لعبة Overwatch لا تعمل: ما المشكلة وكيفية حلها
عندما لا تعمل لعبة Overwatch، نادرًا ما يكون السبب واحدًا. قد ترفض اللعبة التشغيل، أو تتوقف عند شاشة التحميل، أو تظهر لك رسالة خطأ LC-208 أو BC-153، أو تتعطل وتخرج إلى سطح المكتب، أو تفشل في تسجيل الدخول. بعض الأعطال من جانب Blizzard، والبعض الآخر من جهازك أو شبكتك أو منطقتك، وأداة مثل Planet VPN لا تُجدي نفعًا إلا مع عدد قليل منها. يشرح هذا الدليل كل عرض من أعراض المشكلة، وكيفية التمييز بين انقطاع الخدمة الحقيقي والمشكلة المحلية، والحل المناسب.
لماذا لا تعمل لعبة Overwatch؟
تعتمد لعبة Overwatch على عدة عناصر في آن واحد: برنامج Battle.net أو Steam، وحسابك، واتصال مستقر بخوادم Blizzard، وبرامج تشغيل بطاقة الرسومات. عند حدوث أي خلل في أي منها، تتوقف اللعبة عن العمل.
تشمل الأسباب الشائعة تلف ملفات اللعبة، أو برنامج تشغيل بطاقة الرسومات القديم، أو جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي يحظر برنامج تشغيل اللعبة، أو صيانة الخادم أو الضغط الزائد عليه، أو تقييد الحساب. كما أن حظر المنطقة والشبكة مهم أيضًا، حيث أن بعض شبكات الواي فاي في المدارس والعمل والأماكن العامة تحظر حركة مرور اللعبة، ويمكن لبرامج الرقابة الأبوية أن تمنع الوصول إلى اللعبة.
كيفية الإصلاح
- تحقق من حالة خادم Overwatch قبل إجراء أي تغيير (انظر القسم التالي).
- أغلق تطبيق Battle.net تمامًا من شريط النظام، ثم أعد تشغيله وحاول مرة أخرى.
- قم بتشغيل خاصية الفحص والإصلاح في Battle.net لإصلاح الملفات التالفة.
- قم بتحديث برنامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (GPU) وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لحل مشكلة الاتصال الضعيف.
- أضف Overwatch و Battle.net إلى استثناءات جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات.
هل لعبة Overwatch معطلة، أم أن المشكلة لديك فقط؟
يُصيب انقطاع الخدمة الحقيقي الجميع في وقت واحد: فشل جماعي في تسجيل الدخول، وتوقف أو تضخم قوائم الانتظار، وظهور رموز خطأ في الخادم في منطقة بأكملها، غالبًا أثناء الصيانة المجدولة أو ذروة حركة البيانات بعد تحديث جديد. إذا كنت أنت فقط من يتأثر بينما يلعب أصدقاؤك بشكل طبيعي، فالمشكلة محلية. تنشر Blizzard معلومات عن الصيانة والمشاكل المعروفة على قنوات الدعم والتواصل الاجتماعي الخاصة بها.
كيفية الإصلاح
- تحقق من قنوات الدعم الرسمية وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Blizzard للاطلاع على إشعارات الصيانة أو انقطاع الخدمة.
- ابحث في موقع Downdetector عن ارتفاع مفاجئ في التقارير الواردة من لاعبين آخرين.
- تحقق من رمز الخطأ، فغالباً ما تشير رموز LC-208 و BC-101 و BC-153 إلى مشاكل في جانب الخادم.
- إذا كان انقطاع الخدمة مؤكداً، فانتظر حتى يزول، فمعظم الحالات تُحل في غضون ساعتين إلى أربع ساعات.
- إذا كانت الخوادم تعمل ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال، فالمشكلة من جانبك، لذا انتقل إلى الحلول أدناه.
نصيحة: لا تُعيد بليزارد نقاط التصنيف التنافسية المفقودة بسبب انقطاع الخادم، كما أن نظام العقوبات لا يُميّز بين تعطل الخادم والانسحاب منه. خلال فترات عدم استقرار الخوادم، التزم باللعب السريع أو الألعاب المخصصة، واحفظ مباريات التصنيف لحين استقرار الخوادم.
