İade Koşulları

Hizmet kalitesinden, uygulama performansından veya Destek Ekibimiz tarafından çözülemeyen diğer faktörlerden memnun kalmamanız durumunda Para İade Garantisi sunuyoruz. Geri Ödeme Politikamıza göre, Destek Ekibimizle iletişime geçerek geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. “1 Aylık Plan” için iade süresi 14 gün, “1 Yıllık ve 3 Yıllık Planlar” için iade süresi 30 gündür. Bir geri ödeme talebi başlatmak için, destek ekibinden gelen e-postayı belirtilen geri ödeme süresi içinde yanıtlamalısınız. Lütfen geri ödemenizle ilgili olarak destek temsilcimizden bir onay e-postası bekleyin. İnceleme sürecini kolaylaştırmak için geri ödeme talebinizin nedenini açıkça belirtin. Nedeni belirtilmeyen iade talepleri dikkate alınmayacaktır. Geri ödemeniz onaylanırsa, paranın hesabınıza geçmesi 10 günü bulabilir. Parayı 10 gün içinde almadıysanız, lütfen [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin, sorunu hemen çözeceğiz.

Kripto para birimleriyle yapılan ödemelerin geri ödeme için uygun olmadığını lütfen unutmayın. Bu yöntemi kullanarak abonelikler için ödeme yaparken, ödeme işlemi sırasında kullanıcı hatasından kaynaklanan kayıp işlemlerden sorumlu olmadığımız için lütfen doğru coin’i seçme konusunda dikkatli olun.

Sağlayıcı veya hükümet düzeyinde hizmet kesintileri olması durumunda, geri ödeme yapılmaz.

Garanti kapsamında yalnızca bir kez geri ödeme alabilirsiniz. Geri ödeme aldıktan sonra Hizmetlerimizden herhangi birini başka bir satın alma işlemi yaparsanız, sonraki iptaller geri ödeme için uygun olmayacaktır. Otomatik abonelik yenilemeleri yoluyla yapılan ödemeler de iade edilmez. Geri ödemenizin onaylanmasının ardından, ücretsiz sunucularımıza erişiminiz devam edecek, ancak premium konum erişimi engellenecektir.

Uygulama İçi Satın Alma

iTunes/App Store ve Google Play Market üzerinden yapılan “uygulama içi” satın alma işlemleri, iTunes/App Store veya Google Play Market iade politikalarına tabidir. Lütfen doğrudan satın aldığınız mağaza desteğiyle iletişime geçin. iTunes/App Store veya Google Play Market’te Aboneliği iptal etmenin geri ödeme anlamına gelmediğini aklınızdan çıkarmayın. Mağazadan gerçekleştirdiğiniz bir satın alma işlemini iptal ederken lütfen ilgili mağaza destek biriminden daha detaylı bilgi istemekten çekinmeyin.

Abonelik iptali

Premium aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik otomatik yenileme ile düzenlenmişse, sitedeki kişisel hesabınız aracılığıyla veya bir sonraki son ödeme tarihinden en az 24 saat önce abonelik iptal bildirimi ile [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçerek kendiniz iptal edebilirsiniz. Destek Ekibimizle e-posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla iletişim kurarken kibar ve arkadaş canlısı olmayı kabul edersiniz. Davranışınızı tehdit edici veya saldırgan bulursak, sizi derhal kara listeye alma ve sohbete erişiminizi engelleme hakkımızı saklı tutarız.