Disney Plus Çalışmıyor: Neler Oluyor ve Ne Yapılmalı?
Disney+ birkaç şekilde çalışmayı durdurabilir: yüklenmeyebilir veya sonsuza kadar ara belleğe alabilir, bir dizi oynatılmayabilir, uygulama açılmayabilir, 73 gibi bir hata kodu verebilir veya televizyonunuzda çalışmayabilir. Bunların bazıları cihazınızdan veya bağlantınızdan kaynaklanırken, diğerleri Disney’in tarafındaki bir kesinti veya izlediğiniz yerden kaynaklanabilir. Disney+ televizyonlarda, yayın çubuklarında, telefonlarda ve web’de çalıştığı için, doğru çözüm sorunun tam belirtisine bağlıdır.
Okulunuzda, iş yerinizde veya otelinizde Disney+ Wi-Fi ağı engellenmişse, Planet VPN gibi bir VPN hesabınıza erişmenize yardımcı olabilir; ancak bu, bir kesintiyi veya cihaz hatasını düzeltemez ve başka bir ülkenin kataloğunun kilidini açamaz. Aşağıda yaygın senaryolar ve her birinin nasıl çözüleceği açıklanmıştır.
Disney Plus neden çalışmıyor?
Disney+ sorunları genellikle birkaç nedenden kaynaklanır: internet bağlantınız veya Wi-Fi’niz, TV veya telefonunuzdaki uygulama (dolu önbellek veya eski bir sürüm), hesabınız ve aboneliğiniz, konumunuz veya Disney+ kesintisi. Bazıları sizin tarafınızdan kaynaklanırken bazıları kaynaklanmaz, bu nedenle en hızlı yol belirtiyi daraltmaktır. Belirli bir çözüme geçmeden önce birkaç genel kontrolle başlayın.
Nasıl Düzeltilir
- Disney+ uygulamasını kapatıp tekrar açın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin ve yönlendiricinizi yeniden başlatın.
- Disney+ uygulamasını güncelleyin veya tarayıcınızı yenileyin.
- Oturumunuzu kapatıp tekrar giriş yapın ve aboneliğinizin aktif olduğunu doğrulayın.
- Sorun devam ederse cihazınızı yeniden başlatın ve uygulamayı yeniden yükleyin.
- Ayarları değiştirmeden önce Disney+’ın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Disney Plus çalışmıyor mu?
Bazen gerçekten de sorun Disney’den kaynaklanıyor. Bir kesinti sırasında hiçbir şey oynatılmıyor, uygulama yüklenmiyor veya hangi cihazı kullanırsanız kullanın hatalar alıyorsunuz. İpucu, birçok kişinin aynı şeyi aynı anda bildirmesidir (“Disney Plus çöktü mü?”, “Disney Plus çöktü”). Eğer sorun sadece sizde varsa, bu yerel bir sorundur ve aşağıdaki bölümler size yardımcı olacaktır.
Nasıl Düzeltilir
- Kesinti raporlarında artış olup olmadığını görmek için Downdetector gibi bir kesinti takip aracını kontrol edin.
- Başka bir platformda “Disney Plus çöktü” şeklinde arama yaparak diğerlerinin de etkilenip etkilenmediğini kontrol edin.
- Sorunun sunucu kaynaklı olup olmadığını doğrulamak için Disney+’ı başka bir cihazda veya web üzerinden deneyin.
- Yerel bir sorunu elemek için başka bir ağ deneyin.
- Kesinti kesinleşmişse, bekleyin; sizin tarafınızdan yapılabilecek bir çözüm yok.
Disney Plus yüklenmiyor
Disney+’ta sürekli yükleme sorunu, dönen bir tekerlek belirmesi, boş ekran görünmesi veya bir içeriğin başlamaması genellikle bozuk bir hesaptan ziyade yavaş veya kararsız bir bağlantı, dolu bir önbellek, güncel olmayan bir uygulama, tarayıcı eklentisi veya yoğun bir Disney+ sunucusundan kaynaklanır.
Nasıl Düzeltilir
- Hızlı bir hız testi yapın — Disney+, HD ve 4K için istikrarlı bir bağlantıya ihtiyaç duyar.
