1. Почему TSN не работает сегодня?

Сначала проверьте @TSNHelp в X и сервис мониторинга сбоев на массовые жалобы. Если ничего нет, проверьте трансляцию на другом устройстве или в другой сети, затем обновите или переустановите приложение. Экран блэкаута указывает на права на трансляцию, а не на сбой.

2. Почему TSN не работает на моем телевизоре?

Приложения для Smart TV и стриминговых приставок часто сбоят после обновления, выхода из аккаунта или на неподдерживаемых моделях. Переустановите приложение TSN, войдите снова на tsn.ca/activate и проверьте, соответствует ли телевизор требованиям TSN. Трансляция с телефона — хороший запасной вариант.

3. Почему приложение TSN не работает на Roku?

TSN сам управляет своим приложением для Roku, поэтому поддержка Roku обычно перенаправляет вас в TSN. Сначала переустановите приложение и войдите снова. Если покупка в Roku не распознается или приложение пишет, что аккаунт используется в другом месте, обратитесь в поддержку TSN, а пока транслируйте с телефона.

4. Почему TSN пишет, что матч заблокирован?

TSN показывает некоторые матчи Jets, Leafs, Senators и Canadiens только в регионе каждой команды, а на некоторые события прав на стриминг нет вообще. Если блэкаут кажется ошибочным, проверьте NHL Blackout Checker и местоположение своего IP, а также отключите VPN.

5. Можно ли смотреть TSN за пределами Канады?

Нет. Стриминг TSN лицензирован только для Канады, поэтому зрители за рубежом видят сообщение о регионе. Если вы в Канаде и все равно его видите, отключите VPN и проверьте, правильно ли определяется местоположение вашего IP.

6. Может ли VPN помочь, если TSN не работает?

Иногда. VPN может помочь TSN загрузиться в сетях, где блокируется стриминг, и способен ослабить ограничение скорости. Он не исправит сбои, проблемы с аккаунтом, ошибки приложения или блэкауты, а права TSN на стриминг по-прежнему действуют только в Канаде.

TSN не работает: что происходит и что делать

Когда TSN не работает, проблема может выглядеть по-разному. Страница матча может так и не загрузиться, приложение может не открываться на телевизоре, вход через ТВ-провайдера может не срабатывать, а трансляция может зависнуть прямо перед голом. Иногда TSN показывает экран блэкаута или сообщает, что видео недоступно в вашем регионе, а иногда сбой на стороне самого TSN.

Ниже вы найдете решение для каждого случая, быстрый способ проверить, не упал ли TSN, и честный разбор того, когда Planet VPN действительно полезен.

Скачать Planet VPN

Почему не работает TSN?

TSN транслирует пять своих каналов и контент по запросу через приложение TSN, сайт TSN.ca и приложения для Smart TV. Смотреть можно по прямой подписке на TSN, в составе пакета Crave или через вход с ТВ-провайдером, например Bell, и у каждого варианта есть свои слабые места. Большинство сбоев связано с подключением, устаревшим приложением, неправильным способом входа, лимитом в два потока, вашим местоположением или проблемой на стороне TSN.

Важен и ваш тариф. Дополнения вроде NFL RedZone и PGA Tour Live, которые раньше входили в TSN+, теперь относятся к TSN Premium, поэтому на тарифе Standard они не воспроизводятся.

Как исправить

Полностью закройте приложение TSN и перезагрузите устройство.
Проверьте, работают ли другие стриминговые приложения на том же подключении.
Обновите приложение TSN и операционную систему устройства.
Выйдите из аккаунта и войдите снова тем же способом, которым оформляли подписку.
Проверьте TSN Live Schedule, чтобы убедиться, что матч идет на выбранном канале.

TSN упал или проблема только у вас?

У TSN бывают плохие дни, и чаще всего они выпадают на вечера крупных матчей, когда огромное число болельщиков одновременно открывает приложение. Настоящий сбой затрагивает сразу многих пользователей по всей Канаде, на разных устройствах и у разных интернет-провайдеров, и служба поддержки TSN в X обычно его подтверждает.

Если приложение не работает на телевизоре, но работает на телефоне, или проблема только у вас дома, причина локальная, и вам помогут разделы ниже.

Как исправить

Загляните в аккаунт @TSNHelp в X и поищите посты о проблемах с трансляциями.
Проверьте Downdetector или похожий сервис на всплеск жалоб на TSN.
Откройте TSN.ca в браузере, чтобы понять, не сбоит ли только одно приложение.
Проверьте работу через мобильный интернет, чтобы исключить домашнюю сеть.
Если TSN действительно упал, дождитесь исправления — переустановка не поможет.

