Polityka Prywatności

FREE PLANET VPN S.R.L. (dalej „Spółka”, „my” lub „nasz”) jest właścicielem i operatorem usługi VPN znanej pod znakiem towarowym FREE PLANET VPN (dalej „FREE PLANET VPN”, „Usługa”).

W dalszej części, dla zachowania jasności i spójności, termin „FREE PLANET VPN” może odnosić się zarówno do znaku towarowego, jak i do spółki obsługującej usługę.

Data wejścia w życie:

W FREE PLANET VPN prywatność uważa się za podstawową zasadę wszystkich usług i działań. Niniejsza Polityka prywatności opisuje praktyki stosowane przez FREE PLANET VPN w zakresie przetwarzania informacji, gdy użytkownicy korzystają z witryn FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com i powiązanych domen), aplikacji oraz powiązanych usług (łącznie zwanych „Usługami”).

Podstawowa zasada tego podejścia jest prosta: zbieranie danych ogranicza się do minimum niezbędnego do zapewnienia bezpiecznego i sprawnego działania FREE PLANET VPN. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy danych osobowych użytkowników. Ograniczone dane mogą być udostępniane starannie wybranym dostawcom usług — w tym partnerom analitycznym, raportującym awarie, reklamowym i płatniczym — wyłącznie w celu obsługi, utrzymania i ulepszania Usługi, zgodnie z opisem w Sekcji 6. Wykorzystanie takich informacji jest ściśle ograniczone do świadczenia usług opisanych w niniejszym dokumencie.

Uzyskując dostęp do FREE PLANET VPN lub korzystając z niego, wyraźnie potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności, zrozumiałeś ją i wyrażasz na nią zgodę. W przypadku braku zgody na którekolwiek z jej postanowień prosimy o niezwłoczne zaprzestanie korzystania z naszych usług.

1. Jakie informacje zbieramy

FREE PLANET VPN stosuje rygorystyczną politykę braku logów, co oznacza, że nie przechowujemy zapisów aktywności użytkowników. W związku z tym nie śledzimy ani nie przechowujemy dzienników aktywności, w tym historii przeglądania, danych ruchu, treści ani zapytań DNS. Niemniej jednak w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i integralności operacyjnej Usług mogą wystąpić ograniczone przypadki, w których zbierane są określone kategorie informacji.

a) Informacje techniczne i o użytkowaniu (zbieranie anonimowe)

Status połączenia VPN (udane lub nieudane).
Lokalizacja serwera VPN, z którym się łączysz.
Ogólna lokalizacja (na poziomie kraju i miasta) oraz dostawca usług internetowych.
Dane urządzenia, takie jak model, wersja systemu operacyjnego i wersja aplikacji.
Dane diagnostyczne i o wydajności (np. testy prędkości, raporty o awariach/błędach).

Ważne: Wszystkie takie dane są anonimizowane natychmiast po zebraniu i nie mogą być powiązane z konkretnym użytkownikiem ani sesją VPN.

b) Opcjonalne dane konta

Utworzenie konta nie jest wymagane do korzystania z FREE PLANET VPN, jednak w przypadku jego utworzenia możemy poprosić o adres e-mail. Informacja ta jest wykorzystywana w następujących celach:

Logowanie do konta i odzyskiwanie dostępu.
Zarządzanie subskrypcją.
Obsługa klienta.
Powiadomienia serwisowe lub opcjonalne aktualizacje marketingowe (w dowolnym momencie można z nich zrezygnować).

c) Dane dotyczące subskrypcji i płatności

Po wykupieniu płatnego planu FREE PLANET VPN możemy zbierać określone, ograniczone informacje, w tym między innymi:

Twój adres e-mail, plan subskrypcji oraz status płatności.
Informacje dotyczące transakcji (np. waluta, status odnowienia, numer faktury).

Należy podkreślić, że FREE PLANET VPN nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych. Wszystkie transakcje finansowe są bezpiecznie obsługiwane przez zaufanych dostawców zewnętrznych, w tym Stripe, Airwallex, Payssion i v5pay.

d) Pliki cookie i podobne technologie

Nasze witryny mogą wykorzystywać pliki cookie w następujących celach:

Zapamiętywanie ustawień i preferencji.
Poprawa wydajności i nawigacji.
Wsparcie analityki i podstawowych funkcji.

Więcej informacji znajduje się w naszej [Polityce plików cookie].

e) Dane komunikacyjne

W przypadku gdy wyżej wymieniona strona kontaktuje się z nami, możemy zebrać imię, adres e-mail oraz treść wiadomości. Te informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi i pomocy.

2. Wykorzystanie zebranych danych

Przetwarzamy zebrane informacje wyłącznie w następujących celach:

Bezpieczeństwo i uwierzytelnianie — weryfikacja statusu subskrypcji, zapobieganie oszustwom, blokowanie nadużyć.
Diagnostyka i optymalizacja — monitorowanie wydajności, rozwiązywanie błędów oraz poprawa stabilności aplikacji.
Obsługa klienta — odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i dostarczanie istotnych aktualizacji.
Badania i rozwój — analiza zanonimizowanych trendów w celu tworzenia lepszych funkcji i nowych usług.
Zgodność prawna — spełnianie wymagań regulacyjnych, zapobieganie nadużyciom i zapewnienie zgodnego z prawem korzystania.

Wykorzystywanie zebranych danych do celów profilowania użytkowników lub monitorowania ich aktywności w sieci jest surowo zabronione przez naszą spółkę.