- Yönlendiricinizi yeniden başlatın ve kablolu bağlantı kullanın veya ona daha yakın bir yere geçin.
- Bilgisayarınızda reklam engelleyicileri, antivirüs programlarını, içerik filtrelerini veya proxy araçlarını devre dışı bırakın; bunlar boş ekrana neden olabilir.
- Uygulama veya tarayıcı önbelleğini temizleyin ve tarayıcınızda JavaScript ve çerezlerin etkinleştirildiğinden emin olun.
- Video kalitesini düşürün ve bant genişliğinizi kullanan diğer cihazları ve indirmeleri kapatın.
- Ekran donmuşsa veya dönmeye devam ediyorsa, mobil veriden Wi-Fi’ye geçin ve uygulamayı veya tarayıcıyı yeniden başlatın.
İpucu: Bir dizide takılıp diğerlerinde takılma olmaması genellikle Disney+’tan değil, dizinin kendisinden veya internet bağlantınızdan kaynaklanır. Önce farklı bir dizi deneyin; eğer o dizi sorunsuz oynuyorsa, video kalitesini düşürün veya bağlantınızı boşaltın.
Disney Plus açılmayacak
Disney+ uygulaması açılmıyorsa, açılış ekranında kapanıyorsa veya siyah ekran gösteriyorsa, bunun olağan nedenleri arasında bozuk önbellek, güncel olmayan uygulama, düşük depolama alanı veya bir güncelleme sonrasında oluşan bir aksaklık yer alır.
Nasıl Düzeltilir
- Disney+’ı zorla kapatıp yeniden açın.
- Takılı kalan işlemleri temizlemek için cihazınızı yeniden başlatın.
- Disney+ uygulamasını uygulama mağazanızdan veya TV mağazanızdan güncelleyin.
- Depolama alanını boşaltın, ardından önbelleği temizleyin.
- Eğer uygulama hala açılmıyorsa, Disney+ uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin.
Disney Plus televizyonda çalışmıyor.
Çoğu insan Disney+’ı akıllı TV, Roku, Fire TV, Apple TV veya oyun konsolunda izliyor ve bunların da kendi sorunları var: güncel olmayan bir uygulama, yeniden başlatılması gereken bir cihaz veya artık uygulamayı desteklemeyen bir TV. Eğer Disney+ telefonunuzda çalışıyor ancak TV’de çalışmıyorsa, sorun TV’de veya uygulamasındadır.
Nasıl Düzeltilir
- Televizyonu veya yayın cihazını tamamen yeniden başlatın (30 saniye boyunca fişini çekin).
- Disney+ uygulamasını ve cihazın yazılımını güncelleyin.
- Cihazınızdaki Disney+ uygulamasını silin ve yeniden yükleyin.
- Cihazınızın Disney+’ın desteklediği cihazlar listesine hala uygun olup olmadığını kontrol edin.
- 4K çözünürlükte siyah ekran sorunu yaşıyorsanız, HDMI kablosunu yeniden takın ve TV’nizin veya ekranınızın HDCP 2.2’yi desteklediğinden emin olun.
- Yönlendiricinizi yeniden başlatın ve televizyonun ağınızda olduğundan emin olun.
Disney Plus’a neden erişemiyorum?
Disney+’ta “bu içerik bulunduğunuz konumda izlenemiyor” (hata kodu 73) mesajı görünüyorsa, bu bir hata değil, konumunuz nedeniyle engelleme anlamına gelir. Bu, bir içeriğin veya hizmetin sunulmadığı bir ülkede bulunduğunuzda veya çok sık olarak bir VPN veya IP anonimleştirici kullandığınızda Disney+’ın sizi desteklenmeyen bir yerdeymiş gibi algılaması durumunda ortaya çıkar. Okullardaki ve iş yerlerindeki ağ filtreleri de bunu engelleyebilir.
Nasıl Düzeltilir
- Desteklenen bir ülkedeyseniz, VPN veya proxy’yi kapatın ve uygulamayı yeniden başlatın; VPN, 73 hatasının en yaygın nedenidir.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin ve DNS adresinizi 8.8.8.8 gibi herkese açık bir adrese değiştirin.
