Sinyal Çalışmıyor: Sorun Ne ve Ne Yapılmalı?

Sinyal neden çalışmıyor?

Signal, her mesajı, aramayı ve bildirimi internet bağlantınız üzerinden gönderir; bu nedenle bağlantıyı zayıflatan veya filtreleyen her şey uygulamayı bozabilir. Eksik izinler, pil tasarrufu modları, güvenlik duvarları, VPN’ler ve ülke düzeyindeki engellemeler bunda rol oynar ve her Signal sürümü yayınlandıktan 90 gün sonra çalışmayı durdurur. İşte hızlı kontrollerle başlayın.

Signal çalışmıyor mu, yoksa sorun sadece sizde mi?

Signal’de kesintiler yaşanabiliyor, bu genellikle barındırma sağlayıcısının sorun yaşaması sonucu oluyor. Bir kesinti sırasında, birçok ülkedeki insanlar aynı şeyi bildiriyor: mesajlar gönderilmiyor veya alınmıyor ve uygulama sürekli bağlanmaya çalışıyor. status.signal.org adresindeki resmi durum sayfası, hızlı gelişen bir olayın gerisinde kalabiliyor, bu nedenle kesinti raporlarıyla karşılaştırmanız önerilir.

Sinyal Yüklenmiyor

Signal uygulaması açıldığında sohbetler yüklenmiyorsa, yeni mesajlar görünmüyorsa veya uygulama bağlantı kurmaya çalışırken takılı kalmış gibi görünüyorsa, Signal sunucularıyla istikrarlı bir bağlantı kuramıyor demektir. Zayıf Wi-Fi, trafiği filtreleyen bir ağ veya VPN ya da güvenlik duvarı uygulaması bunun en yaygın nedenleridir.

Signal uygulaması, TCP 443 portundan *.signal.org adresine ve ayrıca bazı ofis, okul ve otel ağlarının kısıtladığı açık UDP portlarına ihtiyaç duyar.

Sinyal Açılmıyor

Uygulamaya dokunduğunuz anda kapanıyorsa veya sürümün çok eski olduğunu söylüyorsa, öncelikle sürümü kontrol edin. Signal sürümleri 90 gün sonra sona erer ve uygulama Android 6.0 veya iOS 15 veya üzeri bir sürüm gerektirir.

Signal Desktop, uzun bir aradan sonra, verileri başka bir bilgisayara kopyalandıktan sonra, parola sıfırlamasından sonra veya kısıtlı bir kurumsal ağda başlatılmayı reddedebilir.

Sinyal Doğrulama Kodu Alınmadı

Kayıt olmak için numaranıza SMS veya telefon araması yapılması gerekiyor ve yanlış yazılmış numara, bilinmeyen gönderenler filtresi, operatör kısa kod engellemesi veya VPN kullanımı aramanın ulaşmasını engelleyebilir. Çok fazla denemeden sonra Signal sizi bir saat, bir gün veya daha uzun süre bekletebilir.

Kayıt Kilidi açıksa, tekrar kayıt olmak için Signal PIN kodunuza ihtiyacınız olacak. Signal bunu sıfırlayamaz ve unutulan bir PIN kodu sizi 7 güne kadar sistemden kilitleyebilir.

Sinyal Mesajları Gönderilemiyor

Signal, her mesajın altında bir durum gösterir. Daire işareti, mesajın hala gönderilmekte olduğunu, tek onay işareti Signal servisine ulaştığını ve iki onay işareti ise mesajın karşı tarafın telefonuna ulaştığını gösterir. Daire işaretinde takılı kalan bir mesaj kendi bağlantınızla ilgiliyken, tek onay işaretinde takılı kalan bir mesaj genellikle karşı tarafın telefonunun çevrimdışı olduğunu veya Signal uygulamasını kısıtladığını gösterir.

Sinyal Bildirimleri Çalışmıyor

Sık karşılaşılan bir şikayet, Signal mesajlarının yalnızca uygulamayı açtığınızda görünmesidir. Bunun nedeni, mesajı alan telefondadır: pil optimizasyonu, veri tasarrufu modu veya engellenmiş arka plan verileri Signal’in uyanmasını engeller.

Android’de Signal, anlık bildirimler için Google Play hizmetlerine bağımlıdır, bu nedenle uygulamanın güncellemelere ve arka plan verilerine de ihtiyacı vardır. Masaüstünde ise, kopyalanmak üzere kuyruğa alınmış ve 30 gün boyunca kullanılmayan mesajlar silinir.

