًا يجعل اتصالك يبدو أجنبيًا. وقد تحظر أيضًا شبكات Wi-Fi في المدارس والمكاتب والأماكن العامة مواقع الألعاب والفيديو.

متى يمكن أن يساعد VPN مع DMM

لشبكة VPN دور محدد مع DMM. في اليابان، تشفّر حركة بياناتك على شبكات Wi-Fi في الفنادق والمقاهي والمطارات، ويمكن أن تساعد عندما يبطّئ مزودك تنزيلات الألعاب أو تحجب شبكة محلية DMM. تُبقي خوادم Planet VPN في اليابان اتصالك داخل البلد، وهذا مهم لأن DMM تتحقق من مكان اتصالك.

لن يغيّر VPN شروط DMM التي تحصر معظم الخدمات في المستخدمين داخل اليابان، بل إن DMM نفسها تذكر VPN كسبب لأخطاء المنطقة. كما أنه لا يصلح الصيانة أو رفض البطاقة أو كلمة المرور الخاطئة أو أعطال المشغّل. تشرح صفحة VPN لـ DMM طريقة الإعداد بمزيد من التفصيل.

DMM لا يعمل مع VPN

يوضح مركز مساعدة DMM أن VPN يمرر حركة بياناتك عبر خادم أجنبي، فتقرأ DMM عنوان IP الخاص بك على أنه خارجي وتحظر الخدمة. وتؤدي عناوين VPN المشتركة وتسريبات DNS وتطبيقات الحماية التي تشغّل VPN خاصًا بها تلقائيًا إلى النتيجة نفسها. هذه الحلول مخصصة لمن هم في اليابان ويستخدمون VPN للخصوصية، لأن شروط DMM لا تزال تحصر معظم الخدمات في اليابان.

لماذا لا يعمل DMM على هاتفي؟

على الهواتف، يعمل DMM في المتصفح وعبر تطبيقات منفصلة للألعاب والفيديو، ولكل منصة حدودها. تسبب إصدارات النظام القديمة والتصفح الخاص وقيود مدة استخدام الجهاز والاتصالات الضعيفة معظم المشكلات.

DMM لا يعمل على iPhone

يتطلب DMM GAMES STORE، متجر تطبيقات ألعاب DMM على iPhone، الإصدار iOS 26.2 أو أحدث، وحساب Apple ID يابانيًا، وأن تكون موجودًا في اليابان. ولا يعمل على iPad. قبل تثبيته، عليك تغيير إعداد قيود العمر في مدة استخدام الجهاز، وفي iOS 26.5 أو أقدم قد تصبح أيقونة التطبيق داكنة بعد إعادة التشغيل.

DMM لا يعمل على Android

على Android، توصي DMM بنظام Android 12 أو أحدث مع أحدث إصدار من Chrome. قد يعمل تطبيق DMM TV حيث يفشل المتصفح. تعرض بعض أجهزة Android TV الخطأ 6004 لأن مستوى الأمان فيها يمنع التشغيل، وتقول DMM إنها لا تستطيع إصلاح ذلك من جهتها.

كيف تتجنب مشكلات DMM مستقبلًا

حافظ على تحديث DMM GAME PLAYER ومتصفحك وWindows، وأضف صفحة الصيانة لدى DMM إلى المفضلة. سجّل باستخدام بريد إلكتروني شائع، وفعّل التحقق بخطوتين في حساب DMM. تأكد من أن بطاقتك تعمل مع الخدمة قبل الشراء. وإذا كنت تستخدم VPN على شبكات Wi-Fi العامة في اليابان، فاضبط تقسيم النفق حتى يستمر DMM في العمل بينما تبقى بقية حركة بياناتك محمية.

الخلاصة

أصلح مشكلات DMM بالترتيب. راجع صفحة الصيانة، ثم المتصفح وملفات تعريف الارتباط والاتصال، ثم المشغّل أو التطبيق، وأخيرًا الحساب والدفع. إذا قالت DMM إن الخدمة غير متاحة في منطقتك، فالسبب إما VPN أو خادم وكيل من جهتك، أو قواعد DMM المقتصرة على اليابان، والتي لا يمكن لأي إعداد تغييرها.