Zásady ochrany osobních údajů

FREE PLANET VPN S.R.L. (dále jen „společnost“, „my“ nebo „naše“) je vlastníkem a provozovatelem služby VPN známé pod ochrannou známkou FREE PLANET VPN (dále jen „FREE PLANET VPN“, „služba“).

Pro jasnost a jednotnost může termín „FREE PLANET VPN“ dále odkazovat buď na ochrannou známku, nebo na společnost provozující službu.

Datum účinnosti:

Ve společnosti FREE PLANET VPN je ochrana osobních údajů považována za základní princip všech služeb a činností. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují postupy používané společností FREE PLANET VPN při nakládání s informacemi, když uživatelé přistupují k webovým stránkám FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com a přidružené domény), aplikacím a souvisejícím službám (souhrnně „služby“).

Základní princip tohoto přístupu je jednoduchý: shromažďování údajů je omezeno na minimum nezbytné pro zajištění bezpečného a efektivního provozu VPN FREE PLANET. Zveřejňování osobních údajů třetím stranám není praktikou této organizace. Použití těchto údajů je navíc přísně omezeno na poskytování služeb, jak je popsáno v tomto dokumentu.

Přístupem k FREE PLANET VPN nebo jejím používáním výslovně potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasili s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s některým z ustanovení v tomto dokumentu nesouhlasíte, žádáme vás, abyste okamžitě přestali naše služby používat.

1. Informace, které shromažďujeme

FREE PLANET VPN funguje na základě přísné politiky nulového protokolování, což znamená, že neuchovává záznamy o aktivitách uživatelů. V souladu s tím se neprovádí sledování ani ukládání protokolů aktivit, včetně historie prohlížení, údajů o provozu, obsahu nebo dotazů DNS. Nicméně, aby bylo zajištěno správné fungování a provozní integrita služeb, mohou existovat omezené případy, kdy jsou shromažďovány určité kategorie informací.

a) Technické a uživatelské informace (anonymní shromažďování)

• Stav připojení VPN (úspěšné nebo neúspěšné).
• Umístění serveru VPN, ke kterému se připojujete.
• Obecná poloha (pouze země) a váš poskytovatel internetových služeb.
• Údaje o zařízení, jako je model, verze operačního systému, verze aplikace.
• Diagnostické a výkonnostní údaje (např. testy rychlosti, zprávy o selhání/chybách).

Důležité:

Všechny tyto údaje jsou ihned po shromáždění anonymizovány a nelze je spojit s žádným konkrétním uživatelem ani konkrétní relaci VPN.

b) Volitelné údaje o účtu

Vytvoření účtu není pro používání FREE PLANET VPN povinné, ale pokud se pro něj rozhodnete, můžeme vás požádat o e-mailovou adresu. Tyto informace se používají pro následující účely:

• Přihlášení k účtu a jeho obnovení.
• Správa předplatného.
• Zákaznická podpora.
• Oznámení o službách nebo volitelné marketingové aktualizace (můžete se kdykoli odhlásit).

c) Údaje o předplatném a platbách

Když se přihlásíte k placenému tarifu FREE PLANET VPN, můžeme shromažďovat určité omezené informace, mimo jiné:

• Vaši e-mailovou adresu, tarif předplatného a stav platby.
• Informace související s transakcí (např. měna, stav obnovení, ID faktury).

Je důležité, že FREE PLANET VPN nezpracovává ani neuchovává informace o platebních kartách. Všechny finanční transakce jsou bezpečně zpracovávány důvěryhodnými třetími stranami, včetně Stripe, Airwallex, Payssion a v5pay.

d) Soubory cookie a srovnatelné technologie

Naše webové stránky mohou využívat soubory cookie pro následující účely:

• Zapamatování vašich nastavení a preferencí.
• Zlepšení výkonu a navigace.
• Podpora analytiky a základních funkcí.

Další informace naleznete v našich [Zásadách používání souborů cookie].

e) Komunikační údaje

V případě, že nás výše uvedená strana kontaktuje, můžeme shromažďovat jméno, e-mailovou adresu a obsah zprávy. Tyto informace se používají výhradně za účelem odpovědi a poskytnutí pomoci.

2. Použití shromážděných údajů

Shromážděné informace zpracováváme výhradně pro následující účely:

• Zabezpečení a ověřování – ověřování stavu předplatného, prevence podvodů, blokování zneužití.
• Diagnostika a optimalizace – sledování výkonu, odstraňování chyb a zlepšování stability aplikace.
• Zákaznická podpora – zodpovězení dotazů, řešení problémů a poskytování relevantních aktualizací.
• Výzkum a vývoj – analýza anonymizovaných trendů za účelem vytváření lepších funkcí a nových služeb.
• Dodržování právních předpisů – plnění regulačních požadavků, prevence zneužívání a zajištění zákonného používání.

Naše společnost přísně zakazuje používání shromážděných údajů pro účely profilování uživatelů nebo sledování jejich aktivity při procházení internetu.

3. Sdílení a přenos údajů

FREE PLANET VPN se nezabývá prodejem ani pronájmem osobních údajů. Za určitých okolností však může být povoleno sdílení omezeného množství údajů.