- Eğer Disney+ okul, iş veya otel ağında engellenmişse, desteklenen bölgenize ayarlanmış bir VPN ile erişimi geri yükleyebilirsiniz.
- Söz konusu dizinin ülkenizde mevcut olup olmadığını doğrulayın; bazı diziler bölgesel olarak sınırlı sayıda yayınlanmaktadır.
- Cihazınızı ve yönlendiricinizi yeniden başlatın, ardından Disney+ uygulamasını tekrar açın.
İpucu: Eğer 73 numaralı hatayı yalnızca VPN’i açtıktan sonra görmeye başladıysanız, bunun nedeni neredeyse kesinlikle VPN’dir; Disney+ çoğu VPN’i engeller. Başka bir şey denemeden önce bağlantıyı kesin ve uygulamayı yeniden başlatın.
Disney Plus Giriş Sorunları
Disney+’a giriş yapamıyorsanız, sizi oturumdan atıyorsa veya şifrenizi reddediyorsa, bunun nedeni yanlış bilgiler, süresi dolmuş veya ödenmemiş abonelik, çok fazla cihaz kullanımı veya geçici bir hesap sorunu olabilir.
Nasıl Düzeltilir
- E-posta adresinizi ve şifrenizi tekrar kontrol edin ve gerekirse şifrenizi sıfırlayın.
- Aboneliğinizin aktif olduğunu ve ödemenizin güncel olduğunu doğrulayın.
- Kullanmadığınız cihazlardan çıkış yapın — planlarda cihaz sınırlaması vardır.
- Uygulamayı güncelleyip tekrar deneyin veya sorunu tespit etmek için web sitesini kullanın.
- Hesabınız bulunamadı diyorsa Disney+ destek ekibiyle iletişime geçin.
Disney Plus’ta Sık Karşılaşılan Hatalar
Disney+, bir sorun oluştuğunda numaralı hata kodları gösterir. Bunların çoğu konumunuzla, bağlantınızla, cihazınızla veya hesabınızla ilgili olabilir.
| Hata | Genellikle ne anlama gelir? | Ne yapalım |
|---|---|---|
| Hata kodu 73 | “Bu içerik bulunduğunuz konumda izlenemiyor” — genellikle VPN veya IP anonimleştirici nedeniyle oluşan bir konum engellemesi. | Desteklenen bir ülkedeyseniz VPN’i kapatın ve uygulamayı yeniden başlatın; aksi takdirde desteklenen bir bölgeden bağlanın. |
| Hata kodu 83 | “Bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin” — genellikle cihaz uyumluluğu veya bağlantı sorunundan kaynaklanır. | Desteklenen bir cihaz ve uygulamayı (tarayıcı değil) kullanın, internet bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı yeniden başlatın ve cihazı yeniden başlatın. |
| Hata kodu 42 | “İnternetinize bağlanmada sorun yaşıyoruz” — bir ağ veya bağlantı sorunu. | Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın, uygulamayı tekrar açın ve bağlantınızın Disney+’ın önerdiği hızlara uygun olup olmadığını kontrol edin. |
| Hata kodu 39 | “Üzgünüz, bu içerik hesabınız için yetkilendirilmemiş” — bunun nedeni plan veya içerik derecelendirme kısıtlaması ya da desteklenmeyen bir cihaz olabilir. | Başlığın planınıza dahil olup olmadığını kontrol edin, profilinizin içerik derecelendirme ayarlarını düzenleyin, desteklenen bir cihaz kullanın ve oturum açmış olduğunuzdan emin olun. |
| Hata kodu 1026 | “Bir sorun yaşıyoruz. Lütfen uygulamadan çıkıp tekrar deneyin” (AUTH_SERVICE_INT_FAILURE) — genellikle akıllı TV’lerde uygulama veya bağlantı sorunundan kaynaklanır. | Televizyonu kapatıp açın, internet bağlantınızı kontrol edin ve Disney+ uygulamasını silip yeniden yükleyin. |
Nasıl Düzeltilir
- Kodun tam halini ve konum, bağlantı, hesabınız veya cihazınızla ilgili olup olmadığını not edin.
