Політика конфіденційності

FREE PLANET VPN S.R.L. (далі «Компанія», «ми» або «наш») є власником і оператором VPN-сервісу, відомого під торговельною маркою FREE PLANET VPN (далі «FREE PLANET VPN», «Сервіс»).

Для ясності та узгодженості термін «FREE PLANET VPN» може означати як торговельну марку, так і компанію, що надає відповідні послуги.

Дата набуття чинності:

У компанії FREE PLANET VPN конфіденційність вважається основним принципом усіх послуг і операцій. Ця Політика конфіденційності описує практики компанії щодо обробки інформації під час використання користувачами вебсайтів FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com та пов’язаних доменів), додатків і пов’язаних сервісів (разом «Сервіси»).

Основний принцип підходу простий: збір даних обмежується мінімумом, необхідним для безпечної та ефективної роботи FREE PLANET VPN. Розголошення персональної інформації третім сторонам не здійснюється. Використання такої інформації обмежується виключно наданням послуг, описаних у цій політиці.

Користуючись FREE PLANET VPN, ви прямо підтверджуєте, що ознайомлені, зрозуміли та погоджуєтесь із цією Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-яким її положенням, просимо негайно припинити використання наших сервісів.

1. Інформація, яку ми збираємо

FREE PLANET VPN дотримується суворої політики відсутності журналів активності (zero-logging policy) ми не зберігаємо записи дій користувачів. Відповідно, відстеження чи збереження історії переглядів, даних трафіку, вмісту або DNS-запитів не здійснюється. Однак, для забезпечення коректної роботи сервісів можуть збиратися деякі обмежені категорії даних.

а) Технічні та експлуатаційні дані (анонімний збір)

• Статус VPN-з’єднання (успішне чи неуспішне).
• Розташування VPN-сервера, до якого ви підключаєтесь.
• Загальне місцезнаходження (країна) та ваш інтернет-провайдер.
• Дані про пристрій: модель, версія ОС, версія застосунку.
• Діагностичні та експлуатаційні дані (тест швидкості, звіти про збої тощо).

Важливо:

Створення облікового запису не обов’язкове. Якщо ви вирішите його створити, ми можемо попросити вас вказати адресу електронної пошти для:

b) Необов’язкові облікові дані

Створення облікового запису не є обов’язковим. Якщо ви все ж вирішите це зробити, може бути запитано адресу електронної пошти для:

• Входу та відновлення доступу до облікового запису.
• Управління підпискою.
• Підтримки користувачів.
• Надсилання повідомлень про сервіс чи маркетингових оновлень (за бажанням, можна відмовитися).

c) Дані про підписку та оплату

Під час оформлення підписки на платний план FREE PLANET VPN ми можемо збирати певну обмежену інформацію, зокрема:

• Електронну адресу, тип підписки, статус оплати.
• Дані про транзакцію (валюта, статус продовження, ID рахунку).

Важливо зазначити, що FREE PLANET VPN не обробляє та не зберігає інформацію платіжних карток. Усі фінансові операції безпечно здійснюються через надійних сторонніх постачальників послуг, зокрема Stripe, Airwallex, Payssion та v5pay.

d) Файли cookie та подібні технології

Наші вебсайти можуть використовувати cookie для:

• Запам’ятовування налаштувань і вподобань користувача.
• Покращення продуктивності й навігації.
• Підтримки аналітики та основних функцій.

Деталі див. у нашій [Політиці щодо cookie].

e) Дані комунікації

Якщо ви зв’язуєтеся з нами, ми можемо отримати ваше ім’я, адресу електронної пошти та зміст повідомлення. Ця інформація використовується виключно для надання відповіді та допомоги.

2. Використання зібраних даних

Ми обробляємо дані лише для таких цілей:

• Безпека та автентифікація – перевірка статусу підписки, запобігання шахрайству, блокування зловживань.
• Діагностика та оптимізація – моніторинг роботи, виправлення помилок, покращення стабільності додатку.
• Підтримка користувачів – відповіді на запити, вирішення проблем, надсилання релевантних оновлень.
• Дослідження та розробка – аналіз анонімізованих тенденцій для створення нових функцій.
• Виконання вимог законодавства – дотримання нормативних вимог і запобігання зловживанням.

Використання зібраних даних для створення профілів користувачів або моніторингу їхньої діяльності в Інтернеті суворо заборонено нашою компанією.

3. Обмін та передача даних

FREE PLANET VPN не здійснює продаж або оренду персональної інформації. Проте обмежений обмін даними може бути дозволений у певних випадках.

