Black Desert не работает: что происходит и что делать?
Когда Black Desert не работает, проблемы проявляются по-разному. Лаунчер может зависнуть на белом экране, игра может заморозиться при загрузке, ваше соединение может прерваться посреди игры, или же вход в систему может быть заблокирован кодом ошибки, которого вы никогда раньше не видели. Иногда проблема связана с Pearl Abyss, а иногда — с вашей сетью, устройством или регионом.
В этом руководстве подробно рассматривается каждая причина, показано, как отличить реальный сбой от локальной проблемы, и объясняется, в каких случаях может помочь такой инструмент, как Planet VPN.
Почему Black Desert не работает?
Black Desert зависит от стабильного интернет-соединения, актуального клиента и достаточной мощности устройства, поэтому любая проблема в этой цепочке может полностью остановить игру. Слабое соединение, устаревший лаунчер, поврежденный кэш или сбой на стороне Жемчужной Бездны — всё это может привести к появлению индикатора загрузки или ошибки. На ПК лаунчер и античит добавляют свои собственные точки отказа; на телефонах большее значение имеют ограничения по объему памяти и фоновым процессам. Прежде чем разбираться с проблемой, проведите несколько быстрых проверок, которые в большинстве случаев решают её.
Как исправить
- Проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер.
- Убедитесь, что игра и ваш лаунчер полностью обновлены.
- Перезапустите игру, а затем перезагрузите устройство.
- Следите за новостями о техническом обслуживании на официальных каналах Pearl Abyss.
- Освободите место на диске и запустите программу запуска от имени администратора.
Black Desert недоступен, или это только у вас?
Иногда проблема не в вас. В Pearl Abyss проводятся плановые технические работы, обычно в дни выхода обновлений, и незапланированные сбои случаются. Во время таких сбоев игроки в одном регионе одновременно сталкиваются с одной и той же проблемой, часто с разрывами соединения или ошибками входа в систему. Быстрый способ это определить: если ваши друзья рядом с вами тоже не могут войти, и в официальных каналах упоминаются технические работы, значит, проблема на стороне сервера, и вам ничего не нужно исправлять.
Как исправить
- Проверьте такие сервисы отслеживания состояния системы, как Downdetector, чтобы увидеть всплеск сообщений о нарушениях.
- Информацию о времени проведения технических работ можно найти на официальном аккаунте Black Desert X (в Twitter) и в внутриигровых уведомлениях.
- Спросите у друзей в вашем регионе, могут ли они войти в систему.
- Подождите, техническое обслуживание обычно заканчивается в указанное время.
- Если проблема затронула только вас, воспользуйтесь приведенными ниже локальными решениями или попробуйте использовать VPN, чтобы исключить блокировку сети.
Black Desert зависает на экране загрузки.
Одна из самых распространенных жалоб на Black Desert — это незавершенная загрузка. Обычно это указывает на нестабильное соединение, поврежденный кэш или отсутствие игровых файлов, а не на полный сбой. На ПК это также может означать, что клиент не смог проверить свои ресурсы; на мобильных устройствах это часто происходит после обновления или из-за нехватки места на диске.
Совет: Если полоса загрузки каждый раз зависает на одном и том же проценте, причина почти всегда кроется в поврежденных игровых файлах. Прежде чем что-либо предпринимать, запустите проверку или восстановление файлов через лаунчер.
Как исправить
- Перезапустите игру и подключитесь к стабильному сетевому соединению.
- Запустите проверку или восстановление файлов из лаунчера.
- Удалите папку UserCache в папке «Документы» в Black Desert, затем перезапустите игру.
- Для проверки соединения переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными.
- Обновите до последней версии, старые сборки чаще зависают.
Black Desert не выйдет на ПК.
Когда лаунчер открывается, но игра так и не запускается, или вылетает на рабочий стол в момент нажатия кнопки «Старт», обычно причиной являются поврежденные файлы, заблокированный античит или конфликтующее программное обеспечение. В Black Desert используется античит, который некоторые антивирусные программы ошибочно помечают как проблемный, а правило брандмауэра может остановить игру еще до того, как она отобразит хотя бы один кадр.
Как исправить
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку запуска и выберите «Запустить от имени администратора».