Signal aramaları çalışmıyor.

Signal aramaları yalnızca siz ve iletişim kurduğunuz kişi çevrimiçi olduğunuzda çalar; bu nedenle aranızdaki mesajlar da çalışmıyorsa, önce bunu düzeltin. Aramalar ayrıca sohbetlerden daha fazla ağ erişimine ihtiyaç duyar; grup aramaları UDP 10000 portunu kullanır, bu nedenle sıkı güvenlik duvarları, DNS filtreleme uygulamaları ve bazı VPN kurulumları mesajların geçmesine izin verirken aramaları engelleyebilir.

Signal Desktop çalışmıyor.

Signal Desktop ve iPad uygulaması, telefonunuza bağlı cihazlardır ve bir telefonda en fazla 5 adet Signal uygulaması bulunabilir. Kurumsal ağlarda veya VPN, proxy veya antivirüs aracı araya girdiğinde bağlantı kurma işlemi genellikle başarısız olur.

Telefonunuz uzun süredir Signal’e bağlı değilse, masaüstü uygulaması yeniden bağlanmanız konusunda sizi uyarır. Signal, 120 gün boyunca aktif olmayan hesapları siler, bu nedenle telefonunuzda Signal’i düzenli olarak açın.

Sinyal Yeni Telefona Aktarılmıyor

Doğrudan Aktarım, sohbetlerinizi yeni bir telefona taşır, ancak yalnızca her iki telefonunuzun da en son Signal sürümüne sahip olması ve aynı platformda (Android’den Android’e veya iPhone’dan iPhone’a) olması koşuluyla. Bu işlem yalnızca kurulum sırasında başlar ve kesintiye uğrayan bir aktarım, sohbetlerin kurtarılamaz hale gelmesine neden olabilir.

Sık Görülen Sinyal Hataları

Signal’in hata mesajları genellikle sorunun ağınızda, kaydınızda veya bağlı bir cihazda olup olmadığını size söyler. İşte görmeniz muhtemel hata mesajları ve her biri için yapmanız gerekenler.

Hata	Anlamı	Ne yapalım
Çok fazla deneme	Signal, tekrarlanan denemelerden sonra kaydı duraklattı.	Tekrar denemeden önce bir saat, bir gün veya daha uzun süre bekleyin.
Hizmete bağlanılamadı.	Kayıt veya oturum açma sırasında Signal sunucularına ulaşamıyor.	Signal uygulamasını güncelleyin, ağlar arasında geçiş yapın ve VPN veya güvenlik duvarınızı devre dışı bırakın.
Hata 0 (iPhone)	Kayıt işlemi tamamlanamadı.	Signal uygulamasını güncelleyin, VPN veya veri izleme uygulamalarını kapatın ve Mesajlar uygulamasındaki Bilinmeyen Gönderenler seçeneğini işaretleyin.
[İletişim]den gelen mesaj iletilemedi / Sohbet oturumu yenilendi	Mesaj, yanıt veya medya ulaşmadı; sohbet güvenliği etkilenmedi.	İlgili kişiden tekrar göndermesini isteyin. Tekrarlanırsa, masaüstü ve iPad’in bağlantısını kesip tekrar bağlayın.
Signal, mevcut ağınızı kullanarak bu cihaza bağlanamıyor.	Ağ, bağlantı sürecini engelliyor.	Kurumsal ağdan ayrılın veya VPN, güvenlik duvarı ve proxy ayarlarınızı kontrol edin.
Cihaz artık kayıtlı değil.	Numaranız artık başka bir cihazda aktif.	Afişe dokunun ve bu telefonda Signal’i yeniden kaydedin.
Birincil cihazınızı yeniden bağlayın.	Telefonunuz çok uzun zamandır Signal’e bağlanmıyor.	Telefonunuzda güncellenmiş Signal uygulamasını açın ve birkaç dakika çalışır durumda bırakın.

Signal’e neden erişemiyorum?

Bazen Signal sorunsuz çalışır ve sorun çevrenizdeki ağdadır. Ofis, okul ve halka açık Wi-Fi ağları Signal’in kullandığı portları kısıtlayabilir ve bazı ülkeler Signal’i ülke çapında engeller: Rusya, Ağustos 2024’te Signal’i kısıtladı ve OONI ağ testleri İran, Çin ve Özbekistan’da engelleme kaydetti.