3. Udostępnianie i przekazywanie danych

FREE PLANET VPN nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych. Niemniej jednak udostępnianie ograniczonych danych może być dozwolone w określonych okolicznościach.

Dostawcy usług: Aby zapewnić sprawne świadczenie i utrzymanie naszych Usług, współpracujemy z zaufanymi partnerami zewnętrznymi, w tym procesorami płatności, dostawcami analityki i platformami wsparcia.
Raporty zbiorcze lub anonimowe: Anonimowe dane statystyczne mogą być udostępniane w sposób gwarantujący pełną anonimowość osób.
Przekazywanie biznesu: W przypadku fuzji, przejęcia lub restrukturyzacji korporacyjnej odpowiednie dane mogą zostać przekazane z zachowaniem rygorystycznych zabezpieczeń prywatności.
Żądania prawne: Jeśli ujawnienie ograniczonych danych jest wymagane przez obowiązujące prawo lub konieczne do ochrony bezpieczeństwa użytkowników, takie ujawnienie może nastąpić zgodnie z obowiązkami prawnymi.

Należy pamiętać, że dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania danej osoby. W takich przypadkach FREE PLANET VPN wdraża odpowiednie zabezpieczenia, aby zapewnić poufność, integralność i dostępność informacji użytkowników.

4. Ochrona danych

Wdrożono rygorystyczny protokół zapewniający bezpieczeństwo wszystkich zbieranych danych, w tym następujące środki:

Szyfrowanie i kontrola dostępu w celu ochrony integralności i poufności danych.
Izolowane systemy przechowywania z ograniczonym dostępem zapobiegające nieautoryzowanemu wejściu.
Regularne audyty i ciągły monitoring w celu wykrywania i ograniczania potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Dostęp do danych jest ściśle ograniczony do upoważnionego personelu według zasady „wiedza niezbędna”. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa poszkodowani użytkownicy i odpowiednie organy regulacyjne zostaną niezwłocznie powiadomieni zgodnie z obowiązującym prawem.

5. Przechowywanie i usuwanie danych

Dane użytkowników są przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do świadczenia Usług opisanych w niniejszym dokumencie. Po ustaniu takiej konieczności wszystkie informacje są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

W przypadku usunięcia konta użytkownika wszystkie powiązane dane są również usuwane, z wyjątkiem przypadków, w których przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące prawo (w tym między innymi zobowiązania podatkowe, księgowe lub regulacyjne).
W sytuacjach, w których natychmiastowe usunięcie nie jest możliwe, na przykład w trakcie procedur kopii zapasowych lub archiwizacji, dane są bezpiecznie izolowane i przechowywane do momentu, gdy będzie możliwe ich pełne i bezpieczne usunięcie.

6. Korzystamy z usług stron trzecich

Aby zapewnić bezpieczeństwo i niezawodność FREE PLANET VPN, współpracujemy ze starannie wybranymi dostawcami zewnętrznymi, w tym między innymi:

Google Firebase – crash reports and diagnostics.
Adjust – analityka aplikacji, atrybucja i śledzenie wydajności. Może przetwarzać identyfikatory związane z zakupem, w tym purchaseToken, orderId, SKU i cenę.
Zendesk – system obsługi klienta.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – przetwarzanie płatności.
Forter, Rebilly – wykrywanie oszustw i zarządzanie ryzykiem.
Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – partnerzy reklamowi

Partnerzy ci mogą używać plików cookie lub podobnych technologii. Nie otrzymują logów ruchu FREE PLANET VPN ani żadnych wrażliwych identyfikatorów osobowych.

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z prawem obowiązującym w Twoim regionie możesz mieć określone prawa w zakresie swoich danych osobowych:

Dostęp – żądanie kopii danych, które o Tobie przechowujemy.
Sprostowanie – aktualizacja lub poprawienie nieprawidłowych informacji.
Usunięcie – żądanie trwałego usunięcia konta i powiązanych danych.
Ograniczenie/sprzeciw – ograniczenie lub sprzeciw wobec określonego przetwarzania.
Wycofanie zgody – rezygnacja z otrzymywania komunikatów marketingowych lub cofnięcie opcjonalnego wykorzystywania danych.

Dla użytkowników z EOG/Wielkiej Brytanii (RODO):

Możesz korzystać ze swoich praw w dowolnym momencie. Do obsługi takich wniosków może być wymagana weryfikacja tożsamości.

Dla użytkowników z Kalifornii (CCPA):

Możesz żądać informacji o danych osobowych, które zbieramy lub ujawniamy. FREE PLANET VPN w żadnym wypadku nie sprzedaje danych osobowych.

8. Prywatność osób małoletnich

FREE PLANET VPN nie jest przeznaczony dla osób poniżej 13. roku życia ani osób poniżej minimalnego wieku ustawowego w kraju zamieszkania użytkownika. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci.

Jeśli rodzic lub opiekun uważa, że jego dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o niezwłoczny kontakt. Takie informacje zostaną bezpiecznie usunięte po otrzymaniu zgłoszenia.

9. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Polityka ta może być co pewien czas aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązującym prawie, rozwoju technologicznego lub modyfikacji świadczonych Usług. „Data wejścia w życie” zawsze wskazuje najnowszą wersję.

Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych aktualizacjach za pośrednictwem aplikacji firmy, witryn internetowych lub wiadomości e-mail.

10. Kontakt z nami

W razie pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących niniejszej Polityki prywatności zainteresowane strony proszone są o kontakt z odpowiednim działem pod podanymi poniżej danymi: [email protected]