Polityka prywatności

FREE PLANET VPN S.R.L. (zwana dalej „Spółką”, „my” lub „nasza”) jest właścicielem i operatorem usługi VPN znanej pod znakiem towarowym FREE PLANET VPN (zwanej dalej „FREE PLANET VPN” lub „Usługą”).

W celu zapewnienia jasności i spójności termin „FREE PLANET VPN” może odnosić się zarówno do znaku towarowego, jak i firmy obsługującej usługę.

Data wejścia w życie:

W FREE PLANET VPN prywatność jest uważana za podstawową zasadę wszystkich usług i działań. Niniejsza Polityka prywatności opisuje praktyki stosowane przez FREE PLANET VPN w zakresie przetwarzania informacji, gdy użytkownicy uzyskują dostęp do stron internetowych FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com i powiązanych domen), aplikacji i powiązanych usług (zwanych łącznie „Usługami”).

Podstawowa zasada tego podejścia jest prosta: gromadzenie danych jest ograniczone do minimum niezbędnego do zapewnienia bezpiecznego i wydajnego działania FREE PLANET VPN. Ujawnianie danych osobowych stronom trzecim nie jest praktyką stosowaną przez tę organizację. Ponadto wykorzystanie takich informacji jest ściśle ograniczone do świadczenia usług opisanych w niniejszym dokumencie.

Uzyskując dostęp do FREE PLANET VPN lub korzystając z niego, użytkownik wyraźnie potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i akceptuje niniejszą Politykę prywatności. Jeśli użytkownik nie zgadza się z którymkolwiek z postanowień niniejszego dokumentu, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z naszych usług.

1. Informacje, które gromadzimy

FREE PLANET VPN działa zgodnie z surową polityką zerowego logowania, co oznacza, że nie przechowuje zapisów działań użytkowników. W związku z tym nie śledzi ani nie przechowuje dzienników aktywności, w tym historii przeglądania, danych o ruchu, treści lub zapytań DNS. Niemniej jednak, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie i integralność operacyjną Usług, mogą wystąpić ograniczone przypadki, w których gromadzone są określone kategorie informacji.

a) Informacje techniczne i dotyczące użytkowania (gromadzenie anonimowe)

Stan połączenia VPN (pomyślne lub nieudane).
Lokalizacja serwera VPN, z którym się łączysz.
Ogólna lokalizacja (tylko kraj) i dostawca usług internetowych.
Szczegóły dotyczące urządzenia, takie jak model, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji.
Dane diagnostyczne i dotyczące wydajności (np. testy prędkości, raporty dotyczące awarii/błędów).

Ważne:

Wszystkie takie dane są natychmiast po zebraniu anonimizowane i nie mogą być powiązane z żadnym indywidualnym użytkownikiem ani konkretną sesją VPN.

b) Opcjonalne dane konta

Chociaż utworzenie konta nie jest obowiązkowe, aby korzystać z FREE PLANET VPN, jeśli zdecydujesz się to zrobić, możemy poprosić Cię o podanie adresu e-mail. Informacje te są wykorzystywane do następujących celów:

Logowanie i odzyskiwanie konta.
Zarządzanie subskrypcją.
Obsługa klienta.
Powiadomienia dotyczące usług lub opcjonalne aktualizacje marketingowe (możesz zrezygnować w dowolnym momencie).

c) Dane dotyczące subskrypcji i płatności

Kiedy subskrybujesz płatny plan FREE PLANET VPN, możemy gromadzić pewne ograniczone informacje, w tym między innymi:

Twój adres e-mail, plan subskrypcji i status płatności.
Informacje związane z transakcjami (np. waluta, status odnowienia, identyfikator faktury).

Ważne jest, aby FREE PLANET VPN nie przetwarzało ani nie przechowywało informacji o kartach płatniczych. Wszystkie transakcje finansowe są bezpiecznie obsługiwane przez zaufanych dostawców zewnętrznych, w tym Stripe, Airwallex, Payssion i v5pay.

d) Pliki cookie i podobne technologie

Nasze strony internetowe mogą wykorzystywać pliki cookie w następujących celach:

Zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika.
Poprawa wydajności i nawigacji.
Wspieranie analityki i podstawowych funkcji.

Więcej informacji można znaleźć w naszej [Polityce plików cookie].

e) Dane komunikacyjne

W przypadku, gdy wyżej wymieniona strona skontaktuje się z nami, możemy zebrać imię i nazwisko, adres e-mail oraz treść wiadomości. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi i zapewnienia pomocy.

2. Wykorzystanie zebranych danych

Przetwarzamy zebrane informacje wyłącznie w następujących celach:

Bezpieczeństwo i uwierzytelnianie – weryfikacja statusu subskrypcji, zapobieganie oszustwom, blokowanie nadużyć.
Diagnostyka i optymalizacja – monitorowanie wydajności, rozwiązywanie problemów i poprawa stabilności aplikacji.
Obsługa klienta – odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i dostarczanie odpowiednich aktualizacji.
Badania i rozwój – analiza anonimowych trendów w celu tworzenia lepszych funkcji i nowych usług.
Zgodność z przepisami prawa – spełnianie wymogów regulacyjnych, zapobieganie nadużyciom i zapewnienie zgodnego z prawem użytkowania.

Wykorzystywanie zebranych danych do celów profilowania użytkowników lub monitorowania aktywności przeglądania jest surowo zabronione przez naszą firmę.

3. Udostępnianie i przekazywanie danych

FREE PLANET VPN nie zajmuje się sprzedażą ani wynajmem danych osobowych. Niemniej jednak w określonych okolicznościach może być dozwolone udostępnianie ograniczonych danych.

Usługodawcy: Aby zapewnić płynne świadczenie i ciągłą konserwację naszych Usług, współpracujemy z zaufanymi partnerami zewnętrznymi, w tym podmiotami obsługującymi płatności, dostawcami usług analitycznych i platformami wsparcia.
Raporty zbiorcze lub anonimowe: Anonimowe dane statystyczne mogą być udostępniane w sposób gwarantujący całkowitą anonimowość osób fizycznych.
Przeniesienie działalności: W przypadku fuzji, przejęcia lub restrukturyzacji przedsiębiorstwa odpowiednie dane mogą zostać przekazane, z zastrzeżeniem ścisłych zabezpieczeń prywatności.
Wnioski prawne: Jeśli ujawnienie ograniczonych danych jest wymagane przez obowiązujące prawo lub konieczne do ochrony bezpieczeństwa użytkowników, takie ujawnienie może nastąpić zgodnie z obowiązkami prawnymi.

Należy zauważyć, że dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania danej osoby. W takich przypadkach FREE PLANET VPN wdraża odpowiednie zabezpieczenia w celu zapewnienia poufności, integralności i dostępności informacji użytkowników.

4. Ochrona danych

W celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich gromadzonych danych wdrożono rygorystyczny protokół, obejmujący następujące środki:

Szyfrowanie i kontrola dostępu w celu ochrony integralności i poufności danych.
Izolowane systemy przechowywania danych z ograniczonym dostępem, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi.
Regularne audyty i ciągłe monitorowanie w celu wykrywania i ograniczania potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Dostęp do danych jest ściśle ograniczony do upoważnionego personelu na zasadzie „wiedzy niezbędnej”. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa, użytkownicy, których dotyczy naruszenie, oraz odpowiednie organy regulacyjne zostaną niezwłocznie powiadomieni zgodnie z obowiązującym prawem.

5. Przechowywanie i usuwanie danych

Dane użytkowników będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do świadczenia usług opisanych w niniejszym dokumencie. Po zakończeniu tego okresu wszystkie informacje zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

W przypadku usunięcia konta użytkownika wszystkie powiązane dane również zostaną usunięte, z wyjątkiem sytuacji, w których przechowywanie danych jest wymagane przez obowiązujące prawo (w tym między innymi obowiązki podatkowe, księgowe lub regulacyjne).
W sytuacjach, w których natychmiastowe usunięcie nie jest możliwe, np. podczas procedur tworzenia kopii zapasowych lub archiwizacji, dane zostaną bezpiecznie odizolowane i przechowywane do momentu wykonania metody zapewniającej ich całkowite i bezpieczne usunięcie.

6. Usługi stron trzecich, z których korzystamy

Aby zapewnić bezpieczeństwo i niezawodność FREE PLANET VPN, współpracujemy ze starannie wybranymi dostawcami zewnętrznymi, w tym między innymi:

Google Firebase – raporty o awariach i diagnostyka.
Adjust – analityka aplikacji i śledzenie wydajności.
Zendesk – system obsługi klienta.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – przetwarzanie płatności.
Forter, Rebilly – wykrywanie oszustw i zarządzanie ryzykiem.
Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – partnerzy reklamowi (dla bezpłatnej wersji VPN).

Partnerzy ci mogą wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie. Nie otrzymują oni dzienników ruchu FREE PLANET VPN ani żadnych wrażliwych danych osobowych.

7. Prawa użytkownika

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa w Twoim regionie, możesz mieć określone prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:

Dostęp – możesz zażądać kopii danych, które posiadamy na Twój temat.
Korekta – możesz aktualizować lub poprawiać nieprawidłowe informacje.
Usunięcie – możesz zażądać trwałego usunięcia swojego konta i powiązanych danych.
Ograniczenie/sprzeciw – możesz ograniczyć lub sprzeciwić się niektórym formom przetwarzania danych.
Wycofanie zgody – zaprzestanie otrzymywania informacji marketingowych lub cofnięcie zgody na opcjonalne wykorzystanie danych.

W przypadku użytkowników z EOG/Wielkiej Brytanii (RODO):

Możesz skorzystać ze swoich praw w dowolnym momencie. Do przetworzenia takich wniosków może być wymagana weryfikacja tożsamości.

W przypadku użytkowników z Kalifornii (CCPA):

Możesz zażądać informacji dotyczących danych osobowych, które gromadzimy lub ujawniamy. FREE PLANET VPN w żadnym wypadku nie sprzedaje danych osobowych.

8. Prywatność osób niepełnoletnich

FREE PLANET VPN nie jest przeznaczony dla osób poniżej 13 roku życia lub poniżej minimalnego wieku wymaganego przez prawo w kraju zamieszkania użytkownika. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci.

W przypadku, gdy rodzic lub opiekun uważa, że jego dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o niezwłoczny kontakt. Takie informacje zostaną bezpiecznie usunięte po otrzymaniu wniosku.

9. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Niniejsza polityka może być od czasu do czasu aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązującym prawie, rozwoju technologicznym lub modyfikacji świadczonych Usług. „Data wejścia w życie” zawsze wskazuje najnowszą wersję.

Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych aktualizacjach za pośrednictwem aplikacji firmy, stron internetowych lub wiadomości e-mail.

10. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki prywatności, zainteresowane strony proszone są o kontakt z wyznaczonym działem, korzystając z poniższych danych kontaktowych: [email protected]