TSN не загружается

Крутящийся значок, черное окно плеера или страница матча, которая так и не загружается, обычно говорят о медленном подключении, устаревшем кэше или старой версии приложения. В браузере плеер TSN могут блокировать блокировщики рекламы и расширения для приватности. В справочном центре TSN также отмечают, что некоторые антивирусы блокируют TSN.ca, пока вы не добавите сайт в список разрешенных.

Как исправить

Перезагрузите роутер и проверьте скорость интернета.
Очистите кэш приложения TSN или кэш и cookies браузера.
Приостановите блокировщики рекламы и расширения для приватности на TSN.ca.
Добавьте TSN.ca в список разрешенных в файрволе или антивирусе, если сайт заблокирован.
Установите последнее обновление приложения TSN.

Приложение TSN не открывается

Если приложение TSN закрывается при запуске, зависает на заставке или постоянно вылетает во время матча, сам TSN советует проверить подключение, обновить приложение, принудительно закрыть его, перезагрузить устройство и при необходимости переустановить приложение.

Также проверьте, поддерживается ли еще ваше устройство. Для TSN нужны iOS 16 или новее, Android 8.0 или новее, tvOS 16 или новее на Apple TV, телевизор Samsung 2019 года или новее либо телевизор LG 2020 года или новее.

Как исправить

Принудительно закройте приложение TSN и откройте его снова.
Перезагрузите телефон, телевизор или стриминговую приставку.
Обновите приложение и ПО устройства.
Удалите приложение TSN и установите его заново.
Убедитесь, что устройство соответствует минимальным требованиям TSN.

Не работает вход в TSN

В TSN есть два способа входа. Прямые подписчики входят с аккаунтом TSN, а клиенты кабельного и спутникового ТВ используют вкладку «I am a TV Subscriber» и данные своего провайдера. Неправильный выбор — частая причина сообщения «incorrect username or password». Один клиент Bell смог войти, только когда прокрутил страницу ниже формы с паролем до варианта входа через ТВ-провайдера.

Каждая подписка TSN позволяет смотреть два потока одновременно, поэтому третье устройство может быть заблокировано. На телевизоре вход выполняется вводом 6-значного кода с экрана на странице tsn.ca/activate.

Совет: если код активации на телевизоре истек или вообще не появляется, выберите Cancel, а затем снова Sign In. TSN каждый раз создает новый 6-значный код.

Как исправить

Выберите способ входа, который соответствует тому, как вы платите за TSN.
Сбросьте пароль по ссылке Forgot Password на экране входа.
Выйдите из аккаунта на устройствах, которыми больше не пользуетесь, чтобы не превышать лимит в два потока.
Если страница входа не загружается, перейдите напрямую на account.bellmedia.ca.
По вопросам прямого аккаунта обращайтесь в TSN, а по входу через провайдера — к своему ТВ-провайдеру.

TSN не работает на телевизоре

На ТВ-приложения приходится заметная доля жалоб на TSN. Владельцы Roku сообщали, что приложение пишет, будто аккаунт привязан в другом месте, показывает лишь часть каналов TSN или останавливается со странным текстом ошибки. Хоккейные болельщики на форумах пишут, что ТВ-приложению часто нужен повторный вход или переустановка, а у некоторых владельцев Apple TV было изображение без звука, пока они не закрыли приложение принудительно.

Старые телевизоры Samsung и LG вообще не поддерживаются. Если ТВ-приложение не работает, TSN поддерживает Chromecast и AirPlay, так что можно запустить матч на телефоне и вывести его на большой экран.

Как исправить

Перезагрузите телевизор или стриминговое устройство и установите системные обновления.
Удалите и заново установите приложение TSN на телевизоре.
Войдите снова на tsn.ca/activate с новым кодом.
Если ТВ-приложение продолжает сбоить, транслируйте с телефона через Chromecast или AirPlay.
Если вы купили TSN через Roku и покупка не распознается, обратитесь в поддержку TSN, так как TSN сам управляет своим приложением для Roku.

TSN буферизует

Буферизация, размытая картинка или трансляция, отстающая от прямого эфира, обычно связаны с вашим подключением, особенно при общем Wi-Fi во время крупного матча. Справочный центр TSN считает большинство случаев буферизации временным замедлением и советует сначала перезагрузить роутер. Если одно видео продолжает сбоить, а другие воспроизводятся, сообщите об этом в TSN — проблема может быть в самой трансляции.

Как исправить

Перезагрузите Wi-Fi-роутер.
Подключите телевизор по кабелю или используйте диапазон 5 ГГц.
Остановите загрузки и другие трансляции в сети.
Закройте и снова откройте трансляцию, чтобы вернуться в прямой эфир.
Если провайдер замедляет видео в часы пик, может помочь ближайший VPN-сервер в Канаде.

Матч на TSN заблокирован (блэкаут)

У TSN есть региональные права на отдельные матчи Jets, Leafs, Senators и Canadiens, поэтому за пределами региона каждой команды, определенного NHL, эти матчи блокируются. Экран «Global blackout» может появиться и тогда, когда у TSN нет прав на трансляцию события, и никакие настройки этого не изменят.

