Kebijakan Privasi

FREE PLANET VPN S.R.L. (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”, “kami”, atau ‘kami’) adalah pemilik dan pengelola layanan VPN yang dikenal dengan merek dagang FREE PLANET VPN (selanjutnya disebut sebagai “FREE PLANET VPN”, “Layanan”).

Untuk kejelasan dan konsistensi, istilah “FREE PLANET VPN” dapat merujuk pada merek dagang atau perusahaan yang mengoperasikan layanan tersebut.

Tanggal Berlakunya:

Di FREE PLANET VPN, privasi dianggap sebagai prinsip inti dari semua layanan dan operasi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik yang diterapkan oleh FREE PLANET VPN terkait penanganan informasi saat pengguna mengakses situs web FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com dan domain afiliasinya), aplikasi, dan layanan terkait (secara kolektif, “Layanan”).

Prinsip dasar pendekatan ini sederhana: pengumpulan data dibatasi pada minimum yang diperlukan untuk memastikan operasi yang aman dan efisien dari FREE PLANET VPN. Pengungkapan informasi pribadi kepada pihak ketiga bukanlah praktik yang dilakukan oleh organisasi ini. Selain itu, penggunaan informasi tersebut secara ketat dibatasi untuk penyediaan layanan sebagaimana dijelaskan di sini.

Dengan mengakses atau menggunakan FREE PLANET VPN, Anda secara tegas mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini, Anda diminta untuk segera menghentikan penggunaan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

FREE PLANET VPN beroperasi dengan kebijakan nol pencatatan yang ketat, artinya tidak menyimpan catatan aktivitas pengguna. Oleh karena itu, pelacakan atau penyimpanan catatan aktivitas, termasuk riwayat penelusuran, data lalu lintas, konten, atau permintaan DNS, tidak dilakukan. Namun, untuk memastikan fungsi dan integritas operasional Layanan, ada beberapa kasus terbatas di mana kategori tertentu informasi dikumpulkan.

a) Informasi Teknis dan Penggunaan (Pengumpulan Anonim)

Status koneksi VPN (berhasil atau gagal).
Lokasi server VPN yang Anda hubungi.
Lokasi umum (hanya negara) dan penyedia layanan internet Anda.
Rincian perangkat seperti model, versi OS, versi aplikasi.
Data diagnostik dan kinerja (misalnya, uji kecepatan, laporan crash/kesalahan).

Penting:

Semua data tersebut dianonimkan segera setelah dikumpulkan dan tidak dapat dihubungkan dengan pengguna individu atau sesi VPN tertentu.

b) Data Akun Opsional

Meskipun pembuatan akun tidak wajib untuk menggunakan FREE PLANET VPN, jika Anda memilih untuk melakukannya, kami mungkin meminta alamat email. Informasi ini digunakan untuk tujuan berikut:

Masuk dan pemulihan akun.
Pengelolaan langganan.
Dukungan pelanggan.
Pemberitahuan layanan atau pembaruan pemasaran opsional (Anda dapat memilih untuk tidak menerima kapan saja).

c) Data Langganan dan Pembayaran

Ketika Anda berlangganan paket VPN FREE PLANET berbayar, kami mungkin mengumpulkan informasi tertentu yang terbatas, termasuk namun tidak terbatas pada:

Alamat email Anda, paket langganan, dan status pembayaran.
Informasi terkait transaksi (misalnya, mata uang, status perpanjangan, ID faktur).

Penting untuk diketahui bahwa FREE PLANET VPN tidak memproses atau menyimpan informasi kartu pembayaran. Semua transaksi keuangan ditangani secara aman oleh penyedia pihak ketiga tepercaya, termasuk Stripe, Airwallex, Payssion, dan v5pay.

d) Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web kami dapat menggunakan cookie untuk tujuan berikut:

Mengingat pengaturan dan preferensi Anda.
Meningkatkan kinerja dan navigasi.
Mendukung analitik dan fungsi esensial.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke [Kebijakan Cookie] kami.

e) Data Komunikasi

Jika pihak yang disebutkan di atas menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan nama, alamat email, dan isi pesan. Informasi tersebut digunakan semata-mata untuk tujuan merespons dan memberikan bantuan.

2. Penggunaan Data yang Dikumpulkan

Kami memproses informasi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan berikut:

Keamanan & Otentikasi – memverifikasi status langganan, mencegah penipuan, dan memblokir penyalahgunaan.
Diagnostik & Optimasi – memantau kinerja, memperbaiki kesalahan, dan meningkatkan stabilitas aplikasi.
Dukungan Pelanggan – menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan pembaruan yang relevan.
Penelitian & Pengembangan – menganalisis tren anonim untuk menciptakan fitur yang lebih baik dan layanan baru.
Kepatuhan Hukum – memenuhi persyaratan regulasi, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan penggunaan yang sah.

Penggunaan data yang dikumpulkan untuk tujuan profiling pengguna atau pemantauan aktivitas penelusuran dilarang keras oleh perusahaan kami.