متى يمكن أن تساعد خدمة VPN في لعبة Overwatch؟
تقوم خدمة VPN بإعادة توجيه حركة مرور البيانات وإخفاء عنوان IP الحقيقي الخاص بك، مما يُساعد في حل بعض مشاكل لعبة Overwatch دون غيرها. فهي تُحسّن الأداء عندما يُقيّد مزود خدمة الإنترنت سرعة نقل البيانات الخاصة باللعبة، أو عندما تحظر شبكة Wi-Fi في مدرستك أو مكتبك أو فندقك اللعبة، أو عندما يُضيف مسار الاتصال الافتراضي لمزود خدمة الإنترنت إلى خادم Blizzard زمن استجابة غير ضروري. كما أن الاتصال عبر خادم أقرب يُحسّن من كفاءة الاتصال، وتُخفي خدمة VPN الجيدة للعبة Overwatch عنوان IP الخاص بك عن هجمات DDoS المُستهدفة، والتي يتعرض لها اللاعبون المحترفون ومنشئو المحتوى.
لا يمكن لشبكة VPN إصلاح انقطاع الخدمة العالمي، أو حظر أو تقييد الحساب، أو تسجيل الدخول الخاطئ، أو تعطل جهاز العرض، أو تلف ملفات اللعبة. إذا كانت خوادم Blizzard معطلة للجميع، فلن يُعيدها أي تغيير في الخوادم. استخدم VPN للحصول على اتصال أكثر استقرارًا وخصوصية، وليس كحل لكل مشكلة.
لعبة Overwatch لا تعمل مع VPN
أحيانًا يفشل اتصال لعبة Overwatch تحديدًا عند تشغيل VPN. تشمل الأسباب الشائعة عنوان IP مشترك أو مُعلّم، أو خادم بعيد عن منطقتك مما يزيد من زمن الاستجابة، أو عدم تطابق المنطقة مما يؤدي إلى تعطل فحوصات اتصال Blizzard ويضعك في مركز بيانات خاطئ.
كيفية الإصلاح
- انتقل إلى خادم مختلف مُحسَّن للألعاب وقريب من منطقتك المعتادة.
- أعد تشغيل خدمة VPN وابدأ اتصالاً جديداً قبل تشغيل اللعبة.
- في Battle.net، استخدم أيقونة الكرة الأرضية الموجودة بجوار زر التشغيل لاختيار المنطقة المطابقة.
- قم بتغيير البروتوكول أو تفعيل خاصية التمويه إذا كانت شبكتك تقاوم الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN).
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وقم بتمكين الحماية من تسرب نظام أسماء النطاقات.
- قم بإيقاف تشغيل VPN لفترة وجيزة للتأكد مما إذا كان هو السبب.
حافظ على نزاهة اللعبة: اتصل بخادم في المنطقة التي يلعب فيها حسابك. استخدام VPN للاتصال بمنطقة بعيدة عادةً ما يزيد من زمن الاستجابة (ping) وقد يؤدي إلى تعطيل عمليات التحقق من الحساب، لذا فهو يُستخدم لضمان الاستقرار والخصوصية، وليس لتجاوز قائمة الانتظار.
لماذا لا أستطيع الوصول إلى لعبة Overwatch؟
إذا كانت لعبة Overwatch تعمل على شبكة أخرى ولكنها لا تعمل على شبكة معينة، فذلك يعني وجود عائق ما بينك وبين شركة Blizzard. غالبًا ما تحظر المدارس والمكاتب والفنادق وشبكات الواي فاي العامة حركة مرور الألعاب عبر منفذ أو نطاق، وقد تؤدي قيود الوالدين أو قيود الحساب إلى قفل اللعبة. في بعض الأحيان، يكون الحظر في الاتجاه المعاكس، فترفض Blizzard استخدام عنوان IP مشترك لشبكة VPN أو خادم وكيل.
كيفية الإصلاح
- جرب شبكة مختلفة أو نقطة اتصال الهاتف للتأكد من أن المشكلة تتعلق بحظر الشبكة.
- في حالة استخدام شبكة Wi-Fi مقيدة، اتصل عبر VPN لتجاوز الفلتر المحلي.
- تحقق من إعدادات الرقابة الأبوية في Battle.net إذا كانت اللعبة محظورة على حسابك.
- إذا تم رفض عنوان IP الخاص بشبكة VPN أو الوكيل، فقم بتغيير الخوادم أو تعطيل شبكة VPN للاختبار.
لعبة Overwatch لا تعمل
تضغط على زر التشغيل ولا يحدث شيء، أو يتوقف البرنامج عند عبارة “جاري التشغيل”، أو تُغلق اللعبة مباشرةً بعد الشعار. عادةً ما يشير هذا إلى وجود ملفات تالفة، أو برنامج تشغيل قديم، أو أداة أمان تمنع تشغيل الملف التنفيذي، أو مشكلة في برنامج Battle.net.
كيفية الإصلاح
- أغلق تطبيق Battle.net تماماً من شريط النظام، ثم أعد تشغيله.