Ошибочные блэкауты возникают, когда ваш IP-адрес указывает на неверное место. По словам TSN, с этим чаще сталкиваются пользователи спутникового интернета, например клиенты Xplore и Starlink, а клиенты Bell сообщали об IP-адресах, которые определяли их в другом городе.

Как исправить

Введите свой почтовый индекс в NHL Blackout Checker, чтобы узнать, какие матчи вам доступны.
Проверьте местоположение своего IP на whatismyip.com.
Отключите VPN, если он включен, — он меняет местоположение, которое видит TSN.
На телефоне разрешите приложению TSN доступ к службам геолокации, а затем выведите трансляцию на телевизор.
Попросите интернет-провайдера исправить неверные данные о местоположении, затем обратитесь в TSN, указав свой IP, почтовый индекс и команду.

Частые ошибки TSN

TSN не публикует полный список кодов ошибок, но эти сообщения встречаются часто. Вот что означает каждое и что с ним делать.

Ошибка	Что это значит	Что делать
«Sorry, the video you have selected is not available for viewing this region.»	TSN видит местоположение за пределами Канады	Отключите VPN или прокси и проверьте местоположение своего IP.
Экран «Global blackout»	Матч заблокирован в вашем регионе, или у TSN нет на него прав	Проверьте NHL Blackout Checker и TSN Live Schedule.
«TSN Subscription required»	У аккаунта нет активного тарифа, или для контента нужен Premium	Проверьте тариф или войдите через вкладку ТВ-провайдера.
«Incorrect username or password»	Неверные данные или неправильный способ входа	Сбросьте пароль или выберите вход через ТВ-провайдера.
«An error occurred. Please try again later»	Общий сбой воспроизведения или приложения, иногда на стороне TSN	Перезапустите приложение и проверьте @TSNHelp на известные проблемы.
«This Roku account is being used with a different TSN account»	Покупка в Roku привязана к другому аккаунту TSN	Обратитесь в поддержку TSN с данными о покупке в Roku.
«LANGUAGE ID live_now_label NOT FOUND»	Ошибка в приложении для Roku, которая останавливает воспроизведение	Обновите или переустановите приложение и обратитесь в TSN, если ошибка повторится.

Почему у меня нет доступа к TSN?

Из-за лицензионных ограничений стриминг TSN работает только в Канаде, а за ее пределами вы увидите сообщение о том, что видео недоступно в вашем регионе. Для новой подписки также нужны канадский платежный адрес и способ оплаты, а в магазинах приложений другой страны приложение может вообще не отображаться.

Даже в Канаде сети Wi-Fi в школах, офисах, отелях и общественных местах часто блокируют стриминговые сайты. В этом случае с аккаунтом все в порядке, проблема в сети — и именно здесь может помочь VPN.

Как исправить

Переключитесь на мобильный интернет, чтобы проверить, не блокирует ли TSN сеть Wi-Fi.
Подключитесь к VPN-серверу, чтобы открыть TSN в ограниченной сети школы, офиса или отеля.
Смените DNS, если интернет-провайдер фильтрует стриминговые сайты.
Проверьте, нет ли в роутере родительского контроля или правил файрвола.
Если вы путешествуете за пределами Канады, учитывайте, что правила TSN по местоположению продолжают действовать.

Когда VPN может помочь с TSN

VPN — подходящий инструмент, когда мешает сама сеть. Он может помочь TSN загрузиться в школьной, офисной или общественной сети, где блокируется стриминг, защитить ваше подключение в Wi-Fi отелей и кафе и иногда ослабить ограничение скорости со стороны провайдера во время крупных матчей.

Он не исправит сбой TSN, забытый пароль, истекший тариф, неисправное ТВ-приложение или блэкаут, связанный с вашим регионом. Planet VPN объясняет настройку на странице VPN для TSN, а если вы в основном следите за хоккеем, загляните в руководство VPN для NHL.

TSN не работает с VPN

TSN проверяет, откуда приходит каждое подключение, и, по данным VPN-руководств, блокирует многие IP-адреса VPN. Проще всего вычислить общие IP серверов, которыми пользуется множество людей, а утечки DNS или WebRTC могут раскрыть местоположение, не совпадающее с сервером. Справочный центр TSN также предупреждает, что VPN может вызывать ошибочные блэкауты.

Решения ниже — стандартные изменения настроек подключения. Лицензионные условия TSN по-прежнему ограничивают стриминг зрителями в Канаде.

Как исправить

Переключитесь на другой сервер в Канаде или на сервер, оптимизированный для стриминга, и снова откройте приложение.
Отключите VPN, а затем установите новое подключение.
Очистите cookies и кэш браузера или кэш приложения TSN.
Очистите кэш DNS и включите защиту от утечек DNS.
Убедитесь, что сервер находится в Канаде, где работает ваш аккаунт TSN.
Обратитесь в службу поддержки своего VPN, если TSN продолжает отмечать подключение.

Почему TSN не работает на моем телефоне?

На телефоне приложению TSN приходится иметь дело с режимами экономии батареи, нехваткой памяти и нестабильным мобильным сигналом. Местоположение здесь тоже важнее, потому что TSN может использовать геолокацию телефона, чтобы правильно применять блэкауты.

TSN не работает на iPhone

На iPhone нельзя очистить кэш отдельного приложения, поэтому сгрузка или переустановка приложения TSN заменяет сброс. TSN требует iOS 16 или новее, а для хоккейных матчей полезно разрешить службы геолокации, чтобы приложение не определяло ваш регион по IP-адресу.

Как исправить на iPhone

Перезагрузите iPhone и установите обновления iOS.
Обновите приложение TSN в App Store.
Сгрузите приложение в Настройках, а затем установите его заново.
Разрешите TSN доступ к службам геолокации при использовании приложения.
Отключите режим энергосбережения и проверьте ограничения в Экранном времени.

TSN не работает на Android

На Android можно напрямую очистить кэш и данные приложения TSN, что решает многие зацикливания при загрузке и входе. Приложению нужен Android 8.0 или новее, а оптимизация батареи может отключать его в фоне.

Как исправить на Android

Очистите кэш TSN в Настройках, раздел Приложения.
Очистите хранилище и войдите снова, если приложение постоянно выкидывает вас из аккаунта.
Разрешите TSN доступ к геолокации и фоновую передачу данных.
Отключите оптимизацию батареи для приложения.
Обновите приложение и сервисы Google Play или переустановите приложение.

Как избежать проблем с TSN в будущем

Перед матчем проверяйте TSN Live Schedule — он точнее телепрограммы — и убедитесь, что игра входит в ваш тариф. Обновляйте приложение и ПО телевизора, входите в аккаунт на телевизоре до начала матча и выходите из аккаунта на старых устройствах, чтобы укладываться в лимит в два потока.

Если у вас спутниковый интернет, попросите провайдера исправить местоположение вашего IP до начала сезона. Если вы часто смотрите матчи в школьной или рабочей сети, настройте VPN заранее.

Заключение

Если TSN не работает, начните с @TSNHelp и сервиса мониторинга сбоев, затем проверьте подключение и обновите или переустановите приложение. Далее проверьте способ входа, лимит в два потока и свой тариф. Блэкауты и сообщения о регионе зависят от местоположения и прав, поэтому исправляйте местоположение IP, а не приложение. Если TSN работает везде, кроме одной сети с ограничениями, Planet VPN поможет вернуться к матчу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Почему TSN не работает сегодня?

Сначала проверьте @TSNHelp в X и сервис мониторинга сбоев на массовые жалобы. Если ничего нет, проверьте трансляцию на другом устройстве или в другой сети, затем обновите или переустановите приложение. Экран блэкаута указывает на права на трансляцию, а не на сбой.
2. Почему TSN не работает на моем телевизоре?

Приложения для Smart TV и стриминговых приставок часто сбоят после обновления, выхода из аккаунта или на неподдерживаемых моделях. Переустановите приложение TSN, войдите снова на tsn.ca/activate и проверьте, соответствует ли телевизор требованиям TSN. Трансляция с телефона — хороший запасной вариант.
3. Почему приложение TSN не работает на Roku?

TSN сам управляет своим приложением для Roku, поэтому поддержка Roku обычно перенаправляет вас в TSN. Сначала переустановите приложение и войдите снова. Если покупка в Roku не распознается или приложение пишет, что аккаунт используется в другом месте, обратитесь в поддержку TSN, а пока транслируйте с телефона.
4. Почему TSN пишет, что матч заблокирован?

TSN показывает некоторые матчи Jets, Leafs, Senators и Canadiens только в регионе каждой команды, а на некоторые события прав на стриминг нет вообще. Если блэкаут кажется ошибочным, проверьте NHL Blackout Checker и местоположение своего IP, а также отключите VPN.
5. Можно ли смотреть TSN за пределами Канады?

Нет. Стриминг TSN лицензирован только для Канады, поэтому зрители за рубежом видят сообщение о регионе. Если вы в Канаде и все равно его видите, отключите VPN и проверьте, правильно ли определяется местоположение вашего IP.
6. Может ли VPN помочь, если TSN не работает?

Иногда. VPN может помочь TSN загрузиться в сетях, где блокируется стриминг, и способен ослабить ограничение скорости. Он не исправит сбои, проблемы с аккаунтом, ошибки приложения или блэкауты, а права TSN на стриминг по-прежнему действуют только в Канаде.