- Воспользуйтесь функцией проверки файлов в лаунчере, чтобы восстановить игру.
- Добавьте игру и её античит в исключения вашего антивируса и брандмауэра.
- Обновите драйверы видеокарты и закройте приложения-оверлеи.
- Проверьте целостность игровых файлов в Steam, затем перезагрузите компьютер.
Лаунчер Black Desert не обновляется
Иногда программа запуска открывается, но останавливается на сообщении «Не удалось прочитать версию программы запуска» или выдает ошибку 12009. В обоих случаях это означает, что программа запуска не может связаться с сервером обновлений для получения ответа. Наиболее распространенные причины — антивирусное программное обеспечение, правило брандмауэра, закрытые сетевые порты или устаревший файл версии, а также может усугубляться некорректным DNS-маршрутом.
Как исправить
- Кратковременно отключите антивирус и разрешите запуску программы через брандмауэр.
- Переименуйте файл version.dat в папке с игрой, чтобы лаунчер пересобрал его.
- Очистите кэш DNS и переключитесь на общедоступный DNS-сервер.
- Откройте необходимые для запуска программы порты (8888, 9991 и 9993) или включите UPnP.
- Отключите прокси-сервер, затем перезапустите лаунчер.
Ошибки входа в Black Desert и ошибки сервера
Проблемы со входом в систему могут варьироваться от зависания экрана «подключение» до серьезных сбоев, таких как ошибка с кодом 5 или разрыв соединения с сервером. Наиболее распространенные причины — отсутствие игровых файлов, заблокированный IP-адрес, проблемы с брандмауэром или реальные проблемы с учетной записью. В большинстве случаев проблема решается за несколько минут; блокировка аккаунта — нет, и ни один VPN не поможет.
Как исправить
- Запустите игру от имени администратора, чтобы она имела полный доступ.
- Проверьте или восстановите игровые файлы, чтобы восстановить все отсутствующие данные.
- Перезагрузите маршрутизатор, чтобы обновить IP-адрес.
- Разрешите игре доступ через ваш брандмауэр и антивирус.
- В случае блокировки или приостановления действия учетной записи обратитесь в службу поддержки Pearl Abyss.
Black Desert продолжает вылетать.
Случайные вылеты на рабочий стол или черный экран сразу после запуска обычно вызваны нехваткой памяти, устаревшими драйверами, поврежденным кэшем или конфликтом драйверов. Часто проблему с черным экраном решает удаление файлов xcorona.xem из папок bin64 игры. Если это происходит только на одном устройстве, проблема локальная; если это совпадает с выходом нового патча, причиной может быть временная ошибка, и часто за ней следует исправление.
Как исправить
- Закройте фоновые приложения, чтобы освободить память.
- Обновите драйверы видеокарты (на ПК) или операционную систему (на мобильном устройстве).
- Удалите кэш игры и удалите файлы xcorona.xem, если экран чёрный.
- Снизьте внутриигровые настройки графики.
- Проверьте целостность игровых файлов или переустановите игру, если сбои продолжаются.
Задержки и высокий пинг в Black Desert
Задержка отклика, проблемы с навыками и высокий пинг — это проблемы сети, а не, как правило, сбой в игре. Расстояние до сервера, перегруженный маршрут или ограничение скорости интернет-провайдером могут значительно увеличить задержку, которая обычно достигает пика вечером. В этом случае VPN иногда помогает, обеспечивая более свободный маршрут или снижая ограничение скорости, хотя он также может добавить задержку, если сервер находится далеко.
Как исправить
- По возможности используйте проводное подключение вместо Wi-Fi.
- Закройте приложения, загружающие файлы, и другие ресурсоемкие приложения.
- Играйте на сервере, расположенном ближе всего к вам.
- Перезагрузите маршрутизатор, чтобы устранить перегрузку соединения.
- Если ваш интернет-провайдер ограничивает скорость или качество соединения оставляет желать лучшего, проверьте работу ближайшего VPN-сервера.