3. Pembagian dan Transfer Data

FREE PLANET VPN tidak akan terlibat dalam penjualan atau penyewaan informasi pribadi. Namun, pembagian data terbatas mungkin diizinkan dalam keadaan tertentu.

Penyedia Layanan: Untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar dan pemeliharaan berkelanjutan, kami bekerja sama dengan mitra pihak ketiga tepercaya, termasuk pemroses pembayaran, penyedia analitik, dan platform dukungan.
Laporan Agregat atau Anonim: Data statistik anonim dapat dibagikan dengan cara yang menjamin anonimitas penuh individu.
Peralihan Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau restrukturisasi korporat, data yang relevan dapat ditransfer, dengan syarat dilindungi oleh jaminan privasi yang ketat.
Permintaan Hukum: Jika pengungkapan data terbatas diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau diperlukan untuk melindungi keselamatan pengguna, pengungkapan tersebut dapat dilakukan sesuai dengan kewajiban hukum.

Perlu dicatat bahwa data dapat diproses di luar negara tempat tinggal individu. Dalam hal ini, FREE PLANET VPN menerapkan langkah-langkah pengamanan yang sesuai untuk memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi pengguna.

4. Perlindungan Data

Protokol ketat diterapkan untuk memastikan keamanan semua data yang dikumpulkan, termasuk langkah-langkah berikut:

Enkripsi dan kontrol akses untuk melindungi integritas dan kerahasiaan data.
Sistem penyimpanan terisolasi dengan akses terbatas untuk mencegah akses tidak sah.
Audit rutin dan pemantauan berkelanjutan untuk mendeteksi dan mengurangi risiko keamanan potensial.

Akses ke data dibatasi secara ketat hanya untuk personel yang berwenang berdasarkan prinsip “perlu tahu”. Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan, pengguna yang terdampak dan otoritas regulasi yang relevan akan diberitahu secara segera sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data pengguna akan disimpan hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan yang dijelaskan di sini. Setelah kebutuhan tersebut berakhir, semua informasi akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

Jika akun pengguna dihapus, semua data terkait juga akan dihapus, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum yang berlaku (termasuk, namun tidak terbatas pada, kewajiban kepatuhan pajak, akuntansi, atau regulasi).
Dalam keadaan di mana penghapusan segera tidak memungkinkan, seperti selama proses cadangan atau arsip, data harus diisolasi dengan aman dan dipertahankan hingga metode yang memastikan penghapusan lengkap dan aman dapat dilaksanakan.

6. Layanan Pihak Ketiga yang Kami Gunakan

Untuk memastikan keamanan dan keandalan FREE PLANET VPN, kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang dipilih dengan hati-hati, termasuk namun tidak terbatas pada:

Google Firebase – laporan crash dan diagnostik.
Adjust – analitik aplikasi dan pelacakan kinerja.
Zendesk – sistem dukungan pelanggan.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – pemrosesan pembayaran.
Forter, Rebilly – deteksi penipuan dan manajemen risiko.
Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – mitra periklanan (untuk versi VPN gratis).

Mitra-mitra ini dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa. Mereka tidak menerima log lalu lintas FREE PLANET VPN atau identifikasi pribadi sensitif apa pun.

7. Hak Pengguna

Sesuai dengan undang-undang yang berlaku di wilayah Anda, Anda mungkin berhak atas hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda:

Akses – meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda.
Koreksi – memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
Penghapusan – meminta penghapusan permanen akun dan data terkait Anda.
Pembatasan/Penolakan – membatasi atau menentang pemrosesan tertentu.
Penarikan Persetujuan – menghentikan penerimaan pemasaran atau mencabut penggunaan data opsional.

Bagi pengguna di EEA/UK (GDPR):

Anda dapat meng Exercise hak Anda kapan saja. Verifikasi identitas mungkin diperlukan untuk memproses permintaan tersebut.

Bagi pengguna di California (CCPA):

Anda dapat meminta informasi mengenai data pribadi yang kami kumpulkan atau ungkapkan. FREE PLANET VPN tidak menjual data pribadi dalam keadaan apa pun.

8. Privasi Anak-anak

FREE PLANET VPN tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 13 tahun, atau di bawah usia legal minimum di negara tempat tinggal pengguna. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

Jika orang tua atau wali yakin bahwa anak mereka telah memberikan informasi pribadi kepada kami, mereka diminta untuk menghubungi kami segera. Informasi tersebut akan dihapus secara aman setelah menerima permintaan.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang yang berlaku, perkembangan teknologi, atau modifikasi pada Layanan yang disediakan. Tanggal “Berlaku” selalu menunjukkan versi terbaru.

Pengguna akan diberitahu tentang pembaruan signifikan melalui aplikasi perusahaan, situs web, atau melalui komunikasi email.

10. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, pihak yang berkepentingan diundang untuk menghubungi departemen yang ditunjuk melalui detail kontak yang disediakan di bawah ini: [email protected]