- قم بتشغيل خاصية الفحص والإصلاح في Battle.net لإصلاح الملفات التالفة.
- قم بتحديث برنامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (GPU)، ثم أعد تشغيل الجهاز.
- أضف Overwatch و Battle.net إلى استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية.
- قم بتشغيل البرنامج كمسؤول.
- أعد تثبيت لعبة Overwatch إذا استمرت المشكلة.
لعبة Overwatch عالقة على شاشة التحميل
ظهور شاشة سوداء أو مؤشر تحميل لا نهائي بعد القائمة عادةً ما يشير إلى خلل في الشبكة، أو ملفات لم يتم تحديثها بشكل صحيح، أو تحميل زائد على جهاز المستخدم. بعد موسم جديد أو تحديث، قد يؤدي عدم توافق الإصدارات إلى توقف التحميل.
كيفية الإصلاح
- انتظر لحظة، التحميل الأول بعد التحديث يكون بطيئاً.
- أعد تشغيل Battle.net وجهاز التوجيه الخاص بك.
- قم بتشغيل الفحص والإصلاح لإصلاح التحديث التالف.
- أعد ضبط خياراتك داخل اللعبة عن طريق إزالة مجلد Overwatch الموجود في مجلد المستندات.
- قلل من حمل الشبكة عن طريق إيقاف التنزيلات مؤقتًا على الأجهزة الأخرى.
مشاكل تسجيل الدخول في لعبة Overwatch
تظهر أخطاء تسجيل الدخول غالبًا على شكل BC-153 أو LC-208.001. عادةً ما يكون سبب BC-153 هو تقييد الحساب أو الصيانة الدورية في منطقتك، بينما يشير LC-208.001 غالبًا إلى مشكلة في نظام Blizzard الخاص بالحساب وليس مجرد انقطاع في الشبكة. لن يُحلّ تغيير الشبكة مشكلة كلمة المرور الخاطئة أو تقييد الحساب.
كيفية الإصلاح
- تأكد من أن خوادم تسجيل الدخول تعمل ولا توجد أي عمليات صيانة إقليمية جارية.
- أعد تشغيل Battle.net بالكامل وحاول مرة أخرى.
- تحقق من وجود قيود على حسابك في Blizzard أو قيود أبوية عليه.
- أعد تعيين كلمة مرور حسابك في Blizzard إذا استمرت عمليات تسجيل الدخول في الفشل.
- إذا استمر ظهور خطأ في حساب الواجهة الخلفية مثل LC-208.001، فاتصل بدعم Blizzard.
انقطع اتصال لعبة Overwatch بخادم اللعبة
تعني رسالة “انقطاع الاتصال بخادم اللعبة” ورمز الخطأ LC-208 أن جلستك انقطعت أثناء المباراة. هذا أمر شائع على أجهزة الألعاب المنزلية، وقد ينتج عن خلل بسيط في اتصال الإنترنت لديك أو خلل في اتصال Blizzard. كما قد يؤدي انقطاع اتصالك بالمباراة إلى دخولك في قائمة انتظار طويلة لإعادة الانضمام.
كيفية الإصلاح
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم لمسح الاتصال.
- استخدم اتصالاً سلكياً بدلاً من شبكة الواي فاي كلما أمكن ذلك.
- أغلق التطبيقات والتنزيلات التي تستهلك نطاقًا تردديًا كبيرًا.
- انضم إلى قائمة الانتظار مرة أخرى، أو اخرج ثم ادخل مرة أخرى إذا توقفت.
- إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يقوم بتوجيه البيانات بشكل سيئ، فإن خادم VPN أقرب يمكنه تثبيت المسار.
لعبة Overwatch تتعطل باستمرار
عادةً ما تُعزى حالات توقف النظام المفاجئ، أو ظهور شاشة سوداء، أو رسالة “تم فقدان جهاز العرض الخاص بك” إلى تعارض في تعريفات وحدة معالجة الرسومات، أو كسر سرعة غير مستقر، أو ارتفاع درجة الحرارة، أو ملف إعدادات تالف. إذا حدث ذلك على جهازك فقط، فهو عطل محلي.
كيفية الإصلاح
- قم بتحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (GPU) ونظام التشغيل ويندوز.
- أعد ضبط سرعة معالج الرسوميات ووحدة المعالجة المركزية إلى سرعات الساعة الافتراضية.
- أعد ضبط خيارات اللعبة عن طريق إزالة مجلد Overwatch من مجلد المستندات.
- أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية لتحرير الذاكرة وتقليل التعارضات.
- تحقق من وجود ارتفاع في درجة الحرارة وحسّن تدفق الهواء.