Распространенные коды ошибок Black Desert
В Black Desert для указания на причину неполадок используются как именованные ошибки, так и числовые коды. Большинство из них делятся на три категории: проблемы с подключением, ошибки лаунчера и ошибки учетной записи. Вот наиболее вероятные ошибки, с которыми вы можете столкнуться, и что делать в каждом случае.
| Ошибка | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Код ошибки 5 | Ошибка подключения, часто вызванная отсутствием файлов или блокировкой со стороны брандмауэра. | Запустите игру от имени администратора, проверьте целостность файлов игры, перезагрузите маршрутизатор, разрешите игре доступ через брандмауэр. |
| Ошибка 12009 | Программа запуска не может связаться с сервером для получения ответа. | Кратковременно отключите антивирус, переименуйте файл version.dat, очистите кэш DNS, откройте порты 8888, 9991 и 9993. |
| Не удалось прочитать версию лаунчера. | Программа запуска не смогла связаться с сервером обновлений. | Очистите кэш DNS, переключитесь на публичный DNS, отключите прокси-сервер, перезапустите лаунчер. |
| Черный экран при запуске | Поврежденный графический кэш или конфликт драйверов. | Удалите файлы xcorona.xem, обновите драйвер видеокарты, проверьте целостность игровых файлов. |
| 101 / 104 (Мобильный) | Плохое или нестабильное соединение | Переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными, перезапустите приложение, проверьте состояние сервера. |
| 401 (Мобильный) | Недостаточно места для хранения | Освободите место в памяти устройства, затем перезапустите загрузку. |
Почему я не могу получить доступ к Black Desert?
Иногда игра работает нормально, но сеть вокруг вас отказывает. Школьные, офисные, гостиничные и общественные сети Wi-Fi часто блокируют игровой трафик, а в некоторых местах игра официально недоступна. Это проблемы с доступом, а не ошибки, поэтому очистка кэша не поможет. В этом случае практичным решением является VPN: он перенаправляет ваше соединение через другую сеть, так что локальный брандмауэр или региональная блокировка больше не будут препятствовать доступу.
Как исправить
- Проверьте игру, используя мобильный интернет. Если она работает, значит, ваша сеть Wi-Fi блокирует её.
- Подключитесь к VPN-серверу в регионе, где доступна игра.
- Если ваш провайдер фильтрует соединения, смените DNS-сервер.
- Проверьте наличие родительского контроля или правил брандмауэра в сети.
- На рабочих или учебных устройствах помните, что владелец сети по-прежнему может ограничивать доступ.
Когда VPN может помочь в Black Desert
VPN — это целенаправленный инструмент, а не панацея. Он может помочь обойти блокировки в школе, на работе или в общественных сетях Wi-Fi, помочь с ограничениями на уровне страны, а иногда и смягчить замедление работы интернет-провайдера или проблемы с маршрутизацией, вызывающие задержки. Но он не может исправить сбой в игре Pearl Abyss, заблокированный аккаунт, неправильный пароль, ошибку в игре или некорректные настройки устройства. Если вы хотите попробовать VPN, Planet VPN предлагает серверы, оптимизированные для игр, а подробнее можно узнать на странице VPN для Black Desert.
Black Desert не работает с VPN.
Если Black Desert перестаёт подключаться в тот момент, когда включается VPN, возможно, игра ошибочно определяет IP-адрес сервера или обнаруживает несоответствие между местоположением VPN и регионом вашей учётной записи. Обычно это происходит из-за перегрузки общих IP-адресов и утечек DNS, раскрывающих ваше реальное местоположение. Решение проблемы заключается в простой настройке подключения, и стоит помнить, что регион вашей учётной записи по-прежнему привязан к месту вашей регистрации.
Как исправить
- Переключитесь на другой сервер или сервер, оптимизированный для игр, а затем переподключитесь.
- Перезапустите VPN и установите новое соединение.
- После смены сервера очистите кэш игры или приложения.
- Очистите кэш DNS и включите защиту от утечек DNS.
- Измените протокол (например, WireGuard) или включите обфускацию.
- Подключитесь к серверу в регионе, к которому относится ваша учетная запись.
Почему Black Desert не работает на моем телефоне?
Black Desert Mobile имеет свои особенности. Недостаток места на диске, устаревший кэш, устаревшее приложение или агрессивные настройки батареи могут привести к тому, что игра не запустится или зависнет на загрузке. Ошибки входа в систему, такие как «неверная учетная запись», часто появляются сразу после крупного обновления, когда на сервер приходится большая нагрузка.
