Informativa sulla privacy

FREE PLANET VPN S.R.L. (di seguito denominata “Azienda”, “noi” o ‘nostro’) è proprietaria e gestore del servizio VPN noto con il marchio FREE PLANET VPN (di seguito denominato “FREE PLANET VPN” o “il Servizio”).

Di seguito, per chiarezza e coerenza, il termine “FREE PLANET VPN” può riferirsi sia al marchio commerciale che alla società che gestisce il servizio.

Data di entrata in vigore:

FREE PLANET VPN considera la privacy un principio fondamentale di tutti i servizi e le operazioni. La presente Informativa sulla privacy delinea le pratiche adottate da FREE PLANET VPN in merito al trattamento delle informazioni quando gli utenti accedono ai siti web di FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com e i suoi domini affiliati), alle applicazioni e ai servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”).

Il principio alla base di questo approccio è semplice: la raccolta dei dati è limitata al minimo necessario per garantire il funzionamento sicuro ed efficiente di FREE PLANET VPN. La divulgazione di informazioni personali a terzi non è una pratica adottata da questa organizzazione. Inoltre, l’uso di tali informazioni è strettamente limitato alla fornitura dei servizi descritti nel presente documento.

Accedendo o utilizzando FREE PLANET VPN, l’utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla privacy. In caso di disaccordo con una qualsiasi delle disposizioni qui contenute, si prega di cessare immediatamente l’utilizzo dei nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

FREE PLANET VPN opera secondo una rigorosa politica di zero-logging, il che significa che non conserva alcuna registrazione delle attività degli utenti. Di conseguenza, non viene effettuato alcun tracciamento o archiviazione dei registri delle attività, inclusi la cronologia di navigazione, i dati sul traffico, i contenuti o le query DNS. Tuttavia, al fine di garantire il corretto funzionamento e l’integrità operativa dei Servizi, potrebbero verificarsi casi limitati in cui vengono raccolte determinate categorie di informazioni.

a) Informazioni tecniche e di utilizzo (raccolta anonima)

Stato della connessione VPN (riuscita o fallita).
Posizione del server VPN a cui ti connetti.
Posizione generale (solo paese) e tuo provider di servizi Internet.
Dettagli del dispositivo come modello, versione del sistema operativo, versione dell’app.
Dati diagnostici e di prestazione (ad es. test di velocità, segnalazioni di crash/errori).

Importante:

Tutti questi dati vengono resi anonimi immediatamente dopo la raccolta e non possono essere collegati a nessun utente individuale o sessione VPN specifica.

b) Dati dell’account facoltativi

Sebbene la creazione di un account non sia obbligatoria per utilizzare FREE PLANET VPN, se l’utente decide di farlo, potremmo richiedere un indirizzo e-mail. Queste informazioni vengono utilizzate per i seguenti scopi:

Accesso e recupero dell’account.
Gestione dell’abbonamento.
Assistenza clienti.
Notifiche di servizio o aggiornamenti di marketing facoltativi (puoi disattivarli in qualsiasi momento).

c) Dati relativi all’abbonamento e al pagamento

Quando ti abboni a un piano a pagamento di FREE PLANET VPN, potremmo raccogliere alcune informazioni limitate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Il tuo indirizzo e-mail, il piano di abbonamento e lo stato dei pagamenti.
Informazioni relative alle transazioni (ad esempio, valuta, stato di rinnovo, ID fattura).

È importante sottolineare che FREE PLANET VPN non elabora né conserva i dati delle carte di pagamento. Tutte le transazioni finanziarie sono gestite in modo sicuro da fornitori terzi di fiducia, tra cui Stripe, Airwallex, Payssion e v5pay.

d) Cookie e tecnologie simili

I nostri siti web possono utilizzare i cookie per i seguenti scopi:

Ricordare le impostazioni e le preferenze dell’utente.
Migliorare le prestazioni e la navigazione.
Supportare l’analisi dei dati e le funzionalità essenziali.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra [Politica sui cookie].

e) Dati di comunicazione

Nel caso in cui la parte sopra menzionata ci contatti, potremmo raccogliere il nome, l’indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio. Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente allo scopo di rispondere e fornire assistenza.

2. Utilizzo dei dati raccolti

Trattiamo le informazioni raccolte esclusivamente per i seguenti scopi:

Sicurezza e autenticazione: verificare lo stato dell’abbonamento, prevenire frodi, bloccare abusi.
Diagnostica e ottimizzazione: monitorare le prestazioni, risolvere gli errori e migliorare la stabilità dell’app.
Assistenza clienti: rispondere alle richieste, risolvere i problemi e fornire aggiornamenti pertinenti.
Research & Development – analyze anonymized trends to create better features and new services.
Legal Compliance – meet regulatory requirements, prevent abuse, and ensure lawful use.

L’uso dei dati raccolti per la profilazione degli utenti o il monitoraggio dell’attività di navigazione è severamente vietato dalla nostra azienda.

3. Condivisione e trasferimento dei dati

FREE PLANET VPN non si impegna nella vendita o nel noleggio di informazioni personali. Tuttavia, la condivisione di dati limitati può essere consentita in circostanze specifiche.

Fornitori di servizi: per garantire la fornitura senza interruzioni e la manutenzione continua dei nostri Servizi, collaboriamo con partner terzi di fiducia, inclusi processori di pagamento, fornitori di analisi e piattaforme di supporto.
Rapporti aggregati o anonimi: i dati statistici anonimi possono essere condivisi in modo da garantire il completo anonimato delle persone.
Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o ristrutturazione aziendale, i dati rilevanti possono essere trasferiti, nel rispetto di rigorose misure di tutela della privacy.
Richieste legali: se la divulgazione di dati limitati è richiesta dalla legge applicabile o necessaria per proteggere la sicurezza degli utenti, tale divulgazione può essere effettuata in conformità con gli obblighi legali.

Si precisa che i dati potrebbero essere trattati al di fuori del Paese di residenza dell’interessato. In tali casi, FREE PLANET VPN attua misure di sicurezza adeguate per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni degli utenti.

4. Protezione dei dati

È stato implementato un protocollo rigoroso per garantire la sicurezza di tutti i dati raccolti, che include le seguenti misure:

Crittografia e controlli di accesso per salvaguardare l’integrità e la riservatezza dei dati.
Sistemi di archiviazione isolati con accesso limitato per impedire l’ingresso non autorizzato.
Audit regolari e monitoraggio continuo per individuare e mitigare potenziali rischi per la sicurezza.

L’accesso ai dati è strettamente limitato al personale autorizzato in base alla necessità di conoscerli. In caso di violazione della sicurezza, gli utenti interessati e le autorità di regolamentazione competenti saranno informati tempestivamente in conformità con la legge applicabile.

5. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati degli utenti saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario a fornire i Servizi qui descritti. Al termine di tale necessità, tutte le informazioni saranno cancellate in modo sicuro o rese anonime.

In caso di cancellazione di un account utente, anche tutti i dati associati saranno eliminati, salvo nella misura in cui la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli obblighi fiscali, contabili o di conformità normativa).
In circostanze in cui la cancellazione immediata non è praticabile, come durante le procedure di backup o archiviazione, i dati saranno isolati e conservati in modo sicuro fino a quando non sarà possibile eseguire un metodo che ne garantisca la rimozione completa e sicura.

6. Servizi di terze parti che utilizziamo

Per garantire la sicurezza e l’affidabilità di FREE PLANET VPN, collaboriamo con fornitori terzi accuratamente selezionati, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Google Firebase – segnalazioni di crash e diagnostica.
Adjust – analisi delle app e monitoraggio delle prestazioni.
Zendesk – sistema di assistenza clienti.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – elaborazione dei pagamenti.
Forter, Rebilly – rilevamento delle frodi e gestione dei rischi.
Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – partner pubblicitari (per la versione VPN gratuita).

Questi partner possono utilizzare cookie o tecnologie simili. Non ricevono i registri di traffico di FREE PLANET VPN né alcun identificativo personale sensibile.

7. Diritti dell’utente

In base alla legge applicabile nella tua regione, potresti avere diritti specifici in relazione ai tuoi dati personali:

Accesso: richiedere una copia dei dati che deteniamo su di te.
Correzione: aggiornare o correggere informazioni inesatte.
Cancellazione: richiedere la cancellazione permanente del proprio account e dei dati correlati.
Limitazione/Opposizione: limitare o opporsi a determinati trattamenti.
Revoca del consenso: interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing o revocare gli utilizzi facoltativi dei dati.

Per gli utenti nel SEE/Regno Unito (GDPR):

È possibile esercitare i propri diritti in qualsiasi momento. Per elaborare tali richieste potrebbe essere necessaria la verifica dell’identità.

Per gli utenti residenti in California (CCPA):

È possibile richiedere informazioni relative ai dati personali che raccogliamo o divulghiamo. FREE PLANET VPN non vende dati personali in nessuna circostanza.

8. Privacy dei minori

FREE PLANET VPN non è destinato a persone di età inferiore ai 13 anni o al di sotto dell’età minima legale nel paese di residenza dell’utente. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori.

Nel caso in cui un genitore o un tutore ritenga che il proprio figlio ci abbia fornito informazioni personali, è pregato di contattarci tempestivamente. Tali informazioni saranno eliminate in modo sicuro al ricevimento della richiesta.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente informativa può essere aggiornata di volta in volta per riflettere le modifiche alla legge applicabile, gli sviluppi tecnologici o le modifiche ai Servizi forniti. La “Data di entrata in vigore” indicherà sempre la versione più recente.

Gli utenti saranno informati di eventuali aggiornamenti significativi tramite le applicazioni dell’azienda, i siti web o tramite comunicazioni via e-mail.

10. Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy, le parti interessate sono invitate a contattare il reparto designato tramite i recapiti forniti di seguito: [email protected]