- قم بتشغيل الفحص والإصلاح، ثم أعد التثبيت إذا استمرت الأعطال.
تأخر وتقطع في لعبة Overwatch
عادةً ما تكون مشاكل التقطيع، وتأخر اللقطات، وانخفاض معدل الإطارات ناتجة عن مشاكل في الشبكة أو وحدة معالجة الرسومات، وليست انقطاعًا كاملاً للخدمة. ومن الأسباب الشائعة ازدحام نطاق Wi-Fi، أو عدم كفاءة الاتصال بخادم Blizzard، أو فقدان الحزم، أو استخدام إعدادات رسومات عالية.
كيفية الإصلاح
- اختبر سرعة الإنترنت لديك، وزمن الاستجابة (ping)، ومعدل فقدان الحزم.
- قم بالتبديل إلى شبكة واي فاي بتردد 5 جيجاهرتز أو، والأفضل من ذلك، إلى شبكة إيثرنت.
- قم بتخفيض إعدادات الرسومات وحدد معدل الإطارات بشكل معقول.
- قم بتحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (GPU).
- إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يقوم بتقييد السرعة أو توجيه البيانات بشكل سيئ، فقد تعمل خدمة VPN على تحسين استقرار المسار، على الرغم من أنها قد تزيد من زمن الاستجابة (ping)، لذا اختبر كليهما.
رموز الأخطاء الشائعة في لعبة Overwatch
تُظهر لعبة Overwatch أخطاءً برمجية تُشير إلى مكان البحث. إليك أكثر الأخطاء شيوعًا بين اللاعبين وكيفية التعامل مع كل منها.
| خطأ | ماذا يعني ذلك؟ | ما يجب القيام به |
|---|---|---|
| LC-208 | تم قطع الاتصال بخادم اللعبة؛ أمر شائع على أجهزة الألعاب المنزلية. | أعد تشغيل جهاز التوجيه والاتصال؛ إذا كانت الخوادم تعمل بشكل جيد، فأعد الانضمام إلى قائمة الانتظار. |
| LC-208.001 | غالباً ما تكون المشكلة متعلقة بحساب Blizzard الخلفي، وليس فقط بالشبكة. | تحقق من حالة Blizzard؛ إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Blizzard. |
| بي سي-153 | تم قطع الاتصال أو حدث خطأ في تسجيل الدخول بسبب قيود على الحساب أو صيانة إقليمية. | تحقق من وجود أعمال صيانة في منطقتك؛ إذا لم تكن هناك أعمال صيانة، فأعد تشغيل Battle.net وأعد الانضمام إلى قائمة الانتظار. |
| BC-101 | خطأ في الاتصال من جانب الخادم. | انتظر حتى تستقر الخوادم، ثم أعد تشغيل العميل. |
| BN-043 | حدث خطأ في اتصال الخادم. | أعد تشغيل Battle.net، وقم بتشغيل فحص وإصلاح الخادم، وتحقق من حالة الخادم. |
| لقد فقدت جهاز العرض الخاص بك | انقطعت وحدة معالجة الرسومات، وعادة ما يكون السبب مشكلة في برنامج التشغيل أو كسر السرعة أو الحرارة. | قم بتحديث برامج التشغيل، وإعادة ضبط ترددات التشغيل الافتراضية، وإعادة ضبط خيارات اللعبة، وتبريد جهاز الكمبيوتر. |
| انقطع الاتصال بخادم اللعبة | تم قطع اتصالك أثناء المباراة. | أعد تشغيل جهاز التوجيه، واستخدم اتصالاً سلكياً، ثم انضم إلى قائمة الانتظار مرة أخرى. |
| خطأ غير متوقع في الخادم | أدى عطل في الخادم أو الشبكة إلى حظر الاتصال. | تحقق من الحالة، وأضف Overwatch إلى استثناءات جدار الحماية، وأعد تشغيل جهاز التوجيه. |
كيفية منع مشاكل لعبة Overwatch في المستقبل
حافظ على تحديث لعبة Overwatch وبرامج تشغيل بطاقة الرسومات ونظام Windows، وقم بتشغيل خاصية الفحص والإصلاح بعد التحديثات الرئيسية. العب عبر اتصال سلكي أو اتصال بتردد 5 جيجاهرتز، وأوقف تشغيل خاصية العرض على الشاشة أثناء اللعب التنافسي. تحقق من حالة Blizzard قبل بدء أي جلسة تنافسية حتى لا يؤثر انقطاع الخدمة على نقاط التصنيف الخاصة بك. عند استخدام شبكات Wi-Fi العامة أو المقيدة، يُنصح بالاتصال عبر Planet VPN للحفاظ على استقرار اتصالك وحماية بياناتك.