- 73 kodlu hata için, desteklenen bir ülkedeyseniz VPN bağlantınızı kapatın ve ardından uygulamayı yeniden başlatın.
- Bağlantı hataları (42, 83) için modem ve yönlendiricinizi yeniden başlatın, ardından desteklenen bir cihazda tekrar başlatın.
- 39 numaralı kod için, başlığın planınızda olup olmadığını kontrol edin, içerik derecelendirme ayarlarını düzenleyin ve oturum açmış olduğunuzdan emin olun.
- Akıllı TV’de 1026 kodlu hata alıyorsanız, TV’yi yeniden başlatın, bağlantınızı kontrol edin ve Disney+ uygulamasını yeniden yükleyin.
VPN, Disney Plus’ta Ne Zaman Yardımcı Olabilir?
VPN, Disney+’ın ağ tarafında yardımcı olur. Planet VPN, okulunuzda, işinizde veya otelinizde Wi-Fi’da Disney+ engellendiğinde, internet servis sağlayıcınız yayın hızını kısıtladığında veya seyahat ederken ve halka açık Wi-Fi’da hesabınıza güvenli bir şekilde erişmek istediğinizde yardımcı olabilir. Eğer sizi engelleyen şey ağ engellemesi ise, Disney Plus için VPN’imiz bağlantı kurmanızı sağlayabilir.
Ancak gerçekçi olalım. Disney+ konum konusunda çok katı ve VPN’leri aktif olarak tespit ediyor; başka bir ülkenin kataloğunu izlemek için VPN kullanmak genellikle 73 hata kodunu tetikliyor ve Disney’in bulunduğunuz yerde lisanslamadığı içeriğin kilidini açmıyor. VPN ayrıca bir kesintiyi, cihaz hatasını veya faturalandırma sorununu da çözemez. Desteklenen bir ülkede evdeyseniz ve 73 hatasıyla karşılaşırsanız, VPN’i kapatın.
Disney Plus VPN ile çalışmıyor
Disney+, bölgesel lisanslama kurallarını VPN trafiğini tespit edip engelleyerek uygular; bu nedenle VPN açık olsa bile proxy veya konum hatası (genellikle 73 numaralı hata) görebilirsiniz. Genellikle bu, VPN’in kendisinden ziyade, Disney+’ın o IP adresini işaretlemesinden kaynaklanan belirli bir sunucu veya DNS ya da konum sızıntısından kaynaklanır. Disney’in şartlarının başka bir bölgenin kataloğunu izlemeyi hala kısıtladığını unutmayın.
Nasıl Düzeltilir
- Aynı ülkedeki farklı bir sunucuya geçin, ardından her sunucu değiştirdiğinizde Disney+ uygulamasını zorla kapatıp yeniden açın.
- Disney+’tan çıkış yapın, cihazınızı yeniden başlatın ve ardından tekrar giriş yapın.
- DNS sızıntısı testi yapın, VPN bağlantısının kurulduğunu doğrulayın ve DNS sızıntısı korumasını etkinleştirin.
- Cihazınızdaki konum servislerini kapatın ve tarayıcınızda Güvenli DNS veya DNS-over-HTTPS özelliğini devre dışı bırakın.
- Bağlantıyı engelleyebilecek üçüncü taraf web koruma veya tehdit koruma özelliklerini devre dışı bırakın.
- Android’de Disney+ uygulamasının önbelleğini temizleyin (iOS’ta yeniden yükleyin) veya uygulama ile tarayıcı arasında geçiş yapın, ardından VPN’inizin destek ekibiyle iletişime geçin.
İpucu: Kendi ülkenizdeki farklı bir sunucuya geçmek, Disney+ VPN engellerinin çoğunu kaldırır; geçiş yaptıktan sonra uygulamayı zorla kapatın, böylece konumunuzu tekrar kontrol etsin.
Disney Plus’ta Gelecekte Yaşanabilecek Sorunların Önlenmesi İçin Neler Yapılır?