Black Desert не работает на iPhone
В iOS нельзя очистить кэш приложения напрямую, поэтому способ сброса отличается. Удаление или переустановка приложения очищает кэшированные данные, не удаляя ваш прогресс, поскольку он хранится в вашей учетной записи.
Как исправить проблему на iPhone
- Перезагрузите свой iPhone.
- Обновите iOS и мобильное приложение Black Desert.
- Чтобы очистить кэшированные данные, удалите или переустановите приложение.
- Освободите место в памяти в настройках.
- Во время игры отключайте режим энергосбережения.
Black Desert не работает на Android.
Android предоставляет вам более прямой контроль. Вы можете очистить кэш и данные приложения в настройках, а также убедиться, что фоновая передача данных и лимит заряда батареи не приводят к отключению игры.
Как исправить на Android
- Очистите кэш Black Desert Mobile в настройках, затем в разделе «Приложения».
- Обновите приложение и сервисы Google Play.
- Разрешите фоновую передачу данных и снимите ограничения по расходу заряда батареи для игры.
- Освободите место в памяти, затем перезагрузите телефон.
- Если приложение по-прежнему не открывается, переустановите его.
Как предотвратить проблемы Черной пустыни в будущем
Большинство проблем проще предотвратить, чем исправить. Регулярно обновляйте игру и лаунчер, периодически проверяйте целостность файлов и оставляйте достаточно свободного места на устройстве. Обновите драйверы видеокарты на ПК и добавьте игру в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы античит не блокировался. Если ваша сеть блокирует или ограничивает игровой трафик, наличие надежного VPN-сервиса сэкономит вам время и силы в дальнейшем.
Заключение
Если Black Desert не работает, выполните следующие действия: проверьте наличие сбоев, протестируйте соединение, обновите и восстановите игру, затем проверьте ваше устройство и регион. Большинство проблем связаны с сетью, лаунчером или хранилищем и устраняются за несколько минут. Если игра работает везде, кроме вашей текущей сети, вероятно, это локальная блокировка или региональное ограничение, и именно здесь VPN, такой как Planet VPN, может помочь вам восстановить доступ.
Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)
-
1. Почему Black Desert сегодня не работает?
Обычно причина одна из трех: техническое обслуживание или сбой в работе Pearl Abyss, проблемы с сетью на вашей стороне или устаревшая версия клиента. В первую очередь проверьте официальные каналы и трекер состояния. Если у других игроков в вашем регионе все в порядке, перезапустите соединение и обновите игру.
-
2. Игра Black Desert сейчас недоступна?
Вполне возможно, особенно в день выхода обновления. Следите за всплесками активности на Downdetector и проверяйте официальные сообщения Black Desert. Если целый регион заблокирован одновременно, это происходит на стороне сервера, и вам просто нужно подождать.
-
3. Как исправить ошибку Black Desert с кодом 5?
Ошибка с кодом 5 указывает на проблему с подключением, часто из-за отсутствующих файлов или блокировки брандмауэром. Запустите игру от имени администратора, проверьте целостность файлов игры, перезагрузите маршрутизатор и разрешите запуск игры через брандмауэр и антивирус.
-
4. Почему Black Desert не запускается на моем ПК?
Обычно причинами являются поврежденные файлы, заблокированная античит-система, правила брандмауэра или конфликтующее программное обеспечение. Запустите игру от имени администратора, воспользуйтесь проверкой файлов в лаунчере, добавьте игру в исключения антивируса и обновите драйверы видеокарты.
-
5. Может ли VPN помочь в Black Desert?
Иногда. VPN может обойти блокировки Wi-Fi или региональные ограничения и уменьшить замедление или задержки, но он не может исправить сбои, блокировки или ошибки в игре. Используйте его, когда игра работает в других сетях, а не в вашей.
-
6. Почему Black Desert Mobile постоянно вылетает на моем телефоне?
Недостаток места в памяти, переполненный кэш или режим энергосбережения — распространённые причины проблем. Освободите место, очистите кэш на Android или переустановите приложение на iPhone, обновите приложение и дайте телефону остыть.