Signal’de bunun için iki yerleşik seçenek bulunur: Sansürden kaçınma ayarı ve Signal proxy’leri. Her iki seçenekle de mesajlarınız uçtan uca şifrelenmiş olarak kalır. VPN de pratik bir çözümdür, ancak önce yerel yasaları kontrol edin.

VPN, Signal ile ilgili sorunlarda ne zaman yardımcı olabilir?

VPN, sizinle Signal arasında bir engel olduğunda yardımcı olur. Okul, iş, otel veya Signal’i engelleyen halka açık Wi-Fi ağlarında erişimi geri kazandırabilir, internet servis sağlayıcınız veya ülkeniz kısıtlama getirdiğinde yardımcı olabilir ve DNS filtrelemesini veya kötü yönlendirmeyi aşabilir. Ayrıca, Signal’in mesajları zaten uçtan uca şifrelenmiş olsa da, halka açık Wi-Fi ağlarındaki trafiğinizin geri kalanını da korur.

Bir VPN, Signal kesintisini, operatörünüzün iletmediği doğrulama kodunu, unutulmuş Kayıt Kilidi PIN’ini, süresi dolmuş uygulama sürümünü veya telefonunuzdaki pil ayarlarını düzeltemez. Denemek isterseniz, Planet VPN’in 60’tan fazla konumda sunucuları bulunmaktadır. Kurulum ayrıntıları için Signal için VPN sayfasına bakın.

Signal VPN ile çalışmıyor.

Signal, yayın hizmetlerinin yaptığı gibi VPN’lerle mücadele etmiyor, ancak kendi kılavuzlarında VPN’leri kayıt olmayı, göndermeyi, bağlantı kurmayı ve Doğrudan Aktarımı engelleyebilecek şeyler arasında listeliyor. Genellikle bunun nedeni, TCP 443 numaralı bağlantı noktasında veya çağrıların ihtiyaç duyduğu UDP bağlantı noktalarında *.signal.org trafiğini geçirmeyen bir VPN veya güvenlik duvarıdır.

Telefonumda Signal neden çalışmıyor?

Telefonlar da kendi sorunlarını beraberinde getiriyor çünkü mobil sistemler pil tasarrufu için uygulamaların arka planda yapabileceklerini sınırlıyor. iPhone ve Android bunu farklı şekilde ele alıyor.

iPhone’da Signal çalışmıyor.

iOS’un temizlenecek bir önbelleği yoktur ve Signal’i aktarma veya yedekleme yapmadan silmek sohbetlerinizi siler, bu nedenle yeniden yüklemeyi en sona bırakın. Çoğu iPhone sorunu bildirimler, Düşük Güç Modu ve izinlerle ilgilidir.

Android’de Signal çalışmıyor.

Android size daha fazla kontrol imkanı sunuyor, ancak Samsung, Xiaomi, Huawei ve OnePlus gibi telefon üreticileri, arka planda çalışan uygulamaları durduran kendi pil yöneticilerini de ekliyor. Standart ayarların yanı sıra bunları da kontrol edin.

Gelecekte Sinyal Sorunlarını Nasıl Önleyebiliriz?

Signal sürümleri 90 gün sonra sona erdiği için otomatik güncellemeleri açın. Hesabınızın ve bağlı cihazlarınızın aktif kalması için ana telefonunuzda Signal’i düzenli olarak açın.

Kayıt Kilidi kullanıyorsanız Signal PIN’inizi not edin ve telefon değiştirmeden önce Güvenli Yedeklemeleri etkinleştirin. Signal’in kısıtlı olduğu bir yere seyahat ediyorsanız, gitmeden önce bir proxy veya VPN kurun.

Çözüm

Signal çalışmıyorsa, sırasıyla şu adımları izleyin: status.signal.org adresini ve kesinti raporlarını kontrol edin, bağlantınızı test edin, uygulamayı güncelleyin, ardından izinlere ve pil ayarlarına bakın. Kayıt sorunları genellikle operatörden veya çok fazla denemeden kaynaklanırken, masaüstü sorunları ise bağlı olduğu telefondan kaynaklanır.

Signal, bulunduğunuz ağ veya ülke dışında her yerde çalışıyorsa, bir engelleme sorunuyla karşı karşıyasınız demektir. Bu durumda Planet VPN gibi bir VPN, Signal proxy’si veya sansürden kaçınma ayarı sizi tekrar bağlayabilir.