Bu sorunların çoğunu önlemek için birkaç alışkanlık edinmeniz yeterli: Disney+ uygulamasını ve TV veya telefonunuzu güncel tutun, ara sıra önbelleği temizleyin ve HD veya 4K için yeterli hıza sahip istikrarlı bir bağlantı kullanın. Aboneliğinizi ve ödemelerinizi güncel tutun, planınızın cihaz sınırını aşmayın ve desteklenen bir ülkedeyseniz, 73 hatasına takılmamak için VPN kullanmadan internette gezinin. Engellenen ağlar ve seyahat için güvenilir bir VPN kullanın.
Çözüm
Disney+ çalışmıyorsa, bir şeyler değiştirmeden önce ne tür bir sorun yaşadığınızı belirleyin. Açılıp açılmadığını, yüklenip yüklenmediğini, oynatılıp oynatılmadığını ve oturum açılıp açılmadığını, yalnızca bir cihazda mı başarısız olduğunu ve diğer kişilerin de etkilenip etkilenmediğini kontrol edin; bu, sorunun cihazınızdan, ağınızdan, konumunuzdan, hesabınızdan veya Disney’den kaynaklanıp kaynaklanmadığını gösterir. Belirli belirti için düzeltmeleri uygulayın ve sorun ağ, internet servis sağlayıcısı veya okul/iş engeliyle ilgiliyse Planet VPN kullanın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
-
Disney Plus bugün neden çalışmıyor?
Bu, sizin tarafınızda bir yükleme, oynatma, cihaz veya oturum açma sorunu ya da Disney+ kesintisi olabilir. Uygulamayı ve yönlendiriciyi yeniden başlatın, oturumu kapatıp tekrar açın ve Disney tarafında bir sorun olup olmadığını görmek için bir kesinti takip aracını kontrol edin.
-
Disney Plus şu anda çalışmıyor mu?
Downdetector gibi bir kesinti takip aracını kontrol edin ve Disney+’ı başka bir cihazda deneyin. Eğer birçok kişi aynı sorunu aynı anda bildiriyorsa, sorun cihazınızdan ziyade sunucu tarafında bir kesintiden kaynaklanıyor olabilir.
-
Disney Plus 73 hata kodu ne anlama geliyor?
Bu, “bu içerik bulunduğunuz konumda izlenemiyor” anlamına gelir. Desteklenen bir ülkedeyseniz, genellikle bir VPN veya IP anonimleştirici kullanılıyordur; bunu kapatın ve uygulamayı yeniden başlatın. Aksi takdirde, desteklenmeyen bir bölgeden izlemeye çalışıyorsunuz demektir.
-
Disney Plus neden televizyonumda çalışmıyor?
Genellikle güncel olmayan bir uygulama veya yeniden başlatılması gereken bir cihaz söz konusudur. TV’yi veya yayın çubuğunu tamamen yeniden başlatın, Disney+ uygulamasını ve cihaz yazılımını güncelleyin ve uygulamayı silip yeniden yükleyin. Cihazın hala desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
-
Disney Plus neden sürekli takılıyor?
Genellikle sorun bağlantınızdadır. Hız testi yapın, yönlendiricinizi yeniden başlatın, kablolu bağlantı kullanın veya daha yakına gelin, video kalitesini düşürün ve bant genişliğinizi kullanan diğer cihazları kapatın.
-
Disney Plus’a neden giriş yapamıyorum?
E-postanızı ve şifrenizi kontrol edin ve gerekirse sıfırlayın, aboneliğinizin aktif olduğundan emin olun ve planlarda cihaz sınırlaması olduğundan kullanmadığınız cihazlardan çıkış yapın. Sorunu tespit etmek için web sitesini deneyin.
-
VPN, Disney Plus sorununu çözebilir mi?
Okul, iş veya otel ağınızda Disney+ engellendiğinde VPN yardımcı olur. Ancak kesintileri veya cihaz hatalarını düzeltemez, başka bir ülkenin kataloğunun kilidini açamaz ve kendisi de 73 hatasına neden olabilir; bu nedenle desteklenen bir ülkede evdeyseniz kapatın.