Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της υπηρεσίας, την απόδοση της εφαρμογής ή άλλους παράγοντες που δεν μπορούν να επιλυθούν από την Ομάδα Υποστήριξης, σας προσφέρουμε Εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με την Ομάδα Υποστήριξης. Η περίοδος επιστροφής χρημάτων για το "Πρόγραμμα 1 μήνα" είναι 14 ημέρες, ενώ η περίοδος επιστροφής χρημάτων για τα "Προγράμματα 1 έτους και 3 ετών" είναι 30 ημέρες. Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, πρέπει να απαντήσετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα υποστήριξης εντός της καθορισμένης περιόδου επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε περιμένετε ένα email επιβεβαίωσης από τον εκπρόσωπο υποστήριξης σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας. Αναφέρετε σαφώς τον λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία επανεξέτασης. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων χωρίς καθορισμένο λόγο δεν θα εξεταστούν. Εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στο λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει τα χρήματα εντός 10 ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected], και θα αντιμετωπίσουμε άμεσα το ζήτημα.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με κρυπτονομίσματα δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Όταν πληρώνετε για συνδρομές με αυτή τη μέθοδο, παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί στην επιλογή του σωστού νομίσματος, καθώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένες συναλλαγές λόγω λάθους του χρήστη κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Σε περίπτωση διακοπής των υπηρεσιών σε επίπεδο παρόχου ή σε κυβερνητικό επίπεδο, δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων.

Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο της Εγγύησης μόνο μία φορά. Εάν προβείτε σε άλλη αγορά οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες μας μετά την επιστροφή χρημάτων, οι επόμενες ακυρώσεις δεν θα είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω αυτόματων ανανεώσεων συνδρομής δεν επιστρέφονται επίσης. Μετά την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας, θα εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στους δωρεάν διακομιστές μας, αλλά η πρόσβαση στην τοποθεσία premium θα μπλοκαριστεί.

Οι αγορές "εντός εφαρμογής" που πραγματοποιούνται μέσω του iTunes/App Store και του Google Play Market υπόκεινται στις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του iTunes/App Store ή του Google Play Market. Παρακαλούμε, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη του καταστήματος. Σας ενημερώνουμε ότι η ακύρωση της Συνδρομής στο iTunes/App Store ή στο Google Play Market δεν συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων. Μη διστάσετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες από την υποστήριξη του καταστήματος, όταν ακυρώνετε μια τέτοια αγορά.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή Premium ανά πάσα στιγμή. Εάν η συνδρομή έχει εκδοθεί με αυτόματη ανανέωση, μπορείτε να την ακυρώσετε μόνοι σας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στον ιστότοπο ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected] με μια ειδοποίηση ακύρωσης της συνδρομής, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την επόμενη προθεσμία χρέωσης. Συμφωνείτε να είστε ευγενικοί και φιλικοί όταν επικοινωνείτε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διαδικτυακής συνομιλίας. Εάν θεωρήσουμε τη συμπεριφορά σας απειλητική ή προσβλητική, διατηρούμε το δικαίωμα να σας βάλουμε αμέσως στη μαύρη λίστα και να μπλοκάρουμε την πρόσβασή σας στη συνομιλία.