Політика конфіденційності

FREE PLANET VPN S.R.L. (далі — «Компанія», «ми» або «наш») є власником та оператором VPN-сервісу, відомого під торговельною маркою FREE PLANET VPN (далі — «FREE PLANET VPN», «Сервіс»).

Далі, з міркувань ясності та послідовності, термін «FREE PLANET VPN» може стосуватися як торговельної марки, так і компанії, що експлуатує сервіс.

Дата набрання чинності:

У FREE PLANET VPN конфіденційність вважається ключовим принципом усіх сервісів та операцій. Ця Політика конфіденційності описує практики FREE PLANET VPN щодо обробки інформації під час використання користувачами вебсайтів FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com та пов’язаних доменів), застосунків і супутніх сервісів (разом — «Сервіси»).

Основний принцип цього підходу простий: збір даних обмежено мінімумом, необхідним для забезпечення безпечної та ефективної роботи FREE PLANET VPN. Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не обмінюємо персональні дані користувачів. Обмежений обсяг даних може передаватися ретельно відібраним постачальникам послуг — зокрема партнерам з аналітики, звітів про збої, реклами та платежів — виключно для експлуатації, підтримки та вдосконалення Сервісу, як описано в Розділі 6. Використання такої інформації суворо обмежене наданням послуг, описаних у цьому документі.

Отримуючи доступ до FREE PLANET VPN або користуючись ним, ви прямо підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з цією Політикою конфіденційності. У разі незгоди з будь-яким її положенням вам пропонується негайно припинити користування нашими послугами.

1. Яку інформацію ми збираємо

FREE PLANET VPN дотримується суворої політики відсутності логів, тобто записи активності користувачів не зберігаються. Відповідно, відстеження або зберігання журналів активності, зокрема історії перегляду, даних трафіку, вмісту чи DNS-запитів, не здійснюється. Проте для забезпечення належного функціонування та операційної цілісності Сервісів в обмежених випадках можуть збиратися певні категорії інформації.

a) Технічна інформація та дані про використання (анонімний збір)

• Статус VPN-з’єднання (успішне або невдале).
• Розташування VPN-сервера, до якого ви підключаєтеся.
• Загальне розташування (на рівні країни та міста) і ваш інтернет-провайдер.
• Відомості про пристрій: модель, версія ОС і версія застосунку.
• Діагностичні дані та дані про продуктивність (наприклад, тести швидкості, звіти про збої/помилки).

Важливо: усі такі дані анонімізуються одразу при зборі та не можуть бути пов’язані з конкретним користувачем або окремою VPN-сесією.

b) Необов’язкові дані облікового запису

Створення облікового запису не є обов’язковим для користування FREE PLANET VPN, однак у разі його створення ми можемо запросити адресу електронної пошти. Цю інформацію використано в таких цілях:

• Вхід до облікового запису та відновлення доступу.
• Керування підпискою.
• Підтримка клієнтів.
• Сервісні сповіщення або необов’язкові маркетингові розсилки (від яких можна відмовитися в будь-який час).

c) Дані про підписку та платежі

Під час оформлення платної підписки FREE PLANET VPN ми можемо збирати певну обмежену інформацію, зокрема, але не виключно:

• Вашу адресу електронної пошти, тарифний план та статус оплати.
• Інформацію, пов’язану з транзакцією (наприклад, валюта, статус продовження, номер рахунка).

Важливо зазначити, що FREE PLANET VPN не обробляє та не зберігає дані платіжних карток. Усі фінансові операції безпечно обробляються довіреними сторонніми провайдерами, зокрема Stripe, Airwallex, Payssion та v5pay.

d) Файли cookie та подібні технології

Наші вебсайти можуть використовувати файли cookie з такими цілями:

• Запам’ятовування ваших налаштувань та вподобань.
• Покращення продуктивності та навігації.
• Підтримка аналітики та основних функцій.

Для отримання додаткової інформації див. нашу [Політику використання файлів cookie].

e) Дані комунікації

У разі якщо зазначена сторона звертається до нас, ми можемо зібрати ім’я, адресу електронної пошти та зміст повідомлення. Таку інформацію використовують виключно для відповіді та надання допомоги.

2. Використання зібраних даних

Ми обробляємо зібрану інформацію виключно з такими цілями:

• Безпека й автентифікація — перевірка статусу підписки, запобігання шахрайству, блокування зловживань.
• Діагностика й оптимізація — моніторинг продуктивності, усунення помилок та підвищення стабільності застосунку.
• Підтримка клієнтів — відповіді на запити, вирішення проблем та надання актуальних оновлень.
• Дослідження та розробка — аналіз анонімізованих тенденцій для створення кращих функцій та нових сервісів.
• Юридична відповідність — виконання нормативних вимог, запобігання зловживанням і забезпечення законного використання.

Використання зібраних даних з метою профілювання користувачів або моніторингу інтернет-активності суворо заборонене нашою компанією.

3. Передача та обмін даними

FREE PLANET VPN не займається продажем або орендою персональних даних. Проте обмін обмеженим обсягом даних може допускатися за певних обставин.

• Постачальники послуг: Для забезпечення безперебійного надання та підтримки наших Сервісів ми співпрацюємо з перевіреними сторонніми партнерами, зокрема платіжними системами, провайдерами аналітики та платформами підтримки.
• Агреговані або анонімні звіти: Анонімні статистичні дані можуть передаватися так, щоб гарантувати повну анонімність осіб.
• Передача бізнесу: У разі злиття, поглинання або корпоративної реструктуризації відповідні дані можуть бути передані з дотриманням суворих заходів захисту конфіденційності.
• Юридичні запити: Якщо розкриття обмеженого обсягу даних вимагається чинним законодавством або є необхідним для захисту безпеки користувачів, таке розкриття може бути здійснене відповідно до правових зобов’язань.

Слід зважати, що дані можуть оброблятися за межами країни проживання особи. У таких випадках FREE PLANET VPN застосовує відповідні засоби захисту для забезпечення конфіденційності, цілісності та доступності інформації користувачів.

4. Захист даних

Застосовується суворий протокол забезпечення безпеки всіх зібраних даних, зокрема такі заходи:

• Шифрування та контроль доступу для захисту цілісності та конфіденційності даних.
• Ізольовані системи зберігання з обмеженим доступом для запобігання несанкціонованому проникненню.
• Регулярні аудити та постійний моніторинг для виявлення та усунення потенційних ризиків безпеки.

Доступ до даних суворо обмежено уповноваженим персоналом за принципом «потрібно знати». У разі порушення безпеки постраждалі користувачі та відповідні регулюючі органи будуть повідомлені невідкладно відповідно до чинного законодавства.

5. Зберігання та видалення даних

Дані користувачів зберігаються виключно протягом строку, необхідного для надання описаних тут Сервісів. Після закінчення такої потреби всю інформацію надійно видаляють або анонімізують.

• У разі видалення облікового запису користувача всі пов’язані дані також знищуються, за винятком випадків, коли зберігання вимагається чинним законодавством (зокрема, але не виключно — податкові, бухгалтерські або регуляторні зобов’язання).
• У ситуаціях, коли негайне видалення неможливе, наприклад під час резервного копіювання або архівації, дані надійно ізолюються та зберігаються до моменту, коли стане можливим їх повне та безпечне видалення.

6. Сторонні сервіси, які ми використовуємо

Для забезпечення безпеки та надійності FREE PLANET VPN ми співпрацюємо з ретельно відібраними сторонніми постачальниками, зокрема, але не виключно:

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust — аналітика застосунку, атрибуція та відстеження продуктивності. Може обробляти ідентифікатори, пов’язані з покупкою, зокрема purchaseToken, orderId, SKU та ціну.
• Zendesk — система підтримки клієнтів.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay — обробка платежів.
• Forter, Rebilly — виявлення шахрайства та управління ризиками.
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads — рекламні партнери

Ці партнери можуть використовувати файли cookie або подібні технології. Вони не отримують логи трафіку FREE PLANET VPN чи будь-які чутливі персональні ідентифікатори.

7. Права користувача

Відповідно до чинного у вашому регіоні законодавства ви можете мати певні права щодо ваших персональних даних:

• Доступ — запитати копію даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправлення — оновити чи виправити неточну інформацію.
• Видалення — запитати безповоротне видалення вашого облікового запису та пов’язаних даних.
• Обмеження / заперечення — обмежити певну обробку або заперечити проти неї.
• Відкликання згоди — припинити отримання маркетингових повідомлень або відкликати необов’язкові види використання даних.

Для користувачів у ЄЕЗ/Великій Британії (GDPR):

Ви можете скористатися своїми правами в будь-який час. Для обробки таких запитів може знадобитися підтвердження особи.

Для користувачів у Каліфорнії (CCPA):

Ви можете запитати інформацію про персональні дані, які ми збираємо чи розкриваємо. FREE PLANET VPN за жодних обставин не продає персональних даних.

8. Конфіденційність неповнолітніх

FREE PLANET VPN не призначений для осіб віком до 13 років або молодших за мінімальний вік, встановлений законом у країні проживання користувача. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

Якщо батьки чи опікун вважають, що їхня дитина надала нам персональні дані, їх просять негайно звернутися до нас. Така інформація буде надійно видалена після отримання запиту.

9. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Цю політику може час від часу оновлюватись з метою відображення змін у чинному законодавстві, технологічного розвитку або модифікацій наданих Сервісів. Поле «Дата набрання чинності» завжди вказує на найактуальнішу версію.

Користувачі будуть повідомлені про будь-які суттєві оновлення через застосунки компанії, вебсайти або електронну пошту.

10. Зв’яжіться з нами

У разі виникнення будь-яких запитань, зауважень або запитів щодо цієї Політики конфіденційності зацікавлені особи можуть звернутися до відповідного відділу за вказаними нижче контактними даними: [email protected]