İade Koşulları

Kullanıcılar, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Geri ödeme talebinde bulunmak için [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Geri ödeme talebini başlatmak için destek ekibinden gelen e-postaya 7 takvim günü içinde yanıt vermeniz gerekmektedir. Geri ödemenizle ilgili olarak destek temsilcimizden gelecek onay e-postasını bekleyiniz. İnceleme sürecini kolaylaştırmak için geri ödeme talebinizin nedenini açıkça belirtiniz. Nedeni belirtilmeyen geri ödeme talepleri değerlendirmeye alınmayacaktır.

Bu hak, hizmetin Hizmet Şartları (Bölüm 6) uyarınca tamamen yerine getirilmiş olması durumunda geçerli değildir. Onaylanması halinde geri ödeme, 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Kripto para ile yapılan ödemelerde, kara para aklamayı ve dolandırıcılığı önleme gereklilikleri nedeniyle ve kripto işlemlerinin geri döndürülemez olması sebebiyle genellikle kripto para cinsinden geri ödeme yapılmamaktadır. Bir geri ödeme onaylanırsa yalnızca banka havalesi yoluyla gerçekleştirilecektir. Geri ödemenin işlenebilmesi için tam banka bilgilerinizi sağlamanız gerekir (tam ad, IBAN, SWIFT/BIC, banka adı ve adresi). Geri ödeme tutarı, ödemenin alındığı tarihteki döviz kuru üzerinden hesaplanan orijinal ödeme tutarına göre ve varsa işlem ücretleri düşülerek fiat para biriminde hesaplanacaktır.

Ödeme ve geri ödeme tarihleri arasındaki kripto para kur dalgalanmalarından sorumlu değiliz. Hizmet sağlayıcı veya devlet kaynaklı hizmet kesintileri durumunda geri ödeme yapılmaz.

Otomatik abonelik yenilemesi kapsamında yapılan ödemeler de iade edilmez. Geri ödeme onaylandıktan sonra ücretsiz sunucuları kullanmaya devam edebilirsiniz, ancak premium konumlara erişiminiz hemen kaldırılacaktır.

Uygulama İçi Satın Alma

iTunes/App Store ve Google Play Market üzerinden yapılan “uygulama içi” satın alma işlemleri, iTunes/App Store veya Google Play Market iade politikalarına tabidir. Lütfen doğrudan satın aldığınız mağaza desteğiyle iletişime geçin. iTunes/App Store veya Google Play Market’te Aboneliği iptal etmenin geri ödeme anlamına gelmediğini aklınızdan çıkarmayın. Mağazadan gerçekleştirdiğiniz bir satın alma işlemini iptal ederken lütfen ilgili mağaza destek biriminden daha detaylı bilgi istemekten çekinmeyin.

Telegram yıldızlarını kullanarak yapacağınız Planet VPN satın alımlarında iade işlemi yapılamayacağını lütfen unutmayın.

Abonelik iptali

Premium aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik otomatik yenileme ile düzenlenmişse, sitedeki kişisel hesabınız aracılığıyla veya bir sonraki son ödeme tarihinden en az 24 saat önce abonelik iptal bildirimi ile [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçerek kendiniz iptal edebilirsiniz. Destek Ekibimizle e-posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla iletişim kurarken kibar ve arkadaş canlısı olmayı kabul edersiniz. Davranışınızı tehdit edici veya saldırgan bulursak, sizi derhal kara listeye alma ve sohbete erişiminizi engelleme hakkımızı saklı tutarız.