خاتمة
ابدأ بفحص المشكلة من الخارج إلى الداخل. تحقق أولاً من تعطل لعبة Overwatch، ثم من شبكتك، ثم من برنامج تشغيل اللعبة، وأخيراً من حسابك. غالباً ما تُحل معظم المشاكل في غضون خطوات قليلة. إذا كان كل شيء على ما يرام من جانبك، ولكن لا تزال لعبة Overwatch غير قادرة على الاتصال، فمن المحتمل أن يكون الحظر إقليمياً أو على مستوى مزود خدمة الإنترنت، وهنا تحديداً تكمن فائدة استخدام VPN.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
-
1. لماذا لا تعمل لعبة Overwatch اليوم؟
عادةً ما يكون السبب إما انقطاعًا أو صيانةً من Blizzard، أو مشكلةً محليةً في برنامجك أو برامج التشغيل أو الاتصال. تحقق من حالة Blizzard وDowndetector أولًا. إذا كانت الخوادم تعمل بشكلٍ سليم، فأغلق Battle.net تمامًا، وشغّل خاصية الفحص والإصلاح، وأعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر).
-
2. هل لعبة Overwatch معطلة الآن؟
راجع قنوات الدعم الرسمية لشركة Blizzard وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على إشعارات الصيانة، وتحقق من موقع Downdetector بحثًا عن أي زيادة في البلاغات، ولاحظ رمز الخطأ لديك. عادةً ما تشير رموز LC-208 وBC-101 وBC-153 إلى مشاكل في الخادم. إذا كان الجميع متأثرًا، فانتظر حتى يتم حل المشكلة.
-
3. ما معنى خطأ LC-208 في لعبة Overwatch؟
يشير رمز الخطأ LC-208 إلى انقطاع اتصالك بخادم اللعبة، وهو أمر شائع على أجهزة الألعاب المنزلية. قد يكون السبب خللاً مؤقتاً في اتصالك أو مشكلة من جانب شركة Blizzard. أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)، وتحقق من حالة الخادم، ثم انضم إلى قائمة الانتظار مجدداً بعد استقرار الاتصال.
-
4. هل يمكن لشبكة VPN إصلاح لعبة Overwatch؟
تُساعد خدمة VPN عندما يُقيّد مزود خدمة الإنترنت سرعة نقل بيانات الألعاب، أو عندما تحظر شبكة Wi-Fi اللعبة، أو عندما يُؤدي ضعف الاتصال إلى زيادة زمن الاستجابة (ping)، كما تُخفي عنوان IP الخاص بك من هجمات DDoS. لكنها لا تُصلح انقطاعًا عالميًا للخدمة، أو حسابًا مُقيّدًا، أو تسجيل دخول خاطئ، أو تعطل جهاز العرض.
-
5. لماذا تستمر لعبة Overwatch في التعطل على الكمبيوتر الشخصي؟
عادةً ما تُعزى حالات التعطل وظهور خطأ “فقدان جهاز العرض” إلى تعارض في تعريفات وحدة معالجة الرسومات، أو كسر سرعة غير مستقر، أو ارتفاع درجة الحرارة، أو ملف إعدادات تالف. قم بتحديث تعريفات وحدة معالجة الرسومات، واضبط سرعات الساعة الافتراضية، وأعد ضبط إعدادات اللعبة، وتأكد من عدم ارتفاع درجة حرارة جهاز الكمبيوتر.
-
6. لماذا يتم قطع اتصالي بلعبة Overwatch باستمرار؟
انقطاع الاتصال أثناء المباراة، مثل “فقدان الاتصال بخادم اللعبة”، عادةً ما يكون بسبب ضعف الاتصال أو ازدحام الشبكة. أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)، واستخدم اتصالاً سلكياً، وأغلق التطبيقات التي تستهلك الكثير من البيانات، ثم انضم إلى قائمة الانتظار. قد يساعدك استخدام خادم VPN أقرب إذا كان مزود خدمة الإنترنت لديك يعاني من ضعف في توجيه الشبكة.
-
7. لماذا لا يتم إطلاق لعبة Overwatch من خلال Battle.net؟
عادةً ما تحدث أعطال التشغيل بسبب ملفات تالفة، أو برنامج تشغيل بطاقة الرسومات قديم، أو برنامج أمان يحظر البرنامج. أغلق Battle.net تمامًا من شريط النظام، وشغّل خاصية الفحص والإصلاح، وحدّث برامج التشغيل، وأضف Overwatch إلى استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات.