Sky Go Çalışmıyor: Sorun Ne ve Ne Yapılmalı?

Sky Go neden çalışmıyor?

Sky Go’nun çalışması için aktif bir internet bağlantısına, güncel bir uygulamaya ve Birleşik Krallık faturalandırmalı aktif bir Sky TV aboneliğine ihtiyaç duyulur; bu nedenle zincirin herhangi bir yerindeki bir kopukluk oynatmayı durdurabilir. Zayıf bir bağlantı, eski bir uygulama sürümü, dolu bir önbellek veya Sky tarafındaki kısa süreli bir sorun, dönen bir simge veya bir hata ile sonuçlanabilir. Cihazınızın Sky hesabınıza kayıtlı olması da gerekir ve Sky Go, oynatmadan önce Birleşik Krallık’ta olduğunuzu kontrol eder. Belirli bir soruna girmeden önce, çoğu durumu çözen birkaç hızlı kontrol yapın.

Gökyüzü mü batıyor, yoksa sadece sen mi öyle düşünüyorsun?

Bazen sorun sizin tarafınızda olmayabilir. Sky bakım çalışmaları yürütür ve zaman zaman planlanmamış kesintiler yaşanabilir. Bu tür bir kesinti sırasında, Birleşik Krallık genelindeki izleyiciler aynı anda aynı sorunla karşılaşır; genellikle genel bir “bir şeyler ters gitti” mesajı veya 10 kodu gibi bir hata mesajı alırlar. Hızlı bir ipucu: Eğer diğer kişiler de aynı şeyi aynı anda bildiriyorsa ve Sky kanalları bir sorundan bahsediyorsa, sorun sunucu tarafındadır ve cihazınızda düzeltilecek bir şey yoktur.

Sky Go Yüklenmiyor

Ekranın yüklenmesinin asla tamamlanmaması, Sky Go ile ilgili en yaygın şikayetlerden biridir. Genellikle tam bir kesinti yerine, bağlantı sorunlarına, dolu önbelleğe veya güncel olmayan bir uygulamaya işaret eder. Web oynatıcısında, tarayıcı uzantısı veya reklam engelleyici engel olabilir; mobil cihazlarda ise genellikle bir güncelleme veya düşük depolama alanı durumundan sonra ortaya çıkar. 50-2 gibi 50 aralığındaki yükleme hataları burada sıklıkla görülür.

Sky Go Açılmıyor

Uygulamaya dokunduğunuz anda kapanıyorsa veya masaüstü uygulaması açılış ekranından öteye geçmiyorsa, bunun olağan nedenleri bozuk bir kurulum, dolu önbellek veya bir güncellemeden sonra oluşan çakışmadır. Windows’ta, PFE4100 hatası, genellikle önbelleğe alınmış dosyalarla bağlantılı olarak, “bir şeyler ters gitti” mesajından önce siyah bir ekran veya sonsuz yükleme gösterir. Mac’te ise 001 hatası uygulamanın hiç bağlanmasını engeller.

Sky Go Giriş Sorunları

Giriş sorunları, dönen bir giriş ekranından, bilgilerinizi kabul etmeyi tamamen reddetmeye kadar değişebilir. Yanlış Sky ID veya şifre, süresi dolmuş abonelik veya ödeme sorunu yaygın nedenlerdir. Çoğu sorun birkaç dakika içinde çözülür; askıya alınmış veya süresi dolmuş bir hesap ise çözülmez ve hiçbir VPN bunu değiştiremez.

Sky Go Oynatılmıyor

Uygulama açıldığında ancak bir program başlamadığında, birkaç saniye sonra durduğunda veya oynatma hatası verdiğinde, sorun genellikle bozuk bir hesaptan ziyade eski bir önbellek, bağlantı kesintisi veya cihaz yetkilendirme sorunudur. Sky Go ayrıca birçok VPN üzerinden oynatmayı reddeder ve ekran kaydı veya yayın kurulumunda sorun çıkarabilir. “Bir sorun oluştu, cihazınızın yetkilendirilmesi gerekiyor” mesajı burada sıkça karşılaşılan bir durumdur.

Sky Go sürekli çöküyor.

Ana ekrana rastgele geri dönme sorunları genellikle bellek yetersizliğinden, dolu önbellekten veya hatalı bir uygulama derlemesinden kaynaklanır. Eğer sorun sadece bir cihazda yaşanıyorsa, yerel bir sorundur; eğer yeni bir güncellemeyle aynı zamana denk geliyorsa, geçici bir hata söz konusu olabilir ve genellikle kısa süre sonra bir düzeltme gelir.

Sky Go sürekli takılıyor.

Eğer bir program yüklenirken duraklıyorsa veya görüntü kalitesi düşüyorsa, bunun nedeni neredeyse her zaman Sky Go hatası değil, bağlantı hızınızdır. Yoğun bir ağ, zayıf bir Wi-Fi sinyali veya internet servis sağlayıcısının hız kısıtlaması, ara belleğe alma sorununa neden olabilir. VPN, hız kısıtlamasını hafifleterek veya daha temiz bir rota izleyerek bazen yardımcı olabilir, ancak uzak bir sunucu bunun yerine gecikmeye neden olabilir.

Sky Go Cihaz Kayıt Sorunları

Sky Go, hesabınızı belirli sayıda kayıtlı cihaza bağlar ve her oturum açma işlemi bu yuvalardan birini kullanır. Standart Sky Go, birden fazla cihaz kaydetmenize ancak aynı anda yalnızca birinde izlemenize olanak tanırken, Sky Go Extra çevrimdışı indirme özelliği ekler ve aynı anda iki cihazda izlemenizi sağlar. Ancak, genellikle takvim ayı başına yalnızca bir kayıtlı cihazı değiştirebilirsiniz, bu nedenle telefon veya dizüstü bilgisayar değiştirdikten sonra erişiminiz kısıtlanabilir. İndirmelerin de kendi kuralı vardır: İngiltere veya İrlanda Cumhuriyeti’ndeyken kaydedersiniz, daha sonra seyahat ettiğinizde kaydedilen programları çevrimdışı olarak izlersiniz.

Sky Go’da Sık Yapılan Hatalar

Sky Go, bir sorun oluştuğunda birkaç kod ve mesaj gösterir. Bunların çoğu bağlantı, önbellek, cihaz veya hesap sorununa işaret eder. İşte en sık karşılaşacağınız kodlar ve her biri için yapmanız gerekenler.

Hata	Anlamı	Ne yapalım
Bir sorun oluştu (teknik problem)	Genel bir oynatma veya sunucu sorunu	Uygulamayı yeniden başlatın, bağlantınızı kontrol edin ve kısa bir süre sonra tekrar deneyin.
Hata 001	Uygulama bağlantı kuramıyor, bu sorun genellikle Mac’lerde ortaya çıkıyor.	Uygulama Desteği klasöründeki Sky Go dosyalarını temizleyin, ardından yeniden başlatın.
Hata 10	Bazen bilinmeyen bir hata, bazen de daha geniş kapsamlı bir Sky Go sorunu.	Öncelikle bir kesinti olup olmadığını kontrol edin, eğer sorun sadece sizdeyse yeniden yükleyin.
PFE4100	Windows uygulaması siyah ekrandan öteye yüklenmiyor.	AppData klasöründeki Sky ve Sky Go klasörlerini silin ve uygulamayı yeniden yükleyin.
50-9.410	Bağlantı veya Sky Q kayıt hatası	Yönlendiricinizi yeniden başlatın, ardından uygulamayı tekrar açın.
Cihazın yetkilendirilmesi gerekiyor.	Cihazınız hesabınıza kayıtlı değil.	Aygıtları Yönet bölümünden kaldırıp yeniden ekleyin, ardından canlı TV’yi oynatın.
Erişim kısıtlı / burada mevcut değil	Birleşik Krallık dışında bulunuyorsunuz veya engellenmiş bir ağdasınız.	Birleşik Krallık ağından bağlanın veya aşağıdaki erişim bölümüne bakın.

Sky Go’ya neden erişemiyorum?

Bazen Sky Go sorunsuz çalışır, ancak çevrenizdeki ağ izin vermez. Okul, ofis, otel ve halka açık Wi-Fi ağları genellikle bant genişliğinden tasarruf etmek için yayın akışını engeller, bu nedenle uygulama yüklenir ancak hiçbir şey oynatılmaz. Sky Go ayrıca yalnızca Birleşik Krallık’a özeldir: IP adresinizi kontrol eder ve yurt dışındaysanız oynatmaz ve AB taşınabilirliği Brexit’ten sonra sona erdiğinden, ücretli Birleşik Krallık aboneliğiniz artık sizinle birlikte seyahat etmez. Bunun da ötesinde, Sky Go birçok VPN ve proxy sunucusundan gelen trafiği reddeder. Bunlar hata değil, erişim sorunlarıdır, bu nedenle önbelleği temizlemek yardımcı olmaz.

VPN, Sky Go’da Ne Zaman Yardımcı Olabilir?

VPN, her derde deva değil, hedef odaklı bir araçtır. Okul, ofis veya halka açık Wi-Fi engellemelerini aşmanıza, ara belleğe alma sorunlarına neden olan bazı ISS kısıtlamalarını hafifletmenize ve paylaşımlı ağlarda koruma sağlamanıza yardımcı olabilir. Ancak Sky Go kesintisini, askıya alınmış veya ödenmemiş bir hesabı, yanlış şifreyi, uygulama hatasını veya bozuk cihaz ayarlarını düzeltemez; ayrıca Sky Go, Birleşik Krallık için lisanslı olduğundan ve VPN trafiğini aktif olarak reddettiğinden, yurt dışından hizmetin kilidini güvenilir bir şekilde açamaz. Ağ tarafı için bir VPN denemek isterseniz, Planet VPN akış dostu sunucular sunmaktadır; Sky Go için VPN sayfasında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Sky Go VPN ile çalışmıyor

VPN bağlantınız açıldığı anda Sky Go bağlantısı kesiliyorsa, servis büyük olasılıkla sunucunun paylaşılan IP adresini işaretliyor veya VPN konumunuz ile hesabınız arasında bir uyumsuzluk tespit ediyor demektir. Aşırı yüklenmiş veri merkezi IP adresleri, gerçek konumunuzu ortaya çıkaran DNS veya WebRTC sızıntıları ve eski, bariz protokoller genellikle bu duruma neden olur. Çözümler basit bağlantı ayarlamalarıyla yapılır ve Sky Go’nun şartlarının erişiminizi Birleşik Krallık ile sınırlandırdığını hatırlamakta fayda var.

Telefonumda Sky Go neden çalışmıyor?

Telefonların da kendine özgü sorunları var. Düşük depolama alanı, güncel olmayan önbellek, eski bir uygulama veya agresif pil ayarları, Sky Go’nun açılmasını engelleyebilir veya bir programın oynatılmasını durdurabilir. Çözümler iPhone ve Android arasında biraz farklılık gösteriyor, bu yüzden her biri için ayrı ayrı çözümler sunuyoruz.

Sky Go iPhone’da Çalışmıyor

iOS, bir uygulamanın önbelleğini doğrudan temizlemenize izin vermez, bu nedenle sıfırlama yolu farklıdır. Sky Go uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemek, aboneliğiniz ve kayıtlı cihazlarınız Sky’ın sunucularında bulunduğu için hesabınıza dokunmadan önbelleğe alınmış verilerini temizler. Ekran Süresi sınırları ve Düşük Güç Modu da engel olabilir.

Sky Go Android’de Çalışmıyor

Android size daha doğrudan kontrol imkanı sunuyor. Ayarlardan uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleyebilir, ayrıca arka plan veri kullanımının ve pil sınırlarının Sky Go uygulamasını devre dışı bırakmadığından emin olabilirsiniz.

Gelecekte Sky Go Sorunlarını Nasıl Önleyebiliriz?

Çoğu sorunu çözmekten ziyade önlemek daha kolaydır. Uygulamayı ve tarayıcınızı güncel tutun, indirmeler için biraz boş depolama alanı bırakın ve seyahat etmeden önce İngiltere’de Wi-Fi üzerinden çevrimdışı yayınları kaydedin. Kayıt limitine ulaşmamak veya aylık takas hakkınızı boşa harcamamak için artık kullanmadığınız cihazlardan çıkış yapın. Ağınız yayın akışını engelleme veya kısıtlama eğilimindeyse, güvenilir bir VPN’e sahip olmak daha sonra yaşayacağınız sıkıntıları önler.

Çözüm

Sky Go çalışmıyorsa, sırasıyla şu adımları izleyin: kesinti olup olmadığını kontrol edin, bağlantınızı test edin, uygulamayı güncelleyin ve temizleyin, ardından hesabınıza, kayıtlı cihazlarınıza ve konumunuza bakın. Çoğu sorun ağdan, uygulamadan veya cihaz yuvasından kaynaklanır ve birkaç dakika içinde düzelir. Sky Go, mevcut ağınız dışında her yerde çalışıyorsa, yerel bir engelleme veya hız kısıtlaması söz konusu olabilir ve işte tam da bu noktada Planet VPN gibi bir VPN, izlemeye geri dönmenizi sağlayabilir.