• Постачальники послуг: Для забезпечення безперебійної роботи та підтримки наших Сервісів ми співпрацюємо з надійними сторонніми партнерами, зокрема з платіжними процесорами, аналітичними провайдерами та платформами підтримки.
• Агреговані або анонімні звіти: Анонімні статистичні дані можуть передаватися у спосіб, який гарантує повну анонімність осіб.
• Бізнес-трансфери: У разі злиття, придбання або корпоративної реструктуризації відповідні дані можуть бути передані за умови дотримання суворих вимог конфіденційності.
• Юридичні запити: Якщо розкриття певних даних вимагається чинним законодавством або є необхідним для захисту безпеки користувачів, таке розкриття здійснюється відповідно до правових зобов’язань.

Звертаємо увагу, що обробка даних може відбуватися за межами країни проживання користувача. У таких випадках FREE PLANET VPN впроваджує відповідні заходи захисту для забезпечення конфіденційності, цілісності та доступності інформації користувачів.

4. Захист даних

Впроваджено суворий протокол для забезпечення безпеки всіх зібраних даних, зокрема:

• Шифрування та контроль доступу для захисту цілісності й конфіденційності даних.
• Ізольовані системи з обмеженим доступом для запобігання несанкціонованому доступу.
• Регулярні аудити та постійний моніторинг для виявлення та усунення потенційних ризиків безпеки.

Доступ до даних суворо обмежений уповноваженим персоналом за принципом «необхідності знання». У разі порушення безпеки постраждалі користувачі та відповідні регуляторні органи будуть своєчасно повідомлені згідно із чинним законодавством.

5. Зберігання та видалення даних

Дані користувачів зберігаються лише протягом часу, необхідного для надання Сервісів, описаних у цьому документі. Після завершення цього терміну вся інформація буде безпечно видалена або анонімізована.

• У разі видалення облікового запису користувача всі пов’язані з ним дані також підлягають видаленню, за винятком випадків, коли їх збереження вимагається чинним законодавством (зокрема для податкових, бухгалтерських або регуляторних цілей).
• Якщо негайне видалення неможливе, наприклад, під час резервного копіювання або архівування, дані ізолюються та зберігаються до моменту, коли стане можливим їх повне й безпечне видалення.

6. Сторонні сервіси, які ми використовуємо

Для забезпечення безпеки та стабільності FREE PLANET VPN ми співпрацюємо з ретельно відібраними сторонніми постачальниками, зокрема:

• Google Firebase – звіти про збої та діагностика.
• Adjust – аналітика додатку та відстеження ефективності.
• Zendesk – система підтримки користувачів.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – обробка платежів.
• Forter, Rebilly – виявлення шахрайства та управління ризиками.
• Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – рекламні партнери (для безкоштовної версії VPN).

Ці партнери можуть використовувати файли cookie або подібні технології, однак вони не отримують журнали трафіку FREE PLANET VPN чи будь-які чутливі персональні ідентифікатори.

7. Права користувачів

Відповідно до чинного законодавства вашого регіону, ви можете мати певні права щодо своїх персональних даних:

• Доступ – запитати копію даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправлення – оновити або виправити неточну інформацію.
• Видалення – вимагати повного видалення вашого облікового запису та пов’язаних даних.
• Обмеження/Заперечення – обмежити або заперечити певну обробку.
• Відкликання згоди – припинити отримання маркетингових повідомлень або відкликати дозвіл на додаткове використання даних.

Для користувачів з ЄЕЗ/Великої Британії (GDPR):

Ви можете реалізувати свої права у будь-який час. Для обробки таких запитів може знадобитися підтвердження особи.

Для користувачів з Каліфорнії (CCPA):

Ви можете запитати інформацію про персональні дані, які ми збираємо або розкриваємо. FREE PLANET VPN за жодних обставин не продає персональні дані.

8. Конфіденційність неповнолітніх

FREE PLANET VPN не призначений для осіб віком до 13 років або нижче мінімального віку, дозволеного законодавством країни проживання користувача. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

Якщо батьки або опікуни вважають, що їхня дитина надала нам персональні дані, просимо негайно звернутися до нас. Таку інформацію буде безпечно видалено після отримання запиту.

9. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ця політика може періодично оновлюватися відповідно до змін у законодавстві, технологічних нововведень або модифікацій наших Сервісів. Дата набуття чинності (“Effective Date”) завжди відображає найновішу версію.

Користувачі будуть повідомлені про будь-які суттєві зміни через додатки компанії, вебсайти або електронну пошту.

10. Зв’язатися з нами

Якщо у вас виникли питання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, звертайтесь до відповідного відділу за контактними даними, наведеними нижче: [email protected]