• Poskytovatelé služeb: Abychom zajistili plynulé poskytování a nepřetržitou údržbu našich služeb, spolupracujeme s důvěryhodnými externími partnery, včetně zpracovatelů plateb, poskytovatelů analytických služeb a podpůrných platforem.
• Souhrnné nebo anonymní zprávy: Anonymní statistické údaje mohou být sdíleny způsobem, který zaručuje úplnou anonymitu jednotlivců.
• Převody podniků: V případě fúze, akvizice nebo restrukturalizace společnosti mohou být příslušné údaje převedeny, a to za přísných opatření na ochranu soukromí.
• Právní požadavky: Pokud je zveřejnění omezených údajů vyžadováno platnými zákony nebo je nezbytné k ochraně bezpečnosti uživatelů, může být takové zveřejnění provedeno v souladu s právními povinnostmi.

Je třeba poznamenat, že údaje mohou být zpracovávány mimo zemi bydliště dané osoby. V takových případech FREE PLANET VPN zavádí příslušná bezpečnostní opatření, aby zajistila důvěrnost, integritu a dostupnost informací uživatelů.

4. Ochrana údajů

K zajištění bezpečnosti všech shromážděných údajů je zaveden přísný protokol, který zahrnuje následující opatření:

• Šifrování a kontrola přístupu k ochraně integrity a důvěrnosti dat.
• Izolované úložné systémy s omezeným přístupem k zabránění neoprávněnému vstupu.
• Pravidelné audity a nepřetržité monitorování k odhalení a zmírnění potenciálních bezpečnostních rizik.

Přístup k datům je přísně omezen na oprávněné osoby na základě zásady „potřeby vědět“. V případě porušení bezpečnosti budou dotčení uživatelé a příslušné regulační orgány neprodleně informováni v souladu s platnými právními předpisy.

5. Uchovávání a mazání dat

Uživatelská data budou uchovávána pouze po dobu nezbytnou k poskytování služeb popsaných v tomto dokumentu. Po skončení této nezbytnosti budou všechny informace bezpečně smazány nebo anonymizovány.

• V případě smazání uživatelského účtu budou také vymazána všechna související data, s výjimkou případů, kdy je jejich uchování vyžadováno platnými zákony (včetně, ale nejen, daňových, účetních nebo regulačních povinností).
• V případech, kdy není možné okamžité smazání, například během zálohování nebo archivace, budou data bezpečně izolována a uchovávána, dokud nebude možné provést úplné a bezpečné odstranění.

6. Služby třetích stran, které používáme

Abychom zajistili bezpečnost a spolehlivost FREE PLANET VPN, spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli třetích stran, mimo jiné včetně:

• Google Firebase – hlášení o selhání a diagnostika.
• Adjust – analýza aplikací a sledování výkonu.
• Zendesk – systém zákaznické podpory.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – zpracování plateb.
• Forter, Rebilly – detekce podvodů a řízení rizik.
• Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – reklamní partneři (pro bezplatnou verzi VPN).

Tito partneři mohou využívat soubory cookie nebo srovnatelné technologie. Nezískávají žádné protokoly o provozu FREE PLANET VPN ani žádné citlivé osobní identifikátory.

7. Práva uživatelů

V závislosti na platných právních předpisech ve vaší oblasti můžete mít nárok na konkrétní práva týkající se vašich osobních údajů:

• Přístup – požádat o kopii údajů, které o vás uchováváme.
• Opravu – aktualizovat nebo opravit nepřesné informace.
• Vymazání – požádat o trvalé vymazání vašeho účtu a souvisejících údajů.
• Omezení/námitka – omezit nebo vznést námitku proti určitému zpracování.
• Odvolání souhlasu – přestat dostávat marketingové materiály nebo zrušit volitelné použití údajů.

Pro uživatele v EHP/Spojeném království (GDPR):

Svá práva můžete uplatnit kdykoli. K vyřízení těchto žádostí může být vyžadováno ověření totožnosti.

Pro uživatele v Kalifornii (CCPA):

Můžete požádat o informace týkající se osobních údajů, které shromažďujeme nebo zveřejňujeme. FREE PLANET VPN za žádných okolností neprodává osobní údaje.

8. Ochrana soukromí nezletilých

FREE PLANET VPN není určena pro osoby mladší 13 let nebo mladší než je minimální zákonný věk v zemi bydliště uživatele. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.

V případě, že rodič nebo zákonný zástupce má podezření, že nám jeho dítě poskytlo osobní údaje, žádáme ho, aby nás neprodleně kontaktoval. Tyto údaje budou po obdržení žádosti bezpečně smazány.

9. Změny této politiky ochrany osobních údajů

Tato politika může být čas od času aktualizována, aby odrážela změny v platných zákonech, technologický vývoj nebo úpravy poskytovaných služeb. „Datum účinnosti“ vždy označuje nejaktuálnější verzi.

Users will be notified of any significant updates through the company’s applications, websites, or via email communications.

10. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo požadavků týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů se zájemci mohou obrátit na příslušné oddělení pomocí kontaktních údajů uvedených níže: [email protected]